Ich habe ein Antriebsriemen für meine CF Moto CForce 450 bestellt ,bin sehr zufrieden.Zügige Lieferung ,Antriebsriemen angeschaut ,sieht gut aus .Eingebaut ,passt.Gemütlich eingefahren.Kein rütte... Toon meer
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We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
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Hab für meine Vespa einen neuen Spiegel gesucht. Der Kollege hat mir ein paar Optionen zur Auswahl gegeben. Bestellt und nach zwei Tagen schon da. Bin mit Preis und Service zufrieden. Nikki
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Hände weg! Schlechtes Material. Kundenservice und Reklamationsservice unter aller Kanone. Blinker gekauft, nach einem Jahr Schrott. Schaut euch an wie sie mit Kunden reden, wenns ein Problem gibt oder... Toon meer
Bestellung aufgegeben. Einen Monat nichts gehört. Auf eigene Nachfrage wird ein Problem mit dem Lieferservice angegeben, weshalb eine Nachforschung eingeleitet wird. Danach folgt keine Information. A... Toon meer
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BTS ist Ihr zuverlässiger Online-Shop für Ersatzteile und Zubehör rund ums Motorrad. Mit einem Sortiment von über 1,8 Millionen Artikeln – darunter Original-OEM-Teile und hochwertige Zubehörteile – bieten wir passende Lösungen für Motorräder, Roller und Quads zahlreicher Hersteller. Unser Ziel ist es, die Suche nach dem richtigen Ersatzteil so einfach wie möglich zu machen. Dank unserer Fahrzeugsuche finden Sie schnell die passenden Komponenten für Ihr Modell. Faire Preise, eine große Auswahl, kompetenter Kundenservice und eine zuverlässige Bestellabwicklung stehen bei uns im Mittelpunkt. Ob Wartung, Reparatur oder Umbau – bei BTS finden Sie die passenden Teile und einen Service, auf den Sie sich verlassen können. Mitglied der Initiative "Fairness im Handel"
Contactgegevens
Duitsland
- www.biketeile-service.de
4,0
Goed
55 reviews
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Finger weg von BTS, extrem unseriöse Firma!!!!!
Artikel der bestellt wurde war fehlerhaft, Bild vom Schaden gemacht und zur Reklamation gesendet. Kein Problem sollte man denken, weil Artikel ist ja defekt, weit gefehlt. Verbraucherrechte nach dem Fernabsatzgesetzt werden hier definitiv nicht gekannt, Service, sorgfalt werden auch nicht berücksichtigt, es erfolgt keinerlei Regulierung.Die kleben an Ihrem Geld wie Gollum an seinem Schatz. ( vermutlich sehen die Leute auch so aus)
Es wurde Marken Ersatzteil geordert, (Tourmax) kein billiger China Kracher, angekommen ist ein defektes Bauteil.
Mein Rat daher, FINGER WEG !!!!! von diesem unseriösen Unternehmen. Kundenservice existiert nicht, sorgfalt im Umgang mit bezahlten Artikeln auch nicht.
Es gibt preislich ähnliche shops CMNSL oder Motorrad Ersatzteile 24 zum Beispiel. Von daher wünsche ich BTS alles schlechte Karma der Welt.
Mich, meinen durchaus respektablen Umsatz, sehen die nicht wieder.
2 mei 2023
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Garantie zu Netto Preisen!
Als Werkstatt für Auto und Motorräder sind wir darauf angewisen, dass wir bei einem Garantiefall
ein Sauber und Kunden verträgliche Abwicklung mit unseren Lieferanten haben. Nur so können wir unsere Kunden bei Garantiefällen kompetent betreuen.
Leide ist dies mit dem Lieferanten BTS so nicht wirklich möglich.
Die Firma BTS GmbH lässt einem im Regen stehen.
