Dyrehavsbakken Reviews 

Antwoord van Dyrehavsbakken

3 aug 2026

Kære Kim

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi beklager den frustration, som den dobbelte betaling for parkering har medført. Vi forstår godt, at det er utilfredsstillende at opleve en fejl i forbindelse med betalingen og efterfølgende skulle vente på en afklaring.

Parkeringen på Bakken håndteres i samarbejde med eksterne samarbejdspartnere, og vi har været i dialog med de relevante parter omkring din henvendelse. Vi tager din feedback med videre, så vi kan arbejde for, at lignende situationer bliver håndteret så smidigt som muligt fremover.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på din oplevelse.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

3 aug 2026

Kære Jimmi

Vi er kede af at høre, at du ikke følte, at du fik den oplevelse ud af forlystelserne, som du havde forventet. Vi forstår godt, at det kan være skuffende, hvis en tur opleves kortere, end man havde håbet.

Vi tager din feedback med os og har fortsat fokus på, at vores gæster får en god oplevelse, når de besøger Bakken.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

3 aug 2026

Kære Pia
Det er skønt at læse, at en fejl i billetkøbet blev løst, så besøget på Bakken alligevel blev en god oplevelse.

Vi sætter stor pris på din ros af vores kundeservice og er glade for, at vi kunne hjælpe med at finde en løsning, så I kunne nyde dagen i parken på den rigtige dato.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi glæder os til forhåbentlig at byde jer velkommen igen.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

31 jul 2026

Kære Mette

Vi er kede af at høre, at nogle af de forlystelser, I havde set frem til, ikke var i drift på dagen. Vi forstår godt, at det er en skuffelse.

Ved ankomst informerer vi om eventuelle driftsændringer på skærmene ved Bakkens Salg og Information, hvor turbåndene udleveres. Vi beklager, hvis denne information ikke blev bemærket, eller hvis det ikke levede op til jeres forventninger.

Vi sætter pris på din feedback og tager den med i vores videre arbejde med at forbedre gæsteoplevelsen.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

Geüpdatet op 28 jul 2026

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at I synes, parken er god. Samtidig er vi kede af at læse om jeres oplevelse med både rabatten via Øresundsbroens app og vores kundeservice. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster.

Vi er også kede af, at Miniturbåndet ikke levede op til jeres forventninger. Oversigten over højdekrav til parkens forlystelser findes både på vores hjemmeside og på skilte ved indgangen til parken, så man har mulighed for at orientere sig inden besøget. Vi forstår dog godt, at det kan være skuffende, hvis udvalget af forlystelser ikke matcher forventningerne.

Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at kontakte os direkte med oplysninger om din booking, så vi kan undersøge sagen omkring rabatten nærmere.

Skriv gerne til kontakt@bakken.dk

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – din feedback er værdifuld for os.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

Geüpdatet op 28 jul 2026

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, som ikke levede op til dine forventninger.

Vi sætter pris på, at du deler din feedback om reservation af spilleautomater og din oplevelse af forskelsbehandling. Vi forstår, at det kan være frustrerende, hvis det opleves, som om reglerne ikke er ens for alle gæster.

Hvis du ønsker, at din henvendelse bliver sendt videre til ejeren af automathallen, er du velkommen til at kontakte os på kontant@bakken.dk. Så sørger vi for, at din henvendelse bliver videregivet.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

Geüpdatet op 28 jul 2026

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice, og at I fandt en løsning i jeres konkrete situation.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, at I havde en god dag på Bakken, og vi glæder os til at byde jer velkommen igen.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

Geüpdatet op 28 jul 2026

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at webshoppen ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår, at det er skuffende, hvis du ikke oplevede, at værdien af de købte drikke- og isbilletter stod mål med prisen.

I sommerferien oplever vi mange gæster i parken, og der kan derfor desværre forekomme længere ventetid – også ved udlevering af turbånd. Vi bestræber os naturligvis på at betjene alle gæster så hurtigt som muligt.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

Geüpdatet op 28 jul 2026

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at dit besøg på Bakken ikke levede op til dine forventninger. Vi tager din feedback om webshoppen, isudvalget og tilgængeligheden i parken alvorligt.

