2 expériences pour cette nouvelle rentrée : - achats 100% remboursés depuis le site. Impeccable, facile, remboursé dans les temps. - achats en magasin avec mon fils pour qui il faut des achats ave... Toon meer
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Accueil parfait par tout le personnel, malheureusement venu par forte chaleur en espérant être au frais cette après midi, il fait encore plus chaud dans le magasin qu'à l'extérieur (de ce que j'ai res... Toon meer
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J'ai effectué une commande sur le Drive. Une conseillère m'a contacté pour me prévenir que l'agenda que j'avais commandé était en rupture magasin. Elle m'a donc proposé un remboursement ou un rempl... Toon meer
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J'ai commandé la liste de rentrée de ma fille en click and collect. La commande sur le site est simple, on me signale quand un produit n'est pas dispo et on me propose autre chose à la place. Parfait... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
63, avenue John Kennedy, 62200, Boulogne-sur-Mer, RN, Frankrijk
- 03 91 90 51 00
Les p'tits prix PROS
4,3
Uitstekend
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La dernière cartouche couleur me déçoit…
La dernière cartouche couleur me déçoit car les couleurs ne correspondent pas à toutes les couleurs demandées sur mon écran d'ordinateur notamment le jaune
29 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour LEPRETRE,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement "Boulogne sur mer". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la dernière cartouche couleur que vous avez achetée. Nous comprenons votre frustration concernant les couleurs qui ne correspondent pas à celles demandées sur votre écran d'ordinateur, notamment le jaune.
Nous prenons votre commentaire en compte et nous nous efforcerons d'améliorer notre offre de cartouches couleur afin de garantir une meilleure correspondance des couleurs avec les demandes des clients.
Nous vous remercions encore d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Boulogne sur mer
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Bien sans plus
Bien sans plus, les prix sont corrects, très aimable, magasin un peu bordélique
6 augustus 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour Youkene,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Boulogne sur mer". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos prix abordables ainsi que notre personnel aimable. Nous sommes conscients que notre magasin peut parfois sembler un peu bordélique et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre organisation.
Nous prenons vos commentaires en considération et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans des conditions encore meilleures.
L'équipe de Boulogne sur mer
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Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour Marie BOURGAIN,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Boulogne sur mer
Sur le site de Bureau Vallée le rachat…
Sur le site de Bureau Vallée le rachat des cartouches d'encre Canon 545 et 546 est à 2€ pièce, hors Bureau Vallée Boulogne sur Mer me les a racheté à 1,50€, j'ai donc envoyé un mail à Boulogne sur Mer, ils devaient me répondre dans les 48h, ça fait 5 semaines et je n'ai toujours pas reçu de réponse .... ce n'est vraiment pas professionnel tout ça !!!
25 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour Catherine Pâques,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que notre service vous ait déçu et qu’il y ait eu une erreur dans le processus de reprise de votre cartouche. En effet elle doit être reprise 2€ et non 1.50e. Il se peut que nous ayons fait une erreur dans la précipitation.
Je vous invite donc a vous présenter au stand des cartouches afin d'avoir les bons manquants a votre reprise.
concernant votre mail de réclamation , je n'ai aucune trace de ce mail. De ce fait j'apprend l'erreur dans votre commentaire.
Je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Boulogne sur mer.
L'équipe Bureau Vallée Boulogne sur mer
Manque d’éducation et de savoir vivre
Vendeuse habillée avec un crop top elle est au travail pas à la plage. Elle ne fait que mâcher un chewing-gum. Elle rigole comme une gamine très déplaisant y’a de maturité et la manière dont elle parle 😱et n’as College ne fait que du portable à la caisse
25 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour XX,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Boulogne sur mer.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
L'équipe Bureau Vallée Boulogne sur mer
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour Dilane Delsart,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Boulogne sur mer.
Super magasin et bon accueil
15 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Boulogne sur mer
Commande gérée très rapidement + mail…
Commande gérée très rapidement + mail réceptionné quand produit en attente edt arrivé.
Personnel poli et accueillant
26 mei 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Prudhomme,
Merci pour ce retour si positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre service livraison ainsi que de notre accueil.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Tout fut rapide et parfait
Tout fut rapide et parfait
Très bon accueil
Merci beaucoup
Christiane
28 april 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Delariviere,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Très bien
Très bien
Commande facile à passer
Colis prêt avant la date prévue
Le paquet était prêt avec la facture
17 mei 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Truquet,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur Trannoy,
Merci pour ce retour positif.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Personnel accueillant et sympathique
27 maart 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur Pierru,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur Maréchal,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Facilité à trouver les produits sur le…
Facilité à trouver les produits sur le site.
Commande récupérée dans la journée.
Top !
23 maart 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Frazzetta,
Nous vous remercions pour ce retour si encourageant.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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livraison
marchandise disponible rapidement.
petit bémol, on ne sait jamais où reprendre la marchandise, soit intérieur du magasin ou extérieur.
il faudrait l'indiquer sur l'email lorsque vous précisez que la commande est dispo
18 januari 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande vous ait été remise rapidement.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande ephemeride
Commande simple , rapide. Marchandise récupérée dans la journée et très bien emballée. Très sérieux et professionnel
26 december 2022
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Janssens,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait par votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande agenda Oberthur, annulée et remboursée...
J'ai commandé un agenda sur votre site avec une disponibilité uniquement dans certains magasin, donc j'ai sélectionné Boulogne où l'agenda était dispo.
J'ai sélectionné une livraison puisque pas du coin.
La date d'expédition annoncée passée, n'ayant aucun message, je m'étonne parce que sur les site web c'est automatisé. J'appelle...et là c'est la déferlante...les excuses incroyables affluent pour ne pas me renseigner sur l'etat de ma commande. Apparemment, le personnel n'était pas au courant de l'approvisionnement, et même on me dit que c'est pas possible de l'avoir commandé puisque c'est un produit qu'ils n'ont jamais eu.
J'informe que je peux attendre mais qu'on me prévienne des étapes. Mon agenda est professionnel et me suit toute l'année. C donc important.
Résultat de la commande...annulée et remboursée parce que j'ai été informé de la disponibilité du produit par Oberthur en direct. Je l'ai donc acheté par un autre canal de distribution. J'ai eu 3 personnes différentes au téléphone, toutes pas concernées par le service achats en ligne.
Quel dommage parce que votre image n'est pas aussi sombre que mon expérience Web avec vous.
Top pour le questionnaire. Merci.
4 november 2022
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Leroy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité de l'agenda Oberthur commandé sur notre site internet.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Livraison rapide
Livraison rapide, conforme à la date prévue et emballage valable, juste un petit bémol pour la facturation éditée à l'adresse de livraison et non pas à l'adresse de facturation indiquée.
16 november 2022
Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Nous avons pris en compte votre remarque quant à la facture liée à votre commande et nous espérons répondre à vos attentes lors d'un prochain achat.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour Alice MARTLE,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Boulogne sur mer.
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