Bip&Drive Reviews 

Solicité la baja del servicio y, lejos de respetar mi decisión como cliente, Bip&Drive continuó emitiendo cobros de forma sistemática, amparándose en que supuestamente no habían recibido el dispositivo. Un argumento tan cómodo como sospechoso: su propio proceso de devolución es tan caótico y opaco que resulta prácticamente imposible demostrar nada, y cualquier fallo en su logística o en su gestión interna lo pagan íntegramente los usuarios.

El procedimiento de baja parece diseñado deliberadamente para confundir y retener al cliente: instrucciones incompletas, etiquetas de devolución que no llegan, plazos que se incumplen por su parte pero que se usan como excusa para seguir facturando por la suya. Si su sistema falla, pagas tú. Si su logística falla, pagas tú. Si su atención al cliente no responde, también pagas tú.

La atención al cliente es prácticamente inexistente en cuanto se trata de reclamar cobros indebidos: llamadas sin respuesta, correos que se pierden en el vacío y un muro de silencio absoluto mientras los cargos siguen entrando puntualmente en tu cuenta. Es imposible no ver en todo esto un modelo de negocio basado en la retención forzosa del cliente y en la facturación opaca, aprovechándose de la dificultad real de cerrar definitivamente la relación con la empresa.

En mi opinión, esta forma de actuar roza la estafa: cobrar por un servicio que el cliente ha cancelado expresamente, escudándose en su propio desorden interno, no es un malentendido ni un error puntual. Es una práctica abusiva. Evitad esta empresa si valoráis vuestro dinero y vuestra tranquilidad.

Atención al Cliente NULO y NO aplican los descuentos.
Corroboro las opiniones de a veces va y a veces no. Lo peor, no resuelven los problemas.

Primero: enviaron un dispositivo nuevo a principios de año. Avisaron, enviando un email en el que no quedaba claro si te lo iban a cobrar o no. Al final cargaron cerca de 8€ por el envío de un dispositivo que no solicité.

Segundo: al darme de baja, tuvieron una "incidencia generalizada" en la que el envío de la etiqueta de correos necesaria para la devolución no se adjuntaba al correo de cancelación. Tuve que esperar 30min al teléfono y todavía estoy esperando por la dichosa etiqueta.
Lo lógico es que si tienes una incidencia, reenvíes los correos o avises de que hubo un problema a los clientes afectados, en lugar de callarte a ver si pasa el chaparrón.

NO LO RECOMIENDO: La empresa parece buena, pero al final solo te da problemas. Conduzco por la A6 todos los meses y es como una lotería: a veces funciona y a veces no. Además, empezaron a cobrarme un cargo de 6,05 € al mes porque no consiguen sincronizar el pago con mi tarjeta, que utilizo todos los días. Y lo peor es que hicieron esto durante 10 meses sin comunicarme nada. Estaban cobrando y ni siquiera fueron capaces de avisar. Lo mínimo habría sido llamarme y preguntar si había algún problema, ¿no? Un lío total. Y al final, solo ganas 2 minutos de ahorro en el peaje. De verdad: no lo recomiendo.

Bip&Drive me ha enviado a casa un dispositivo de pago de peajes sin solicitarlo y sin dar mi consentimiento explícito para aceptarlo, resulta que ahora me pasan una factura por el dispositivo. En mi opinión, una empresa que emplea dichas tácticas, los califico como "supuestos" estafadores con procedimientos abusivos con el consumidor.

El problema vino cuando quise devolver el dispositivo, quedaron en mandarme instrucciones para la devolución y no lo hicieron, lo que si me llegó fue la cuota de renovación y al reclamar todo son pegas, seis meses después sigo sin recibir la totalidad del importe.

Desde que utlizo Bip and Drive no paro de tener cobros erróneos por utilizar la autopista de Autema. No te solucionan nada ni hacen nada cuando les dices que Autema les pasa mal la información y los cobros son erróneos. Solo dicen que es problema de Autema. Ya, pero es que quien me retira el dinero, son ellos.
Llevo días intentando llamar y resulta imposible que cojan el teléfono.

Imposible que cojan el teléfono o respondan al correo.

Les he escrito y llamado multitud de veces y no consigo hablar con ellos para que me devuelvan cargos que me han hecho por "gestiones".
No me ha llegado ningún cargo ni intento de cargo a mi tarjeta, y por tasas o gestiones, todos los meses me cobráis 5€ extra.
He intentado solucionarlo y no hay manera con vosotros.
LADRONES!

Es una empresa “fake”. Compré tres balizas que comercializa a través de Correos y ni funcionan y tampoco te proporcionan un soporte postventa, directamente te ignoran. Ya ni Correos te da garantía que lo que vende provenga de empresas serias. 180€ tirados a la basura. Se han aprovechado de la situación requerida por DGT para vender balizas que no funcionan (no geolocalizan y no sabes si llegan o no a la DGT)

Vergonzoso . Te mandan un nuevo dispositivo cuando no lo quiero . Te cobran casi 8€ de gastos de envío . Quiero darme de baja , llevo 5 años diciendo que no lo uso y les da igual. La contestación es que llame en el 2033 para que no me manden otro . Me siento estafada

Una por no dar cero ....empresa poco clara y poco transparente....te mandan un email que pone que te mandan un aparato nuevo de forma totalmente gratuita (cuando el viejo funcionaba bien) y encima te cobran casi 8€ por gastos de envío...lo reclamas y te dicen q en el email pone los gastos de envío...abro el email y no pone nada por ningún sitio de estos gastos.
Lamentables.

