Berliner Sparkasse Reviews 

4 different apps for banking and almost zero functionality

Wir wollen uns bei der Mitarbeiterin A. Dörschel, bei der Berliner Sparkasse in weißensee, Antonplatz, bedanken .Wir vergeben die volle Sternenanzahl für Freundlichkeit, Ausdauer, Charme und Witz, bei der Bearbeitung unserer Anliegen.

Warte nun seit über 4 Monaten auf meine Giro-Karte, die angeblich immer abgeschickt worden ist.
Vor Ort immer sehr freundlich und hilfsbereit, im Kundenservice via Mailkontakt absolut unverschämt und haben kein Verständnis dafür, dass ich sauer bin, seit über 4 Monaten mir mein Bargeld bei der Filiale abholen zu müssen.
Muss wohl oder übel wechseln um wieder vernünftig einkaufen gehen zu können. Schon sehr ätzend.

Filiale Otto- Suhr- Allee
Der Mitarbeiter Herr Joey Domke hat uns mit seiner Kompetenz. Freundlichkeit und Geduld sehr geholfen und glücklich gemacht!
Wir empfehlen eine Gehaltserhöhung ☀️

Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat mir Onlinebanking einzurichten.

Wir waren heute ohne Termin in der Sparkassen Filiale Golzstrasse 38 in 12307 Berlin. Sofort wurden wir von Frau Silvia Koppe betreut.
Unsere Anliegen wurden von Anfang bis Ende zu vollster Zufriedenheit beantwortet und gelöst.
Dankeschön an Frau Koppe für so viel Freundlichkeit und das Lösen von vielen kleinen Problemen.
Familie Nickel und Heider-Glimpel.

Wir haben heute in der Filiale Turmstraße eine sehr freundliche und kompetente Hilfe durch die Mitarbeiterin Frau Kaufmann erfahren. Damit wurden wir für die lange Wartezeit entschädigt.
Vielen Dank

Sehr schlechter Kundenservice! Wenn man als Kunde einen Termin online buchen möchte und die Wunschterminfunktion nutzt bekommt man ständig Absagen, mit der Begründung es stünden keine Berater zur Verfügung! Es wird auch keine Möglichkeit zu einem Alternativtermin geboten !

Super Service, zuverlässig, deutsche Bank, sicher

Ich bin bei der Bank leider über Amazon Visa gelandet. Ich rate jeden ab mit den Leuten was zusammen zu haben. Beim kleinen Fehler kündigen diese den gesamten Kredit. Bei den unheimlich überteuerten Zinsen Null Kulanz und Entgegenkommen.

Ich habe ein Businesskonto bei der Berliner Sparkasse eröffnet und kann nach dieser Erfahrung nur eindringlich abraten. Die Abläufe sind unkoordiniert, langsam und für Geschäftskunden schlicht untragbar. E-Mails werden gar nicht oder erst nach erheblicher Verzögerung beantwortet, und der Kontoeröffnungsprozess war von Fehlern und internen Abstimmungsproblemen geprägt. Gleichzeitig wurden Kontoführungsgebühren erhoben, obwohl das Konto faktisch nicht nutzbar war.

Die telefonische Erreichbarkeit ist ein weiteres Problem: Die durchschnittliche Wartezeit an der Business-Hotline beträgt rund 30 Minuten, und einen persönlichen Ansprechpartner gibt es nicht. Und selbst wenn man den Kundenservice nach langer Wartezeit erreicht, endet das Gespräch oft mit pauschalen Aussagen, die keinerlei Problemlösung erkennen lassen. Besonders irritierend war die Aussage eines Mitarbeiters: „Sie müssen mit mir nicht darüber diskutieren.“

Für Privatkunden mag das ausreichen, aber ein Unternehmen ist auf verlässliche, erreichbare und kompetente Unterstützung angewiesen. Diese bietet die Sparkasse aus meiner Sicht nicht. Für ein Businesskonto gilt daher: Wenn es um Geld geht, lieber nicht Sparkasse.

Hotline ist nie erreichbar - immer "sind alle Leitungen belegt und man soll es später wieder versuchen"... Egal ob vor- oder nachmittags; immer dieselbe Ansage.
Wenn ohnehin nie jemand zu sprechen ist, warum soll man dann noch bei der Sparkasse bleiben, dann ist kein Unterschied mehr zu irgend einer Direktbank - da kann man auch mit keiner Person sprechen - ist aber günstiger.

Nach einer Wartezeit von 1 Std. und 30 min. geriet ich an eine Mitarbeiterin in der Filiale Turmstr. 33, Bearbeitungsplatz 14/13:50. Seit Anfang Oktober werden die Überweisungen an meine Vermieterin, die KD-Bank, zunächst nicht ausgeführt mit dem Hinweis, dass die Empfängerdaten nicht mit den hinterlegten Empfängerdaten übereinstimmen. Die Mitarbeiterin reagierte agressiv, hörte nicht zu, war nicht mal bereit sich genauer mit dem Empfänger und der IBAN auseinander zu setzen oder mir mitzuteilen, wie ich die Empfängerdaten mit den hinterlegten in Einklang bringen kann.
Über das Ambiente dieser Filiale habe ich mich schon einmal beschwert. Schon der Anblick der vor der Tür rauchenden Mitarbeiter ist wenig angenehm.

