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Accueil parfait par tout le personnel, malheureusement venu par forte chaleur en espérant être au frais cette après midi, il fait encore plus chaud dans le magasin qu'à l'extérieur (de ce que j'ai res... Toon meer
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J'ai effectué une commande sur le Drive. Une conseillère m'a contacté pour me prévenir que l'agenda que j'avais commandé était en rupture magasin. Elle m'a donc proposé un remboursement ou un rempl... Toon meer
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J'ai commandé la liste de rentrée de ma fille en click and collect. La commande sur le site est simple, on me signale quand un produit n'est pas dispo et on me propose autre chose à la place. Parfait... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
63, avenue John Kennedy, 62200, Boulogne-sur-Mer, RN, Frankrijk
- 03 91 90 51 00
Les p'tits prix PROS
4,3
Uitstekend
292 reviews
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Rapidité commande personnel accueillant
10 december 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de nos services et de notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits et un accueil de qualité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix de votre article.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
L’équipe Bureau Vallée.
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Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Ducloy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que la qualité de notre accueil et de notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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A l'écoute du client.
5 september 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre établissement à l'écoute du client.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à satisfaire nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L’équipe Bureau Vallée
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Colis jamais livrés et beaucoup…
Colis jamais livrés et beaucoup d’appels de ma part pour savoir où ça en était. Remboursement proposé finalement, mais quasi 5 semaines après la commande.
25 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous prenons note de votre remarque et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos procédures.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute question concernant votre expérience au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
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Erreur dans la préparation ma commande…
Erreur dans la préparation ma commande mais vendeur agréable et réactif
20 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Delauttre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Très mauvais conditionnement pour l'envoi
Colis réceptionné mais à l'intérieur les ramettes étaient abîmées
23 september 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la réception de ramettes endommagées.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous réjouissons votre satisfaction concernant la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Martin,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Magasin bien organisé qui permet un gain de temps
2 expériences pour cette nouvelle rentrée :
- achats 100% remboursés depuis le site. Impeccable, facile, remboursé dans les temps.
- achats en magasin avec mon fils pour qui il faut des achats avec description détaillée : "x cahier de couleur x, avec x pages, de taille x*y, grands carreaux..." Nickel! Organisation du magasin qui permet de gagner du temps! Ce qui serait intéressant, c'est de pouvoir utiliser des bons rentrée "papier" en créant une commande sur internet.
9 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Malinowski,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre opération 100%.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour nos prochaines offres !
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande drive
J'ai effectué une commande sur le Drive.
Une conseillère m'a contacté pour me prévenir que l'agenda que j'avais commandé était en rupture magasin. Elle m'a donc proposé un remboursement ou un remplacement que je pourrais moi-même choisir en magasin. C'était effectivement une démarche que j'ai apprécié.
L'acueil en magasin était très chaleureux et courtois on ne sent pas oppressé ni mis à l'écart.
Je reviendrai avec plaisir !
10 september 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Etchepare,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Commande Bureau Vallée compliquée et non respect des articles commandés
Nous avons eu notre commande en ligne avant la rentrée, même si les délais 48h n’ont pas été respectés. J’ai beaucoup moins apprécié d’avoir reçu des produits de remplacement avec des marques qui n’avaient rien avoir sans en avoir été informée au préalable (rempl gomme faber castell par maped, rempl feutres faber castell par bic, etc). Normalement ils doivent appeler le client. J’ai dû aller en boutique me faire rembourser et cela a été compliqué puisque pas les mêmes références que celles commandées, ni les mêmes prix qu’en boutique parisienne ! Il faut que Bureau Vallée ait une centrale d’achat et non envoyer les commandes dans des boutiques qui ne peuvent pas avoir en stock l’ensemble des produits commandés.
18 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Rigaud,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande en ligne.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les produits de remplacement et le manque de communication préalable à ce sujet.
Il est en effet essentiel que nos clients soient informés de toute modification concernant leurs produits, et nous sommes désolés que cela n’ait pas été le cas dans votre situation.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Satisfait
Je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique ainsi de la rapidité à laquelle ma commande a été traité.
21 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Las,
Merci pour ce retour si positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de notre accueil et de nos services soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Je suis très satisfait
Je suis très satisfait. La commande d'un pack de 4 cartouches d'encre pour mon imprimante HP le 04/09/2024 a été faite vers 14 heures et j'ai pu la retirer le même jour après 16 heures. L'accueil a été professionnel et sympathique.
4 september 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Surpris par le sérieux
Surpris par le sérieux c'est la première fois que je fais un achat de cette importance une imprimante accueil téléphonique remarquable une fois sur place très accueillant le monsieur qui m'a donné mon achat au service des colis très professionnel merci à toutes l'équipe je recommande et je reviendrais cordialement
1 september 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur Lecœuvre,
C'est pour nous un plaisir que de recevoir de tels témoignages de nos clients, et nous vous remercions pour vos encouragements.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message traduit l’effort quotidien de nos équipes dans ce sens.
Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère vous recevoir de nouveau très bientôt dans notre magasin.
Excellente journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Parfait…
Je n ai rien à dire ,j ai commandé la liste de fournitures de mon fils que j'ai reçu à la maison gratuitement : Donc drive parfait et j avais oublié 2 petits articles que j ai commandé sur le site et que j ai retiré en boutique, 2 jours avant la rentrée , cela m a pris le temps de signer le bon de retrait, parfait
29 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Housselin,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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J'ai commandé une trousse d'une…
J'ai commandé une trousse d'une certaine couleur et j'ai reçu une autre trousse avec des couleurs différentes rose et c'était pour un garçon de 10 ans juste avant la rentrée mon fils n'était vraiment pas content. Il a dû se rabattre sur autre trousse :-(
31 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la préparation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Dit is Trustpilot
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