Bicimarket Reviews 

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TrustScore 4 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La verdad es que estoy muy conforme y recomiendo totalmente el servicio y el seguimiento que hicieron para quitar todas mis dudas, sobre todo a Sausan A. Que respondió todas mis consultas de manera rá... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

He quedado super complacido con la atención recibida por atención al cliente, he llamado y la chica que me atendió fue muy amable y eficiente, he podido realizar mi gestión de forma inmediata. Gracias... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I have been waiting for my bike since March 27th, and the experience has been a nightmare. Initially, I was promised delivery within 2–6 days. Then it was pushed to 2–12 days. The last 'confirmed' d... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Compré online KTM 29 sport ultra horquilla Rockshox Judy cambios Shimano deore grupo 34/10-51 etc ... Buena calidad precio, buena comunicación por email, aunque la encontré más barata en Francia no i... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Fietsenwinkel
  2. ook in
  3. Fietsservices
  4. Sportwinkel

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Las tiendas de Bicimarket son un proyecto surgido de la evolución del portal de ciclismo líder en España Bicimarket de un modelo comercial online a un modelo integrado online-offline, cuyo objetivo es consolidarse como la red comercial de ciclismo especializado más grande de España.


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

760 reviews

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3,8

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cuidado con este taller

Cuidado con este taller. Me cobraron 65 € por devolverme la bici tal como la dejé: estropeada.

Llevé mi bicicleta eléctrica por un fallo en la asistencia al pedaleo. Me dijeron por teléfono que la revisaban sin problema. Al día siguiente me llama la mujer del mostrador diciéndome que la bici ya estaba arreglada y estaba “perfectísima”.

Cuando pregunto cuál era el fallo, me dice que no lo sabe, que no es mecánica, y que se lo pregunte al mecánico (que no estaba en ese momento). También me suelta el precio: 65 €.

Fui ilusionado pensando que el problema estaba solucionado… pero al llegar, el mecánico me dice que la bici no tenía nada y que “esto no es una moto”. Intenté explicarle que el fallo estaba en los niveles de asistencia (solo funcionaba el nivel 1), pero no me entendió, o no quiso entenderme.

No me explicaron qué habían hecho exactamente, ni me dieron presupuesto previo, ni me avisaron durante el proceso.

Lo peor es que luego, yo mismo en casa abrí el sensor PAS y encontré el imán completamente sucio. Lo limpié y la bici empezó a mejorar. ¿De verdad han revisado durante 2 horas algo tan básico sin verlo?

Me cobraron 65 € por no encontrar un fallo, por no solucionarlo, y por no darme ni una sola explicación útil. Todo eso, mientras me hacían creer por teléfono que la bici ya estaba reparada.

Una gestión pésima y una sensación de haber sido engañado desde el principio. No vuelvo y no lo recomiendo a nadie.

15 april 2025
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Buenas tardes Jason, creo que te estas confundiendo, nosotros somos una pagina web y no tenemos taller. Supongo que te refieres a alguna tienda asociada a Bicimarket pero son tiendas totalmente independientes. Te ruego por favor que le pongas la reseña a ellos y no a nosotros.
Gracias

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Compra bicicleta mtb

Hola. En mi caso particular si que son comunicativos, porque me han contestado a las preguntas. Pero eso de envío de 2-6 días laborables ya me olía yo que no iba a ser verdad. Llevo más de una semana y a la espera de recibir el pedido. Creo que al final serán 2 semanas si no son más. Precio del artículo bueno.

15 april 2025
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Antwoord van Bicimarket

Buenas tardes Christian. Primero de todo pedirte disculpas por el retraso el tu pedido de la bicicleta. Efectivamente estamos teniendo un retraso con la marca KTM lo cual es un contratiempo, porque siempre intentamos cumplir nuestro plazo de 2 a 6 días hábiles cuando no tenemos el material en estoc. Esperamos poder servir todas las bicicletas pendientes entre esta semana y principio de la siguiente.
Saludos

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Ha sido una grata experiencia

Ha sido una grata experiencia, la bicicleta fantástica en todos los aspectos, pero sobre todo por el precio que me salió, nunca hubiera podido comprar esa bicicleta (Ghost E-Riot) si no hubiera sido por el precio super competitivo que tenían en bicimarket. Un punto a favor también para el punto de recogida ( Bike Brother Madrid) donde me la recepcionaron, la montaron, me la aguantaron allí una semana hasta que pude ir a recogerla y cuando fui siempre me atendieron con una sonrisa.

21 februari 2025
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No cumplen plazos de entrega

No cumplen plazos de entrega, mienten diciendo que están en stock cuando no es cierto ya q me he tirado más de 15 días sin bicicleta y con 2500 euros menos, no es justo el trato q dais a los clientes, es la segunda vez q me la hacéis porque no soy mala gente ni rencoroso pero ya mo hay más una tercera si quiero otra bicicleta lo haré por otro lado no os lo merecéis.

