We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sämsta köp någonsin. Har beställt varan till en butik och har endast fått en orderbekräftelse. Det visar sig att e-handeln och och butik inte har samma lösning så de kan inte se ordern i butik. Sämst... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Beställde varor för över 2 veckor sen, har inte fått dem och ingen vet var de är. Nu svarar de knappt på mail längre. Och om de svarar har de inget svar. Jag har skrivit flera gånger att jag inte vil... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Betala på denna site går inte. Kort går det inte igenom man hoppar tillbaka till start, om man väljer direkt betalning MÅSTE man ha Nordea vilket de glömt att upplysa om. Faktura är det enda alt... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Beställde varor från hemsidan i augusti. Det tog nästan två veckor innan de kom och då barnet ifråga redan hade hunnit fylla år så blev det retur. Nu är snart oktober slut och jag har fortfarande inte... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Speelgoedwinkel

Info over BR

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Hos BR har vi ett brett sortiment av leksaker för barn i åldern 0 - 12 år. Vårt mål är att få barnen att le, liksom vi önskar att alla föräldrar ska vara trygga vid at låta deras barn leka med våra leksaker. Därför strävar vi alltid efter att kunna erbjuda ett brett urval av leksaker i hög kvalitet. Det är viktigt för oss att du får en god upplevelse var gång du handlar leksaker hos BR och vi erbjuder därför en omfattande kundservice i vår webshop och i alla våra lokala BR butiker.

Kontakt:
Du kan nå kundtjänst här.


Contactgegevens

1,0

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

4K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Falska recensioner

Falska recensioner, kinagrejer, 1 månads leverans.. Behöver jag säga mer....
Handla inte!

14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Meget ringe kundeservice

Er rystet som i mega rystet over hvordan dette firma har udviklet sig. Købte i februar 2025 en plastic traktor som de så ikke kunne levere her hjem til alligevel. SÅ afbestilte jeg produktet og fik at vide at mine penge (godt nok kun kr. 288,5) ville blive refunderet. Idag 13/8-25 får jeg så at vide at de vil blive overført inden for 10 hverdage??? Kæft det er ringe service

13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

sidder hjemme og bestiller en vare på…

sidder hjemme og bestiller en vare på click and collect, køre med det samme og da jeg kommer til butikken er den udsolgt. har betalt varen inden jeg kørte. fik at vide at jeg nok skulle få mine penge. en månede efter er der ikke kommet nogen penge, ringer til kunde service og får at vide det er en månede + 30 dage. det er ikke godt nok andre butikker kan gøre det langt bedre

31 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ufattelig lang leveringstid

Ufattelig lang leveringstid. Har handlet der 2 gange nu ( der bliver ikke en 3.) Senest bestilte jeg den 27.11. en julegave. I god tid troede jeg. Jeg fik den den 22.12. altså næsten 1 måned efter. Sådan var det også med den første bestilling. Deres kundeservice er søde til at svare og svarer hurtigt, men det hjælper ikke, hvis gaver ikke når frem i tide.

29 december 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ekstrem dårlig kundeservice

Ekstrem dårlig kundeservice, sendte for tre måneder siden en reklamation, som jeg stadig ikke hat hørt fra, det eneste man for af vide er at de håndtere dem i rækkefølge, så enten skal de ansætte flere folk eller også har de ekstrem mange reklamationer.

11 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Køb ikke politijagt (Polistil)

Køb ikke politijagt (Polistil). Hvis du mister en bil - er det ikke muligt at købe en ny. Beskeden til mig var faktisk - at man må købe en helt ny racerbane til 400 kr. hvis man mister en bil. Der er ingen af de andre racerbiler som BR sælger, som passer til denne bane

21 augustus 2018
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sämsta köp någonsin

Sämsta köp någonsin. Har beställt varan till en butik och har endast fått en orderbekräftelse. Det visar sig att e-handeln och och butik inte har samma lösning så de kan inte se ordern i butik. Sämst hittills! Kommer aldrig att handla här igen, och rekommenderar ingen annan att göra detta heller!

19 december 2017
Review zonder uitnodiging
Logo BR

Antwoord van BR

Hej Magnus,
Kontakta gärna oss på chatten så hjälper vi dig på en gång och kan kika på din beställning.
Chatten har öppet alla vardagar 10-18. Jag ser fram emot att höra av dig!

Ha en jättefin eftermiddag så länge.

Vänliga hälsningar,
Martha
BR Kundservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Betala på denna sida går inte

Betala på denna site går inte.
Kort går det inte igenom man hoppar tillbaka till start, om man väljer direkt betalning MÅSTE man ha Nordea vilket de glömt att upplysa om.
Faktura är det enda alternativet men jag undrar hur fakturan levereras kanske som en påminnelse.
Är man medlem i klubben men får inte rabatterna som det står att man får, riktigt dåligt.
2017 klart en av de sämre siterna av ett stort företag.
Samma site som Toy's r Rus och samma problem.

17 december 2017
Review zonder uitnodiging
Logo BR

Antwoord van BR

Hej Johan,

Tack för din feedback.

Vi beklagar att du inte får igenom ditt köp. Vi har inga bekräftade problem med betalningen på vår hemsida, men om du kontaktar vår kundtjänst på Live-Chatten som du hittar på hemsidan eller via mail: kundservice@br-leksaker.se, så kommer de att hjälpa dig med din beställning.

