Preso a metà settembre 26 una tenda balcone su misura dove la consegna era prevista entro 40 gg lavorativi. Dopo appena 6 giorni mi accorgo di aver sbagliato le misure li lunghezza di 50 cm; lo comuni... Toon meer
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..il numero telefonico è inserito solo per obbligo legislativo poiché non rispondono neanche davanti al padre eterno! Un ordine di distanziatori e piastrelle bloccato per vari giorni solo perché i d... Toon meer
Tecnomat Parma Sabato pomeriggio 10 ottobre vado con mio marito a chiedere info per una cabina doccia comprata da loro che praticamente è sempre impregnata di calcare nonostante la pulisco sempre ed h... Toon meer
Due ordini online - Bologna e Ferrara. Ferrara mi chiama per un errore di giacenza di un cavo, me lo annullebbero, chiedo di averlo nero invece che bianco - ok subito! Gentili allo scarico. Bologna n... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Siamo il più grande specialista di prodotti tecnici professionali e di finitura per la manutenzione, ristrutturazione e costruzione. Bricoman ha cambiato nome ed è diventato Tecnomat, per offrirti sempre più materiali tecnici di qualità ed essere il partner ideale per i tuoi progetti.
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20089, Rozzano, Italië
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Chiedo un preventivo in un negozio…
Chiedo un preventivo in un negozio tecnomat per una consegna a casa di un po’ di materiale ingombrante e espongo il fatto che un tir non ci passa, morale della favola vado via senza sapere quanto mi possa costare con nessuna soluzione trovata e in più il commesso mi dice che il calcolo del materiale me lo devo fare da solo perché non lo fanno. Lo stipendio lo prendono comunque a loro cosa gliene frega se uno ha bisogno. Vi ringrazio tantissimo per l’aiuto, andrò altrove sicuramente e cercherò di non venire più nei vostri negozi se il trattamento verso il cliente è questo
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Riccardo,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto segnalato.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci scusiamo se nel tuo caso questo non è stato trasmesso. Ci piacerebbe approfondire l'episodio descritto: ti invitiamo in negozio, dove un Responsabile sarà lieto di confrontarsi con te. In alternativa, puoi aprire una segnalazione tramite la sezione “Contattaci” del nostro sito tecnomat.it.
Speriamo di avere presto l'opportunità di dimostrarti il nostro impegno nel miglioramento continuo.
La Squadra di Tecnomat
Ho acquistato on line con ritiro nel…
Ottimo supporto del servizio clienti.
Ho acquistato on line con ritiro nel negozio di Segrate .. in fase di ordine i tempi di consegna erano di 3 gg e devo dire che grazie alla cortesia, disponibilità e attenzione alle mie esigenze, il supporto del servizio clienti è stato preziosissimo! Un grazie particolare alla Sig.na Francesca (Tecnomat Cerro Maggiore).
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Lucia,
grazie per la tua valutazione.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e siamo entusiasti di sapere che Francesca ti abbia supportato con cortesia e professionalità. Ci impegniamo continuamente per offrire un'esperienza positiva e sapere che hai apprezzato il nostro Servizio Clienti ci rende molto orgogliosi. Condivideremo sicuramente le tue gentili parole con Francesca e con tutta la Squadra.
Speriamo di rivederti presto per i tuoi acquisti futuri.
La Squadra di Tecnomat Segrate
Servizio davvero deludente
Servizio davvero deludente. La consegna è stata lasciata a bordo strada senza alcun tentativo di portarla fino all’ingresso, nonostante ci fosse solo un cancello e un gradino di pochi millimetri, quindi assolutamente accessibili. Trovo assurdo che per così poco si siano rifiutati di evitare di lasciarmi le porte completamente fuori casa ....Mi aspettavo molta più professionalità e attenzione verso il cliente. Esperienza negativa, non lo consiglio.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Mariarosaria,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto riscontrato e per il disagio causato.
La nostra priorità è assicurare un processo di acquisto piacevole e abbiamo sempre interesse a prenderci cura del cliente. Ci scusiamo sinceramente se la tua esperienza non è stata all'altezza dei nostri standard di servizio e utilizzeremo la tua segnalazione come stimolo per migliorare.
