Bony automobiles Reviews 

A la recherche d'un véhicule d'occasion pour mon fils, j'ai repéré une Mégane IV chez Bony à Brioude sur le bon coin. La voiture paraissait sale sur les photos (intérieur/extérieur). J'ai contacté la concession qui m'a répondu qu'elle était très bien et que les photos rendaient mal.
Après avoir pris rendez-vous (une semaine avant) Je me suis donc rendu à la concession (à une heure de route) avec mon fils dans l'intention d'acheter ce véhicule.
Sur place, j'ai pu constater que le véhicule, vendu sous le label Renault Renew ("une voiture d’occasion garantie par Renault, vous procurera les mêmes émotions qu’une voiture neuve.") était tout simplement dégueulasse (désolé mai je n’ai pas d'autre mots) : le véhicule n'était pas lavé, à l'intérieur il y avait de la terre, des poils d'animaux sur la moquette comme sur les plastiques.... Les 4 pneus étaient en fin de vie et les 2 jantes arrière (que j'ai dû nettoyer avec un mouchoir en papier pour avoir une idée de leur état étaient abimées.
Le véhicule était vendu 13490€, j'ai demandé au vendeur de la baisser à 13000€ et de prendre à sa charge la carte grise (251€). Au final, il m'a répondu qu'il l'avait achetée trop cher et que par conséquent il nous la vendait 13990€ ! Plus que le prix affiché.
Nous sommes bien sûr repartis sans la Mégane et le commercial nous a salué par un "il vaut mieux aller ailleurs s'il y a mieux" !
Franchement, j'ai été choqué par un tel comportement, aucun respect du client :
- Le rendez-vous était pris une semaine avant, la voiture aurait dû être nettoyée
- A aucun moment, le commercial n'a essayé de nous la vendre, de nous retenir, son attitude nous a plutôt poussé à fuir. Nous n'avons même pas été invité à entrer dans la concession. Nous sommes restés sur le parking.
- Pour finir, lorsque nous avons fait constater les défauts du véhicule pour négocier une baisse du tarif, ce dernier et même monté de 500€ !!!
Renew chez Bony c'est surtout des voitures à fuir comme le montrent les avis sur Trustpilot.

Bonjour, pour commencer je vais parler du service de ventes de véhicule d'occasion autrement le bungalow ou ont veux juste vendre du véhicule. Achat d'un véhicule 20 000€ test ok évidemment vendeur correct lors de l'achat garantie de 6mois ok, 1 point : délai non respecté pour la récupération du véhicule (le vendeur à fait le plein pour s'excuser) ok bon point c'est mieux que rien.

2 ème point : le jour de la récupération un plastique bas de caisse à était rayé ou l'étais lors du test mais cela n'avait pas était constater étant dans la garantie pas de problème le vendeur commande la pièce et me l'envoie chez moi car oui j'habite à 300km. Jusque la pour une voiture à 20k ça commence à faire beaucoup mais ça ce règle plus ou moins ça va ....

3 ème point : Quelque mois plus tard en roulant le véhicule coupe les essuie glace et m'affiche le message suivant " Défaut essuie glace" je me dit "embêtant" sachant que mois de octobre novembre le soleil ce faisait rare, soit j'appelle assistance, garantie et garage qui me disent de ramener la voiture à la concession bien que faire 300km sous la pluie sans essuie glace ne les déranger nous cherchons donc une solution plus dans la proximité bingo trouvé mais délai jusqu'en Juin 2024, je me dit oula ça fait beaucoup sans essuie glace tout ça.

SUITE : Passant donc dans la région prochainement je décide d'appelé le chef d'atelier à renault bony automobiles.... afin de confirmer un rdv chez eux afin qu'il remplace le plastique et gère ce soucie d'essuie glace assez conséquent ne serait ce que pour la sécurité du conducteur et d'autrui, rdv confirmer je part à 4h du matin afin d'être pour l'ouverture au garage ( conseille du chef d'atelier) j'arrive le chef d'atelier me dit qu'il ne me connais pas que je n'est pas de rdv et qu'il est au courant de rien il contacte le garage d'a coté et rie à moitié me disant qu'un "défaut essuie glace" n'existe pas j'ai quand même du lui faire lire le msg du tableau de bord... donc prise en charge évidemment pas de véhicule de prêt ne serais que pour la journée d'attente à pied du coup, je récupère le véhicule soi disant tout est ok je finit mon trajet le message "défaut essuie glace" ce re affiche waw quelle surprise, une pièce à était changé pour rien du tout mais super ont les rappelle ont me mène en bateau on se jette la balle entre vendeur et chef d'atelier parce que évidemment maintenant que le véhicule est vendu le vendeur vous répond "malheureusement vos problème sortent de mon champ de compétences" RIEN QUE ça. En attendant précisont que je suis sans véhicule à 400km de chez moi que je n'est même pas le droit à un véhicule de prêt ni de geste commercial soit ce n'est pas compris dans la garantie mais après tout c'est problème c'est le minimum soit je m'asseois la dessus obliger de louer un véhicule à mes frais pour retourner travailler parce que on me fait tourner en rond pendant des jours les congés ne sont pas éternel obligé d'envoyer un mail au directeur d'agence pour les choses bougent un peu pour au final que ce soit le moteur d'essuie glace à remplacé mais délai de 2 semaine congés terminés obligés de reprendre 2 semaine de congés car pas les moyens de payer une location éternellement à mes frais, depuis plus de problème et heureusement que la garantie est terminé garantie censé rassuré les gens la tout le contraire, pour que cela reste un avis objectif je ne recommande absolument pas les véhicules occasion les vendeurs dans les bungalows ne veulent que faire du chiffre et ont pas réellement d'état d'âmes et vos soucie après l'achat d'un véhicule d'occasion la bas je cite "Sortirons de leur champ de compétences" autrement dit pour prendre l'argent tout était nickel très bon vendeur pour le reste ..... je ne parlerai pas du service véhicule neuf etc... car je n'en n'esty pas fait l'expérience et heureusement pour la concession qu'aucun accident à cause de ces essuie glace ne met arrivé.

