B Bikes Reviews 113

Min oplevelse med dette værksted har desværre været langt fra den professionalisme, de selv giver udtryk for.

Vi afleverede et el-løbehjul med en konkret fejl (lufttab i dækket) og bad samtidig om at få et tilbud, før der blev udført reparation. Allerede ved indlevering blev der oplyst et prisinterval på 800–1200 kr uden at der var lavet en reel diagnose.

Efterfølgende blev vi kontaktet og fik at vide, at det muligvis var ventilen, og vi godkendte derfor udskiftning. Problemet blev dog ikke løst. Først derefter blev det oplyst, at fejlen sandsynligvis ligger i dæk/fælg – hvilket vi faktisk selv havde gjort opmærksom på fra start.

Løbehjulet var hos dem i omkring 12 dage uden at blive repareret, og vi blev efterfølgende præsenteret for en endnu dyrere løsning. Undervejs har kommunikationen været uklar, og det har ikke været tydeligt, hvad der reelt blev lavet og hvorfor.

På deres hjemmeside skriver de, at de starter med en grundig diagnose, giver en fast pris før reparation og holder kunden løbende informeret. Det er desværre ikke den oplevelse, vi har haft.

Efter dialog med værkstedet endte det med, at vi ikke skulle betale noget. Det er selvfølgelig positivt, men ændrer ikke på, at forløbet har været frustrerende, tidskrævende og præget af manglende faglig afklaring fra start.

Derudover efterlader det et indtryk af, at man som kunde selv skal være meget opmærksom og stille de rigtige spørgsmål, da processen ikke fremstår gennemsigtig i praksis. Man sidder tilbage med følelsen af, at der blev handlet på antagelser fremfor en reel og grundig fejlfinding fra start.

Samlet set giver det ikke indtryk af den ekspertise, struktur og gennemsigtighed, som de selv markedsfører, og det er ikke et værksted, jeg umiddelbart vil have tillid til fremadrettet.

Kort sagt: En proces der lover diagnose først men i praksis starter med gæt.

some lying thieves, I went to you to change 2 tires on my vsett 10 plus scooter, I brought you tubeless tires without a tube, after 3 months I got a flat on the rear wheel and when I opened it there was a tube inside, not tubeless at all, you are ordinary liars.👎

Rigtig god service. Vil absolut bruge B-bikes igen til Rep. Af elløbehjul.

Fik en meget flot gennemgang, af den gazelle elcykel Paris som vi så på, af Anders. Noget af den bedste service vi nogensinde har fået. Så vi anbefaler helt sikkert alle vi kender som vil købe elcykel, at kontakte B-Bikes/Anders.
Stor tak fra Lita Andersen og Henri Gorm Jensen.

Købte min søns Engwe Engine Pro 2,0

Fantastiske menneske, utrolige flinke og et dejlig sted, som er et besøg værd, frem for at sidde på en hjemmeside - kommer helt sikkert igen

Super service, nemt at få det til at fungere, sagde hvad der skulle på og ske med cykel, og den blev hentet klargjort.
God oplevelse.

Fantastisk, søde og rare og meget hurtige.

Personalet hos B Bikes er virkelig en klasse for sig selv. Jeg har ikke før oplevet så imødekommende og god rådgivning omkring ladcykler. Særligt deres syn på hvad der er nødvendigt lige nu, versus hvad der kan vente er virkelig rart og så er de meget gennemsigtige med priser og så fair.

Deres hent og bring service fungerer desuden virkelig godt og fragtmanden var så venlig 🌟

Min ladcykel har aldrig kørt så godt! 🙏

🌟🌟🌟🌟🌟

Altid i mødekommende og hjælpsom personale 👌

Nem bestilling af service på hjemmesiden, hurtigt service og god betjening. Ikke sidste gang at cyklen afleveres til service hos B-bikes.

God service og god oplevelse. Jeg er afhængig af mit løbehjul i hverdagen ift. at pendle. De skiftede baghjulet, som var punkteret, akut samme dag, som jeg ringede til dem. De oplyste pris og tid inden de gik i gang og det overholdt de.