3 maart 2025
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Antwoord van Bicimarket

Buenos dias Daniel. Primero de todo pedirte disculpas si ha habido un retraso en el envío de una bicicleta. Trabajamos con muchas marcas y es posible que en momentos puntuales alguna de ellas sufra retrasos en el envío de las mismas. Ahora mismo estamos con algún retraso con KTM y estamos trabajando con ellos para solucionarlo cuanto antes. Si puedo hacer algo por ti te dejo mi correo directo que es sgarcia@bicimarket.com. Saludos

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No compréis en esta tienda

Realicé una compra a distancia en esta tienda online, supuestamente te envían la bicicleta engrasada y ajustada, lo cuál es incierto, pues el freno trasero de disco no frena correctamente,hay que pulsar dos veces para que frene.
Por otro lado la bicicleta tiene unos defectos de pintura por la irte de la horquilla, no arañazos sino falta de pintura, pues me dicen que no se hacen responsables porque ya he probado la bicicleta. En resumen, muy descontento con esta tienda, con la prepotencia de su trabajador y con el servicio postventa.
Pondré diversos comentarios en los distintos foros y compañeros cnp no compréis en esta tienda.un saludo

31 maart 2025
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Antwoord van Bicimarket

Buenas tardes Alberto. Hemos hablado contigo por teléfono y por mail y te puedo asegurar que "no somos prepotentes". Al indicarnos que te tenias un problema de pintura lo primero que hicimos fue buscar una solución, pero poco después nos indicaste que hacia 10 días que habías recibido la bicicleta y que la misma ya estaba usada. Igual con el freno, nos avisas después de 10 días y tras haber usado la bicicleta. Enviamos muchas bicicletas a la semana y nunca rehuimos de nuestras responsabilidades. Si te llega una bicicleta en mal estado siempre damos 3 opciones, llevarla a una de nuestras tiendas asociadas, hacerte un descuento para compensar el problema o bien, si es lo que deseas, recoger la bicicleta para cambiarla por una nueva. Esto se hace de forma inmediata si el cliente no ha usado la bicicleta, pero si la has usado, como sabemos que los desperfectos no han sido causados con el uso? Creo que es razonable y proporcionada nuestra forma de actuar. Solo te pido que si vas a escribir en foros como dices, lo hagas explicando toda la verdad, no solo la que a ti te viene bien.
Como te dije en el mail que te he enviado, soy el gerente de la empresa y estoy a tu disposición para hablar contigo cuando quieras.
Saludos

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No compréis aqui

Les compré una tija de carbono, y cuando fui a recoger el paquete, cual fue mi sorpresa que la caja venía vacía. Lo reclamé y tras varios correos mareando la perdiz, me dicen que eso es imposible y que no se hacen cargo. Me quedé sin mis 127 euros y sin tija. No lo recomiendo... son unos impresentables.

14 januari 2025
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MMR de calidad

Muy contento con la compra. Me decidí a comprar la bici en esta web por el precio, por el descuento adicional y por las explicaciones del artículo en su web. La compra fue sencilla de realizar y en 2 días la tenía en mi casa, por Seur. Llegó bien embalada y pre-ajustada. En todo momento me mantuvieron informado del estado de mi pedido.

6 maart 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Servicio al cliente de 10

He comprado dos veces, primero una bici y luego accesorios y da gusto. Hay personas detrás que revisan los pedidos y se ponen en contacto si surge alguna duda, y todo para beneficio del comprador y en el mismo día, sin demoras. Hoy en día, fantasía pura.

11 maart 2025
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Imposible hacer devolución

Intenté devolver un artículo por correo certificado y a pesar de que Correos intentó hacerlo en horario de apertura de tienda, no lo consiguió. Pedí a la tienda explicaciones y ayuda, y me dijo que era falso y que no haría nada.
Me he gastado dinero extra en una devolución que no se ha podido realizar. No volverá a comprar.
Por lo que he leído en las opiniones, ha pasado algo similar en otra ocasión.

21 februari 2025
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La entrega ha sido un desastre

La entrega ha sido un auténtico desastre, ponía en 24 horas y tardaron 15 días, no tenian ningún control del pedido, ni dónde estaba ni cuándo se entregaría, se limitan a decir que al ser un servicio externo no depende de ellos, no entiendo cómo se puede dar este servicio y seguir trabajando.

4 maart 2025
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Son unos timadores

Son unos timadores, compras una bici que supuestamente entregan en 3/5 días, y 10 días después te dicen que no la tienen, que te ofrecen una supuestamente mejor, pero que si sabes un poco de bicis, ves que es mentira
Mucho cuidado!!!! No recomendado!!!! Nunca aceptéis el cambio antes de mirarlo bien, se quieren aprovechar!!!!

17 februari 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buen precio y atención al cliente

Servicio a cliente muy atento y resolutivo. Problema con la entrega de GLS pero desde atención al cliente de Bicimarket muy atentos para solucionarlo.
Precios buenos.

28 januari 2025
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