Vi vil meget gerne høre mere om din oplevelse, så vi kan få en bedre forståelse af de konkrete udfordringer, du har mødt – særligt i forhold til kørestolsadgang og adgangen til forlystelserne.

Du er derfor meget velkommen til at skrive til os på kontakt@bakken.dk med flere detaljer om dit besøg, så vi kan følge op på din henvendelse.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

Geüpdatet op 28 jul 2026

Kære Jeanette

Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre, at dit besøg på Bakken ikke levede op til forventningerne. De forhold, du beskriver – især omkring sikkerhed, seler, låger og personalets håndtering – er meget alvorlige og langt fra den standard, vi ønsker at stå for. Vi har allerede sendt din feedback videre til vores drifts- og sikkerhedsteam, så vi kan få fulgt op på din oplevelse i forhold til forlystelserne.

Vi forstår også din frustration over priser og værdien af vores produkter. Det skal være tydeligt og fair, hvad man betaler for, og din oplevelse viser, at vi har områder, der skal forbedres.

Det betyder meget, at du har taget dig tid til at skrive så detaljeret. Selvom vi er kede af, at du ikke ønsker at komme tilbage, vil vi gerne bruge din feedback til at blive bedre. Hvis du har lyst, må du meget gerne uddybe i en mail, så vi kan arbejde målrettet med det.

Skriv gerne til kontakt@bakken.dk

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

Geüpdatet op 28 jul 2026

Vi er glade for at høre, at du trods udfordringerne havde en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe med tilbagebetalingen for den lukkede forlystelse.

Vi beklager, at du oplevede ventetid på trods af at have købt billet online, og vi forstår godt, at det kan føles frustrerende. Vi tager også din feedback om den lukkede forlystelse og de øvrige forhold under dit besøg med os.

I perioder med mange gæster, som eksempelvis ferieperioder, kan der være mere travlt i parken, men vi arbejder løbende på at give alle vores gæster den bedst mulige oplevelse.

Tak fordi du tog dig tid til at dele både det, der fungerede godt, og det, der kunne være bedre. Vi håber at kunne byde dig velkommen igen en anden gang.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

Geüpdatet op 28 jul 2026

Vi er kede af at høre, at du oplevede, at købet af Humørkort online ikke gav den forventede fordel ved ankomst. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, hvis forventningen til et onlinekøb ikke stemmer overens med oplevelsen i parken.

Onlinekøb giver mulighed for at planlægge besøget hjemmefra og have billetterne klar inden ankomst, men vi tager din feedback med i forhold til, hvordan vi kan gøre informationen om processen og fordelene ved onlinekøb tydeligere.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

Geüpdatet op 28 jul 2026

Tak for din meget ærlige og personlige anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at jeres søn har haft så stor glæde af Spøgelsestoget, og at han har fundet en oplevelse på Bakken, som betyder så meget for ham.

Vi beklager, at situationen omkring antallet af ture gav en skuffelse for jeres søn. Vi kan godt forstå, at det har været svært, når han havde fundet en forlystelse, han virkelig nød.

Grænsen for, hvor mange gange den samme forlystelse kan prøves på et turbånd, fremgår på selve turbåndet. Vi tager dog jeres feedback til os og vil se nærmere på, om vi kan gøre kommunikationen omkring denne begrænsning endnu tydeligere, så vores gæster har de bedste forudsætninger for at planlægge deres besøg.

Tak fordi I delte jeres oplevelse med os. Vi håber, at vi får mulighed for at byde jer og jeres familie velkommen igen og skabe flere gode minder på Bakken.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

28 jul 2026

Tak for din anmeldelse.

Vi er naturligvis kede af at høre, at dit seneste besøg på Bakken ikke levede op til dine forventninger. Det er aldrig vores ønske, at vores gæster skal gå derfra med en følelse af, at oplevelsen ikke står mål med deres forventninger.

Vi tager din feedback om priser, forlystelsernes varighed og den samlede gæsteoplevelse til os. Vi arbejder løbende på at skabe gode oplevelser for både børn og voksne, og tilbagemeldinger som din hjælper os med at se, hvor der er plads til forbedringer.

