Weinig bereid om iets voor de klant te betekenen
Betonloods.nl heeft supermooie platen. We zaten hier midden in de verbouwing en waren op zoek naar een mooie betonnen muur. Echter, dit is haast onmogelijk bij nieuwbouw. Betonloods had exact de platen waar ik naar op zoek was en we waren bereid om ASAP een bestelling te plaatsen. Toch vertrouwde ik het niet helemaal dus heb getracht te bellen. Letterlijk getracht. Van de minimaal 30 keer dat ik heb gebeld, verdeeld over meerdere dagen, is er slechts één keer opgenomen. Het antwoord was dat ze op een beurs stonden en nu even geen tijd hadden voor offertes! Merkwaardig maar waar. Ik gaf aan dat we een bericht via de site hadden gestuurd en dat er stond dat we met 1 werkdag een antwoord konden verwachten. De verbouwing ligt hier al een week stil en we hebben ook niet zoals aangegeven een offerte gehad nadat men weer terug was van de beurs. Vandaag weer meerdere malen getracht te bellen voor een offerte en een afspraak (om de platen eerste te zien) maar helaas weer tevergeefs. De service is dus schandalig slecht en we hebben noodgedwongen een andere oplossing moeten zoeken. Toch gek als je bedenkt dat we duidelijke koopsignalen afgaven door een stuk of 30 keer te bellen en te mailen. Blijkbaar geven ze niet om orders van 1500 tot 2000 euro. Erg jammer want de producten hebben veel potentie. 1 ster vanwege de barslechte service dus.