Ti invitiamo a scriverci i dettagli del tuo ordine dalla sezione “Contattaci” del sito tecnomat.it così da poter analizzare l'accaduto e fornirti un riscontro tempestivo.
Speriamo di avere presto l'opportunità di dimostrarti il nostro impegno nel miglioramento continuo.
La Squadra di Tecnomat
Reparti ferramenta alle 8 di mattina…
Reparti ferramenta alle 8 di mattina nessuno viene .chiamato x telefono da un collega ma cmq tarda ad arrivare giorni 28 aprile
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Stefano,
ti ringraziamo per la tua recensione e ci scusiamo per quanto segnalato.
Il nostro obiettivo è garantire il miglior servizio ai nostri clienti, tuttavia può accadere che in momenti di maggiore affluenza possa crearsi qualche disservizio. Ci dispiace se questo ti ha creato un disagio, prenderemo spunto dalla tua osservazione per migliorare il servizio offerto.
Ti informiamo che qualora volessi fornirci maggiori dettagli in merito alla tua esperienza, un Responsabile di negozio è sempre presente e disponibile al confronto.
Speriamo di rivederti presto in negozio per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Pessima esperienza di acquisto.
Pessima esperienza di acquisto.
Mi sono recato al negozio di roma fidene perché dal sito risultavano disponibili i prodotti di mio interesse, ma in realtà non c'erano. Ordino online i prodotti con ritiro presso il punto vendita di Roma Prenestina. Il giorno 25/04 ritiro l'ordine dopo 5 giorni di preparazione e mi consegnano un articolo differente e dal valore inferiore. Telefono l'assistenza clienti e non sanno nemmeno loro come funziona il reso. Ad oggi ho pagato un servizio di preparazione dell'ordine (complimenti per l'attenzione), ho un articolo differente e devo recarmi nuovamente al punto vendita per il reso con la speranza che il prodotto di mio interesse sia ancora disponibile. Pessimi in tutto, molto meglio Leroy Merlin.
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Angelo,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i problemi riscontrati durante il tuo acquisto online e presso i nostri punti vendita.
Le giacenze sul nostro sito sono in continuo aggiornamento, tuttavia le vendite fisiche sono molto rapide ed è possibile che la disponibilità in negozio cambi velocemente. Ci teniamo a rassicurarti che stiamo lavorando per migliorare questo aspetto del nostro servizio. Il nostro obiettivo è garantire sempre un servizio di qualità e la tua segnalazione ci aiuterà a migliorare.
Ti invitiamo a scriverci i dettagli del tuo ordine dalla sezione “Contattaci” del sito tecnomat.it così da poter analizzare l'accaduto e fornirti un riscontro tempestivo. In alternativa, un Responsabile in negozio è sempre a disposizione per approfondire la tua segnalazione.
Speriamo di avere l'opportunità di dimostrarti in futuro la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Roma Prenestina
Tecnomat Dalmine reparto ferramenta…
Tecnomat Dalmine reparto ferramenta …elogio a Stefano che è stato bravissimo e simpatico per servizio di copia chiavi. Si è prodigato per fare quanto richiesto e per dare consiglio ( esatto) su sistemazione. Grazie di cuore. Davvero! Merita un grande elogio!
24 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Ivan,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua valutazione.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e siamo entusiasti di sapere che Stefano ti abbia supportato con professionalità e simpatia. Ci impegniamo continuamente per offrire un'esperienza positiva e il tuo feedback ci rende davvero orgogliosi. Condivideremo sicuramente le tue belle parole con Stefano e con tutta la Squadra di Dalmine.
Speriamo di rivederti presto per i tuoi acquisti futuri.
La Squadra di Tecnomat Dalmine
Esperienza molto negativa.
Esperienza molto negativa.
Abbiamo acquistato un mobile bagno con relativo top, ma una volta arrivati al ritiro merci ci è stato comunicato che il mobile in realtà non era disponibile, nonostante risultasse in stock al momento dell’acquisto.
Da lì è iniziato un continuo avanti e indietro tra negozio e ritiro per effettuare reso e nuovo ordine, con ulteriore perdita di tempo a causa di errori nella compilazione dei documenti da parte del personale.