Jeg var forbi B-Bikes for at hente en GLS-pakke, og opdagede tilfældigt, at de også forhandler Engwe-cykler – ovenikøbet til den laveste pris, jeg kunne finde nogen steder på nettet. Haps haps! Det endte med, at jeg fik købt en cykel med hjem, og jeg har en knægt, der bliver meget glad til jul.

Rigtig god service, super venlige mennesker og imponerende priser. Kan kun anbefales!

Man skal lede længe efter så dårlig service som vi har fået i dag.
De siger en pris på cykel, vi siger ja tak, knægten glæder sig helt vildt. Vi kommer til kassen, pengene er klar, men nu kan de pludselig ikke sælge til oplyst pris, nu steg cyklen lige over 20%! Alt i alt ville de have næsten 2000kr for noget de i andre forretninger tager under halvdelen af, trods det er nøjagtig magen til. Og trods det var dem der havde lavet fejlen, var de ligeglade!!!!

rigtig godt sted de fixer tingene ordentligt og kan fixe mange forskellige ting.

jeg havde en NIU Elektrisk scooter som var umulig at få hjælp til hos NIU´S importør og forhandlere men B-Bikes kom og hentede den og lavede det perfekt

Meget service minded personale, der altid er klar på at give rabat og hjælper hurtigt og effektivt 👌😊

Min kæreste og jeg har købt en fantastisk ladcykel hos B-bikes som vi simpelhen er så glade for. Butikken er super flot og servicen er i top. Vi er meget glade for at være kunder hos B-Bikes og det er bestemt ikke sidste gang vi handler her.
Alt i alt super god oplevelse. Kan klart anbefale dem😊

Købte en ladcykel fra SCO fra B-Bikes/Ebee forrige år. De solgte cyklen som ny, men forklarede inden salget, at der var ridser på cyklen fra at have den i deres lager og de tilbød derfor en lille rabat.

Efter modtagelsen af ladcyklen finder jeg yderligere ridser, slidtager samt at det er en 2021-model. En 2021-model har en kaleche i ringere kvalitet og ældre cykeldisplay og skal slet ikke sælges i 2024 til fuld pris.

Vi stod dog og manglede en ladcykel, Forbrugerombudsmanden afviste klagen grundet manglende ressourcer og valgte derfor at lade den ligge.

Nu har vi haft cyklen i et års tid og skulle lave en reklamation for batteriets levetid samt defekte cykellygter. Ifm min henvendelse er Anders er hurtig til tasterne, dog vil de have man kommer til Karlslunde for, at de vil behandle min reklamation. Jvf. købeloven skal sælgeren kunne håndtere en reklamation uden udgifter og væsentlig ulempe for forbrugeren.

B-Bikes er desværre som de fleste cykelforhandlere som er mere interesseret i profit end noget andet.

Vi står i hvertfald med en 2021-model solgt til fuld pris i 2024, en forhandler som nægter at behandle en reklamation og skal forsøge os frem igen med Forbrugerombudsmanden eller Mæglingsteamet.

1 Stjerne, men Anders kom dog ind i kampen til sidst, det skal han da ha lidt ros for, men her er mit forløb og hvorfor jeg ikke kommer igen.

7. August, køber jeg en Segway Max G3 E. Som står som på lager, og ikke som en bestillings vare, som alle andre butikker siger, jeg køber varen fordi den er på lager her.

8. August ringer jeg, fordi jeg ikke har fået en faktura, han fortæller mig at han har bestilt varen, hvor jeg svare, jamen den står som på lager på jeres hjemmeside, han svarer flabet igen, ja men hvis de skulle ha varen på lager, ville det fylde hele butikken, så lad vær med at sige at varen er på lager, og skriv det er en bestillings vare som alle andre butikker gør, stop med at lyve om at varen er på lager, så folk som mig kan sidde og vente, han sender mig dog en faktura på min ordre.

13. August ringer jeg igen, for butikken har trukket penge på min konto, og de må ikke trække penge fra ens konto før varen er på vej, men da jeg spørg flere gange efter et tracking nr på min vare, begynder han at snakke højt med andre i rummet, og siger ring om 2 dage hvis varen ikke er kommet god dag! jeg bliver helt paf og siger god dag. og det var så enden på den samtale.

