Bosch Bedding Reviews 

Ik heb meer dan een jaar geleden een boxspring gekocht bij Bosch bedding. Zoals de meeste reviews aangeven ging de levering hartstikke goed en zijn de medewerkers erg aardig. Het bed slaapt echter voor geen meter. De topper is keihard en ik heb rugklachten. Iets wat ik eerder niet had. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Er is geen slaapgarantie op toppers, daar waar het probleem ligt. Wij zijn uitgenodigd om naar de showroom te gaan om daar een nieuwe topper te testen. Die kunnen we dan kopen met korting, iets waar je 100en euro’s extra voor betaald. Wij zijn in de winkels langsgeweest en de medewerker in de winkel gaf aan dat de meeste toppers die je online besteld hard aanvoelen. Iets wat ik niet had kunnen weten omdat er ‘medium’ bij de beschrijving staat. Ik heb lang gewacht met het schrijven van een review omdat ik nogmaals de medewerkers erg aardig vindt maar mijn rugklachten zodanig toenemen dat ik er toch wat over kwijt wil. Mijn tip is dus, verdiep je goed in de soort topper die je aanschaft en ga het bed testen!

Aankoop proces verloopt vlekkeloos, met leveren is leuning van trap kapot gegaan.
Na aankoop zijn ze telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op vragen via de website.
Helaas een bed gekocht wat geen ondersteuning bied bij rugklachten, wilde graag overleggen maar geen reactie!

Wat ging er niet mis?, een bed met kussens en dekbed gekocht dat was 1 order, daarnaast op zelfde tijdstip een losse topper. Bed met levertijd 16 wk, topper 8 wk. Op bon stond geen pin, alleen contant of 2 dgn van tevoren. Het bed werd geleverd na 16 wk, echter zonder dekbed en kussens. Wel moesten we alles betalen, bezorger gaf aan per pin. Wij hadden al cash gehaald. Lekkere communicatie!!. De topper was nergens nog te bekennen, mailen,incl foto's van order. Bellen. Niks hielp, reacties bleven uit. Beloftes kwamen ze niet na. Toen de topperbestelling maar geannuleerd. Ook de reactie daarop duurde 4 dagen. De topper elders gekocht, scheelde ook in portemonnee. Nu nog wachten op dekbed en kussens die we al betaald hebben. Wat zou er eerder zijn een witte kerst of dekbed?
Kortom wij bevelen Bosch bedding zeker niet aan, want niet alleen kwaliteit /service is slecht, ook prijs is hoger dan bij anderen

Het bed is goed en het matras is ook oké! Maar de service is niet om naar huis te schrijven. Het bed werd geleverd zonder de moertjes die je nodig hebt om het bed makkelijk te kunnen openen en dichtdoen. Ik heb hier herhaaldelijk over geïnformeerd, maar de onderdelen zijn inmiddels al drie maanden "onderweg uit Italië" waar de bedden worden gemaakt.Erg jammer dat zoiets kleins niet opgelost kan worden! Mijn advies is om alles goed te checken bij levering en niet akkoord te gaan indien er iets mist. Laat ze maar een nieuwe afspraak maken, want zodra ze weg zijn... vult u zelf maar in!Nogmaals: het bed is verder prima en mijn zoontje slaapt er lekker op. Ik kan er alleen niet tegen dat je aan het lijntje wordt gehouden en ze uiteindelijk niks voor je willen doen. Jammer, want daar gaan ze uiteindelijk — ondanks al hun reclame — aan onderuit.

Deskundig advies, Meedenkend en ruime keus in de winkel.
De bezorging en montage was top. Snel en netjes in elkaar gezet door nette monteurs.
Goede service na levering.

Levering van ons bed was top en het lig prima

De website ziet er netjes en overzichtelijk uit. Wel viel mij op dat de prijs van sommige bedden hoger kan uitvallen zodra je daadwerkelijk een bed selecteert en de opties bekijkt. Dat is op zichzelf geen groot probleem, maar het is wel iets om rekening mee te houden.

Na een bezoek aan de winkel werd mij verteld dat het bed binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd kon worden. Er werd daarbij aangegeven dat ik het bed gewoon online kon bestellen, wat ik vervolgens heb gedaan.

De eerste bevestigingsmail die ik ontving, vermeldde echter dat de verwachte levertijd 3 tot 10 weken zou zijn. Inmiddels is de tiende week verstreken en heb ik nog steeds geen duidelijkheid over wanneer het bed geleverd wordt. Er wordt tussentijds geen update per e-mail of telefoon gegeven.

Contact opnemen kan eigenlijk alleen via e-mail. Telefonisch contact krijgen is erg lastig. Via e-mail ontvang je vervolgens een standaardantwoord, zoals:

> "Er is helaas nog geen leverdatum bekend. Zodra wij een beschikbare datum voor levering hebben zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door afdeling planning. Zodra wij een bevestiging vanuit de fabrikant hebben ontvangen zullen wij u ruim van te voren berichten."