Phase 1 bei einem Garantieantrag bei BTS: Das ist sicher kein Mangel, Senden Sie uns beser Informationen, Kunde hat vermutlich selber dran rum geschraubt. Wir finden Sicher eine Lösung.
Phase 2: Das kann doch gar keine Folgeschäden verursachen.
Phase 3: Wir von BTS beteiligen uns am Schaden. Wir können Ihnen ein Neuteil zum Nettopreis verkaufen.
Lösung für BTS wurde somit gefunden. Wir als direkter Kunde bleibt mit 95% der Kosten auf der Strecke!
Rückfrage über Trustpilot.
Es werde mehr Informationen gebraucht.
Sollten wir als Bewerter nicht inerhalb 3 tagen Anworten kan die Bewertung gelöscht werden.
Ist doch sehr interessant. der Verkäufer hat über 3 Jahre Zeit mehr Informationen abzufragen und wir als Bewrter 3 Tag. Wir sind in zwischen von Trustpilot nicht mehr wirklich überzeugt.
Hier unsere zusatz Informationen für den Verkäufer.
Wir haben bei BTS eine Lichtmaschine (Stator) bestellt und im Herbst 2022 verbaut. Bei der ersten längeren Ausfahrt fiel die Batterieladung aus – Ursache war ein aus dem Kombistecker herausgerutschtes Kabel, was in der Folge auch den Regler beschädigt hat.
Auf unsere Garantieanfrage wurde uns mitgeteilt, es sei "zweifelhaft", dass die Kabelenden einfach so herausgerutscht seien, da die Verkrimpung "noch geschlossen" sei. Das im Anhang sichtbare Foto zeigt jedoch klar das Gegenteil: Im Nahaufnahme-Ausschnitt ist erkennbar, dass sowohl der Leitercrimp (Litzen nicht vollständig und ungleichmäßig umschlossen) als auch der Isolationscrimp (kein Halt auf der Kabelisolierung) mangelhaft ausgeführt sind. Eine Crimphülse kann von außen intakt und "geschlossen" wirken, obwohl der Leiter im Inneren nie richtig verpresst wurde – genau das ist hier der Fall. Das Fehlen von Kurzschlussspuren widerspricht dem nicht, sondern bestätigt es sogar: ein sauber herausgleitender Leiter hinterlässt keine Lichtbogenspuren.
Statt die eigene Verarbeitungsqualität zu prüfen, wurde die Verantwortung für den entstandenen Folgeschaden am Regler auf uns bzw. den Endkunden abgeschoben. Das ist für ein Ersatzteil, das erst wenige Monate verbaut war, aus unserer Sicht kein fairer Umgang mit einer berechtigten Garantieanfrage.
Diese Bewertung wurde mit KI-Unterstützung formuliert.
13 maart 2023
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Antwoord van BTS GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Zunächst möchten wir klarstellen, dass uns der Trustpilot-Eintrag zu unserem Unternehmen bis vor wenigen Tagen nicht bekannt war, da das Profil nicht von uns selbst erstellt wurde. Wir haben erst diese Woche die Kontrolle darüber erhalten und konnten daher auch erst jetzt auf Ihre Bewertung reagieren.
Um den Sachverhalt fair und wahrheitsgemäß prüfen zu können, haben wir Sie um weitere Informationen gebeten. Die von Trustpilot vorgegebenen Fristen für Rückmeldungen werden ausschließlich von der Plattform festgelegt und liegen nicht in unserem Einflussbereich.
Zu Ihrem Reklamationsfall möchten wir ebenfalls Stellung nehmen: Der betreffende Artikel wurde sowohl durch unseren Gutachter als auch durch den Gutachter des Herstellers geprüft. Beide Prüfungen kamen unabhängig voneinander zu dem Ergebnis, dass kein Material- oder Herstellungsfehler vorlag, sondern der Schaden auf eine nicht sachgemäße Verwendung zurückzuführen ist.
