Bamix Reviews 

Mixeur dont le câble d’alimentation s’est littéralement coupé tout comme le caoutchouc d’un bouton malgré une utilisation normale et soigneuse pendant 2 ans.
Devis du SAV à 80€ pour un mixeur acheté 120€. Il vaut mieux limite en acheter un neuf ! Ou comment pousser à la consommation !
Moteur garanti 10 ans mais le reste des pièces n’est pas au dessus des produits chinois au final !
Vraiment déçue !

Der Bamix ist ohne Zweifel ein super Qualitätsprodukt. Wenn er jedoch defekt ist und man ihn einsendet zur Reparatur heisst es, man habe personelle Engpässe. Auf Nachfrage 3 Wochen später die gleiche Antwort nochmals. Ich warte nun schon über 2 Monate auf die Reparatur meines Pürierstabs und es passiert einfach nichts. Sorry aber dieser Service ist einfach nur Schlecht. Schade um das geniale Produkt.

Our catering service opted for the BAMIX Gastro 300 for its ability to process sauces as well as its reputed reliability and 'lifetime motor warranty'. After 3-years of use the motor failed, but, there is no way to contact BAMIX, either their Swiss parent or their US distributor. No phone number, only an e-mail that has been ignored for a month.

We are a business and expect 'professional' items to be repairable, not disposable.

We are changing to true commercial immersion mixers that can be found online for much less than Bamix.

Customer service is abysmal. If you have an issue with your purchase there is absolutely no one to contact or speak to. Sending email inquiries to the company goes no where.

I requested a return label for a product that I would like to exchange. It has been over 2 months and I still have not received a response.

Will never buy anything from this company again.

Wish I had read these reviews before purchasing. I can only speak to the US store, but I would highly suggest NOT SPENDING YOUR MONEY ON BAMIX.

I'd heard so many good things from a trusted source about Bamix products and finally made the investment in the Pro-3 NSF, top of the line. I first noticed that it couldn't properly emulsify a 128oz batch of cream and reached out to customer service for assistance on best practices/ blade attachments.. no response.. reached out again.. no response. This was strange, as they *did* respond to an initial question I had when I first received the unit. But as soon as I had an actual issue.. nothing.

This week, the whole unit basically fell apart as I was blending a very small batch of a different cream with a terrible burning smell from the motor. It now sounds like everything is loose inside the plastic base. This was maybe my 5th time using it. Had to finish the job with a $30 immersion blender I had from Amazon (which btw, handled it with no problems).

Reached out to customer service through their website 5 days ago and still no response. I just emailed their "us service b2c @ bamix.com" email directly and will see if I hear back, but not getting my hopes up after reading the other reviews. Product quality is terrible and customer service has been even worse.

J'ai un Bamix que j'ai du utiliser une centaine de fois en dix ans. Il s'est mis à soudain patiner, je l'ai donc envoyé pour réparation.
Réponse : il y a effectivement un problème
Devis : 50 euros !

Cela fait des années, plus de 10 ans, que j'utilise cet appareil, et je n'en crois pas mes yeux lorsque je lis certains avis. Certes un appareil peut être défectueux mais le service apres-vente existe. Bref cet appareil me simplifie la vie avec d'excellents resultats.

I hade my bamix for less then a year before it stares to make high noizes
Reported it to custom service, shipped it to their service and they wanted me to pay 150.- Euro to repair it.
Tried to reach custom service but they never replied.
I would never ever by anything from Bamix again, you think you paying for quality and good service but it’s not true.

Mein über 20 jähriger Bamix, welcher wöchentlich mehrmals in Gebrauch ist glit mir aus der Hand und fiel zu Boden.
Er funktionierte noch aber schien eine deutlich reduzierte Leistung zu haben und wurde warm.
Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice gesendet und das Problem geschieldert. Innert kürzester Zeit erhielt ich die Rückmeldung, dass ich den Mixer zur Reparatur einsenden könne. Nach drei Tagen war mein Mixer repariert wieder zurück. Die Reparaturkosten beliefen sich auf 53 Franken inklusive der Versandkosten.
Ich bin über diesen Service und das Produkt absolut begeistert!