De betalningsalternativ vi stödjer i dagsläget är följande:

* Banköverföring (Nordea)
* Betalkort/Kreditkort
* Faktura

Värt att notera är att fakturan skickas separat. Den kommer alltså inte i samma paket som dina varor men brukar landa i brevlådan runt de dagar då dina varor anländer.

Skulle det vara så att det är någon CLUB BR rabatt som inte fungerar, så justerar vi givetvis detta i efterhand ifall man kontaktar vår kundtjänst.

Vi tackar dig återigen för din feedback och önskar dig en fin Jul.

Med vänliga hälsningar,
BR-Leksaker

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Har ej fått paket? Får inte MINA pengar tillbaka.

Beställde varor för över 2 veckor sen, har inte fått dem och ingen vet var de är. Nu svarar de knappt på mail längre. Och om de svarar har de inget svar. Jag har skrivit flera gånger att jag inte vill ha varorna längre utan vill ha mina pengar tillbaka. Detta ignorerar de bara. Ska aldrig beställa från företaget igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller.
Ingen telefon har de man kan ringa till, endast mail som de inte svarar på.

15 december 2017
Review zonder uitnodiging
Logo BR

Antwoord van BR

Hej Sofia,
Jag svarade på ditt mail senast i onsdags. Det kanske inte kom fram ordentligt? Jag kan även se att du har haft kontakt med min kollega på Facebook. Som sagt så har vi lagt in en eftersökning på ditt paket hos Bring och inväntar deras svar. Du kommer självklart att få en full återbetalning så fort vi fått bekräftat att paket är försvunnet.

Vänliga hälsningar,
Martha
BR Kundservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Inga rätt nånstans

Beställde varor från hemsidan i augusti. Det tog nästan två veckor innan de kom och då barnet ifråga redan hade hunnit fylla år så blev det retur. Nu är snart oktober slut och jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar😔.

23 oktober 2017
Review zonder uitnodiging
Logo BR

Antwoord van BR

Hej Heidi,

Tack för din feedback.

Vi beklagar att din beställning inte kom fram i tid. Om detta inträffar så rekommenderar vi dig att kontakta vår underbara kundtjänst på mejlen nedan, så kommer de att hjälpa dig så att pengarna dyker upp på kontot.

Kundservice@br-leksaker.se

Vi tackar dig återigen för din feedback.

Med vänliga hälsningar,
BR´s Webshop

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sommarrea hos BR leksaker 2017.

Sommarrea hos BR leksaker 2017.

1. BR har inte levererat allt som jag har beställt och som gick att beställa på sidan. Framför allt leksakserbjudandet som gjorde att jag beställde överhuvudtagen hos BR.
2. Leksakerna som jag inte fick, finns dock fortfarande att köpa på BRs hemsida. (Jag gjorde ny beställning och fick varorna vid andra beställning).
3. BR har tagit betalt fel och förhöjd pris på sakerna som de har levererat: Kampanjpriserna vid beställning försvann senare vid betalningen och man har dragit ordinärpris istället.
4. Efter 4 veckor fortfarande inget riktigt svar från kundservisen.
= Mycket missnöjd kund!

28 juli 2017
Review zonder uitnodiging
Logo BR

Antwoord van BR

Hej Björn,

Tack för din feedback.

Jag kan härifrån se att det hela ej gått till precis som önskat och jag har tagit det vidare till ansvarig instans. Värt att tillägga är att betalningarna vanligen löses per automatik och justeras om till rätt belopp vid en order där inte samtliga varor medföljt. Finns det något mer vi kan göra för dig rekommenderar jag dig att skicka oss ett mail på nytt eller skriva till oss på vår chatt så hjälper vi dig vidare.

Önskar dig en fin dag.

Med vänliga hälsningar,
BR Kundtjänst

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I order 2 school back and they just …

I order 2 school back and they just have 1 so I delete my order and write them a mail .
They newer answer and then I got a mail long time after that they sent 1 back .
I write them again way they send when I write to them that I want to delete my order . And still they sent it with post:(

2 mei 2017
Review zonder uitnodiging
Logo BR

Antwoord van BR

Hello Kitt Jensen!

Thank you for your feedback.

I have looked at your order and i can only see that you have ordered 1 school bag. That is the reason why only 1 bag was shipped to you.
We regret that we did not reply to your mail before your order was sent out. We currently have a lot to do and we do everything we can to answer our customers in turns. I can see that you have written to our customer service and got help to return the order.

We thank you once again for your feedback.

Best regards,
BR´s Webbshop

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

snabbt och ganska enkelt att söka …

snabbt och ganska enkelt att söka hitta rätt

31 maart 2017
Review zonder uitnodiging
Logo BR

Antwoord van BR

Hej Carina Rönnqvist,

Vad kul att du är nöjd.
Vi uppgraderar just nu hela vårt system.
Så det ska bli ännu enklare att hitta på vår hemsida.

Med vänliga hälsningar,
BR kundservice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Kanon

Snabb leverans
Bra kvalité på sakerna!

31 maart 2017
Review zonder uitnodiging
Logo BR

Antwoord van BR

Hej Christopher,

Härligt att du är så nöjd med leverans och kvalitet.
Vi vill alltid erbjuda det bästa av båda för våra kunder!

Med vänliga hälsningar,
BR kundservice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bara bra.smidigt och enkelt.

31 maart 2017
Review zonder uitnodiging
Logo BR

Antwoord van BR

Hej Regina

Så kul att du är så nöjd.
Vi vill alltid att det ska vara just enkelt och smidigt!

Med vänliga hälsningar,
BR kundservice

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer