Beneoshop Reviews 37

Sehr guter Kundenservice:schnell,kompetent und freundlich

Batterie falsch bestellt und innerhalb von 12 Stunden um Stornierung gebeten.
Stornierung wurde akzeptiert, Kaufpreis von 97 € soll aber erst in 14 Tagen rückerstattet werden. Um ein paar Cent Zinsen abzugreifen, wird den Kunden sein Geld 2 Wochen vorenthalten.

Super Kundenservice, schnelle Antworten. Wir haben seit ca 1 Jahr ein Elektroauto und die Kids lieben es. Leistung lässt nach 1 Jahr etwas nach, hier wurde aber durch den Kundenservice geholfen.

#2000039890 Bestellnummer.

Schade das ich nicht vorher auf Trustpilot geschaut habe. Dann hätte ich jetzt nicht den Ärger am Hals.Mein besteller Artikel funktioniert nicht und es wird kein Support angeboten. Lustlose Mails ohne Hilfestellung. Wirklich frustrierend!! Finger Weg von beneoshop!!

Ich habe ein ATV bei Beneoshop Spanien als Geburtstagsgeschenk für meine Tochter gekauft. Trotz rechtzeitiger Bestellung wurde die Lieferung verspätet zugestellt, was die Überraschung ruinierte. Als das ATV sofort Probleme zeigte (es funktioniert nur kurz und schaltet sich dann ab), wurden wir nicht ernst genommen. Wir erhielten wiederholt Anweisungen, die das Problem nicht lösten, und sogar Vorwürfe.
Jetzt wird erwartet, dass wir die Originalverpackung für die Rücksendung aufbewahren – das ist unrealistisch, niemand bewahrt riesige Kartons auf. Anstatt eine angemessene Lösung wie Ersatz oder Rückerstattung anzubieten, hat Beneoshop nicht geholfen.
Wir werden das Problem nun selbst mit einem Spezialisten beheben, da Beneoshop uns völlig im Stich gelassen hat. Die Kommunikation war schlecht, Fristen wurden nicht eingehalten und die Unterstützung durch Tamara Mészáros war inakzeptabel.
Mein Rat: Meiden Sie Beneoshop, wenn Sie Zuverlässigkeit und einen ordentlichen Kundenservice erwarten.

Mega Drama das ganze ich kann jeden nur stark abraten hier zu kaufen. Kein deutscher Support. Es werden ein Lügen unterstellt obwohl alles schriftlich lief zb. Ich hätte falsche Bestellnummer bei Reklamation angegeben und Deswegen endlos Verzögerung. Als das Produkt endlich abgeholt wurde und ankam bei Beneo sollte ich nochmal 14 Tage warten auf mein Geld.dann wurde ich ignoriert. Das Fahrzeug kam als Totalschaden an. Hab jetzt durch Paypal mein Geld nach 6 Wochen mit Käuferschutz bekommen. Dazu kommt das sie damit werben 1 Tag Geld zurück Garantie, das ist gelogen.
Wer keine Lust hat sein Geld hinterher zu rennen wenn die Mist bauen sollte vom Kauf hier absehen. Die Firma ist im Ausland nicht in Deutschland, spricht auch keiner deutsch.

Haben ein Benzinbetriebener Gokart für Kinder am Freitag bestellt und am Mittwoch darauf wurde schon geliefert.
Hat alle sehr gut geklappt.
Unsere Enkel (10+6 Jahre) haben es ausgepackt und schon teilweise, ohne Hilfe, zusammengebaut.
Mit Hilfe von einem Erwachsenen wurden alle relevanten Sicherheitsteile angebaut und Abends wurde schon eine Runde gefahren.
Ich kann nur sagen:
Alles einfach super gelaufen. Unsere Enkel sind begeistert.
Würde jederzeit wieder bestellen, Top Shop!!

Das Laufrad kam ohne Vorderreifen an.
Nachdem ich es zurückschickte kam erst nach der Geldretourfrist (14Tage) und nachdem ich das Unternehmen nochmals erinnern musste das Kaufgeld innerhalb eines Tages tatsächlich retour.

Ist in heutiger Zeit nicht üblich das man über 2 Wochen auf Geld warten muss,aber das Unternehmen könnte so noch 2 Wochen mit meinem Geld arbeiten.

Der Service ist aber in Ordnung.

Ich muss den Shop mal loben und kann zum Glück die teils schlechten Erfahrungen nicht teilen.