Le pire mixeur de ma vie, je le revends ! J'ai eu de suite besoin d'acheter une lame car celle d'origine ne mixe pas les légumes un peu fibreux et cette lame n'est pas vendue d'origine sur mon modèle, ça commence bien ! Ensuite tout s'enroule autour de l'axe de la lame couteau, pourtant prévue à cet effet et donc très vite il ne mixe plus, je dois donc interchanger les 2 lames plusieurs fois pour mixer une petite soupe pour un résultat catastrophique. J'ai du faire plusieurs magasins pour trouver une autre pièce d'origine car ils ne savaient avoir de pièce du fabricant et une vitesse de moteur qui fait doucement rire. Bref FUYEZ ... surtout à ce prix là

A disgraceful experience with Bamix – customer ignored, problem dismissed

What started as a fantastic purchase quickly turned into a nightmare after just three months. The immersion blender began producing an unbearable, screeching noise, rendering it practically unusable. What followed was an absurd series of failed attempts by Bamix to provide a proper solution. Three times we sent the product in for repair—three times it came back without the issue being resolved. Their response? The defect was dismissed as “not serious enough,” and further repairs were outright refused.

Only after involving a lawyer did Bamix finally acknowledge us, but their so-called solution was an insult: a second-hand blender, visibly damaged, incomplete, and even with food residue still on the blades. This was the final straw. We demanded a full refund—because after such disgraceful treatment, trust in the brand was completely shattered.

Vor vieeelen Jahren (in 2007 um genau zu sein) haben wir einen bamix Stabmixer gekauft. Nach all den Jahren loyalem Service hat er vor kurzem "den Geist aufgegeben". Er hat also gut 18 Jahre kräftig in der Küche mitgeholfen. Da alle Zusatzgeräte noch top im Schuss sind, wollte ich den Mixer nicht einfach entsorgen.
Auf der bamix Seite habe ich eine Telefonnummer für den Service gefunden. Dort hat mir ein sehr freundlicher Mitarbeiter erklärt, dass die geschilderten Symptome (Bein Einsatz knisterte plötzlich im Mixer und es trat ein unangenehmer Geruch auf) auf eine verbrutzelte Leiterplatte hindeuten. Ich könne den Mixer einschicken und sie würden den Defekt abklären. Bei Reparaturkosten bis CHF 60.- würde der Mixer gleich repariert, bei einem teureren Schaden der Kunde informiert.
Ich habe den Mixer mit einem B-Post Päckli an bamix geschickt. Am dritten Arbeitstag nach Versand war der reparierte Mixer bereits wieder zurück bei mir. Die Ferndiagnose hat voll zugetroffen. Die defekte Leiterplatte wurde ersetzt, der Mixer getestet und wieder zurückgeschickt - alles für CHF 45.-. Finde ich einen Super Service von bamix und ich freue mich, dass bamix im heutigen Wegwerfzeitalter die nachhaltige Nutzung von Geräten und Zubehör auf diese Weise unterstützt. Für mich ein klares Kaufargument für bamix!

Zero stars for USA order
I placed an order on 1/25. Order was supposed to ship in 7-10 days but has not. I tried emailing and the email was undeliverable; I used the support at my bamix address. I tried calling; nobody picks up and then I'm disconnected. No way to get a status update, now way to cancel the order. They charged my credit card the day I ordered. Avoid this company, at least for orders in the USA.

UPDATE: I reached out to Bamix Switzerland (emailed online at bamix dot ch and used the contact form on bamix.ch-pages-contact. After 2 weeks (1 month from my original order) it looks like this will finally be resolved and part of my order will be shipped. However, I still cannot reach anyone in the US. Unless you really want their product and want to play the same game, I'd avoid ordering from the US.

mybamix.com doesn't respond to inquires. I placed an order, received order confirmation, then just crickets. Haven't received the products. No response to emails.
Sent an email to bamix.com asking whether or not mybamix.com is legitimate. Too soon for a response from bamix.com

I contacted Bamix two weeks ago and have still received no response.

Extremely Disappointed with Bamix – Avoid Their Products at All Costs!

I can't express how frustrated I am with Bamix. I purchased one of their professional hand blenders, which was incredibly expensive, only to have it break down within the warranty period. Thinking I was covered under their so-called "warranty," I sent the unit in for repairs, expecting a hassle-free resolution.