La situazione è peggiorata quando, durante il pagamento, è stato smarrito il buono di reso (precedentemente gestito da una loro collega), ma è stato inizialmente insinuato che fossimo stati noi a perderlo. Un comportamento poco professionale e poco rispettoso verso il cliente.
Solo dopo diversi minuti e ulteriori disagi è stato possibile risolvere la situazione.
Consiglio una maggiore organizzazione interna e soprattutto più attenzione nel modo di relazionarsi con i clienti.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto riscontrato e per il disagio causato.
Siamo spiacenti che la tua esperienza non sia stata soddisfacente, ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci scusiamo se nel tuo caso questo non è stato trasmesso. La tua segnalazione è preziosa e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi e la formazione delle Squadre.
Ti invitiamo in negozio per approfondire l'episodio con un Responsabile; in alternativa, puoi aprire una segnalazione tramite la sezione “Contattaci” del nostro sito tecnomat.it.
Speriamo di rivederti presto in negozio per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Mai più comprerò un mobile da loro!
Mai più comprerò un mobile da loro!
Una semplice colonna girevole da bagno mod. Lea , x altro la consegnano nel cartone già montata …da montare solo la base, maniglie e ganci x accappatoi
Le istruzioni inesistenti, x i ganci solo dei puntini, tra l’altro storti non in linea dove ti devi fare i buchi da solo e x finire le viti x le maniglie troppo corte che neanche si agganciano….abbiamo dovuto comprare delle viti e tagliarle a misura…se non hai trapano e avvitatore con le punte giuste non le monti più , Devo aggiungere altro? Mai più!
21 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Anna,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e siamo spiacenti di leggere quanto segnalato.
La qualità dei prodotti è per noi fondamentale e ci scusiamo sinceramente per le difficoltà incontrate durante il montaggio del mobile. Prendiamo molto sul serio la tua osservazione e la utilizzeremo come stimolo per migliorare i nostri controlli sulla conformità della merce e delle istruzioni fornite.
Qualora volessi fornirci ulteriori dettagli, ti invitiamo a scriverci dalla sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it. Ogni segnalazione è per noi un’occasione preziosa per rispondere al meglio alle esigenze dei nostri clienti.
Speriamo di poterti far ricredere in futuro.
La Squadra di Tecnomat
MAI PIÙ, trattato come un ladro!
Cercavo una semplice prolunga ed all'uscita della corsia sono stato fermato da un addetto alla sicurezza MALEDUCATO che mi ha trattato come un ladro malgrado non avessi preso niente! In 62 anni MAI stato umiliato così! Non comprerò neanche più una vite! VERGOGNA!
EDIT: mi hanno fermato all'interno del negozio, non mentre uscivo, che sarebbe stato comprensibile. NON CI SONO SCUSE CHE TENGANO! Tranquilli, non tornerò MAI PIÙ, altro che tornare a parlare, non ho tempo da prendere con chi si comporta come voi!
21 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto accaduto.
Ci teniamo a precisare che i controlli vengono effettuati per verificare la merce in uscita e sono per noi un'attività di routine. Ci scusiamo sinceramente se l'atteggiamento del personale ti ha causato disagio o umiliazione, poiché la nostra priorità è assicurare un processo di acquisto piacevole e professionale per tutti.
Ti invitiamo a tornare in negozio per approfondire l'episodio con un Responsabile; in alternativa, puoi aprire una segnalazione tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it.
Speriamo di avere l'opportunità di dimostrarti in futuro la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
40 km di strada tra andata e ritorno…
40 km di strada tra andata e ritorno per acquisto batteria moto dopo aver controllato dispinibilita'sul loro sito.
Arrivato in negozii non c' e"
( e anche in negozio risultavano disponibile anche se in realra' non era presente neanche una, come confermato dallo stesso addetto di reparto).
Non serio verso i clienti.
21 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Giuseppe,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto riscontrato e per il disagio causato.
Le giacenze sul nostro sito sono in continuo aggiornamento, tuttavia le vendite fisiche sono molto rapide ed è possibile che la disponibilità presente in negozio cambi velocemente. Ci teniamo a rassicurarti che stiamo lavorando per migliorare questo aspetto del nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto in negozio per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Incompetenti e scortesi.