Die Entscheidung über die Anerkennung eines Garantieanspruchs trifft letztlich der Hersteller. Als Händler sind wir an dieses Prüfergebnis gebunden. Wir entwickeln oder produzieren die angebotenen Ersatzteile nicht und können daher auch keine eigenständigen Entscheidungen über die Anerkennung von Herstellergarantien treffen.
Wir verstehen, dass das Ergebnis für Sie enttäuschend ist. Die Darstellung, wir hätten die Reklamation ohne Prüfung abgelehnt oder würden berechtigte Garantiefälle grundsätzlich nicht bearbeiten, entspricht jedoch nicht dem tatsächlichen Ablauf.
Nach 4 Wo.: Sorry, Artikel wird nicht mehr hergestellt
Nach 4 Wochen hat man erst bemerkt, dass der bestellte Artikel gar nicht mehr hergestellt wird und das erst auf Nachfrage nach dem Verbleib der Ware. Da lässt man mich so lange unnötig warten. :-(
Immerhin erfolgte die Rückerstattung dann recht zügig.
12 november 2022
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Antwoord van BTS GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung so lange verzögert hat.
Der von Ihnen bestellte Artikel musste zunächst bei unseren Lieferanten angefragt werden. Leider haben wir erst im Zuge dieser Beschaffung die Information erhalten, dass der Artikel vom Hersteller nicht mehr produziert wird und daher nicht mehr geliefert werden kann. Diese Information lag uns zuvor leider nicht vor.
Sobald wir diese Rückmeldung erhalten hatten, haben wir Sie informiert und die Rückerstattung umgehend veranlasst.
Wir verstehen, dass die Wartezeit ärgerlich war, und arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit von Artikeln und die Kommunikation mit unseren Lieferanten weiter zu verbessern.
Aprilia Ersatzteile
Übersichtliche Seite , schnelle Lieferung und gute Qualität!! Daumen hoch!!👍🏼
15 oktober 2022
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Antwoord van BTS GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Puig Racing Scheibe
Habe die Puig Racing Scheibe für meine Yamaha Tracer RN 57 da gekauft.Alles super geklappt.Mfg Albert Schipper
14 oktober 2022
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Antwoord van BTS GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, Herr Schipper!
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Puig Racing-Scheibe und allzeit gute Fahrt!
Ausgezeichneter Einkauf - & in Time.
Bremszangen-Dichtringsatz geordert. Günstiger Preis, Markenware (Tourmax), angemessenes Porto nach Austria. Ware war zuverlässig, zeitgerecht geliefert worden. Bin sehr zufrieden, würde hier wieder kaufen, Danke sehr.
25 augustus 2022
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Antwoord van BTS GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, der Markenqualität und der zuverlässigen Lieferung nach Österreich zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen.
Kleine Startschwierigkeiten
Kleine Startschwierigkeiten, weil der Lieferant meine Bestellung nicht vollständig an mich geliefert hatte. Aber der Service von BTS läßt nichts zu wünschen übrig.
1 augustus 2022
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Antwoord van BTS GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir die anfänglichen Schwierigkeiten schnell zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Vielen Dank für Ihr Lob zu unserem Service und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bisher immer Top
Bisher immer Top. Gute Produkte, schnelle Lieferung und super Service. Preis Leistung ebenfalls gut. Daumen hoch, macht weiter so.
18 juni 2022
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Antwoord van BTS GmbH
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten, der schnellen Lieferung, unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begeistern zu dürfen. Bis zum nächsten Mal!
Leider nicht gut Bestellung nicht…
Leider nicht gut Bestellung nicht erhalten Verweisung auf DHL
Schlecht
10 juni 2022
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Antwoord van BTS GmbH
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und Ihre Bestellung Sie nicht erreicht hat. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Zur Richtigstellung des Ablaufs bei einem Paketverlust: Es entspricht nicht den Tatsachen, dass wir die Verantwortung auf DHL abgeschoben haben. Wenn ein Paket auf dem Transportweg verloren geht, müssen wir als Absender den Nachforschungsauftrag bei DHL einreichen und die Klärung übernehmen.