US Army Car 4x4 vor zwei Jahren (2023) gekauft, bereits unzählige Fahrten damit in teils "schwierigerem" aber noch fahrbaren Gelände. Alles funktioniert bisher eindwandfrei. Der Versand erfolgte sehr schnell, Support antwortet ebenfalls zügig.

Die Montage war simpel, die Beschreibung könnte für ungeübte wahrscheinlich etwas deutlicher sein.

In großem und Ganzen zu empfehlen!

Mehrfacher Lieferverzug, ohne dass wir jemals aktiv vom Shop informiert wurden – wir mussten jedes Mal selbst nachschauen und nachfragen. Für einen geplanten Anlass sehr ärgerlich. Kein Entgegenkommen, schlechte Kommunikation.

Mein Kind hat ein Fahrzeug von Beneo zum Geburtstag bekommen und knapp 10 Monate später fuhr es nicht mehr.
Der Kundenservice ist auf deutsch,daher 2 Sterne und weil mein Sohn dieses Auto geliebt hat.
Man hat uns ein neues Ladegerät zugesendet, aber auch das half nicht. Die Vermutung mit einem wahrscheinlich wurde durch Beneo gestellt, dass es an der Batterie liegt. Auf die Batterie gibt es 6 Monate Garantie. Punkt .

Danke für das teure "langlebige" Geschenk was jetzt zum Wertstoffhof geht.

Wir haben einen Mercedes 2-Sitzer für die Kids gekauft. Die Anleitung war gut, der Zusammenbau (mit 2 Personen) easy! Das Fahrzeug fährt, sieht mega aus und hat auch mit der kleinen Batterie genug Leistung für 2 Kinder. Absolute Empfehlung.

Der Kinder E-Jeep ist einfach super.
Auch die Musik Möglichkeiten sind toll.
Leider hatte der Sitz ein Riss/ Schnitt im Polster.
Nach Reklamation wurde der Sitz innerhalb von 2 Tagen als neuen Sitz ersetzt.
Super der Kundenservice.
Kann Beneoshop nur weiterempfehlen

Weiter so, Vielen Dank

Ich habe das Auto für das Geschenk an meinem Kind im November 2024 bestellt. Natürlich dachte ich nicht daran, das Paket aufzumachen, sondern erst das Kind es tat.

Bis ich an Basteln mit dem Auto an Weihnachten anfing, fiel mir verzweifelt auf, dass einigen Dinge fehlen. Ich kontaktierte Support. Support beantwortete wirklich schnell, aber dann fiel mir wieder auf, als ich den fehlende Teil reinbaute, dass noch andere Teile auch fehlen. Ich prüfte noch einmal alles vom Handbuch, welcher Teil fehlt.

Ich kontaktierte nochmal Support, welcher Teil alles fehlt. Mir wurde nochmal ein Paket zugeschickt, aber es war auch nicht alle Teile da, was fehlen.

Nochmal nochmal kontaktieren. Es nervt! Dafür eigentlich FLOP 0 Stern. aber mindestens 1 Stern, nee, eigentlich kein Stern! Nicht empfohlen an Beneoshop!!!!!!

Ich schreibe fast keine Bewertungen,aber der Laden ist das LETZTE,BITTE nichts kaufen,sie kaufen keine Waren nur ÄRGER.

Ich habe ein komplett defektes Auto bekommen und muss mich mit den Reparaturen rum schlagen. Wir haben 400€ bezahlt nur damit das Kind traurig ist . Ich bin sehr enttäuscht

Die Funktionsweise des erworbenen Elektro-Kinderautos war grundsätzlich ohne Beanstandung. Leider war das Auto für unsere Zwecke zu leistungsstark. Insofern mussten wir schweren Herzens das Auto wieder zurückgeben. Die diesbezügliche Kommunikation mit dem Kundenservice und die Abwicklung der Rücksendung war topp. Hierfür möchte wir uns nochmals herzlich bedanken.

Hallo,
wir hatten ein Technisches Problem mit unseren Fahrzeug. Uns wurden umgehend Ersatzteile geschickt bis der Fehler behoben war.
Super Service, Super Preis
Gerne immer wieder

Zum Positiven:
Das Auto ist schnell und hat viel Kraft. Mein 5 jähriger ist begeistert und tastet sich „langsam“ an die Höchstgeschwindigkeit ran. Der Akku hält jetzt bereits mehr als 2h ohne Nachladen und die Oma ist auch bestimmt schon 1h mitgefahren. D.h. Leistungsfähig ist das Kidscar auf jeden Fall. Die Musik läuft beim Fahren die ganze Zeit! Außerdem wurde schnell und unkompliziert geliefert.