15. August ringer jeg igen, og han siger, jeg går ud fra du ikke har fået varen? jeg siger nej den er ikke kommet, hvor han siger, at han kan se varen er leveret, jeg fortæller at vi har altid har været hjemme hvis pakken skulle komme, han tjekker op på det og han kan ikke finde min pakke nogen steder, men han kunne på en eller anden måde se at den var leveret? det undre mig meget, jeg siger jeg gerne vil ha det tracking nr, som han bruger, for det her lyder meget underligt, og han giver mig et postnord tracking nr, som ikke virker, som han os selv sagde, men blev nød til at tjekke andre sider, om varen var der, da han jo havde trukket mine penge, selvom varen ikke var sendt, og gjorde mig nervøs.

senere samme dag Aug. 15. Valgte jeg at skrive en mail at jeg ville opsige købet, da jeg hele tiden skal ringe og spørge om ting som er helt normale som Faktura, Tracking nr, og ingen samarbejde fra deres side af over mange dage, det har stået på i 9 dage fra jeg købte varen, det alt for langtid ikke at kunne sige noget som helst, og alt peger på en scam, men han fortæller mig at det ikke er muligt at stoppe købet, før han har fundet varen, så mine penge er taget som gidsel, af en butik som tydeligvis ikke aner hvad de laver. trak mine penge selvom varen ikke er sendt, hvilket er ulovligt

18. August spørg jeg igen om status på min vare, og får igen et flabet svar, at jeg vil høre noget når han har fået svar tilbage, det bliver jeg faktisk ret sur over, da der har gået så mange dage uden samarbejde og uden at han ringer og finder ud af noget med min vare , og jeg siger, hvad med at ringe til dem og få det opklaret, senere samme dag, får jeg endelig en besked fra postnord, at varen er på vej fra Norge, men varen bliver sendt til B Bikes og ikke mig, 11 dage efter, 5 dage efter han havde trukket mine penge, bliver pakken sendt.

her fra bliver Anders faktisk utrolig hjælpsom, og svare meget hurtigt tilbage på mails, og han skriver selv til mig, for at få mere info omkring varen og hvornår den ankommer osv, den ros skal han da ha, men fra min side, har det her stået på i 11 dage, hvor jeg har ringet og fået flabet svar tilbage, og ingen samarbejde fra hans side af, hvor jeg hele tiden skal ringe til dem, og ikke får noget som helst ud af det.

21. August får B Bikes endelig varen, og jeg havde fortalt ham at jeg gerne ville ha varen, for ellers skulle jeg vente ved en anden butik, og at han vil sende den videre samme dag så snart de får pakken, det sker så ikke, da han først møder ind senere end varen er leveret ved dem, og først får afleveret varen senere på dagen, den kommer ikke med samme dag, dejligt for mig, som har brugt så meget tid og energi på den her butik, hvor jeg tænkte, nu har han muligheden for at vise at han faktisk går op i hans kunder, men nej det skete desværre ikke, og han aflevere pakken senere og den kommer ikke med videre.

25. August får jeg endelig min vare.

18. dage skulle jeg vente på min vare som stod som på lager, den uprofessionel behandling, at snakke over mig og bare sige god dag!, ikke samarbejdsvillig de første mange dage, Trækker mine penge 5 dage før varen bliver sendt afsted, og tager mine penge som gidsel, bare fordi han ikke ved hvad han laver.

det er den dårligste oplevelse jeg har haft med en butik, at være så ligeglad med en kunde, tager penge før varen er sendt, sender ingen faktura ved køb, lyver om varen er på lager, ikke samarbejdsvillig, flabet svar.

Alle ansatte vi mødte var imødekommende og venlige og gav god info om de el-løbehjul vi var interesseret i. Det var både hyggeligt og afslappet at være der. Vi havde mulighed for at prøvekøre og fik svar på alt vi havde brug for. Det er også en flot forretning, så kan varmt anbefales