Hjemmesiden var nemt at kigge rundt i, og leveringstiden var kort med afhentning muligt i mit nærmeste butik inden for 48 timer. Butikspersonale var hjælpsomme og smilende, og det hele var et smertefr... Toon meer
Locatie
Wijzig locatieArne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300 København S, København S, DK
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Har lige oplevet den bedste form for service fra Bog og Ide i Fields Handlede der i onsdags , glemte at få pakket en af tingene ned i nettet i juleforvirringen, opdagede det først igår. Ringede ida... Toon meer
Der gik godt nok mere end de der 1 til 3 dage der stod i mailen man får når man vælger afhent selv i butik, men ja det er så første gang der er gået over 5-6 dage , det ville have været perfekt hvis... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Deres online click and collect var nem at bruge, og de var hurtige i butikken til at finde min bestilte vare (også selvom jeg bestilte efter lukketid dagen før og ankom kort tid før åbningstid). Perso... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Contactgegevens
Arne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300, København S, København S, Denemarken
- 32 46 33 00
4,6
Uitstekend
208 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Det var fint og nemt
Det var fint og nemt - og ekspedienten pakkede mine gaver fint ind.
23 december 2024
Bestilte en bog fra udlandet
Bestilte en bog fra udlandet, over en måned før juleaften. Tænkte den ville nå at komme, men så fik jeg kun en mail hvor der stod at ordren var bekræftet. Hørte ikke en lyd fra dem, skrev en besked efter lidt over en uge, de sagde den ville komme i løbet af ugen efter. Skrev og ringede uge efter uge. Indtil dagen før jul hvor jeg ringer en sidste gang. Hvor jeg så DER får at vide at bogen ik engang er sendt endnu. Havde ikke været et problem hvis jeg ikke selv skulle tage kontakt hele tiden og få falske forhåbninger, kunne ik nå at købe en ny julegave. Synes det er ekstrem dårlig service.
25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bog & idé - Fields
Hej Isa
Jeg er rigtig ked af, at du har haft denne oplevelse, og forstår godt, hvordan det må have været frustrerende at vente på en julegave, som ikke kom frem som forventet. Jeg kan se, at vi har haft udfordringer med både leveringstider og kommunikationen omkring dette, og det er selvfølgelig ikke godt nok.
Vi vil gerne hjælpe dig med at finde en løsning på sagen. Hvis du har tid, vil jeg meget gerne høre mere om din oplevelse og finde ud af, hvordan vi kan gøre det bedre fremover. Du kan kontakte os på mail: hej@bogide-legekaeden.dk eller telefon: 76752020.
Jeg håber på en mulighed for at rette op på dette og sikre, at vi giver dig en bedre oplevelse næste gang.
Venlig hilsen,
Michelle
Bog & idé / Legekæden
Mest underlige shopping oplevelse i 2024
Det tog over en uge fra bestilling af en helt normal bog, der var på lager, til at jeg kunne hente i forretningen. Det er alt for lang tid at vente. Hvorfor så købe online når man kan gå ned i butikken og hente den samme dag, hvis man ikke havde købt online? Deres Quick Kasse I butikken er ikke til at hente bestilte bøger får jeg at vide, efter at stå og vente i lang tid. Skiltet stod kun ind mod butikken og ikke ud mod folk som kommer ind. Deres betalingssystem skriver ikke, at det er en boghandel man handler i. Så kontoudtog ser underligt ud. Indeks Retail Butik ec står der. Min mest underlige shopping oplevelse i 2024.
13 december 2024
Antwoord van Bog & idé - Fields
Hej Rune
Jeg er rigtig ked af at høre, at din oplevelse med os ikke har levet op til dine forventninger. Det er selvfølgelig frustrerende, når der er ventetid, og bogen ikke blev meldt klar, hvis den stod på lager.
Jeg forstår, at der har været nogle misforståelser omkring vores systemer og vores Quick Kasse, og det beklager jeg.
Jeg har sendt dig en mail, så vi kan finde ud af, hvordan vi kan gøre det bedre for dig fremover og sikre en mere positiv oplevelse.
Tak for at du deler din oplevelse med os, og vi håber at kunne tilbyde dig en bedre service næste gang.
Venlig hilsen,
Michelle
Bog & idé / Legekæden
Fik stor hjælp til at bestille en…
Fik stor hjælp til at bestille en speciel kalender, der kun kunne blev forhandlet uden for Danmark
14 december 2024
Sen levering
6 december 2024
Antwoord van Bog & idé - Fields
Hej Johnny
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se at din pakke er leveret inden for de 1-3 hverdage, men beklager, hvis vi ikke har levet op din forventning.
Med venlig hilsen
Cecilie fra Bog & ide teamet
Hurtig modtagelse
8 december 2024
Har lige oplevet den bedste form for…
Har lige oplevet den bedste form for service fra Bog og Ide i Fields
Handlede der i onsdags , glemte at få pakket en af tingene ned i nettet i juleforvirringen, opdagede det først igår.
Ringede idag og straks siger den venlige medarbejder at han med det samme lægger en tilsvarende vare til side til mig som jeg kan hente derude. Det er da service.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Hjælpsomt personale
Hjælpsomt personale. Altid god betjening.
Varen lidt længere tid undervejs end først sagt.
20 november 2024
Butikken sendte ikke orientering om at varen kunne hentes
Butikken sendte ikke orientering om, at jeg kunne hente varen. Det var først da jeg selv henvendte mig efter en uge, at de opdagede at jeg ikke havde fået en mail om afhentning.
19 november 2024
Antwoord van Bog & idé - Fields
Hej Maria,
Mange tak for din henvendelse.
Jeg beklager, at du ikke blev orienteret om, at din vare var klar til afhentning. Det er naturligvis ikke meningen, at du selv skal kontakte os for at få besked.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at drøfte din oplevelse nærmere, er du velkommen til at kontakte os på hej@bogide-legekaeden.dk eller tlf.: 76752020.
Vi håber, at du på trods af denne oplevelse vil give os mulighed for at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Belinda
Bog & idé / Legekæden
Hurtig levering
14 september 2024
Hurtig levering har læst bogen øv .men…
Hurtig levering har læst bogen øv .men en spændende bog
14 augustus 2024
Deres online click and collect var nem…
Deres online click and collect var nem at bruge, og de var hurtige i butikken til at finde min bestilte vare (også selvom jeg bestilte efter lukketid dagen før og ankom kort tid før åbningstid). Personalet var også venlige og professionelle. Meget god oplevelse.
24 juli 2024
Alt gik som det skulle
Alt gik som det skulle. Alle bøger kom hurtigt og betjeningen i butikken var god.
24 juli 2024
Hurtig levering
24 juni 2024
Hurtig levering
31 mei 2024
ingen problemer overhovedet
25 mei 2024
Altid god service og venlig betjening
Altid god service og venlig betjening. Kan godt lide at handle i denne boghandel.
30 januari 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.