Havde bestilt et spil på hjemmesiden onsdag aften. Næste dag ringede min lokale Bog & Idè for at oplyse, at de først kunne have spillet hjemme om tirsdagen. Det synes jeg, er super god kundeservice... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Købte et defekt bade bassin, men super hurtig online kundeservice gjorde det nemt at få et nyt bassin. Dejligt at de stoler på en, så man ikke skulle aflevere det defekte tilbage.
Bogen lå klar i butikken efter få dage Betalt og lige klar til at hente God oplevelse
Bogen blev bestilt lang tid i forvejen. Betalt via mobilpay. Fikk E-mail og SMS da bogen ankom. God og effektiv service som alltid via Bog & ide, Grindsted.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Contactgegevens
Vestergade 9, 7200, Grindsted, Grindsted, Denemarken
- 75 32 02 57
4,2
Goed
69 reviews
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bogen lå klar i butikken efter få dage
Bogen lå klar i butikken efter få dage
Betalt og lige klar til at hente
God oplevelse
14 november 2025
Hvorfor sender I vurderinger ud når man…
Hvorfor sender I vurderinger ud når man ikke har modtaget varen eller hørt noget i 6 dage?
8 november 2025
Antwoord van Bog & idé - Grindsted
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg kan godt forstå, at det virker mærkeligt at få en vurderingsmail, når du ikke har modtaget varen endnu. Din ordre blev meldt klar til afhentning samme dag, som den blev bestilt, og derfor blev der automatisk sendt en mail om at bedømme købet.
Det betyder ikke nødvendigvis, at varen er afhentet eller brugt – systemet reagerer kun på, at ordren er gjort klar. Jeg tager din feedback med videre, så vi kan se på, om timingen af de mails kan forbedres.
Hvis du mangler information om ordren, eller hvis der er noget, der ikke stemmer, er du meget velkommen til at skrive til os, så hjælper vi dig videre.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
Hurtig levering
14 november 2025
Jeg havde bestilt en bog som jeg kunne…
Jeg havde bestilt en bog som jeg kunne afhente via click & collect. Men den havde de ikke lige registreret. Men fik bogen alligevel.
28 oktober 2025
Antwoord van Bog & idé - Grindsted
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg beklager, at din Click & Collect-bestilling ikke var registreret som den skulle, men dejligt at høre, at du alligevel fik bogen med. Tak for at gøre os opmærksomme på det – vi følger op, så det fremover bliver håndteret mere fejlfrit.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Fantastisk og hjælpsom betjening
Hjælpsom og fantastisk betjening af kompetente medarbejder.
20 oktober 2025
Bestilte bøger til gave
Bestilte bøger til gave, indpakning inklusiv. Dog kunne medarbejderen ikke forstå de ikke var pakket, men fin service fra den lokale boghandel
20 september 2025
god oplevelse
altid en god oplevelse hos Bog & Ide, Grindsted.De er plads til at tale om bøger, når man henter sin bog der.
21 augustus 2025
Altid en god oplevelse
Hos Bog & Idé i Grindsted får man altid en god oplevelse og fremragende betjening.
14 augustus 2025
Har lige brugt click og kollekt 2 gange og være meget tilfreds
At varen var der hurtig og fint indpakket når man afhenter det 😀 og en høflig betjening i butikken 🥲
17 juni 2025
Købte et defekt bade bassin
Købte et defekt bade bassin, men super hurtig online kundeservice gjorde det nemt at få et nyt bassin. Dejligt at de stoler på en, så man ikke skulle aflevere det defekte tilbage.
12 juni 2025
Det er nemt at bestille og den er klar …
Det er nemt at bestille og den er klar til afhentning
23 mei 2025
Glemsom butik.
Nu er det sket nogle gange at butikken glemmer at give mig besked, når bogen er kommet. Det gider jeg ikke bruge mere.
1 april 2025
Antwoord van Bog & idé - Grindsted
Hejsa
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse – og hvor ærgerligt at høre, at du flere gange ikke har fået besked, når din bestilte bog er ankommet. Det forstår vi godt, du bliver træt af. Vi beklager meget den frustration, det har medført.
Vi har videreformidlet din oplevelse til den pågældende butik, så de kan følge op internt og sikre, at deres rutiner for afhentningsbeskeder bliver gennemgået. Det er vigtigt for os, at du får en god og problemfri oplevelse, når du handler hos os, og vi håber, at vi får mulighed for at byde dig velkommen igen en anden gang – med en bedre oplevelse.
Har du spørgsmål eller behov for hjælp med en nuværende bestilling, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig og nemt at hente forsendelsen…
Hurtig og nemt at hente forsendelsen til bog og ide - Grundsted fra GLS .
27 februari 2025
Det tog for langtid
Det tog for langtid før jeg kunne hente pakken, bestille via Click and collect. Det tog over en uge.
20 februari 2025
Antwoord van Bog & idé - Grindsted
Kære Dita
Jeg beklager, at din Click & Collect-bestilling tog længere tid end forventet. Vi bestræber os altid på at have varerne klar til afhentning inden for den angivne tid, så jeg forstår godt din frustration, når det ikke sker. Leveringstiden kan variere afhængigt af lagerstatus og butiksleverancer, men vi tager din feedback til efterretning, så vi kan forbedre os fremover.
Hvis du oplever lignende problemer en anden gang, er du meget velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge sagen nærmere. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Lang leveringstid på udenlandske bøger
Lidt lang leveringstid på udenlandske bøger (Lonely Planet) - ellers fin service
24 januari 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.