Siamo stati da Tecnomat di Segrate per acquistare SPC. Dipendenti scortesi e sbrigativi nel rispondere. Mentre stavamo chiedendo informazioni per la disponibilità ad un ragazzo davanti al computer c’era la sua collega di fianco che continuava a dirgli di andare (non so se in pausa o altro). Inoltre avevamo notato che il materiale (SPC) esposto aveva una differenza di colore da quello imballato per la vendita e ovviamente volevamo chiedere se era normale o meno, la risposta che abbiamo ricevuto è stato “è normale perché l’SPC si ossida” e l’altro collega a ridacchiare.
21 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Isabella,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace che la tua esperienza in negozio non sia stata soddisfacente.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci scusiamo se nel tuo caso questo non è stato trasmesso. Ci piacerebbe approfondire l'episodio descritto: ti invitiamo in negozio, un Responsabile sarà lieto di confrontarsi con te. In alternativa, puoi inviarci una segnalazione tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it.
Speriamo di rivederti presto per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Segrate
Pessima gestione degli ordini online
La gestione degli ordini online è assolutamente insoddisfacente.
Ordinato una batteria per automobile e dopo 4 giorni l'ordine risultava ancora in lavorazione.
Allora cerco di capire come disdirlo, ma l'unico modo è per telefono, con... l'assistente virtuale.
Alla fine mi conferma la presa in carico della richiesta di annullamento.
Quello stesso pomeriggio (in cui alla mattina avevo annullato l'ordine) mi arriva la mail che "stanno affidando la spedizione al corriere"...
Gli mando mail per riconfermare l'annullamento e questa volta mi rispondono in meno di un'ora per dirmi che non possono più farlo.
Servizio pessimo. Gestione degli ordini online anacronistico, ormai fuori dagli standard minimi di mercato.
Sconsiglio vivamente l'acquisto online.
18 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Alex,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i problemi riscontrati durante il tuo acquisto online.
Ci dispiace molto per il disagio causato, il nostro obiettivo è garantire sempre un servizio di qualità anche per gli acquisti online e stiamo lavorando per migliorare questo aspetto. Ti consigliamo di scriverci direttamente tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it, così da poter analizzare a fondo l'accaduto e offrirti la giusta assistenza.
Speriamo di avere l'opportunità di dimostrarti in futuro la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
VADO SPESSO A SCARICARE IL CAMION…
VADO SPESSO A SCARICARE IL CAMION PRESSO MAGAZZINO, E POSSO DIRE CHE LA RAGAZZA BIONDA, E' MOLTO SERIA NEL SUO LAVORO, ESPERIENZA SUL CARRELLO E MOLTO VELOCE NEL CONTROLLARE IL TUTTO. CONSIGLIO ALL' AZIENDA DI RICONOSCERE UN PREMIO.
AUTISTA ANTONIO DI SUSA TRASPORTI
3 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Antonio,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua valutazione.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e siamo entusiasti di sapere che la professionalità e la velocità della nostra Squadra in magazzino siano state apprezzate. Ci impegniamo continuamente per offrire un'esperienza positiva e il tuo feedback ci rende orgogliosi. Condivideremo sicuramente il tuo complimento con la nostra collaboratrice.
Speriamo di rivederti presto per i tuoi prossimi carichi.
La Squadra di Tecnomat
Eccellente
Vanessa di Firenze si è dimostrata estremamente brava, gentile e professionale. È riuscita a risolvere un problema creato dai trasportatori dell’azienda GOLLILLA, distinguendosi nettamente per competenza e disponibilità rispetto ad altri operatori Tecnoman, purtroppo meno efficaci.
Desidero ringraziarla nuovamente per il supporto: grazie al suo intervento ho potuto risolvere la situazione e avere la possibilità di riacquistare un prodotto di mio interesse, nonostante l’errore iniziale causato dal servizio di trasporto.
Un servizio clienti così fa davvero la differenza.
17 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Martina,
grazie per la tua valutazione.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e siamo entusiasti di sapere che Vanessa sia riuscita a supportarti con professionalità e competenza. Ci impegniamo continuamente per offrire un'esperienza positiva e il tuo feedback ci rende davvero orgogliosi. Condivideremo sicuramente le tue belle parole con Vanessa e con tutta la Squadra di Firenze.
