Både butik og hjemmeside er nemme at finde rundt i/på. Personalet i butikken i Farum er altid hjælpsomme og imødekommende
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Afhentede bestilte varer, der var godt travlt i butikken, men der blev roligt og effektivt fundet det hele, checket at det alt sammen var der (en enkelt bog havde forputtet sig ude bagved, men blev og... Toon meer
Jeg havde bestilt en rejseguide bog for børn på klik og afhent med 3-5 dages leveringstid. Bogen skulle med på fødselsdagsferie til Rom og hjælpe med at servere dele af Roms lange historie i børnehøjd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
slayede hårdt rigtigt nemt at finde rundt inde på hjemmesiden. der er nogle små problemer jeg fandt; hvis man fx er inde på engelsk fiktion og vælger en forfatter viser den ikke alle bøgerne af den f... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Contactgegevens
Farum Bytorv 64, 3520, Farum, Farum, Denemarken
- 44 95 12 25
4,5
Uitstekend
255 reviews
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Både butik og hjemmeside er nemme at…
Både butik og hjemmeside er nemme at finde rundt i/på.
Personalet i butikken i Farum er altid hjælpsomme og imødekommende
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Alt fint som forventet
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Nemt at bestille og hurtig levering.
Nemt at bestille og hurtig levering.
Og i mit tilfælde med afhentning hos lokal boghandel, hvor udleveringen foregår hurtigt og smertefrit.
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Brug ikke deres click og hent det er…
Brug ikke deres click og hent det er spild af tid.
Jeg bestilte en vare den 19 december, det var for tæt på jul til at jeg kunne få det sendt så valgte click og hent et sted hvor det var på lager.
Fik aldrig bekræftigelse og få dage efter var den ikke på lager her mere.
Prøver så et nyt sted med ny ordre … og ville så annullere den første … de annullerede så den forkerte ordre …
Jeg må give op.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bog & idé - Farum
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt, at oplevelsen har været frustrerende. Click & hent skal være en nem og tryg løsning, og det er bestemt ikke hensigtsmæssigt, når man ikke modtager bekræftelse, oplever at varen pludselig ikke længere er på lager, og samtidig får annulleret den forkerte ordre.
Når man som kunde har gjort sig umage for at finde en løsning op til jul, er det naturligvis trættende, når forløbet ender med at koste ekstra tid og gentagne forsøg uden held. Den samlede oplevelse her lever ikke op til det niveau, vi gerne vil tilbyde.
Din feedback er taget med videre, så vi kan se nærmere på både bekræftelser ved click & hent og håndteringen af annulleringer, så processen bliver mere tydelig og pålidelig fremover.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Uendelig leveringstid!
Virkelig ærgerlig oplevelse. Bestilte et spil (julegave) til klik og hent i butikken i Farum d. 28/11 - i dag d. 15/12 er den endnu ikke klar. Har selv været i butikken to gange for at spørge, men intet svar på levering. Nu er spillet jo ikke på tilbud mere, så kan ikke “bare” købe det i en anden butik til samme pris - selvom det er på lager i andre Bog og Idé butikker.
Jeg forventede lidt ekstra ventetid pga Black Friday, men det her er helt grotesk!
Øv!
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bog & idé - Farum
Hej
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi beklager, at din klik & hent-bestilling i Farum ikke har været klar inden for den forventede tid, og at du ikke har fået en afklaring, selvom du har været i butikken flere gange.
Vi forstår godt, at situationen har været frustrerende – særligt når der er tale om en julegave og et tilbudskøb, hvor prisen efterfølgende ikke længere er den samme. Selvom der i perioden omkring Black Friday kan opstå forlænget leveringstid, er det naturligvis ikke tilfredsstillende, hvis der mangler tydelig information om status på ordren.
Hvis du har lyst til at drøfte din oplevelse nærmere eller få hjælp til afklaring, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du kan ringe til os på tlf. 76 75 20 20 eller skrive til kundeservice@bog-ide.dk
.
Venlig hilsen
Michelle fra Bog og Ide & Legekædens kundeservice
Super god service
21 november 2025
Nemt at bestille - og bøgerne ankom som…
Nemt at bestille - og bøgerne ankom som lovet.
20 november 2025
Nem og hurtig bestilling og levering i…
Nem og hurtig bestilling og levering i den lokale boghandel👍
15 november 2025
Rigtig god butik med venligt og dygtigt…
Rigtig god butik med venligt og dygtigt personale. God opstilling af bøgerne.
Rart med gaveindpakning.
11 november 2025
Hyggeligt
Det er altid hyggeligt at komme i Bog & ide Farum. Der er altid hjælpsomt personale
28 oktober 2025
Altid god betjening
Vores lokale boghandel og god oplevelse via netbestilling er så godt.
28 oktober 2025
Nemt og enkelt, og god forretning i det hele taget
Det var nemt at bestille, og bestillingen blev ekspederet hurtigt. Anbefaler i øvrigt Bog og Idé på Farum Bytorv! - Altid god betjening, vidende og smilende!
29 oktober 2025
Rejseguidebog for børn kom for sent til brug på ferie
Jeg havde bestilt en rejseguide bog for børn på klik og afhent med 3-5 dages leveringstid. Bogen skulle med på fødselsdagsferie til Rom og hjælpe med at servere dele af Roms lange historie i børnehøjde. Bogen kom først efter 7-8 arbejdsdage, hvorved den ikke gjorde gavn under turen, øv hvor træls. Bogen er dog fremragende og vækker glæde.
22 oktober 2025
Antwoord van Bog & idé - Farum
Hej, tak for din anmeldelse og fordi du deler forløbet så ærligt. Jeg forstår virkelig godt, at det var frustrerende, at bogen kom for sent til jeres ferie. Når man bestiller i god tid og får oplyst 3–5 dages levering, skal man selvfølgelig kunne regne med det.
I nogle tilfælde bliver leveringstiden desværre forlænget, hvis varen ikke ligger på butikkens eget lager, men skal sendes fra centrallager eller forlag. Det burde dog være tydeligere for kunden, og jeg beklager, at du ikke fik besked om forsinkelsen.
Jeg er glad for at høre, at bogen trods alt lever op til forventningerne – og håber, den kan bringe endnu mere glæde fremover.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig levering
28 oktober 2025
Jeg købte bogen på nettet
Jeg købte bogen på nettet, og den lå klar til afhente i butikken.
21 oktober 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.