Bon courage à tous.

Fidèles à la marque, nous sommes revenus au garage de Clermont Ferrand pour nos nouveaux achats simultanés de deux véhicules.
Très satisfaits du vendeur qui, bien que nouveau dans la concession, s'est bien investi afin de répondre à nos attentes et nous fournir tous les éléments dont nous avions besoin pour notre achat.
Nous recommandons vivement.

17 jours pour changer un pneu crevé. Ils se fichent de leurs clients...
6 jours pour un problème d airbag qui disfonctionne sur ma Megane Etech de un an. Ils n arrive pas à trouver d'où vient le problème. Déplorable...

Catastrophique !!!!
On me facture 2.5h pour le diagnostic alors qu'il se passe deux heures entre mon départ et le coup de fil de l'atelier pour me donner le résultat.
Ils ne veulent rien entendre... Formatés pour répondre poliment. Ce qui est pire quand on se fait prendre pour un C....
Tarif diagnostic :160 EUR
Tarif autre garage Renault : 0 eur

Je suis très satisfaite de cette concession , pas de problèmes avec les véhicules , depuis toujours nous sommes clients des voitures Renault automobile , les suivies sont parfaits , la facture est un peu douloureuse mais les travaux sont faits , les conseillers nous reçoivent avec le sourire et ça fait plaisir , je recommande .

c'est un garage à fuir, après avoir laissé ma voiture pour une réparation, le véhicules de courtoisies n'est pas disponible ! le l'lendemain même heure le véhicule arrive avec le client précédant, aucune vérification même pas un cout d'aspirateur, je fais 30 km en 3 jours et je tombe en panne, embrayage mort!!! et ils veulent m'envoyer la facture!! des incapables. aucune considérations et aucun respect du client, n'aller pas sur le site fidcar c'est des menteur il donne une note de 10/10 alors que sur trustpilot le note de ce garage ne dépasse pas les 2.5...je récupère ma voiture avec un sticker de porte en moins et dans état lamentable tache de graisse sur le volant et les sièges... UNE CATASTROPHE CE GARAGE. BONY AUTOMOBILE c'est plutôt VOMY AUTOMOBILE sur issoire.

Renault Bony Automobiles Vichy
Des incapables des irresponsables, des menteurs et des escrocs !
Suite à la tempête de grêle de juin 2022, mon assurance m'envoie demander une prise en charge chez Renault Bony Automobiles Vichy et la même démarche a été effectuée pour le véhicule de ma compagne.
Après 3 présentations du véhicule pour l'expertise (soit disant l'expert ne s'était pas présenté), Pour changer le parebrise en urgence, Bony Automobiles m'envoie chez Careglass.
La réparation de carrosserie devait être d'abord effectuée en septembre 2022... Puis en janvier 2023, puis en mars 2023, puis en juin 2023...
En mars 2023, nous avons du représenter les 2 véhicules pour un complément d'expertise, car Bony Automobiles n'avait pas fourni l'intégralité des devis aux assureurs.
Excédé, en juin 2023, j'ai mis en demeure Renault Bony Automobiles Vichy d'effectuer les réparations et là Ô miracle ils nous trouvent une solution : "déposez votre véhicule chez notre sous-traitant, nous l'avons prévenu, il effectuera les réparations à notre place". Ils se sont bien gardés de nous prévenir qu'il ne s'agissait pas d'un sous-traitant travaillant pour eux, mais d'un carrossier indépendant et non agréé par les compagnies d'assurances... Ma compagne en a fait l'amère expérience : En toute confiance elle a confié son véhicule à ce carrossier, mais sa compagnie d'assurance lui a signifié qu'il s'agissait d'un "changement de réparateur" et il était trop tard, vu qu'il avait commencé les travaux... Au final, pour récupérer son véhicule, elle a du laisser un chèque de 7500€, soit le montant de la réparation et se débrouiller avec son assurance pour se faire éventuellement rembourser. Je devais à mon tour confier mon véhicule à ce carrossier, mais vu qu'ils nous ont menti sciemment, trompé, induit en erreur et se débarrassent de leurs clients en refusant de faire face à leurs responsabilités, il n'est pas question pour moi de réitérer ce type d'expérience !
En conséquence, je vais donc déposer une plainte contre cette concession et avertir les principales associations de consommateurs.
Cette concession est donc à éviter.

