Ayvens Bank Nederland Reviews 

Werden heel correct en duidelijk geholpen

Goede service en tarieven

Goed op de hoogte gehouden van overschrijvingen etc. En belangerijk.
de rente vergoeding komt in de buurt van buitenlandse banken. Zodanig blijven we nog bij Ayvens.

Het gemak en overzicht

Op 10 augustus jl. een mail geschreven, geen enkel antwoord, ook geen bevestiging. Ze geven 1,85% rente maar als je dit narekent klopt er niets van en is het dus aanzienlijk minder. Bij navraag geven ze dus niet thuis, zeer klantonvriendelijk en weinig servicegericht. Een bank onwaardig.

Rekening online openen is bijna niet te doen.
Identificatie paspoort werkte niet, enig uitleg hoe wel, is niet te vinden.
Zo makkelijk een rekening openen is het echt niet zoals op de website wel beweerd wordt!
Na een snelle reactie terug op mijn klacht kreeg ik
een identificatie filmpje.
Na het filmpje stap voor stap gevolgd te hebben, kwam ik er nog steeds niet uit.

(de volgende dag) na uren hiermee bezig geweest te zijn maar telefonisch contact opgenomen.
Netjes en vriendelijk te woord gestaan.
Uiteindelijk is het gelukt maar het ging niet zonder slag of stoot.
Medewerker gaf aan dat er vaker problemen hiermee zijn.
Degene die mij op Ayvens attendeerde had dezelfde problemen.
Het is duidelijk verstandig als Ayvens de aanmeldings procedure herziet en vereenvoudigd!
Hoe het sparen bevalt zal ik vanaf nu ondervinden maar de eerste kennismaking was duidelijk niet positief.

Prima bank om te sparen. Wat dat betreft geen reden tot klagen. Wat ik wel jammer vind, is dat je niet vanaf een betaalrekening van een andere bank, geld kan storten. Voorbeeld: Storten kan alleen vanaf een bank met eerder opgegeven tegenrekening. Wanneer dit opnemen van geld zou zijn, zou ik dat begrijpen. De klantenservice meldt dat dit vanwege veiligheidsredenen is. Bij opnemen begrijpt ik dat, maar bij storten niet. Een uitleg waarom kon niet gegeven worden. Nu moet ik bij de andere bank 2 x 4 uur wachten, omdat ik er niet aan gedacht had.

App is mega traag, onwerkbaar. De website zelf werk wel prima. Verder wel gemakkelijk in gebruik en nooit problemen met overboekingen gehad. Echter had ik liever wel kunnen zien dat je per potje ziet wat er af en bij komt. Dat is nu alleen op één hoop zichtbaar. Overigens is dit op de website wel zichtbaar, jammer genoeg niet in de app dus. Vind ik zelf minder overzichtelijk. En ik had liever ook gezien dat je in de app het saldo onzichtbaar kan maken voor het geval dat iemand meekijkt.
Wat verder wel fijn is dat er goed gecommuniceerd wordt over wijzigingen per mail.

Makkelijk een spaarrekening openen. Geld overboeken van vaste tegenrekening naar Ayvens spaarrekening gaat makkelijk, geld stond meteen op de spaarrekening van Ayvens. Hoe het snel je geld van de spaarrekening naar je tegenrekening wordt overgeboekt weet ik niet, dit heb ik nog niet gedaan. Dit staat in de app:

Verwerking van de betaalopdracht

Overboekingen tussen uw Ayvens Bank rekening en spaarpotjes worden onmiddelijk verwerkt. Overboekingen naar uw tegenrekening tot een bedrag van €25.000 worden 24 uur per dag en 7 dagen per week verwerkt, mits uw bank Instant Payments ondersteunt. Een overboeking boven €25.000 die voor 13:00 uur is geplaatst, wordt op dezelfde werkdag verwerkt. Een overboeking boven €25.000 die na 13:00 uur is geplaatst, wordt op de volgende werkdag verwerkt. Het is afhankelijk van de bank van uw tegenrekening hoe snel het bedrag vervolgens op uw tegenrekening staat.

De rente wordt maandelijks betaald. Momenteel is de rente 1,85% ik ben hierover tevreden, want ik wilde alleen een bank die onder het Nederlandse depositogarantiestelsel valt (sommige banken vallen onder het land waar de bank zit en dan kan je niet van het Nederlandse depositogarantiestelsel gebruik maken, het is net zo veilig, maar dan moet je het regelen in bij Spanje, Frankrijk etc). Daardoor zijn de rentes helaas wat lager, maar ja, als er iets met de bank gebeurt kan je wel in je eigen taal achter je geld vragen. Hopelijk zakt de rente niet.

Ooh ja, als er een storing in de app is, dan kan je ook online inloggen, geen paniek dus.

Goede online bank. Jarenlang mee gespaard. Ook deposito's. Echter door huidige rentestanden heb ik nu mijn geld elders geparkeerd.