To my shock, they charged me €110 for the repairs, claiming this was somehow justified despite the product being within warranty. What’s even more outrageous is that their warranty period for a “professional-grade” product is only ONE YEAR. For a company that markets itself as producing high-end kitchen equipment, this is an absolute joke.

A warranty is meant to provide customers peace of mind, not serve as a trap for hidden costs. The lack of transparency and their unwillingness to stand behind their product is appalling. I’ve worked with many brands in my professional capacity, and Bamix has by far been the most disappointing.

If you're considering Bamix for your kitchen or cooking studio, save yourself the headache and invest in a brand that actually cares about quality and customer service. This experience has left me deeply regretful of ever trusting them.

Bamix customer service is useless. Have contacted them 3 times -- via their website -- and via facebook. CRICKETS! All we need is a place to get it repaired. Frustration.

The customerservice was topnotch like 10-12 years ago, i was baffled. But now- disaster. No answear what so ever.

Mein Bamix-Mixer war defekt, ich bekam eine Offerte auch ok, auch einen Umtauschrabatt von 25.-, welchen ich als tief erachte, ich habe dann auch angefragt ob er kummulierbar ist mit 10% Newsletter Abonnierung. Nein ist er nicht. Dann hab ich mich entschlossen halt trotzdem einen neuen zu bestellen 16.07 und am 23.07 kam dann eine Mail "Wir haben grossartige Neuigkeiten für Dich! Der bamix® DeLuxe ist momentan in einer exklusiven Aktion erhältlich, bei der Du sensationelle CHF 120.- sparen kannst. Statt CHF 259.- zahlst Du nur noch CHF 139.- für dieses hochwertige Küchengerät!" Ich nehme nicht an das die Leiterin Bamix Shop das nicht wusste und mich nicht darauf aufmerksam machte am Telefon. Da fühle ich mich als Kunde verarscht. Auch ein gutes Produkt ist nichts wert,wenn der Kundendienst versagt LG Richard Brandt
Nachtrag: Der Kundendienst hat auf die Trustpilot Meldung reagiert, sachlich und verweist wegen der Preise auf Aktionen auch von Händlern Zitat: "Dann müssten wir auch noch auf eine mögliche Aktion bei Fust, MediaMarkt, Galaxus usw. hinweisen.
Da diese (wie auch unser Online-Shop) selbständig sind, wissen wir aber nicht was nächste Woche oder morgen kommt.
Dann steht ja noch Black-Friday und die ganzen Aktionstage vor der Tür.
Auch dort wird es wieder tolle Aktionen geben."
Mein Tipp:
Nicht beeilen es kommt garantiert eine Aktion und nicht drängen lassen, wenn die Nachfrage von Bamix kommt, möchtest Du die Offerte für die Reparatur annehmen, sag: ich warte auf eine Aktion.
Ich habe jetzt einen Stern mehr gegeben, die Kommunikation nach dem Trustpilot Eintrag war ok. Und ich steh nachwievor dazu, dass ein Kundendienst auch auf mögliche Aktionen aufmeksam machen soll und ich unzufrieden bin das es nicht geschehen ist.
Und für den Kundendienst, ich würde mir überlegen auf eventuelle kommende Aktionen hinzuweisen ,erspart viel Arbeit

Jeg var egentlig glad for min Bamix stavblender, men firmaet Bamix har den ringeste service jeg nogensinde har oplevet. Og Bamix stavblenderen er alt, alt for ringe kvalitet i forhold til den meget dyre indkøbspris. Min først Bamix gik i stykker efter kun et års brug. Firmaet Bamix sendte den retur til mig med besked om at de nægtede at reparere/erstatte den, fordi de påstod at jeg havde lagt hele Bamixen i opvaskemaskinen! Jeg ejer ikke engang en opvaskemaskine, og hvis jeg gjorde ville jeg NATURLIGVIS IKKE vaske en morotiseret del i den!!!
Trods den ringe service købte jeg endnu en Bamix, som udelukkende har været brugt til at piske mælk til skum med. Denne Bamix gik i stykker efter halvandet år, hvorefter firmaet jeg havde købt den igennem reparerede den på deres eget værksted. Nu efter endnu halvandet år, er Bamixen igen gået i stykker! Vi taler vel at mærke om en stavblender til 1600kr, som udelukkende har været brugt til at piske skummetmælk med! Det taler vist for sig selv!!!