Barney Reviews 1.248

Jeg havde en super fin dialog med Bjarne ved. køb af eco-slider polytunnel. Han er super hjælpsom og besvarede alle mine (mange) spørgsmål.

Dagen oprandt hvor det skulle leveres - her bøffede fragtfirmaet godt og grundigt i det (pallen havde været væltet og ødelagt en god del af indholdet) - jeg var skuffet og vred, da jeg havde glædet mig helt enormt og købt et drivhus i god kvalitet.

Dette havde intet med Barney.dk at gøre, det var udelukkende fragtfirmaet der havde skylden.

Men Bjarne sørgede for at de elementer der var skadet blev erstattet og kompenseret (dette på trods af at det burde have været fragtfirmaet der bekostede det).

Da jeg fik de sidste erstattede varer og pakkede dem op, så jeg, at der var blevet pakket en ekstra med og herudover en fin gave med - sikken kundeservice!

Kan kun varmt anbefale barney.dk - her er god gammeldags kundeservice i den grad i live!

Levering tog nogen tid (jeg havde åbenbart valgt brev forsendelse, det så jeg ikke) og så har jeg ret svært ved at få de frø til at spire med hydroponic. 4 stjerner fordi det ikke var tydeligt nok at det var brev forsendelse.

Hurtig svar på mail
Hurtig levering dog lidt dyr
Men billige priser på varerne

Jeg kan desværre ikke give Bjarnes Frø og Planter mange stjerner her. Min ordre har været undervejs i ca. 7 uger. De første uger skyldes leverandørsvigt og det kan jo ske for enhver. Men de sidste ~2,5 uge har de Quadgrow befundet sig i butikken og har ikke kunnet leveres pga. manglende papkasse. Virksomheden har været utrolig dårlig til at kommunikere med mig som kunde. De sidder bare og opdatere 20 linjer ned i en gammel nyhed for hvilken uge (uge efter uge) at de forventer kan sende i den følgende uge. Ikke noget med at give besked. Det eneste man bliver mødt med er ¨beklager, vi løber hurtigt¨ og det bliver bare ved og ved. Jeg kan kun sige ”Work smarter, Not harder”. Find en anden løsning… og sørg for at være på forkant med jeres kunder.. Det er virksomheden desværre ikke..
Min ordre, har jeg nu annulleret, da jeg ikke længere tror på en levering før om mange, mange uger…Der er desværre ikke styr på det. De mener det sikkert godt, men er ikke klar på at fikse de fejl der sker.
Der findes heldigvis andre DANSKE systemer a la Quadgrow. Det er nu bestilt….
Opfølgende svar til Bjarne - Jeg synes det er et rimeligt barnligt svar fra din side. Jeg synes faktisk at jeg har taget det rimeligt pænt. Og nej, jeg har ikke skrevet til jer dagligt og nej jeg kan ikke anbefale dig.. Jeg kan godt anbefale din administration. Men jeg synes det er utroligt, at du ikke vil høre på kritik. Jeg kan se på trustpilot at du bliver fornærmet stort set hver gang. Ligesom ud hænger dine kunder ud på din Facebook-profil hvis de brokker sig (dog anonymiseret for dato og navn). Måske ville det være godt at modtage noget feedback... og anvende det. Men det er helt op til dig..

Så er jeg nødt til at opdatere igen... og rette dig Bjarne. Dette har intet med Corona at gøre. Det skyldes at du ikke vil se dine fejl i øjnene. Du vil ikke finde alternative løsninger og når kunder kritiserer, så peger du altid på kunden og dækker dig under at du ikke kan gøre noget. Som jeg tidligere har skrevet, har jeg forståelse for en del af dine problemer, men ikke alle. Masser af undskyldninger og en tendens til at blive fornærmet Så mit råd er.. ta ved lære og find måske en der kan styre logistikken og finde løsninger når det går galt. Jeg takker for jobtilbuddet som du lagde ud med, men nej tak.
Lad os komme videre. Jeg henter mine selvvandingskasser i morgen og du slipper for en sur og , i din optik, HELT URIMELIG kunde

Frø der ikke spirer, og ingen respons på kontakt
Køber frø der ikke spirer. Kan ikke komme i kontakt via mail eller tlf.
Skriver via deres kontaktformular for at fortælle at jeg vil lade handlen gå tilbage.
Intet respons.
Useriøs firma, som jeg bestemt ikke anbefaler.

Jeg tager hatten af...
Bestilte søndag og modtog min pakke tirsdag.
Tak for en god handel.

