Helaas moest een artikel geruild worden. Maar na prettig en zorgvuldig telefonisch contact met zowel de winkel als de we shop is alles keurig en soepel opgeslost.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Met mijn dochter Lvb en autisme een fantastische verjaardagsfeestje gehad. Samen met vier vriendinnetjes fotolijstje versierd, foto gemaakt met schildpad lia en varaan Bob. Toen een avontuurlijke toch... Toon meer
Ik heb met Avonturia alleen maar positieve berichten! Zowel in de winkel (waar we soms komen) als wel van de webshop waar ik vaak bestel. Vooral veel papegaai kooien gekocht de laatste 2 jaar wel 4 of... Toon meer
Een geweldige winkel met kundig en betrokken personeel. Ben zelf een terrarium en aquarium liefhebber en maak zelden mee dat alle dieren zo goed verzorgd worden. Alles was gezond en gehouden bin... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
De webshop van Avonturia de Vogelkelder, de grootste dierenspeciaalzaak van Nederland.
Contactgegevens
Kerketuinenweg 3, 2544CV, Den Haag, Nederland
- 070 363 7272
- webshop@avonturia.nl
- www.avonturiashop.nl
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Genept met aanbieding en caissière…
Genept met aanbieding en caissière neemt niet de moeite om je aan te kijken.
Krabpalen in de aanbieding. Er staan er heel veel dus heel goed gekeken dat ik de juiste pakte. Kassa scant volle pond. Tijdens uitleg niet een keer aangekeken, ik sta tegen ongeïnteresseerde caissière aan te kijken. Bellen met collega, veel gedoe. Ik bied aan mee te lopen. 1x raden.. kaartje op mysterieuze wijze verdwenen.
Ik neem nog de moeite om tegen de caissière te zeggen dat de paal terug kan. Nog steeds stug de andere kant op kijken.
Zó onbeschoft, bah!

Antwoord van Avonturia Shop
Oplichting
Op 5 januari een bestelling geplaatst waar 2 vogelschommels bij zaten. Ik werd 2 dagen later gemaild dat er maar 1 op voorraad was en of ik wilde wachten tot vrijdag, wanneer de 2e binnenkwam. Dat was prima.
Maar ik hoorde vervolgens niks meer. De maandag erna gemaild, geen antwoord. Dinsdag gemaild. Geen antwoord.
Dinsdag gebeld en toen bleek de schommel toch niet geleverd te zijn. Jammer dat dit niet wordt gecommuniceerd. Ik heb aangegeven om de bestelling dan met 1 schommel minder te laten versturen.
Ook dat lukte niet. Dus ik belde woensdag weer. Ja de schommel kwam toch een paar dagen later wel weer binnen. Ik gaf nogmaals aan daar niet op te willen wachten. Ze zouden het dezelfde dag echt gaan opsturen en 1 schommel minder in rekening brengen. Ik werd teruggebeld dat de schommel woensdag nog binnenkwam en of ik ze dan toch allebei wilde. Ik gaf aan dat, dat prima was als het maar echt woensdag werd verzonden. Dat werd me beloofd.
Het is nu donderdag en er is wederom niks verzonden. Ik hang al 10 minuten in de wacht en wordt gewoon niet geholpen.
Het was zo'n prima winkel, maar als ik eindelijk mijn geld terugkrijg ga ik hier nooit meer bestellen.
Super service
Beschadigde kooi ontvangen, gemeld, super snel kooi weer opgehaald en nieuwe geleverd. Eerder bij een landelijke tuincentrum/dierenwinkel een kooi gekocht met schade, een groot drama. Ik weet nu waarom ik hier Wel-koop;)
Nuttig en leuk
Avonturia is een dierenspeciaalzaak waar ik al jaren kom. Ze zijn inmiddels qua omvang uitgegroeid tot het formaat “Gamma/Hornbach”, dus het aanbod is heel divers en echt groot.
Ondanks de grote opzet is het goed onderverdeeld in soorten huisdieren, dus je kunt snel je “hoekje” vinden.
Daarnaast is er ook een leuke hoek met allerlei woning accessoires dus ook zonder huisdier kun je jezelf er vermaken.
We gaan daarom regelmatig om voer voor de hond te kopen en komen dan met veel meer terug;)
Een aanrader als je wat moet hebben en een uurtje de tijd hebt om te wandelen. Dus leuk en nuttig.
Goede ervaring
Online een rattenkooi gekocht. Omdat de bezorgdatum gewijzigd moest worden heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik werd snel en vriendelijke geholpen.
Slechte service. Ik had gisteren een pak voer gehaald…
Ik had gisteren een pak voer gehaald van Royal canin Dental staat altijd op dezelfde plek er stond Dental op dus verwacht de juiste voeding.
Vanmorgen maakte ik het nieuwe pak open zit er grote brokken in plaats van kleine deze krijgt mijn hondje niet weg.
Ik terug en vroeg om het om te ruilen nee dat kon niet het pak was opengemaakt.
Ik zei het stond op de verkeerde plek de kleine brokken staan nu hoog .
Ja sorry mw wij veranderen nog wel eens dan moet u maar beter kijken en daar mocht ik het mee doen.
Het mooiste was dat die trut nog zei geef het anders aan het asiel.
Nou goed bedankt voor de slechte service dus nooit meer bij jullie echt nooit meer nu voortaan via internet en die zijn nog goedkoper ook
Beetje jammer
Zojuist ergens gelezen dat iemand zijn hamster heel kort geleefd heeft.
