BESTSECRET Reviews 

Na vele mails en ook telefonisch contact te hebben gehad, heb ik mijn product nog steeds niet gekregen en ook geen bedrag retour, afspraken om binnen twee weken te reageren word kompleet genegeerd, heel jammer want ik winkel graag bij Best secret, ik ben het vertrouwen nu wel kwijt

Storing op app al dagen, ook bij anderen in mijn omgeving. Problemen met de server, dus niet meer te openen, te bekijken, te bestellen.
Wel gemeld via de mail, maar zeggen dat het aan mij ligt. Ik lees hieronder ook een melding. Hopelijk kan het opgelost worden want ik heb goede ervaringen met best secret.
Dag later ook netjes meteen opgelost via de mail. Top!!!!

1 april 2024

Helaas, inmiddels weer 1,5 maand verder en nog altijd het aankoopbedrag niet terug gekregen. Sterker nog, Best Secret zegt dat ze het hebben terug gestort. Ik heb inmiddels meerdere malen om een stortingsbewijs gevraagd, maar mijn berichten worden niet meer beantwoord.

Andere gedupeerden adviseer ik een melding te maken bij de ACM en aangifte te doen van verkoopfraude bij de politie. Gelukkig nemen zij de melding serieus.

Lisa van der Landen
——————————————-
Had een horloge besteld (en betaald), maar in plaats daarvan werd een doos met kleding geleverd. Het was in december, dus ik dacht ‘balen, maar kan gebeuren’. Ben netjes te woord gestaan door de medewerker aan de telefoon en hij heeft me gevraagd om een klachtenformulier in te dienen, wat dan vervolgens zou verklaren waarom er in het geretourneerde pakket geen horloge, maar kleding zit. Zo gezegd, zo gedaan. Op 8 januari jl. is het pakket retour aangekomen bij BestSecret en tot op de dag van vandaag heb ik mijn 192 euro nog altijd niet terug.

Iedere keer is er wel iets. Nog een formuliertje invullen, mevrouw we hebben uw IBAN-nummer niet.. en ook dan geen terugstorting en hoor je weer weken niets!
Afgelopen maandag heb ik weer gebeld. Een vriendelijke dame, maar tegelijkertijd ook de sneer dat ik gewoon even moet afwachten. Ik ben er inmiddels wel klaar mee en overweeg andere stappen, gezien BestSecret zich - zonder enige opgaaf van valide redenen - niet aan wettelijke termijnen houdt.

Ik ben benieuwd of andere gedupeerden aangifte hebben gedaan of wellicht een incassoprocedure zijn gestart? Anyway, het zal hopelijk in veel gevallen goed gaan, maar als het mis gaat - dan is de voortvarende service helaas ver te zoeken dus ik adviseer om gebruik te maken van achteraf betalen. Mocht je na het lezen van de recensies nog tot een aankoop over willen gaan natuurlijk.

Vriendelijke groeten, Lisa

Mijn eerdere review verwijderd omdat dit bedrijf mijn persoonlijke gegevens heeft vermeld in reactie. Bijzonder kwalijk hoe er met privacy van klanten wordt omgegaan

Slechte score gebaseerd op de klantenservice. Reageren bijzonder langzaam, onvolledig en niet klantvriendelijk.

Pakket ontvangen wat verkeerd was geleverd en erg veel moeite moeten doen om dit terug te kunnen krijgen bij BestSecret. Met een klein bedankje voor geduld als reactie. Zonde dat er zo mee wordt omgegaan, erg klant
onvriendelijk en ondankbaar.

Aanbod op site wel top, bestel er om die reden graag.

Zeer slechte communicatie! Al 3 maanden bezig met een betaling! GEEN REACTIE, NIKS!

