Bochausson Reviews 6

Antwoord van Bochausson

Geüpdatet op 29 mrt 2026

Bonjour madame,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre déception.

Votre commande a effectivement été impactée par des perturbations logistiques exceptionnelles, indépendantes de notre volonté, ce qui a allongé les délais de livraison. Nous en sommes navrés.

Concernant la qualité, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous prenons bien entendu votre remarque très au sérieux.

Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : boutique@bochausson.com afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour améliorer votre expérience.

Bien cordialement,
L’équipe Bochausson

Antwoord van Bochausson

27 feb 2026

Merci beaucoup pour votre retour 🤍

À très bientôt chez Bochausson 🩴✨

Antwoord van Bochausson

24 feb 2026

Bonjour Dorianne,

Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance 🤍

Nous sommes ravis d’apprendre que vos chaussons vous apportent confort et qu’ils conviennent parfaitement à vos pieds. C’est exactement ce que nous recherchons : allier bien-être et aisance au quotidien.

Votre retour nous fait très plaisir et motive toute l’équipe à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Bochausson ✨

L’équipe Bochausson

Antwoord van Bochausson

17 feb 2026

Daniel, un grand merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que le confort et le côté silencieux de nos chaussons vous plaisent.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Bochausson !

Antwoord van Bochausson

1 feb 2026

Bonjour Madame,

Nous souhaitons prendre le temps de répondre avec précision à l'avis que vous nous avez laissé.

Vous indiquez un délai de livraison de “6 semaines”. Or, votre commande a été passée le 24/12/2025 et livrée le 14/01/2026, soit 21 jours calendaires.
Nos délais annoncés sont de 1 à 3 jours ouvrés pour l’expédition puis 7 à 10 jours ouvrés pour la livraison. La période de fin d’année et un premier passage de livraison non abouti ont pu légèrement allonger le délai, sans toutefois dépasser nos engagements.

Contrairement à ce que vous indiquez également, notre service client a répondu à l’ensemble de vos emails, avec 16 échanges au total, toujours dans l’objectif de trouver une solution et de répondre à vos demandes.

Il est exact que vous avez reçu un article issu d’une ancienne collection ne correspondant pas au modèle initialement commandé. Nous nous en sommes immédiatement excusés et avons proposé sans délai un échange ou un remboursement intégral à nos frais, conformément à nos engagements.

Un remboursement a par ailleurs été effectué le 26/01/2026.

Nous comprenons votre déception face à cette situation et regrettons cette expérience, qui ne reflète en aucun cas nos standards de qualité et de service.

En revanche beaucoup d'affirmations figurant dans votre message ne correspondent pas à la réalité des faits, comme détaillé ci-dessus.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute clarification.

Bien cordialement
L'équipe Bochausson

Antwoord van Bochausson

10 jan 2026

Bonjour Louis,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Bochausson est une boutique indépendante qui propose une sélection de produits et attache une grande importance à l’accompagnement de ses clients.

Nous restons bien entendu disponibles par email pour échanger.

Très belle journée
L'équipe Bochausson