Wat ik daarnaast jammer vind, is dat je als klant goed rekening moet houden met het trappenhuis, deuren en andere doorgangen. Op de website worden minimale afmetingen aangegeven, maar wanneer het bed uiteindelijk niet door een doorgang past, ligt de verantwoordelijkheid volledig bij de klant. Er kunnen vervolgens kosten worden gerekend voor het aanpassen van de maat of het annuleren van de bestelling. Bij annulering zou volgens de voorwaarden bijvoorbeeld 40% van het bedrag in rekening kunnen worden gebracht.

Wanneer het bed uiteindelijk eenmaal staat, is het verder prima. Het bed zelf bevalt goed en ook de matrassen en het overige beddengoed zijn naar mijn ervaring van prima kwaliteit.

Mijn grootste kritiekpunt is daarom niet zozeer het product, maar vooral de communicatie, levertijd en verantwoordelijkheid richting de klant. Als de levertijd vooraf duidelijk was aangegeven en er tussentijds beter gecommuniceerd zou worden, zou mijn ervaring waarschijnlijk heel anders zijn geweest.

Wil je vooral stress en onzekerheid rondom de levering voorkomen, dan zou ik persoonlijk eerder bij een reguliere beddenwinkel kijken. Daar kun je mogelijk voor een beteren prijs en kwaliteit terecht, met naar mijn ervaring minder gedoe rondom de levering.

Als je het niet erg vindt om langer te wachten dan vooraf wordt aangegeven en weinig tussentijdse communicatie geen probleem voor je is, kun je hier uiteindelijk wel een prima bed krijgen.

Iets verkopen wat niet voorradig is. 4 a 5 keer gebeld, ik heb uiteindelijk bestelling geannuleerd.
Slecht!

In april heb ik een bed besteld bij Bosch Bedding, met de verwachting dat dit binnen de afgesproken termijn geleverd zou worden. Uiteindelijk werd het bed pas in juli geleverd. Dus 3 maanden later. Wat ik vooral ontzettend slecht vind, is dat ik geen enkel telefoontje of mailtje heb ontvangen over de vertraging. Ik moest zelf voortdurend contact opnemen om te weten wat de status van mijn bestelling was. Soms werd de telefoon opgenomen, maar soms kreeg ik helemaal niemand te pakken. Ik heb aangegeven dat ik het onbegrijpelijk vond dat klanten niet actief op de hoogte worden gehouden van zulke enorme vertragingen, terwijl ik ondertussen wel voortdurend reclame-mails van het bedrijf bleef ontvangen. Toen ik hierover telefonisch mijn beklag deed, kreeg ik als reactie van de medewerker: “Ja, dan kunnen we wel aan de gang blijven en moet ik iemand aannemen om klanten te woord te staan, omdat alles is vertraagd.” Wat mij betreft zegt zo’n reactie genoeg over de manier waarop met klanten wordt omgegaan. De communicatie en klantenservice zijn wat mij betreft echt onder de maat. Een vertraging kan gebeuren, maar klanten daar maandenlang zelf achteraan laten bellen en ondertussen wel marketingmails blijven sturen, vind ik absoluut niet professioneel. Ik heb gedurende het hele proces geen enkel excuus ontvangen, er werd totaal niet meegeleefd. Men leek het de normaalste zaak van de wereld te vinden dat de levertijd ( overigens zonder toelichting) ruim twee keer zo lang uitviel als op de website staat aangegeven. Als ik het vanwege werk niet zo extreem druk had gehad, had ik direct een ingebrekestelling gestuurd, de bestelling geannuleerd en mijn geld teruggeëist. Ik had deze zaak met alle liefde juridisch aangevochten. Het enige positieve aan mijn ervaring waren de bezorgers. Zij waren vriendelijk, bekwaam en professioneel. Ze hebben het bed netjes en snel in elkaar gezet en verdienen daarvoor zeker een compliment. Maar Bosch Bedding als bedrijf? Voor mij absoluut geen aanrader. Ik zou hier niet snel opnieuw bestellen.

Binnen een maand regent het stof, vezelbolletjes van de matras. Ik zal binnenkort ruim uitwijzen en de mailwisseling delen. Geef iets meer uit, trap er niet in. Het is rotzooi helaas.

Ter plaatse -Vianen- een heel fraaie boxspring uitgezocht , Faye is een uitstekende verkoopadviseur !

Levering duurde langer dan verwacht , hiervoor een royale korting gekregen.

De 1e nachten uiterst comfortabel geslapen.