Ik ben heel tevreden over m'n vorige bestelling. Heel snel geleverd. Alles heel mooi ingepakt.
Leuke koopjes kunnen doen. Ze hebben grote merken tegen heel betaalbare prijzen. Tijdens de solden nog eens extra sale op bepaalde artikels. Daarnet nog eens besteld met nog eens 20% extra korting. Voor schoenen die we zeker wilden bestellen. Win Win:-)

Slechtste klantenservice ooit. Defect aan jas na 1x dragen, krijg gewoon geen reactie. Ik bestel nooit meer bij best secret!

Mooie kleding, schoenen, accessoires van heel veel bekende designermerken, kortingen vanaf 10 tot 80%, snelle verzending, probleemloos retourneren. Een goede klantenservice, fijne medewerkers die ook nog eens telefonisch bereikbaar zijn. Heel tevreden over dit bedrijf.

Bestel al heel wat jaren bij BestSecret en klantenservice is TOP.
Er wordt altijd een passende oplossing gevonden mocht er een keer iets niet goed gaan, wat bijna niet voorkomt.
Maten zijn exact zoals beschreven.
Kortom een SUPER website die ik eenieder van harte kan aanbevelen.

Altijd heel tevreden met de artikelen en de service!
Soms een iets latere levering ongeacht mijn status maar dat kan natuurlijk ook aan de kerstperiode liggen.

Mooi en correcte prijs. Vlotte levering en goede verzorgde verpakking

Super tevreden. Vooral de service. Netjes verpakt en verstuurd.

Ik zou deze website zeker aanraden. Ik bestelde hier al verschillende keren zaken op en ben heel tevreden van de kwaliteit en de manier van handelen. Ook bij een retour komt alles snel terug in orde. Ik ben een zeer tevreden klant.

Plots het lidmaatschap eenzijdig beëindigd. Zonder verklaring waarom.
De e-mail met de melding kwam erg brutaal en koud over. Met de dreiging, dat als ik ooit nog een account aanmaak, dat ze deze meteen zullen verwijderen.
Ik ben nu 1 jaar lid geweest en was tevreden tot nu.
Had voor 23,50 euro tegoed dat nu weg is.
Jammer dat een bedrijf ervoor kiest zo zijn klanten te behandelen.
Geen aanrader dus.

Ik had reeds tijdje een paar schoenen in mijn winkelmand prijs 70 euro, nu geven ze voor black Friday 10 % korting maar de prijs van de schoenen is vandaag 77 euro. Dus niets korting, misleidend.

Ik heb deze app op Facebook voorbij zien komen maar ik weet niet hoe ik lid moet worden, aangezien het alleen op uitnodiging is. Het wordt verder nergens aangegeven in de app.

Al de tweede keer dat het retourneren fout gaat met dit bedrijf. Ik heb drie paar schoenen teruggestuurd in 1 doos. Nu is 1 paar 'opeens' niet gevonden/ verwerkt. Oftewel gejat en zit ik met de problemen. Ik krijg het geld daardoor niet terug ondanks dat ik alles juist heb verwerkt en gehandeld. Twee maanden geleden ook moeten smeken of ze mijn pakket konden verwerken wat zogenaamd verdwenen was door PostNL. Uiteindelijk bleek het gewoon te liggen in hun magazijn. Shaddy dingen gebeuren daar. Ik bestel hier nooit meer. Lekker klanten belazeren.

Wat een VRESELIJKE website, ga hier nooit meer op bestellen! Dure designer jas en sjaal besteld, pakket kwijt, van twee verschillende bezorgservices een tracking code ontvangen. Niemand kan mij helpen bij de klantenservice. Zeker geen aanrader deze website, weggegooid geld.

Eenvoudig bestellen, makkelijk retourneren als iets niet naar je zin is en heel veel keus in kleding, accessoires etc. Wel wat veel mails.

Ik had een leren shopper gekocht van Zadig et Voltaire (volgens de omschrijving). Ik heb vrij lang op het artikel moeten wachten, na enkele keer contact te hebben gehad, werd de shopper geleverd. Bij opendoen van het pakket, was het over duidelijk dat dit geen echt leder is… het is dus pure oplichting en zeer dure namaak…