Dann kommen wird zu den Schönheitsfehlern wo der 1. Stern verloren geht:
Wenn man die Abdeckung unter der Motorhaube abschraubt kommt eine nicht befestigte Steuerung zu Tage, die Lose im Motorraum lag, so ist bei längerem Gebrauch sichergestellt, dass irgendwann Kabel durchscheuern. Fürs Radio hat man den 2. Lautsprecher gespart, wäre cool wenn es Stereo wäre.
Der nächste Stern den ich abziehen muss, beim Zusammenbau war der Keil für das rechte hintere Rad nicht montierbar, weil zu lang. D.h. so richtig wurde auf die Toleranzen bei den einzelnen Teilen nicht geachtet.
Jetzt kommen wir zu den krassen Sicherheitsmängeln bei dem Auto und das zementiert eigentlich meine Einschätzung 0 Sterne sind im Auslieferungszustand schon zu viel . Das Auto wird immerhin mit 15km/h beworben und fährt mit einem 20-25kg leichten Kid sogar noch schneller, was die Mängel zu einem echten Risiko werden lässt.
Fast alle Verschraubungen an der vorderen Achse sind mit zu kurzen Gewinden ausgestattet, was die verwendeten Sicherungsmuttern ad absurdum führt. Die Sicherungsmuttern können so gar nicht wirken. Entweder müssen die Kontermuttern an den Kugelgelenken gegen schmalerer getauscht werden, so dass die Stoppmuttern auch tatsächlich wirken können oder die Gewinde an den Kugelgelenken müssen länger sein, eine weitere Möglichkeit wäre die Muttern mit Schraubensicherungsmittel zu verbauen. Dieses Problem zieht sich bei der gesamten Vorderachse durch.
Wir hatten bereits den 1. Lenkungsausfall nach ca. 2h Betrieb, wo sich die Mutter bei der Verbindung Lenksäule -> Lenkstange an einem Winkelgelenk gelöst hat und die Verbindung verloren gegangen ist. Zum Glück ist das gerade bei einer langsamen Überquerung einer niedrigen Bordsteinkante passiert. Bei voller Fahrt wäre der Verlust der Lenkung sicher in einem fatalen Unfall geendet. Die Lenkstangen sind zwar mit Muttern gesichert, haben sich aber nach 2h Betrieb auch schon gelöst und können sich verdrehen.
Das „Kinderauto“ ist damit eigentlich nur für technisch fitte Väter/Mütter geeignet, die sich darum kümmern, die Sicherheitsmängel zu beseitigen. D.h. an der gesamten Vorderachse müssen geeignet harte und flache Stoppmuttern gewechselt werden. Die Kontermuttern müssen gegebenenfalls auch gegen geeigneter getauscht werden. Es kommt auch in Betracht, gleich die Gelenkköpfe gegen höherwertige und robustere auszutauschen.
Wenn man den Preis von 770.- €uro betrachtet wäre es eigentlich meiner Meinung nach nicht zu viel verlangt, robuste V2A Winkelgelenke mit ordentlicher Verschraubung und einem Schraubensicherungsmittel zu verbauen. Der Mehrpreis wären sicher keine 30 €uro.

Den Motorraum habe ich noch nicht überprüft, da bis jetzt noch kein Problem aufgtaucht ist.
Gerne kann ich die Mängel Bebildern und Beneo zur Verfügung stellen.
Die 1 Sternbewertung war bei BENEO im Shop nicht möglich.

Hatte ein funktionsfähiges, doch beschädigtes (Lichter hinten keine Funktion, dafür die vorne nicht auszuschalten, mehrere Bruchstellen im Plastik) Side-by-Sidequad bekommen. Gleich angeschrieben und um Bilder gebeten. Leider war die Mail im Spamordner und habe ich einfach übersehen. 50 Tage nach dem Eingang der Mail die Bilder geschickt.
ANTWORT:
da es 50 Tage gedauert hat, bis die Bilder da waren, gibt es nur eine Gutschrift von 20,- € Neupreis waren 789,-€ (es sind überall deutliche Styroporkügelchen zu erkennen, da die Bilder am Tag des Auspackens gemacht wurden)
Bei aller Liebe, würde mein Sohn es nicht so gerne fahren, hätte ich es zurückgeschickt. Absolut bescheidender Service. Zwei Sterne, da die Beantwortungszeit sehr schnell ging.