Dikke pluim voor Bosch Bedding en dan met name voor Faye

Een mooie boxspring gekocht bij Bosch Bedding
Zeer aangenaam geholpen in de winkel met goed advies over matras en kussens.
We hebben er even op moeten wachten maar kwam ook door de vakantietijd. Maar nu staat ie der en slapen er heerlijk op

Tijdens de zomeractie langsgegaan in de fysieke winkel waar wij advies hebben gekregen en de boxspring die we online hadden gezien hebben uitgetest. Zelfde dag online nog de boxspring besteld en binnen 24 uur al contact gehad ivm betrekking tot de levertijd. Inplannen van de montage ging over de mail en snel. De bezorging en montage gingen heel snel. De mannen waren in 30 minuten al klaar met uitladen, verplaatsen, monteren en uitleg geven hoe en wat betreft de boxspring. Zeer tevreden en heel blij met de manier hoe alles verlopen is! Ook al het telefonisch contact was fijn, duidelijk en super vriendelijk!

Klantvriendelijk bedrijf, je bent echt een klant en geen nummer. Prima bed, fantastisch matras (King). Zeer luxe ervaring. Netjes afgeleverd en gemonteerd.

Veel van de reviews gaan over de lange wachttijden, hiermee rekening gehouden hebben we alsnog de gok gewaagd. Er is na het bestellen een indicatie gegeven van de wachtperiode en wanneer de bezorging ongeveer kan plaatsvinden. Hier zijn wel een week of 2 extra bij gekomen, maar we hebben het bed goed mogen ontvangen. In de tussentijd heb ik af en toe contact gehad over de stand van zaken, hier werd goed verder in geholpen.

Kudos naar de mannen die het in elkaar hebben gezet. Snel en goed geregeld. Er zat bij bezorging een deukje in het bed en er werd gelijk een nieuw frame aangeboden. Het deukje was zo onschuldig dat we gewoon akkoord hebben gegeven voor de bezorging, maar dat het überhaupt is voorgesteld is fantastisch!

Ze waren meewerkend en flexibel

Hier moet je niet zijn! Snelle verkoopsters bij alles wat je vraagt komt er geld bij. Prijzen op de website zijn onbetrouwbaar, kleine wijzigingen kosten meteen de hoofdprijs. Raden je een topper aan van 1000-1200€. Uiteindelijk kan je beter maar een knappe tent dan heb je kwaliteit voor je geld. Stelletje cowboys!

In oktober 2025 ons bed besteld. Uiteindelijk in augustus 2026 het bed ontvangen, maar ik mis nog steeds onderdelen van het bed.

In januari 2026 kwamen ze ons bed leveren, maar het onderstel paste niet door het trapgat. Het trapgat is gewoon een normaal trapgat. Het bed bestond uit twee losse boxspring, bedden van 90 bij 180. Nergens stond een waarschuwing op de website over dat dit mogelijk niet zal passen door het trapgat. Terwijl ik van de bezorgers hoorden dat dit met dit type bed vaker voorkomt.

We hadden op dat moment de keus om te annuleren, maar moesten dan wel 40 % van de kosten van het bed betalen. Dat is natuurlijk geen oplossing.

Ze hadden ook de optie om het bed iets te zagen op de werkplaats waardoor het wel zal passen. Ik moest dan wel direct 600 euro aanbetalen. Het bed zal binnen 6 weken geleverd worden. Met deze optie zijn we akkoord gegaan.

Hier heb ik zo'n spijt van gehad. Ze hadden namelijk de onderdelen die wel door het trapgat pasten laten staan. We waren daardoor een opslagplaats voor 8 maanden voor hun goederen (2 matrassen, 1 hoofdbord).

Het bedrijf was daarna zeer slecht per mail en telefonisch bereikbaar. Ik kreeg of geen antwoord of het bericht dat ze mij zullen terugbellen. Iets wat vervolgens niet gebeurde. Ook kreeg ik soms aan de telefoon te horen dat mijn bed al geleverd was en vertelden ze mij dat mijn verhaal niet klopte. Dit alles koste mij veel energie en frustratie. Hier leek geen begrip voor. En al die maanden had ik geen bed en een huis vol spullen van hun.

Na veel contacten vanuit mijn kant is het onderstel uiteindelijk in augustus bezorgd en het bed in elkaar gezet. Toen bleken de hoesjes voor de matras stopper te ontbreken. Na weer veel mailcontact beloofden ze deze zo snel mogelijk na te sturen. Dit was een maand geleden. Ik heb ze nog steeds niet.

Ik ben zo teleurgesteld in dit bedrijf. Ik zal ze niemand aanraden.

Zeer on klant vriendelijke verkoopster.
Zeer kort, bezig met snel snel want lopen ook andere “klanten” in de winkel.
Alles wat je vraagt kan maar is gelijk ja komt er wel zoveel bij en begint gelijk op die rekenmachine te tikken.
Die kan wel een cursus verkopen en klantvriendelijkheid gebruiken.
Ben naar de concurrent gegaan en het was een verademing hoe fijn ik daar gelijk geholpen werd.
Dat er de tijd voor me werd genomen.
Al had ik daar meer moeten betalen( wat niet zo is) dan had ik dat nog liever gedaan omdat ik fijn geholpen ben.
En ipv 14 weken levertijd had ik er maar 3 dus helemaal top.