Vi vil meget gerne høre mere om dine konkrete oplevelser og forslag til forbedringer. Du er derfor velkommen til at skrive til os på kontakt@bakken.dk, så vi kan tage dine input med i vores videre arbejde.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

28 jul 2026

Vi er glade for at høre, at du oplevede en god service fra vores medarbejdere.

Tak også for at gøre os opmærksomme på problemet med lyset på dametoilettet. Vi beklager besværet og sørger for, at det bliver fulgt op.

Vi håber, at vi får lov til at byde dig velkommen igen en anden gang.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

Geüpdatet op 28 jul 2026

Kære Ismail

Vi er kede af at høre, at jeres besøg på Bakken ikke levede op til jeres forventninger. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores gæster skal have.

Vores forskellige turbånd er lavet for at give gæsterne mulighed for at vælge den løsning, der passer bedst til deres besøg, blandt andet ud fra børnenes højde og hvilke forlystelser de kan prøve. Vi beklager, hvis informationen om forskellen på armbåndene ikke har været tydelig nok, og vi tager din feedback med i vores overvejelser om, hvordan vi kan kommunikere mulighederne bedre.

Vi er også kede af at høre om jeres oplevelse med vedligeholdelse og serviceniveau. Vi arbejder løbende på at sikre gode rammer for vores gæster, og vi tager jeres kommentarer til os.

Jeres feedback er vigtig for os i arbejdet med at udvikle og forbedre gæsteoplevelsen.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

Geüpdatet op 28 jul 2026

Kære Lena

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du oplevede en dårlig modtagelse fra vores medarbejdere. Det er vigtigt for os, at alle vores gæster føler sig velkomne og mødt med en venlig og professionel service – uanset hvilket sprog de taler.

Vi beklager også, at du oplevede en situation, hvor et defekt gevinstprodukt ikke blev håndteret på en tilfredsstillende måde. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster, og vi tager din feedback med os.

Vi vil meget gerne undersøge din oplevelse nærmere og høre flere detaljer om dit besøg. Du er derfor velkommen til at kontakte os på kontakt@bakken.dk med oplysninger om, hvornår du besøgte os, og hvor situationerne fandt sted.

Vi håber, at vi får mulighed for at byde dig velkommen igen og give dig en bedre oplevelse.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

28 jul 2026

Vi er kede af at høre, at situationen med de datobestemte turbånd gav en skuffelse ved jeres ankomst til Bakken. Vi forstår godt, at det var frustrerende at opdage, at datoen ikke var den ønskede, da I stod klar til at bruge jeres billetter.

Vores turbånd med dato købt online er datobestemte, og derfor er det vigtigt at vælge den korrekte dato ved bestilling. Vi tager dog din feedback til os i forhold til, hvordan vi kan gøre informationen om dette endnu tydeligere i købsprocessen.

Jeres feedback er vigtig for os i arbejdet med at udvikle og forbedre gæsteoplevelsen.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

28 jul 2026

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at du har haft en så utilfredsstillende oplevelse i forbindelse med dit turbånd. Vi forstår, at det er frustrerende at stå ved indgangen med en billet, som ikke kan anvendes som forventet.

Vi har undersøgt sagen ud fra de oplysninger, der er registreret i vores system, og har behandlet din henvendelse direkte med dig. Da vi ikke kan behandle konkrete sager eller personlige oplysninger offentligt her på Trustpilot, henviser vi til den dialog, vi allerede har haft.

Vi beklager, at udfaldet ikke var det, du havde håbet på, men vi tager din feedback om oplevelsen med os.

De bedste hilsner
Bakken

Antwoord van Dyrehavsbakken

Geüpdatet op 28 jul 2026

Kære Susanne

Vi er kede af at høre, at I oplevede problemer ved indløsningen af jeres Turbånd, og at det resulterede i ventetid for jer og jeres børn. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når man har planlagt sit besøg hjemmefra og i stedet bruger tid på at få en praktisk ting løst ved ankomsten.

Vi er glade for, at problemet blev løst, men vi beklager naturligvis den tid, I måtte bruge på det. Vi tager din feedback med os i arbejdet med at gøre oplevelsen ved ankomst så smidig som muligt.

Vi håber, at resten af jeres dag på Bakken blev fyldt med gode oplevelser.

De bedste hilsner
Bakken