Zou op zijn plaats zijn geweest als de persoon een nieuwe hamster zou hebben gekregen.
Erkende fokkers daar komen jullie dieren vandaan werd er gezegd...
Dit is bij de knaagdieren niet aan de orde.
Ik ben nog beginner met een vissen…
Ik ben nog beginner met een vissen aqwarium
en had dat ook gezegd in de winkel.
maar ze hebben maar wat aangesmeerd kwa voer en plantjes de plantjes waren binnen in 1,5 week dood en totaal geen wortels gekregen terwijl ze goed geplaatst waren.
had er ook vissen gekocht en voer maar het voer voor de algeneters was overbodig en zorgden alleen maar voor ellende 3 waardoor ik het hele aqwarium helemaal schoon moest maken en schimmel kwam
voer beleef plakken aan de bodem.
en 3 vissen waren binnen een week dood .
heb informatie gevraagd bij een vissen zaak en bleek gewoon helemaal geen algeneters korrel voer hoefde te hebben en het vissen voer was ook niet de goede dus heb ik bijna 30,- euro gewoon onodig uitgegeven
dus eigelijk ben ik gewoon belazerd .
Top service
Pas geleden een bestelling gedaan bij AvonturiaShop, helaas hadden ze een aantal zakken verkeerde koekjes opgestuurd (fout snel gemaakt want de zakken zijn bijna identiek)
Dit hebben zij super netjes opgelost door mij 2 nieuwe zakken hondenkoekjes toe te sturen en niks retour te vragen.
Service die je tegenwoordig niet veel meer ziet, top!
Ze hebben echt van alles
Ze hebben echt van alles
Veel keuze voor honden katten vogels knaagdieren en reptielen
Personeel is erg vriendelijk
Echter zijn er veel te weinig parkeerplaatsen en moet je de auto ver weg neer zetten.
Maar dat mag de pret niet drukken
Prachtige winkel. Service kan beter.
Een prachtige plek waar goed voor de dieren gezorgd word en waar je zeker wel een goed anderhalf uur kan slijten. Het enige jammere vond ik dat het personeel onvriendelijk overkomt. Je voelt je eerder een last en bent geneigd dan maar geen vragen meer te stellen en zelf te zoeken.
Begrijp me niet verkeerd, Ik snap dat jullie het enorm druk hebben, maar de vriendelijkheid kan echt wel iets beter.
Mooie producten voor de vogels
Mooie producten voor de vogels, ik bestel er regelmatig. Soms gaat er wel eens iets mis met de bestelling, maar dit word naderhand altijd opgelost. Ik ben blij dat ze een ruime keuze hebben aan voeding en speelgoed voor vogels.
Bijzondere kinderen en een bijzonder leuk feestje
Met mijn dochter Lvb en autisme een fantastische verjaardagsfeestje gehad. Samen met vier vriendinnetjes fotolijstje versierd, foto gemaakt met schildpad lia en varaan Bob. Toen een avontuurlijke tocht naar professor das. Met tot slot heerlijke snack en slagroom taart. Al met al een geweldig leuke en gezellige dag. Met aandacht en zorg door Tania en haar collega. Dank jullie wel
Super winkel 🙂
Super winkel, veel producten. Uitstekende service en aandacht!! Echt aanrader, ook leuk uitje voor kinderen. Heerlijke broodjes in leuk restaurant. Love it 😃😃
Nu heb ik een blije vogel
Netjes gedaan de website.
Zeer overzichtelijk per categorie dier.
Heel veel papegaai dus perfect voor elke vogelbezitter.
Armbandje kapot binnen 24 uur
Ik ga een dachje hierheen koop een mooi armbandje volgende dag nog geen eens 24 uur later breekt die af (nooit aangezeten nadat ik hem om had gedaan. Is niet de eerste klacht over dit bedrijf. Hierheen ga ik zeker nooit meer.
Niks anders als alleen maar dikke complimenten voor de goede altijd goede service!!
Vandaag wederom zeer goede service ontvangen vanuit Avonturia. Een van de spijlen van mijn vogelkooi is losgekomen, ik had binnen een dag reactie dat er gekeken word of ze nog een nieuw paneel hebben staan en ze deze anders gaan bestellen. Top! Zo ook alle andere keren dat ik contact met ze heb gehad over bestellingen, niks meer dan complimenten voor ze!
Avontuurlijke dierenspeciaalzaak
Altijd weer leuk om hier naartoe te gaan. Zeer uitgebreid assortiment en je kijkt je ogen uit.
Tevens mogelijkheid om een hapje te eten en wat te drinken.
Ik bestel een Bird Systems SET Compact…
Ik bestel een Bird Systems SET Compact Lamp Unit + UV-Lamp van 64 euro .Krijg ik een zak kattenvoer van 38,90.
Mijn ordernummer klopt ook niet.
Mijn ordernummer is 356218934179144 en niet 356218844179054..
Verzenden is ook niet snel.Wil graag mijn bestelling ontvangen en dan wel de juiste bestelling.
V Bronsdijk

Antwoord van Avonturia Shop
Bedankt voor de snelle oplossing!
Bedankt voor de snelle oplossing, had bij u twee papagaaien stokken besteld. De hoekstok ging tijdens het monteren stuk, de 45graden hoek klopte niet en hij brak. Na contact en twee foto's gestuurd, was de vervangende stok snel onderweg. Super klantenservice, heel erg bedankt voor jullie service.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