Speriamo di rivederti presto per i tuoi acquisti futuri.
La Squadra di Tecnomat Firenze
ORDINE NON CONSEGNATO
DOPO OLTRE UN MESE ATTENDO ANCORA LA CONSEGNA DEL MIO ORDINE E IL TRASPORTATORE NON E' ANCORA IN GRADO DI DIRE QUANTO CONSEGNERANNO
PESSIMI.
AGIRO' PER VIE LEGALI
TENGO A PRECISARE CHE IL RESPONSABILE E' TECNOMAT, NON IL TRASPORTATORE!! IO IL TRASPORTO L'HO PAGATO A TECNOMAT
16 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Gaia,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e siamo spiacenti di leggere quanto segnalato.
Cerchiamo sempre di assicurare un servizio di qualità ai nostri clienti e ci scusiamo sinceramente per i problemi riscontrati con la tua consegna. Prendiamo molto sul serio la tua segnalazione e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione al più presto.
Ti invitiamo a scriverci i dettagli del tuo ordine dalla sezione “Contattaci” del sito tecnomat.it, così da poter analizzare l'accaduto e fornirti un riscontro tempestivo.
La Squadra di Tecnomat
Tubo evidentemente fallato, ma devono testarlo
Compro da Tecnomat Aprilia un tubo da aspirazione in alluminio ESTENSIBILE, diametro 150mm. A casa lo estendo, e mi si rompe in mano. Ritorno al negozio (1/2 ora di macchina da casa) e mostro al banco-resi il tubo rotto. Il difetto è evidentissimo, ma la signorina mi dice che occorre l'ok del capo reparto, che viene chiamato subito. Aspetto 10m e protesto per l'attesa. Finalmente arriva il capo reparto, che vuole testare il tubo. "Faccia pure", gli dico, "ma non vede che è rotto?non bastava il check del banco resi?" E lui, con fare arrogante, "mica possiamo credere a tutti quelli che ci chiedono di cambiare un articolo". Quindi io (ingegnere e studioso, esperto di meccanica dei materiali) sarei un potenziale truffatore! Lo penso, ma non lo dico. L'esperto tira il tubo e, ovviamente, gli si rompe in mano. Dà quindi l'ok al rimborso. Io insisto: "niente scuse da Tecnomat per avermi venduto un prodotto fallato? Io ho speso una ora in a/r per comprarlo, e una seconda ora a/r per riportarlo". E lui: "e noi cosa ci possiamo fare se è difettoso?" Nessuna scusa, nessuna assunzione di responsabilità dell'azienda. Il cliente è "popolo bue": questo è, e ringrazia se te lo cambiamo (dopo aver testato che non sei un imbroglione). Sintesi: il servizio di reso funziona, ma l'attenzione al cliente è pessima.
16 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Angelo,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per quanto riscontrato.
La qualità dei prodotti e del servizio è per noi fondamentale, pertanto ci dispiace molto per il disagio causato e se la nostra professionalità non è stata trasmessa correttamente. Ti informiamo che la tua segnalazione è preziosa e ci aiuterà a migliorare la formazione della nostra Squadra.
Speriamo di rivederti presto in negozio per dimostrarti il nostro impegno nel miglioramento continuo.
La Squadra di Tecnomat Aprilia
Deluso
Deluso, ogni qualvolta mi avvicino al negozio per comprare qualcosa e chiedere informazioni al personale, è sempre sgarbato , svogliato e arrogante negli atteggiamenti ( in tutti i reparti) guardie sorveglianza comprese.
Mi chiedo ma volete insegnare a i vostri dipendenti che il commerciante deve essere cordiale e disponibile?
Preferisco spendere qualche euro in più e recarmi in un altro negozio.
5 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Marco,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace che la tua esperienza in negozio non sia stata soddisfacente.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci scusiamo se nel tuo caso questo non è stato trasmesso. La tua segnalazione ci aiuterà sicuramente a continuare con la formazione e l'accompagnamento delle Squadre. Ti invitiamo in negozio per approfondire l'episodio: un Responsabile sarà lieto di confrontarsi con te.