Har købt 3 gange hos Bjarnes frø og 2 af gangene gik det godt. I år valgte jeg at købe nogle peberfrugtfrø fra dem. Sorten Feher Ozoo. Da jeg fik frøene tænkte jeg det kan da ikke være rigtigt. De kom en lille ziplock pose med sorten skrevet på med touch. Virkede meget hjemmelavet. Det var også kun 13 frø i posen. Ikke et eneste af frøene spirede. Jeg har skrevet på deres online formular og klaget 2 ganget uden respons og skrevet 1 email til dem også. Stadig intet repons.

Det er for dårligt.

Svar til Bjarnes. Da jeg købte 3 breve med forskellige sorter Peberfrugt hvor de 2 andre sorter Spirede alle sammen er det nok ikke måden jeg har sået den på, der er problemet. Og det med de 13 frø skal stå i fohold til at de ikke spirer så man stort set ikke har forsøg 2 på at få dem til at spire. Ærligt talt så er jeres svar lidt arrogant og meget ansvarsfraskrivende. I har solgt dårlige frø og vil ikke indrømme det.

Hurtig levering, fin kvalitet, et enkelt produkt var beskadiget, sendte en mail til dem og fik tilsendt en ny samme dag.

Super god service
vil handle hos Barney.dk igen +++

Har handlet hos Bjarne to gange....
Super tilfreds, hurtig levering og glimrende spirrings procent.... hurtig hjælp til et mindre problem.
Handler der gerne igen.

Hjemmeside nem at finde rundt i, og hurtig levering.
Har købt frø flere gange, de fleste er blevet til noget (tomat, agurk, peberfrugt) i år prøver jeg også chili og blomster, jeg har allerede 2 chiliplanter på vej

Stor viden, fantastisk udvalg og god service.

Har handlet hos ham nogle gange og er vældig godt tilfreds. Flink til at guide og hjælpe. Virkelig mange forskellige frø og sorter og hurtig levering. Spiringsevnen har også været god og på de frø der er svære at spire, bliver det også oplyst på siden

Dejlig og hurtig service. Ledte efter et relativt eksotisk frø, der kan være svært at anskaffe sig her i Danmark, men Bjarne havde det selvfølgelig på lager, og det kom både hurtigt og billigt! Kan klart anbefale.

Jeg købte frø for 300,- Personligt følger jeg guides på YouTube og googler mig frem til bedste måder at spire de meget forskellige sorter! Jeg er imponeret over kvaliteten på frøene - fx ud af 10 frø af sorten BAOBAB sank 9 til bunden af en kop vand. Det er fand** i orden!

God mængde af frø til hver sort.

Tak for handlen Bjarne!
Det kan være jeg skriver til dig, hvis jeg ikke kan finde noget vedr. spiring på nogle af sorterne.

Super god service og kvalitet i top.
Spurte om der kunne bestilles kapers planter hjem og samne dag fik jeg besked at han var i gang. Kan klart anbefales Bjarnes frø og planter. Kæmpe udvalg til gode priser.

På trods af det flotte udvalg kan jeg desværre ikke anbefale Bjarne's frø. Jeg har købt flere slags frø hvor ikke et eneste er spiredygtigt. Selv for de varianter som kan spire er spiringsprocenten enormt ringe. Undtagelsen er dog bok choy og tatsoi-frøene som fungerer glimrende. Til sammenligning har jeg i år forspiret en række urter og grøntsager fra frø købt andre steder for mellem 3 og 6 år siden med spiringsprocenter der er langt højere end dem fra Bjarne's købt i år.

Da jeg forsøgte at få pengene tilbage fra de defekte frø blev jeg afvist. Herunder med en forklaring om at tomat godt kan tage over en måned om at spire... (det har jeg endnu til gode at opleve).

Budskabet herfra er; køb dine frø et andet sted.

Har flere gange købt chili frø hos Barney. De har alle spiret, selvom nogle af dem var meget sløve. En enkelt sort spirede dog slet ikke, men fik lynhurtigt nye frø da jeg henvendte mig. De nye er spirede. Dog vil jeg sige at mine egne frø spirer bedre, pudsigt nok

Elendigt.. Kort sagt.
Min svigermor og jeg har sammen købt hos barney, vi har fået sølle 2 planter ud af 10 poser frø.
Brug dine penge et andet sted hvor der er garenti.
Hvis man kommer med kritik til ham bliver han bare et surt barn.

En go oplevelse og hurtig levering.

Bestilte lykkepakker fordi mit indre havdehjerte ikke kan stå for en lille overraskelse.

Fik så mange frø, godt og blandet - så får jeg prøvet noget nyt jeg ikke selv havde turde at turde penge på og redet nogle frø der er et nøk over dato.. win win win