Kort en bondig: Bestel hier niet!
Kort en bondig: BESTEL HIER NIET!
Eind juli bestelde ik op de website van dit bedrijf een Bosch-afzuigkap en betaalde ik het volledige bedrag van € 494,89 vooruit via iDEAL. De bestelling is nooit geleverd.
Toen de communicatie en levering uitbleven stuurde ik een e-mail, die onbeantwoord bleef. Na meerdere keren bellen werd mij op 3 augustus telefonisch toegezegd dat het product op 5 of 6 augustus bezorgd zou worden en dat ik daarvan een track-and-tracebericht zou ontvangen. Geen verzendbevestiging. Geen track-and-tracecode. Geen afzuigkap. Niets.
Omdat wel duidelijk was dat de toezeggingen niet werden nagekomen heb ik op 6 augustus de overeenkomst schriftelijk herroepen, per e-mail en via het berichtensysteem van de webshop. De ontvangst daarvan werd, zoals inmiddels te verwachten viel, niet bevestigd. Wel verdween het bericht van herroeping later uit het systeem. Mijn geld kreeg ik niet terug binnen de wettelijke terugbetalingstermijn, die op 20 augustus verstreek.
Daarom heeft mijn advocaat Boersma Witgoed op 21 augustus formeel tot terugbetaling gesommeerd, met een laatste betalingstermijn tot 7 september. Ook die termijn is inmiddels verstreken.
Daarna bleef het bij woorden. Er werd toegezegd dat er op donderdag 10 september terugbetaald zou worden. Er kwam niets. Een dag later, op vrijdag 11 september, opnieuw de toezegging per e-mail dat het geld die dag zou worden overgemaakt. Ik heb nog steeds geen cent gezien. Dit gaat dus allang niet meer over een bestelling die een paar dagen te laat is of een foutje in een systeem. Boersma Witgoed houdt ondanks de toezeggingen bijna € 500 van mij vast.
Ik las een soortgelijk verhaal in de reviews hier op Google. Dit verhaal laat exact hetzelfde patroon zien: besteld via de website, nooit geleverd. Had ik die review maar eerder gelezen…
Nu de sommatie niets heeft opgeleverd volgen er verdere juridische stappen. Daarnaast meld ik de gang van zaken bij ACM ConsuWijzer.
Wees gewaarschuwd. Hou je verre van deze ondernemer.