Es casi imposible darte de baja, no atienden al teléfono jamás, es una trampa total. Intenté renunciar a un dispositivo que me enviaron por error y me lo cobraron igualmente.

Lamentablemente, esta empresa dificulta enormemente la cancelación del servicio. Llamé para cancelar el plan y devolver el dispositivo. Me confirmaron por teléfono que el servicio estaba cancelado y que podía quedarme con el dispositivo. Incluso pregunté explícitamente si estaban seguros, y me dijeron que sí, sin ningún problema.

Cinco años después, recibí de repente un nuevo dispositivo junto con una factura por los gastos de envío. Al contactar con ellos, expliqué que mi servicio había sido cancelado hacía años, pero me respondieron que no estaba cancelado, sino que me habían pasado unilateralmente a “pago por uso”, sin notificación clara ni consentimiento.

Ahora me exigen pagar la factura de envío (que, para evitar más problemas, ya he pagado) y devolver el dispositivo en un plazo de 30 días, bajo amenaza de cobrarme el precio completo del aparato si no lo hago.

Una experiencia muy negativa y frustrante, con prácticas poco transparentes y un servicio de atención al cliente que obliga a discutir para conseguir una cancelación real, incluso después de tantos años. Un auténtico calvario con una empresa claramente más interesada en retener y cobrar que en respetar al cliente. Servicio terrible, no lo recomiendo en absoluto.

Una verguenza! Cuidado cuando hagan una actualización de la app, que si se os queda colgado algo sin que lo sepáis, puede no estar registrando cosas aunque tú te creas que el aparcamiento está en curso. Me pasó eso y no se registró nada de mi ticket de aparcamiento aunque les he demostrado con capturas que mi movil sí me decía que el ticket estaba en curso. Cuando ya admitieron eso me dicen que es que ese día justo me equivoqué de coche y que no registré bien que era con el otro coche. Claro, justo el día que la aplicación falla en realidad fui yo que registré mal el coche, no que la aplicación no lo registrara igual que todo lo demás. Nada, me he tenido que tragar la multa por aparcar sin ticket. Así que cuidado con Bip&Drive, muy poco fiable, y encima muy mala respuesta de atención al cliente. Tardaron en contestar después de cada mensaje mío, y el resultado final fue que pasaban de todo y que me como la multa.

A pesar de haber sido cliente durante años, no puedo recomendar en absoluto esta compañía. Tienen una política totalmente abusiva ( en mi opinión, con muy mala intención) de cobrarte 6 euros si un cargo mensual no se efectúa correctamente. Da igual que pagues al momento del aviso, el cargo te lo hacen igual. No te recuerdan si tienes la tarjeta caducada. Por tanto, si no quieres estar con el miedo de que se te pase actualizar la tarjeta, que haya algún problema informático o lo que sea, búscate otra empresa que no busque sacarte el dinero de una forma tan abusiva. Yo ya caí dos veces en la trampa, pero no habrá una tercera y procederé a dar de baja el servicio, que no se como de complicado será, porque atención al cliente solo dice que todos los agentes están ocupados.

Soy otra usuaria más que había solicitado la baja, me ofrecen quedarme el dispositivo y que no pago nada a no ser que lo use, acepto. Pues ahora me encuentro con que me cobran 7.86€ por la entrega de un dispositivo nuevo que NI pedí, NI acepté, mandaron mail para avisar, yo les escribo indicando que no lo quiero y que me den de baja, pues mandan igual el nuevo (lo recoge un familiar) y ahora quien se jod* soy yo y ni caso hacen a las reclamaciones. Desde luego que es patética la empresa y para ellos esa cantidad no es nada. ¿Tanto cuesta hacer las cosas bien? panda de estafadores

Te dicen que puedes pagar en gasolineras galp y fui a 4 gasolineras distintas y en ninguna se puede pagar en una una de las trabajadoras me dicen que no coge los pagos porque se tardan en pagar las facturas de gasolina y han optado por no recibir pagos y fui a otra y si funciona pero me pide un pin que no tengo y no me enviaron y me dice que en las que me pida pin no son compatibles entonces cuando lo contrate me decían que en todas las que tuvieran pago rápido y ahora salen con esto espero no verme en una urgencia porque seguro me dejan tirado

NO APLICAN LOS DESCUENTOS, NINGUNO.
TENGO LISTADO DE LA AUTOPISTA CON LOS DESCUENTOS Y LO QUE DEBERIAN DE HABERME FACTURADO Y NO APLICAN LOS DESCUENTOS
EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE, UN DESASTRE, LES HABLAS DE UNA COSA Y TE RESPONDEN CON OTRA.
RECOMIENDO NO CONTRATAR CON ELLOS.

Vergonzoso el trato recibido. En septiembre 2020 llamé para darme de baja y devolver el dispositivo que tenía en ese momento y me dijeron que no hacía falta que devolviera el dispositivo (era época Covid) y que me lo quedara gratis, y que solo pagaría si lo utilizaba. Ahora, 5 años después, me envían un dispositivo nuevo (y que evidentmente no he solicitado) y me reclaman que pague 6,50+IVA en concepto de gastos de envío. Estoy indignada. He puesto reclamación a través de OCU.