Allerslechtste ervaring ooit!!
Allerslechtste ervaring ooit!!
Ik had een auto gevonden op mobile .de die precies aan mijn eisen voldeed en ook nog alle door mij gewenste opties had! Het enige probleem is dat de auto in Berlijn stond, dat voor mij ruim 6 uur rijden is. Mailtje gestuurd naar AutoHaus Royal met het verzoek om wat uitgebreidere informatie… geen reactie!
Na een week toch maar eens gebeld en ik had geluk, want ik kreeg Florian Gilnner aan de lijn en Florian spreek Nederlands… Toch maar snel naar Engels/Duits gewisseld want Florian beheerst het Nederlands van een 4-jarige. Ik heb hem uitgelegd dat ik serieuze interesse heb, maar dat ik wat meer informatie vooraf wil hebben omdat ik niet het risico wil hebben om helemaal voor niets te gaan rijden… Florian begreep dat volkomen natuurlijk! Ik vroeg om wat aanvullende foto’s in hoge kwaliteit, schadeverleden, toestand van de accu en een kopietje van het DEKA rapport…
Ik ontving daarop een foto van de contactsleutel (serieus), een foto van een intakeformulier met de meting van het bandenprofiel en dat was het…. Geprobeerd te bellen, tot 3x toe maar Florian belt nooit terug, ook op appjes werd niet reageert… Florian drijft je tot wanhoop… je stelt namelijk 3 vragen, een krijgt op één vraag een half antwoord…. Dan reageer je daar weer op en moet je een dag wachten op de andere helft van het antwoord…. Uiteindelijke toch maar besloten om die kant op te gaan en FLorian gemaild dat we er de volgende dag om 1300u zouden zijn om de auto te bekijken en dat het belangrijk was dat de accu volgeladen zou zijn…
Je raadt het al… auto stond niet klaar, accu was niet geladen en Florian had de afspraak helemaal niet genoteerd! De prijsinformatie die Florian eerder had gegeven klopte niet evenals de kosten voor verlengde garantie! Uiteindelijk heeft een collega van Florian de afspraak overgenomen en heb ik nog een dealtje kunnen maken. De auto was verder goed, precies wat ik zocht en niet onbelangrijk de prijs was gewoon goed! Ik vermoed dat die Florian helemaal niet bestaat en dat het gewoon een hele slechte AI bot is geweest…! Wat een nachtmerrie daar!
Leuk detail, die andere verkoper probeerde wel zijn best te doen en een beetje als goedmakertje heeft ie mij expliciet toegezegd dat de auto met volle batterij geleverd zou worden. Gewoon om te laten zien dat ze zich wel aan afspraken kunnen houden…. Je raadt het waarschijnlijk al hoe vol de batterij was toen ik de wagen bij mijn transporteur kwam ophalen! Wat een in en in slecht bedrijf is dit! Bah!