I had very bad experience with this bank!Iam already of the Germany for two years.Firs week I was calling to the bank and asking to closing down.I been told I can write a letter or come personally.I wrote letter,but I been told the bank did not recive any letter witch was lay!today I traveled from from Czech Republic to Berlin to close the bank account and I was -120€.is it a scam!! Dont recomend

Wer braucht in Zeiten von Sofortüberweisungen, die kostenfrei angeboten werden müssen, noch „Eilüberweisungen“? Einmal im Internet verklickt, zack, 12,00 Euro Gebühren losgeworden. Die wurden mir noch nicht einmal aus Kulanz erstattet. So etwas braucht niemand!

Habe mein Konto dort vor anderthalb Jahren gekündigt. Die Berliner Sparkasse ist unfassbar schlecht. Die App ist grauenhaft, die Onlinepräsenz kompliziert, der Service unterirdisch, und es ist TEUER - unverschämt teuer.

Da herrschen noch Strukturen aus den 80ern - dass man zum Beispiel eine ziemlich saftige Gebühr bezahlen will wenn man einen Service in einem anderen Bundesland (andere Landessparkasse) wahrnemen muss, für manche Vertragsänderungen sollte ich auch in meine Rudower Filiale kommen als ich gar nicht in Deutschland gelebt hab.

Das war alles so altbacken und untragbar UND TEUER ja noch dazu - das ist verrückt.

Und auch anderthalb Jahre nach meiner Kündigung belästigen Sie mich regelmäßig mit "Wichtigen Nachrichten" für die ich mich mal wieder einloggen soll. Das ist dann Werbung wenn man sich einloggt.

Ich kann jedem raten einen Girokontovergleich zu lesen und da zu kündigen. Teuer und unsagbar schlecht.

Das Login-System ist eine Katastrophe. Ich habe auch mehrere andere Konten und Kreditkarten, mit denen das Einloggen kinderleicht ist. Der Kundenservice der Berliner Sparkasse ist auch keine Hilfe. Jedes Mal, wenn man anruft, trifft man auf arrogante und unfreundliche Mitarbeiter. Finger weg von dieser Bank! Ich bin von Amazon.de gezwungen, diese Bank zu nutzen. Ich werde dieses Konto umgehend schließen und mich nach einer anderen Bank umsehen. Das ist der beste Weg, damit umzugehen.

Ich möchte mich herzlich bei Alexander Kreis Mitarbeiter im Callcenter der Berliner Sparkasse bedanken.
Seine freundliche und zuvorkommende Art, die Vorgehensweise auf mich als Kunden einzugehen,zu zuhören und Lösungswege zu suchen/ finden habe ich im Bankwesen noch nie erlebt. Die super Beratung war mehr als nur ein angenehmes Gespräch, sondern auch für mich eine große Erleichterung bei der Sparkasse nicht nur eine Nummer zu sein,sondern als Kunde wertvoll und geschätzt zu sein.
Ich möchte mich herzlich bei Alexander Kreis Mitarbeiter im Callcenter der Berliner Sparkasse bedanken.
Seine freundliche und zuvorkommende Art, die Vorgehensweise auf mich als Kunden einzugehen und zu zuhören habe ich im Bankwesen noch nie erlebt. Diese super Beratung war mehr als nur ein angenehmes Gespräch sondern auch für mich eine große Erleichterung bei der Sparkasse nicht nur eine Kontonummer zu haben und zu sein.,sondern als Kunde wertvoll und geschätzt zu werden.

Lieber Herr Kreis, Sie sind der Grund, warum ich meinen heute noch jugendlichen Kindern nur eine Bank empfehlen werde.

A.Selle

Am 20.10.2025 wurden mir fälschlicherweise 1900 Euro von meiner Visakarte welche über die Berliner Sparkasse läuft abgebucht.Als ich es am 22.10.2025 sah, meldete ich es der Polizei welche meine Anzeige ans LKA weiterleitete und ging zur Sparkasse am Mariendorfer Damm 118-120 zu Frau Christiane Krause.Sie rief Qards von Visa an und meinte es wird sich innerhalb 10 Tage klären.Gleichzeitig versuchte Sie mir ein Knaxkonto für mein Kind zu verkaufen.Am 28.10.2025 erhielt ich ein Schreiben von Qards, dass die 1900 Euro über das 3 D Secure Authentifizierungsverfahren was sicher sein soll, abgebucht wurden.Ich ging erneut zur Sparkasse und wollte Hilfe.Die Dame am Empfang bat mich nicht mal rein und Sie und Frau Krrause meinten dann ist das so.Mehr können Sie nicht tun.Niemals hätte ich gedacht, dass es mir passieren könnte und vorallem nicht, dass man so hingestellt wird als wäre man Schuld.Ich bin traurig und wütend und vorallem habe ich das Vertrauen in die Berliner Sparkasse und Visa, die Menschen welche dort arbeiten verloren.Ich kämpfe weiter und hoffe, dass die Gerechtigkeit siegt.Ich würde keinem die Sparkasse empfehlen.