Speriamo di rivederti presto per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat
Mal servicio se le tienen que preguntar…
Mal servicio se le tienen que preguntar a 4 vendedores para ver si alguno te ayuda terrible experiencia
15 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Jose,
ti ringraziamo per il feedback e ci scusiamo per non aver garantito l'assistenza desiderata.
Alcuni nostri collaboratori stanno completando la formazione e ci dispiace se questo ha generato difficoltà nella tua esperienza. Ti invitiamo in negozio per parlarne con un Responsabile o a scriverci tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it.
Speriamo di accoglierti nuovamente per un'esperienza migliore.
La Squadra di Tecnomat
Prodotto molto scadente e assistenza inesistente
HO acquistato un tagliaerba il giorno dell'inaugurazione nel negozio di isola delle Femmine in provincia di Palermo, al primo utilizzo il pezzo che serve per il patching in plastica si è rotto unico motivo per cui lo avevo acquistato. Poi si é staccata la molla di trazione quindi ho chiamato il negozio per sapere dove trovare un centro assistenza ma il numero risulta non più attivo , quindi mi sono rivolta alla sede di Milano dove mi hanno detto di riportare il prodotto in negozio che avrebbero provveduto loro. Questa mattina dopo ben due viaggi l'addetto della tecnomat prende in carico il mio tosaerba per spedirlo non so dove in quanto mi dice che a Palermo non hanno un centro assistenza e che sarei stata ricontattata entro un mese. Circa 30minuti fa vengo ricontattata dall'addetto che mi dice che hanno scoperto di avere un centro assistenza a Palermo, quindi devo tornare al negozio a ritirare per andare personalmente al centro assistenza. Quindi questa mattina ho percorso circa 70KM per nulla. Non si meritano neanche una stella sia per quanto riguarda l'assistenza sia per qualità prodotti che è veramente scadente.
14 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci scusiamo sinceramente per quanto riscontrato.
La qualità dei prodotti e del servizio è per noi fondamentale, inoltre il nostro personale è spesso composto da giovani collaboratori alla prima esperienza lavorativa che stanno ancora completando la formazione in affiancamento al proprio Capo Settore. Ci dispiace se questo ha generato delle difficoltà durante la tua esperienza di assistenza.
Ti invitiamo a tornare in negozio per parlare con un Responsabile, che sarà a tua disposizione per approfondire l'accaduto. In alternativa, puoi inviarci i dettagli dell'ordine tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it.
Speriamo di avere l'opportunità di dimostrarti in futuro la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Isola delle Femmine
Negozio di Ravenna MENEFREGHISMO TOTALE
Negozio di Ravenna oggi sabato 11 aprile ore 13, sono rimasto completamente deluso del menefreghismo dei addetti persino dell'addetta informazioni dopo averli chiesto a tutti ad indirizzarmi a trovare un prodotto che sul sito risultava disponibile.....NESSUNO NON AVEVA MINIMAMENTE L'INTENZIONE DI AIUTARMI.....ho chiesto anche di parlare con il responsabile....ma mi hanno detto "tanto ti risponderà come noi" cioè cercatelo da solo....vorrei con questa recensione "congratulare" questo direttore del tecnomat Ravenna di aver creato una squadra che fa veramente pena.....sottolineo che non è la prima volta che succede un comportamento del genere in questo negozio....dove comunque io personalmente ho lasciato più di 10.000€ nei ultimi 2 anni
11 april 2026
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Antwoord van Tecnomat (Bricoman)
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e ci dispiace molto per quanto segnalato.
Ci impegniamo quotidianamente per servire i nostri clienti con professionalità e cortesia, pertanto ci scusiamo se nel tuo caso questo non è stato trasmesso. Ci teniamo a precisare che la nostra priorità è assicurare un processo di acquisto piacevole e abbiamo interesse a prenderci cura del cliente.
Ci piacerebbe approfondire l'episodio descritto: ti invitiamo in negozio, dove un Responsabile sarà lieto di confrontarsi con te. In alternativa, puoi aprire una segnalazione tramite la sezione "Contattaci" del sito tecnomat.it.
Speriamo di rivederti presto per dimostrarti la nostra professionalità.
La Squadra di Tecnomat Ravenna
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