DHL fordert für diesen Prozess jedoch zwingend eine rechtsverbindliche Erklärung des Empfängers, die den Nichterhalt der Ware bestätigt. Ohne dieses Dokument vom Kunden verweigert DHL jede Bearbeitung und Schadensregulierung. Der Verweis auf dieses Formular ist kein Abschieben der Verantwortung, sondern der einzig rechtlich mögliche Weg, um den Verlust zu melden und im Anschluss eine Erstattung oder Neuwarenlieferung in die Wege zu leiten.
Da dieser Fall aus dem Jahr 2022 stammt, ist der Vorgang längst geschlossen. Wir hoffen dennoch, Sie bei einem zukünftigen Einkauf von unserem Service überzeugen zu können.
Toller Service und unglaubliche…
Toller Service und unglaubliche Vielfalt an Teilen, auch für ältere Motorräder.
8 juni 2022
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Antwoord van BTS GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die große Auswahl an Ersatzteilen schätzen – besonders auch für ältere Motorräder. Genau das ist unser Anspruch. Wir freuen uns, Sie auch künftig bei Ihren Projekten rund ums Motorrad unterstützen zu dürfen. Bis bald und allzeit gute Fahrt!
Eigentlich gar keinen Stern
Eigentlich gar keinen.
Verkaufen Teile auf ihrer Web Seite die Sie überhaupt nicht haben. 3 x gekauft und immer wieder nachgefragt und dann kommt Wochen später, ist von unserem Lieferanten nicht mehr lieferbar. Was soll so etwas🤔🤔In China kann ich selber bestellen umd wenn es heißt auf Lager, dann sollte es auf Lager sein.
3x ist genug und es wird auch keine Bestellung mehr geben.
Wer was braucht sollte sich nach einem anderen Versender Umschauen.
Hier wird nur Geld hin und her geschoben umd Ware kommt keine.
GANZ GANZ SCHLECHTER SERVICE
4 juni 2022
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Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice! Auf der Webseite
gezeigte Artikel wurden nicht im vollen Umfang geliefert. Auf Nachfrage wurde auf ein Beispielbild verwiesen. Für den nicht gelieferte Artikel sollte man noch einmal bezahlen inclusive. Porto!
1 mei 2022
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Antwoord van BTS GmbH
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung unzufrieden waren. Da uns unter diesem Namen keine Bestellung vorliegt, können wir den genauen Fall nicht prüfen. Wir möchten den Sachverhalt jedoch allgemein klarstellen.
Mit einem Sortiment von über 1,5 Millionen Artikeln führen wir eine enorme Produktvielfalt. Es ist technisch und logistisch nicht realisierbar, für jedes einzelne Produkt ein individuelles Foto anzufertigen. Auch seitens der Hersteller stehen nicht immer für jede spezifische Variante eigene Bilder zur Verfügung. Aus diesem Grund arbeiten wir – wie in dieser Branche absolut üblich – teilweise mit Beispielbildern.
Der tatsächliche Lieferumfang wird daher immer detailliert und verbindlich in der schriftlichen Artikelbeschreibung aufgeführt. Ein rechtlicher Anspruch auf Artikel, die lediglich auf einem Symbolbild zu sehen, aber nicht Teil der Beschreibung sind, besteht nicht. Dennoch nehmen wir solche Fälle zum Anlass, um das Feedback an die Hersteller weiterzugeben und die Bilddatenpflege kontinuierlich zu verbessern.
Da uns eine Zuordnung Ihrer Bewertung nicht möglich ist, können wir den Vorgang im Nachhinein nicht mehr nachvollziehen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Top Service
Top Service. Schnelle, Sehr schnelle fundierte Kommunikation und Antwortzeiten. Klasse. So muss Service und Support funktionieren.
