BSXL Reviews 11

Zeer goed geholpen. Vragen over een product werden binnen de dag beantwoord. Levering kwam 1 dag later wegens drukte maar dit werd tijdig gecommuniceerd. Er bleek 1 verbindingsstuk te ontbreken in de verpakking en toen ik dit melde kreeg ik de dag erna al een nieuw verbindingsstuk in de post. Radiatoren waren allemaal in orde, geen slechte ervaring met de kwaliteit dusver.

Controleer je bestelling goed, gelijk bij ontvangst!
Dit bedrijf negeert de regels volgens de wet voor de klant volkomen.
Bouwstation XL heeft mij verkeerde radiatoren geleverd, maar kunnen mij alleen bieden om het verschil te crediteren en korting te geven op nieuwe radiatoren. Een oplossing voor het bedrijf, niet voor mij als klant.
Vervolgens zetten ze hun eigen plan door zonder dat ik als klant het er me eens was. Ze properen makkelijk van hun fout af te komen, zeer ontevreden dus.

Waardeloos bedrijf!!! Chauffeur staat geheel buiten het tijdsblok al om 05:50 sochtends aan de deur, belt direct 6x aan en tevens bij alle buren tegelijk. Het hele blok schrok wakker.

Radiator blijkt niet goed gelast waardoor deze lekt en onbruikbaar is. De radiator is volgens de website op voorraad maar toch gaan er dagen overheen alvorens ik überhaupt een leverdatum krijg. Ondertussen zit ik in de kou en moet ik extra kosten maken maar het interesseert hen niets. Ik raad iedereen dit bedrijf af en zal dat blijven doen

Ik ben op het spoor gekomen van dit bedrijf, omdat hun dochteronderneming(?) goedkopeverwarmingen.nl als enige het merk radiator voerde dat ik onderhands had verkregen en waarin een vitaal onderdeel ontbrak.

Nadat ik telefonisch om hulp heb gevraagd, heeft BouwstationXL dit voortvarend opgepakt. Door het opsturen van een offerte met betaallink kon ik mijn bestelling snel en goed opgeven. De kennis van zaken van Heleen was daarbij heel prettig.

Ik geef vijf sterren, ondanks dat er bij de eerste levering van de door mij bestelde artikelen iets mis was gegaan. Nadat ik dat had gerapporteerd, heeft BouwstationXL het missende artikel nog dezelfde dag op de post gedaan, zodat ik toch nog eerder dan verwacht mijn verwarming kon repareren. Ik ben daar heel blij mee.

Ernst

Topservice van Bsxl! Radiator was beschadigd geleverd maar Heleen van Bsxl heeft me de volgende dag keurig verder geholpen.
Dank aan het hele team en doe zo verder!

Beetje stress na het lezen van reviews, maar enorm blij met de handdoekradiator die ik besteld heb. Vorige donderdag besteld, zaterdag geleverd. Loodgieter donderdag geweest en werkt perfect, geeft meer warmte dan verwacht. Klantendienst reageert ook snel, vriendelijk en beleefd. Voor mij echt wel een aanrader, en dit aan heel democratische prijzen.

2 radiatoren besteld, gingen binnen de week geleverd worden, de ene wel, de andere waren ze vergeten, daar hebbrn we zelf contact voor moeten opnemen en uiteindelijk na nog eens 6 dagen was het ok. Op zich was dit nog niet zo erg.
Tot we de radiatoren wouden installeren : bleken er stukken tekort ! 1 bevestigingsprofiel en 1 zijkant van de radiator.
We hebben nu mail gestuurd en wachten op antwoord. Hopelijk worden de stukken snel geleverd, maar sowieso zijn we wel €45 extra kwijt aan kosten loodgieter die nu nog eens terug moet komen. Op dit moment bevelen we dit bedrijf absoluut NIET aan !!

de waarden van hun radiatoren zijn niet correct.

Duidelijke website waardoor het bestellen vlot gaat. Betalen met iDeal gaat ook goed. Dan heb je door de huidige drukte wel een wat langere levertijd maar tien dagen is nog goed te overzien. Het is tenslotte geen snackbar waar je een verlopen frikandel uit de muur trekt. Je krijgt een mail met daarin de leveringsdatum dus je kunt daarop inspelen en een half uurtje van tevoren krijg je een telefoontje dat je bezorger, een vriendelijke en vrolijke man, er aan komt. Kortom, ik zou er zeker nog wel een keer durven bestellen.

In de winkel zijn we goed geholpen door een vriendelijke verkoper. Alle mogelijkheden zijn besproken waarna wij onze aankoop definitief hebben gemaakt. Na aankomst van onze tegels hebben we de batchnummers gecontroleerd en hebben we een aantal willekeurige pakken geopend om de kleur te controleren. Na het leggen van onze vloer zagen wij de volgende dag dat er toch kleurverschil is bij een aantal tegels zijn. We hebben nogmaals de batchnummers gecontroleerd en die komen allemaal overeen. Na contacteren van de klantenservice hebben ze een mail gestuurd dat ze het gaan uitzoeken. Daarna geen reactie gekregen. Nadat we een herinnering hadden gestuurd heeft de klantenservice ergens een PFD-document gevonden en die opgestuurd waarin aanvullende voorwaarde in stonden. Deze document hebben wij nooit ontvangen bij onze bestelling en is ook niet te vinden op onze website. Dit hebben we aangekaart maar zoals verwacht geen reactie. Na aandringen geven ze ons de schuld “We hadden voor het leggen alle tegels moeten controleren” als reactie. De moeite om samen een oplossing te vinden kun je vergeten. Voor mij nooit meer BouwstationXL. Zeer zeer slechte klantenservice en kan zich niet inleven in de klant.