brickshop.nl Reviews 

Op de website is snel te vinden wat je zoekt, makkelijk besteld en snel geleverd. Product ook prima in orde, precies als verwacht

Alles correct Netjes verpakt en supersnel geleverd! Prima over heel de lijn. En mijn collega ook zeer tevreden over Brickshop.

Super blij met vlotte levering. Keurig verpakt en op de hoogte gehouden over de levering. Leuk presentje erbij. Ik kom zeker weer shoppen in jullie winkel.

Eerst en vooral was het product goedkoper dan elders.
Prima service.

Fantastische service. Ik kom zowel regelmatig in de winkel als dat ik online bestel. De Lego is altijd heel goed verpakt, en komt in perfecte staat aan. Je krijgt er ook vaak een leuk extraatje bij. Zo werd in januari voor 'het jaar van de draak' een lego jaar van het draak pakketje bijgesloten. Heel tevreden.

KOOP HIER NIET!! Als je iets retour stuurt kun je fluiten naar je geld. Lego gekocht bij Brickshop en binnen de wettelijke termijn geretourneerd. Brickshop beweert dat de doos beschadigd is, waardoor het onverkoopbaar is, zelfs als de doos geseald is. Ik heb de 'schade' gezien: een deukje in de doos. Ze weigeren dus de 100 euro terug te betalen, want blijkbaar maakt die deuk het product compleet waardeloos. Net zo waardeloos als hun klantenservice. Nogmaals KOOP HIER NIET!!

Goed verpakt, snel verzonden met T&T, stukken goedkoper dan andere websites. Hoog aanbevolen!

Brickshop heeft een duidelijke site. De navigatie is goed.
Product word snel geleverd en komt goed verpakt aan.
Communicatie over bestelling en levering is ruim voldoende en duidelijk.

Zeer snel en uitermate goed verpakt. Blij dat ze deze set nog op voorraad hadden.

Het is vrij eenvoudig om te vinden wat je zoekt op de website. Prijzen zijn goed.
Bestellen/betalen gaat zoals het hoort.
Je wordt goed op de hoogte gehouden van de voortgang van het verwerken/versturen van de bestelling.
Bezorging ook prima volgens opgegeven datum.
Kortom: vooral zo doorgaan!

Steeds een vlotte en correcte afhandeling. Mijn nummer 1 keuze!

Na het in perfecte staat ontvangen te hebben van een grote legodoos, had mijn zoon precies dezelfde doos vlak daarvoor ook bij zijn vader gekregen. Ik meldde deze doos daarom retour aan, betaalde zelf de verzendkosten (wat netjes op de site vermeld is) en stuurde deze in exact dezelfde perfecte staat terug.

Vervolgens kreeg ik dit bericht:
"We hebben uw retour ontvangen. Helaas heeft u het artikel beschadigd geretourneerd. Hierdoor is het product voor ons onverkoopbaar. Wij kunnen de retour niet verder in behandeling nemen. Mocht u het product alsnog retour willen ontvangen dan vragen wij u om €7,65 over te maken onder vermelding van het ordernummer op NL17ABNA0618635408. Indien u hiervan geen gebruik maakt, zullen wij het artikel binnen 14 dagen beschikbaar stellen aan een depot voor goede doelen. We vernemen graag uw keuze. Excuses voor het ongemak."

Wat me opviel, was dat het rekeningnummer een ander nummer was dan op de originele factuur. Vreemd. Ik heb gevraagd naar de aard van de beschadiging en om een foto en kreeg vervolgens deze reactie:
"Bedankt voor uw reactie. Er zit een deuk aan de voorzijde van de doos, hierdoor is deze voor ons onverkoopbaar. Helaas kunnen wij geen foto's verzenden, deze kunt u zelf maken bij retour van de doos. We horen graag van u."

Op dit moment ging ik op zoek naar reviews en zag ik de opmerkingen van andere klanten betreffende het retourneren. Helaas ook bij mij dus het geval. Ik koos ervoor om de 7,65 euro over te maken en af te wachten hoe ik de doos retour zou ontvangen.

Twee dagen later (dank Brickshop, voor de snelle verzending) ontving ik de doos in perfecte staat. Nog geen krasje te zien. Hoezo onverkoopbaar beschadigd?

Na nog een laatste email waarin ik aangeef dat ik teleurgesteld ben en het verzoek plaats om hun werkwijze aan te passen naar een meer integere manier, ontving ik deze reactie:
"Bedankt voor een teleurstellende reactie. Natuurlijk is de set wel beschadigd en daarom onverkoopbaar voor ons. Wij irriteren ons mateloos aan uw vervelende onware opmerkingen. Mocht u om deze reden niet meer bij ons willen afnemen, dan vinden wij dat jammer, maar respecteren uw keuze. Nog een fijne zondag."

Waar de klantvriendelijkheid in eerste instantie prima in orde leek, was dat gedaan nadat ik aangaf de doos zonder beschadigingen te hebben terug ontvangen. Super jammer... Wat mij betreft kan dit bedrijf zijn klanten een berg frustraties besparen wanneer ze transparant zijn en op hun website aangeven geen retour te accepteren.

Groot assortiment, prima prijs en uitstekende service. Ook leuke kleinere kado's voor onder de kerstboom. Betrouwbare levertijd. Uitstekende website.

Prima service , zoals steeds !

Ik kreeg een Snelle reactie op mijn vraag en zelfs mijn ‘geen haast’ bestelling was er al binnen 1 werkdag.

Super service en goede verpakking!! Heel goed om te zien dat dozen worden hergebruikt!! Ga vooral zo door.

Schitterende dienstverlening, zoals altijd!
Snelle service & heel degelijk verpakt zodat de doos tegen een stootje kan bij het transport door de post.

Dag nadien al geleverd en was echt op & top ingepakt! Duidelijk Lego kenners ;)

Niet de eerste keer dat ik bij deze winkelier iets koop en wederom weer een prima service. Snelle afhandeling, geleverd volgens belofte, prima verpakt dus een dikke vijf sterren!!!