6 april 2022
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Antwoord van BTS GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Kommunikation und den kurzen Antwortzeiten so zufrieden sind. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bestmöglich unterstützen zu dürfen.
verspäteter Versand pampig und frech
verspäteter Versand, pampig und frech bei Nachfrage.
25 januari 2022
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Top Service!
Teile zwar nicht verfügbar, aber schnell per Mail Ersatz und Alternative vorgeschlagen. Nach Anruf wegen Klärung zügige Rückerstattung. Top Service!
20 november 2021
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Antwoord van BTS GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen trotz der nicht verfügbaren Teile schnell passende Alternativen anbieten konnten und die Rückerstattung nach der Klärung zügig abgewickelt wurde. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bestmöglich unterstützen zu dürfen.
Falsche Ersatzteile geliefert!
Leider weigert man sich willkürlich falsch gelieferte Teile nicht zurück zu nehmen! Ich warte Seite Wochen auf das Rücksendekabel.
Es wurde überprüft, ob ich auch für das passende Motorrad bestellt habe und es war richtig.
Man bekommt entweder keine Antwort oder lächerliche Ausreden! Von daher nicht zu empfehlen…
13 oktober 2021
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Antwoord van BTS GmbH
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist.
Leider können wir Ihren geschilderten Fall anhand der uns vorliegenden Informationen und der von Ihnen übermittelten E-Mail keinem konkreten Vorgang zuordnen. Daher können wir hierzu nur eine allgemeine Aussage treffen.
Reklamationen werden bei uns sorgfältig geprüft. Sollte tatsächlich ein falscher Artikel geliefert worden sein (z. B. aufgrund einer abweichenden Artikelnummer oder einer fehlerhaften Artikelbeschreibung), stellen wir selbstverständlich einen kostenlosen Rücksendeschein zur Verfügung.
Handelt es sich hingegen um eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufs, beispielsweise weil der Artikel nicht gefällt, übernehmen wir die Rücksendekosten nicht. Diese sind – wie gesetzlich vorgesehen und in unserer Widerrufsbelehrung ausgewiesen – vom Käufer zu tragen.
Kaufe seit seit Jahren bei ihnen sowohl…
Kaufe seit seit Jahren bei ihnen sowohl auf ebay und später direkt und es gab eigentlich nie größere Probleme. Ein mal wurde etwas nicht geliefert wurde dann aber recht zügig nachgesendet
5 augustus 2021
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Liefert minderwertige Artikel, Rücksendung auf eigen Kosten
Liefert Artikel, die anders angeboten werden. Reklamationen werden mit lapidaren Floskeln abgetan bzw. mit unbrauchbaren Mittel (Moosgummi) gelöst.
Rücksendungen auf eigene Kosten. Das ist eine Unverschämtheit. Kein Wunder, dass alle bei AMAZON bestellen, statt beim Fachhändler, der auf dem hohen Ross sitzt.
11 mei 2021
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Bestellung perfekt und günstig
Bestellung perfekt und günstig.
Innerhalb von 4 Tagen geliefert.Gerne wieder. Anbieter ist zu empfehlen
29 maart 2021
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Bester Service, günstige Preise
Ich habe bereits 3 Mal bei diesem Shop bestellt und bin rundum zufrieden! Habe ein BUS- Kabelsystem für meinen Aussenborder gesucht, und aufgrund der günstigen Preise hier bestellt. Hätte beim Yamaha Händler das 3-fache bezahlt. Sind aber alles Original Teile des Herstellers. Die Ware wird vom Händler sicherlich im internationalen Markt eingekauft und manchmal kann es eben auch zu längeren Lieferzeiten kommen. Aber dabei zeigte sich BTS sehr serviceorientiert, indem mein bestellter Artikel noch einmal beim anderen Händler nachbestellt wurde und so die Lieferzeit verkürzt werden konnte. Das nenne ich Service!
17 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
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