Op 10-07-2026 geprobeerd een gezamenlijke online spaarrekening te openen. Alles ging goed tot aan de identificatie. Via de mobiele telefoon de ID kaart gescand en een persoons video geüpload. Zowel de mobiel als het pc scherm gaven groene vinkjes ten teken dat het gelukt was. Nee dus, het pc scherm schakelde door en gaf aan dat de identificatie mislukt was. Je kon het opnieuw proberen of de bank bellen.
Bank gebeld en situatie uiteengezet. Een medewerker zei het te begrijpen, vervelend allemaal en ze zouden gaan resetten en ik moest het opnieuw proberen.
Ondertussen ontvang ik e-mails dat de registratie gelukt is? Ook een email met een gebruikersnaam en dat ik mijn wachtwoord vergeten zou kunnen zijn? Ook nog een email dat de gegevens goed zijn ontvangen? Vreemd allemaal, want als ik inlog blijft het systeem vragen om mij te identificeren. Al met al 3 keer geprobeerd en 3 keer de bank aan de lijn gehad. Medewerkers klinken ongeïnteresseerd, chagrijnig en bieden geen andere oplossing dan opnieuw te resetten en je moet het maar opnieuw proberen. Het was vrijdag en aan de toon van de gesprekken was te merken dat men niet zat te wachten op moeilijke problemen. Totaal ben ik haast twee uur bezig geweest, waarvan een half uur aan de lijn gehangen met de bank. Als laatste gaven ze weer aan te willen resetten, maar voor mij is het op dit moment wel genoeg geweest. Leuke rente, maar dit is de frustratie niet waard.
Het is maar een idee: als oplossing had je toch kunnen zeggen stuurt u ons een email met kopieën van de ID kaart en een foto van uzelf en wij maken het verder voor u in orde. Klantgerichtheid kan zo makkelijk zijn. Wie weet komen ze nog met een oplossing n.a.v. dit bericht.
Voor nu geëist dat mijn gegevens in het systeem van de bank worden verwijderd, evenals de meerdere verzonden kopieën van mijn ID kaart. Medewerker zei dit te gaan doen. Om bevestiging hiervan gevraagd. Ik wacht af. Later de recensie van “A.noniem” gelezen op Truspilot met een soortgelijke ervaring. Denk dat het tijd is dat deze online bank zijn registratie systeem herziet. Voor nu heb ik mij genoeg geërgerd.

Op 19 mei hebben wij geprobeerd om een gezamenlijke online spaarrekening te openen. Het traject stopte bij stap 2: de identificatie.
Wij hebben op 20 mei contact opgenomen met de klantenservice.
Een medewerker kon ons niet helpen en we zouden worden teruggebeld.
Dit is niet gebeurd.
Op 1 juni nogmaals geprobeerd om het identificatieproces af te ronden; weer niet gelukt.
Nogmaals met de klantenservice gebeld, en medewerker Tijn nam op.
Hij zei dat dit een vaker voorkomend probleem is. We zouden het via de telefoon of laptop kunnen proberen.
Mijn reactie was: als het vaker voor komt zou elk zichzelf respecterend bedrijf dit toch al lang opgelost hebben.
Wij hebben toen aangegeven dat al onze gegevens verwijderd moesten worden en de aanvraag geannuleerd.
Tijn zou dit in orde maken.
Omdat wij de hele gang van zaken apart vonden heb ik Tijn meegedeeld dat ik een negatieve recensie op Trustpilot zou plaatsen.
Wij hebben elkaar een prettige dag gewenst en dat was het einde van het gesprek.
MAAR: Tijn vergat om de verbinding te verbreken, waardoor wij nog even mee konden luisteren hoe Tijn ons als “loosers” neerzette bij zijn collega’s.
Toen Tijn merkte dat de lijn nog open stond, werd deze snel afgesloten.
Ik heb direkt nogmaals contact opgenomen met de klantenservice om Tijn persoonlijk op de hoogte te brengen van voorafgaande. Hij was hoorbaar geschrokken, en zei dat de term “loosers” niet persoonlijk bedoeld was.
Dit lijkt mij onmogelijk.
Hij heeft meerdere keren zijn excuses aangeboden, maar het kwaad was reeds geschied.
Hij wilde als goedmaker een reep chocolade sturen. Dit niet geaccepteerd.
Een paar dagen later werd er toch een reep bezorgd via het hoofd klantenservice.
Heb dit per kerende post terug gestuurd met de mededeling dat deze geste niet gewaardeerd wordt en er schijnbaar ergens een doos met repen staat om zulke “missers” goed te praten

Overzichtelijk app en is makkelijk te bedienen.

De overboekingen verlopen altijd heel snel en soepel en daar gaat het tenslotte om. Geen moeilijke toestanden.

Makkelijk geld overmaken.
Helaas maar de mogelijkheid om 5 spaarpot jes te maken.

Goede website, alles makkelijk te vinden.

gemakkelijke overboekingen naar privé account