Havde bestilt to bøger til Click & Collect i butikken med afhentning inden for 1-3 hverdage. Der gik to uger uden jeg hørte fra dem og da jeg kom ned i butikken lå den ene bog klar til afhentning. Jeg... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nemt og hurtigt. Fin betjening ved udlevering af mit onlinekøb. Desværre er bogens fontstørrelse så lille at jeg faktisk har svært ved at læse bogen. En forbedringsmulighed der ville trække min kara... Toon meer
Bestilte bogen på nettet leveret til butik, 3 dage efter var bogen hjemme selvom hjemmesiden sagde midt i december. Spurgt om det var gave, og blev så pænt pakket ind. Fin hurtig service
Så nemt lige at parkere udenfor og bare hente min bestilling på 5 sekunder 👍🏻 Og blive inspireret af de andre bøger -dejligt med en fysisk butik, husk at støtte dem!
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Contactgegevens
Søborg Hovedgade 115, 2860, Søborg, Søborg, Denemarken
- 39 66 02 56
4,4
Uitstekend
189 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ubehagelig oplevelse
Det er en fantastisk butik (Søborg) med generelt rigtig god betjening. Men i sidste uge havde jeg en meget ubehagelig oplevelse, hvor en medarbejder talte meget nedsættende til en ung kollega foran mig som kunde. Jeg måtte gå uden at få købt en bog.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bog & idé - Søborg
Hej, tak fordi du deler din oplevelse.
Det er selvfølgelig ikke rart som kunde at overvære, at en medarbejder taler nedsættende til en kollega. Sådan en situation kan hurtigt påvirke stemningen i butikken, og jeg forstår godt, at det gjorde, at du valgte at gå uden at købe din bog.
Jeg er glad for at høre, at du generelt oplever butikken i Søborg som fantastisk med god betjening. Det gør det kun desto mere ærgerligt, at denne oplevelse trak ned.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive. Den slags feedback er vigtig.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Manglende service
Ja ! Endnu engang blev jeg skuffet .Havde bestilt click og hente 15/12 og fint der ville gå en til fem dage .Hørte intet ,var i butikken 2
Gange de vidste ikke noget hm ? Talte med kundeservice,de havde haft flere henvendelser ang dårlig service.Nå jeg har skrevet 3mail ,intet hørt .I dag henvender min søn sig i butikken ang ovenstående,nåe ja men det fordi netshoppen har været nede fra 15/-12 han ber om at få annulleret ordren hvilket måske 🤷♀️er ok ved det ikke endnu .Men har talt med kundeservice og shoppen har ikke været nede , endnu engan løgn på løgn ,Lad vær med at handle i bog og ide Søborg ,brug Bagsværd det fungerer 👍.Utroligt det kan blive ved at gå på Søborg hovedgade 🤷♀️ måske fordi man sidder højt på strå et sted .Så ringe mvh Hanne Riise
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bog & idé - Søborg
Hej
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Det beklager vi, at dit klik & hent-køb i Søborg ikke har haft det forløb, du med rimelighed kunne forvente, og at kommunikationen undervejs har været utilfredsstillende.
Ved klik & hent-bestillinger er det den enkelte butik, der står for håndtering og opfølgning på ordren, herunder information til kunden, hvis der opstår forsinkelser eller ændringer. Det er derfor vigtigt, at opfølgningen sker korrekt og rettidigt i butikken.
Vi har været i dialog med dig omkring sagen og har taget din oplevelse med videre til den relevante butik, så den kan blive håndteret og brugt konstruktivt fremadrettet.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at følge op, er du fortsat velkommen til at kontakte os. Du kan ringe til kundeservice på tlf. 76752020 eller skrive til kundeservice@bog-ide.dk
Venlig hilsen
Michelle fra Bog og Ide & Legekædens kundeservice
Venlig betjening og flot service
18 november 2025
Super nem køb fra hjemmeside og…
Super nem køb fra hjemmeside og fremragende ekspedient i Søborg ved afhentning til trods for at hun vist var ny i butikken - stor ros til hende :-)
7 november 2025
Hurtig levering til tiden.
31 oktober 2025
Det var nemt at bestille bogen
28 oktober 2025
Hurtig ekspedition
Hurtig ekspedition - dejligt at kunne give mit Barnebarn en Paw Control malebog til hendes 5års fødselsdag.
Flot butik I har - stort udvalg.
3 oktober 2025
Det hele fungerede bare
Det hele fungerede bare, fint men selvfølgelig også forventet
26 september 2025
Fin service og hurtig levering.
22 september 2025
God service og hurtig levering
11 september 2025
Alt fungerede
15 september 2025
Altid en fornøjelse at handle i Bog &…
Altid en fornøjelse at handle i Bog & Ide, meget venligt personale
11 september 2025
Nem og hurtig levering af bøger lige…
Nem og hurtig levering af bøger lige til en Bog & Ide i nærheden
30 augustus 2025
Alt spillede bare det var en førnøjelse
30 augustus 2025
Click & collect fungerede perfekt
7 augustus 2025
Alt fungerede meget fint.
11 augustus 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.