Bonells Smykker & Ure Reviews 148

Super service. Meget kompetente og venlige, yderst tilfreds.

I wish I could write -100% but I cannot. I have never experienced such a bad service in my live. No return policy even if you are one day late (return policy of 7 days... I returned
the gift on the 8th day). The service is terrible, if you need to buy a gift. Don't do it there!!!

Oh yeah and just to top it, I live in the Netherlands, so I got a giftcard that I can only use in the store, not ONLINE. Rediculous!

Jeg har endnu en gang været forbi, denne gang med en speciel efterspørgelse, på noget som ikke kan købes standard nogle steder, men i stedet for bare at afvise som alle andre, tog Rico udfordringen op og 5 min senere var min efterspørgende sat i bestilling! Fantastisk service og personlig betjening. Gik derfra med et kæmpe smil på læberne. Kan varmt anbefale at tage til Bonells flotte butik i Fields!

Endnu en fantastisk oplevelse hos Rico’s folk - Særligt Nilas præsterede endnu en gang en uovertruffent service !
Så brug gerne tiden på at tage til Amager for at være helt sikker på at få den service der skal når der skal handles ure.
Vi vil aldrig handle ure andre steder.

Utrolig god service, venligt og tålmodigt personale. Flotte ure :-)

Det fungerer godt- kommer i fin indpakning

Smykket var som forventet og leveret hurtigt.

Havde en god oplevelse da jeg købte en halskæde og medarbejderen var sød og hjælpsom

Bestilte smykker på nettet uden problemer, hurtig levering og et håndskrevet sødt kort fulgte med.

Jeg synes det er fuldstændig absurt at urremmen ikke er omfattet af garanti, specelt når man har købt et dyrt ur for over 4000kr og remmen alene koster omkring 1200kr for ny. Jeg synes det er piv ringe, service og jeg kan på ingen måde se deres logik

Hvis urremmen ikke kostede næsten 1/3 af urets oprindelige pris, så ville jeg ikke have et problem med det, men det her er bare grotesk.

*** SVAR TIL KOMMENTAR ***
Bonells skriver følgende: "Hvis en rem skulle have en produktionsfejl og uret er indenfor reklamationsretten, så dækker vi det naturligvis. Men da det ikke er tilfældet her og dit ur ikke længere er omfattet af reklamationsretten (udløb: 26-06-2021), kan vi desværre ikke gøre ydereligere."

Da jeg i første omgang kom ind med uret, var det indenfor perioden hvor uret var omfattet af reklamationsretten, dette blev på stedet afvist af medarbejderen. Derudover har også mail fra Bonells (før reklamationsretten udløb), som afviser uret og mener at der tydeligvis er tale om slidtage. Det giver god mening at det er slidtage, specielt når uret kun er brugt få gange under perioden hvor COVID-19 nedlukninger har været på sit højeste.

Det er så ærgerligt at Bonells KUN handler, så snart de får en dårlig anmeldelse. Ser man på Bonells anmeldelser, kan man se det er et ekstremt hyppigt at Bonells udviser piv-ringe kundeservice. Som en anden kunde skriver: "Servicen forsvinder, så snart regningen er betalt." Sikke et mareridt.

Super flink personale og fantastisk service! Har anbefalet forretningen til alle jeg kender, da der både er bredt og unikt udvalg af gode mærkevare samt super søde personale.

Masser gode udvalg sf smykker og personalet er virkelig hjælpsomme og søde. Jeg syntes man får virkelig god service her

Sløvt udvalg af mærker og dårlig service ifm returvarer. Kan ikke anbefale nogen at handle der

Har aldrig set så stort et udvalg.

Super butik

Super god service

Kan varmt anbefales

Super god butik, og sindsyg god service altid til at stole på med deres service og godt udvalg

Jeg har købt et relativt dyrt smykke i julegave til min kæreste. Jeg spørger meget specifikt ekspedienten om hvorvidt den kan byttes til penge, da dette var et klart krav for mit køb. Jeg dobbelttjekker da kvitteringen siger “Ingen retur”, men han fortæller at jeg sagtens kan få pengene tilbage hvis jeg blot medbringer kvitteringen, da det er en julegave. Sådan gør de til jul. Det må jeg så stole på.

I går tog jeg ned for at få pengene igen. Jeg fik så den besked, at det skulle være gjort inden den 31. december. Dette er jeg ikke aldrig blevet informeret om. Det står heller ingen steder, men butikschefen insisterer på at medarbejderen har fortalt mig det. Hos dem laver de mundtlige aftaler med deres kunder og nu kan vi så diskutere hvem der har sagt hvad.

Dette er jeg selvfølgelig aldrig blevet fortalt. Jeg har været på Bornholm til jul og nytår og havde ALDRIG købt smykket hvis jeg havde modtaget denne information, da det ikke ville være muligt for mig at bytte det inden d. 31. Da Bonell’s ikke var interesseret i at løse problemet, har jeg klaget til Forbrugerombudsmanden over deres fuskede mundtlige aftaler.

Hold jer langt væk fra denne flok fuskere og deres mundtlige aftaler.

Virkelig nedladende og uhøflig betjening og fortravlet ekspedient. Sætter ikke mine ben der igen.

Fantastisk service,
Familien havde købt et ur til mig fra butikken til min 30års. som er et specielt stykke som kun produceret få af i verden, købt for lidt over et år tilbage.
Desværre havde medarbejderen på daværende tidspunkt ikke styr på hvad der fulgte med af indpakning, boks osv.. og på grund af nedlukning og travlhed har jeg ikke været forbi for at høre nærmere, finder tid og besøger butikken og bliver ekspederet af Damjan (beklager hvis det staves anderledes) som både finder papir original boks og indpakning og er mega høflig og service minded. Er en glad kunde som vil anbefale stedet og kommer helt sikkert tilbage efter mere.

Jeg blev i går betjent af en super sød ung pige. Hun hjalp mig med at finde et super flot halskæde til min mor. Jeg er meget tilfreds med den gode service og anbefaler at tage i denne super fine smykke butik!