FUYEZ LE GARAGE RENAULT BONY AUTOMOBILES ! Evidemment ma note est ZERO ! mais l'option n'existe pas. Voici mon expérience qui a débuté le 9 juillet 2022 pour 3 mois de galère :
Le mardi 27 septembre 2022 je récupère mon véhicule CAPTUR (accidenté le 9 juillet 2022) dont les réparations ont été confiées au garage RENAULT BONY AUTOMOBILES à Issoire. C’est le garage partenaire de mon assureur DIRECT ASSURANCE , lequel a mis tout en œuvre pour que je ne puisse pas rapatrier mon véhicule dans mon garage habituel, proche de mon domicile. Ce partenariat m’a valu 3 mois d'immobilisation de mon véhicule et rien ne m’aura été épargné :
- perte de la clé du véhicule par BONY AUTOMOBILES ayant ralenti l'expertise
- mensonge de BONY AUTOMOBILES concernant ladite expertise ; ce garage m’a soutenu que celle-ci avait bien eu lieu comme prévu le 22 juillet mais c'était FAUX car le rapport écrit de l’expert précise justement que mon véhicule n’a pas pu être vu à cette date. Logique : BONY AUTOMOBILES avait perdu la clé de contact de mon CAPTUR qui n’a pu -de ce fait- être déplacé. Ce garage n’a eu aucun scrupule à me prendre pour une idiote malgré ma suspicion.
- Suite à la perte de cette clé de contact j’ai du faire les 57 Kms qui séparaient ce garage de mon domicile pour ramener un double de clé. 57 kms Aller, 57 Kms Retour à mes frais évidemment. J’ai d’ailleurs du faire souvent ces 114 Kms notamment pour signer les papiers prolongeant de semaine en semaine le prêt de voiture de courtoisie. D'ailleurs j'ai du négocier le prêt de cette voiture de courtoisie dès la dépose de mon véhicule car le contrat du garage stipule que la voiture de courtoisie est prêtée au démarrage des travaux. Vous imaginez !! dans mon cas les travaux ont commencé 3 mois après la dépose de mon véhicule chez BONY AUTOMOBILES.
- De semaine en semaine on a justifié les délais de réparations comme suit : c’est la faute de l’expert, on attend toujours son rapport, puis ce fût le manque de personnel en carrosserie, ou encore le retard de livraison des pièces
- après près de 3 mois d'immobilisation du véhicule je récupère enfin celui-ci mais complètement vidé de son essence alors qu’au moment de l’accident, -je suis formelle-, il y avait plus de la moitié du réservoir ! Je partais travailler à environ 70 kms de chez moi, sur 2 jours consécutifs, et je n'étais pas partie avec le réservoir à minima !!
- Lors des réparations le garage RENAULT BONY AUTOMOBILES est intervenu sur le système de freinage. C'est dans le rapport. Le 29 septembre, soit 2 jours après avoir récupéré mon véhicule, tous les voyants étaient au rouge indiquant une déficience importante au niveau du système de freinage. Extraordinaire !!! ce garage avait oublié de mettre du liquide de freins dans le réservoir adapté !! Mon véhicule a, à nouveau, repris le chemin de ce garage incompétent. J’aurais pu me tuer ou tuer quelqu’un le jour où j’ai repris ma voiture pour rentrer chez moi à 57 Kms de là !!! Hélas on ne choisit pas son garage avec l’assureur. (Je n’ai rien pu faire pour rapatrier mon véhicule auprès de mon garage habituel. C'est ainsi que j'ai échoué dans ce garage incompétent)
- Face à la déficience du système de freinage j’ai appelé mon garage habituel mais celui-ci a refusé, pour des raisons juridiques évidentes, de prendre mon véhicule en charge laissant BONY AUTOMOBILES assumer ses responsabilités. C’est ainsi que j’ai perdu encore quelques jours pour récupérer définitivement mon véhicule.
- Enfin, dernier constat : j’ai récupéré mon véhicule avec la disparition (sur le parebrise) de la vignette correspondant au dernier contrôle technique, lequel avait eu lieu moins d’un mois (juin 2022) avant l’accident. Là encore j’ai dû perdre du temps pour récupérer un duplicata auprès du prestataire ayant fait ce contrôle.
Face à ces fautes graves, je tiens absolument à dénoncer le garage RENAULT BONY AUTOMOBILES d’ISSOIRE qui ne mérite pas d’être considérer comme un professionnel digne de ce nom. Ce qui entache aussi l'enseigne RENAULT. Ce garage est totalement incompétent, voire dangereux. Sans parler des vols constatés (essence ou Vignette de contrôle technique).