Commande passée en ligne. Promesse d’un retrait le lendemain en magasin. Commande pas prête lors de mon passage, ni même plus tard en journée. Incapacité de mon interlocuteur à me donner une date de... Toon meer
Locatie
Wijzig locatie2 rue Benjamin Franklin, 37170 Chambray les tours, FR
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Commande facile à faire et sans sortir tout en faisant travailler un magasin physique. J'apprécie "le click and collect" Aller chercher la commande et l'achat des fournitures presque terminé ! Il r... Toon meer
Des années que je vais dans cette boutique dès que j'ai un achat particuliers à faire. Des calendriers qu'on ne trouve que chez eux aux images adhésives que j'ai fait imprimer chez eux (numéros pour m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai commandé par Internet des cartouches d'encre Epson pour mon imprimante, produit à retirer à Bureau Vallée à Chambray-les-Tours (37). J'ai été informé dès l'arrivée de ma commande qques jours aprè... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Chambray les tours
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
2 rue Benjamin Franklin, 37170, Chambray les tours, Frankrijk
Les p'tits prix PROS
3,8
Goed
322 reviews
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Tout est conforme à mes attentes
1 november 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Mr Gonzalez Gonzalez,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
Commande faite par internet
Commande faite par internet , la commande prête pour 12h30, arrivée au magasin à 13h, la commande pas prête, la vendeuse pas trop aimable , ne demande pas mon nom mais les articles commandé et pièce d’identité non vérifié .
5 december 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Laetitia Henry,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j’espère que vous nous donnerez une seconde chance. Nous mettrons la gomme lors de votre prochaine visite 😊
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Commande en ligne
Commande en ligne, dispo rapide, récupération sur place en tres peu de temps.
22 november 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour monsieur Obitz,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande conforme à ce que j'avais…
Commande conforme à ce que j'avais commandé.
Personne à l'accueil très agréable et compétente.
Je recommande.
2 november 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Shopping great, delivery service not so great
Shopping great, delivery service not so great.
Courier Fedex called to ask directions to our house which we gave.
Next was a call from their office saying insufficient address details so no delivery and rescheduled to 2 days later. We are still waiting.
26 oktober 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Good morning, sir
Thank you for taking the time to share your experience.
We are delighted that our products live up to your expectations.
We have taken into account your remark about our service provider Fedex and we hope to regain your trust during a future visit to the store.
If you wish, you can contact our customer service by email at contact@bureau-vallee.fr or by phone at 09 70 25 05 10.
We wish you a good day.The Bureau Vallée team
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Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Priscillia EMILIEN,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Nous avons acheter une imprimante
Nous avons acheter une imprimante, jamais reçu, payer 10€ de livraison pour rien..
Un appel à 20h, passer un samedi Pour nous annoncer que l’imprimante va être livré dans la soirée à 20h il a appelé, c’est normal ??
Soi-disant un livreur, ce serait déplacé jusqu’à notre domicile et je n’étais pas là. Bien évidemment pas de message, pas d’appel pour nous indiquer que le livreur arrivait.
Seul point positif, on a était remboursé 2 semaine après l’achat et on a trouver moins cher ailleurs donc voilà.
6 september 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Chloe,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, Notre livreur s'étant déplacés a l'adresse jointe à votre commande, vous étiez absent, suite à l'appel d'une dame nous convenons d'un rendez vous pour la livraison avec elle, quelques instants plus tard un monsieur nous appel pour annuler la commande car livraison trop tardive, nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Deception…
Commande partiellement reçu sans bon de livraison. Site internet sur lequel il n'y a pas possibilité de voir sa commande, ni son BL, ni de savoir si un remboursement sera ou à été effectué. Email laissé au service clients début septembre pour être recontactée. Toujours dans l'attente à ce jour...
Déçue par la vente en ligne, je ne commanderai plus chez vous.
19 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Mme sophie maignal,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Scandaleux
Scandaleux,
Commande des fournitures scolaire le 15 Août avec livraison prévu le 29/09. Parfait pour la rentrée mais s'était sans compté sur l'efficacité de Bureau Vallée.
Pas de nouvelle, donc j'attends tranquillement mon colis le 29 sauf qu'au lieu de recevoir mon colis, Bureau Vallée m'appelle le 29 dans la matinée pour me prévenir que mon colis est en préparation mais qu'il manque la moitié des références et qu'une bonne parti de mes références ont été remplacé par d'autres références. Donc je ne re recevrais rien à temps pour la rentrée de mes enfants et en plus ce ne sont pas les références que j'ai commandé. Donc je me suis retrouvé à la dernière minuté à devoir aller parcourir les grandes surfaces pour trouver les fournitures de mes enfants.
Donc fuyez Bureau Vallée pour la rentrée de vos loulous, perte de temps et d'argent car au final cela m'a couté moins cher en grande surface
14 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Pierre TALBOT,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Personnel très gentil
Malgré que ma commande n'était pas complète le monsieur qui c'est occupé de nous a été très gentil et a fait de son mieux pour nous satisfaire et palier au manque
Je suis sorti soite pas avec toute ma commande mais satisfaite du service et de l'accueil je recommande vivement
20 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Produit indisponible.
Produit indisponible.
Il a fallut que je les contacte pour savoir pourquoi au bout de 15 jours je n avais toujours pas reçu mon produit.
17 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Invité,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
J'ai passé ma commande en ligne et j'ai…
J'ai passé ma commande en ligne et j'ai reçu mon colis 15 jours après avant la date prévu. C'est parfait.
2 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci pour cet avis positif.
Nous sommes ravis que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour madame Garrot,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Hyper déçue
Hyper déçue. Le carton de fourniture est arrivé ouvert et il manquait plus de la moitié de la commande … j ai fais une réclamation. J ai aucune nouvelle…..
20 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Anne Lise Magand,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour madame Sa Silva,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Bonjour
Bonjour, j'ai passé ma commande le 16 août et j'avais une date de livraison prévue le 30. Le 30, aucune nouvelle de BV, le 31 on m'indique que ma commande ne sera pas complète. J'appelle donc le magasin rappelant les conditions initiales de livraison et indiquer mon mécontentement sur ma commande incomplète. Je précise également qu'il serait judicieux de préciser les fournitures manquantes afin de prévoir!!! Pas d'excuse juste justifier par un trop grand nombre de commande et qu'il n'ont pas le temps de préciser les fournitures manquantes!!!!! Pas très sérieux. Bref, j'ai reçu ma commande le 4/09 soit après la rentrée!! Si vous n'êtes pas en mesure d'assurer une livraison avant la rentrée, je vous conseille de le préciser au moment de la commande.
16 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour CAROLINE JEROME,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Commande non honorée mais remboursée
Dommage, manque d'anticipation du volume des commandes futures suite à leur promo, livraison offerte. On m'informe 15 jours après la confirmation de la commande, le jour d'expédition prévu qu'il manque plus de la moitié de la commande...
Heureusement, on me propose un remboursement de l'intégralité de ma commande !
Alors, je peux comprendre, je peux entendre le débordement des employés, je me demande quand même si il y a pas eu un loupé de planning ou de stock ! 🤔
Bref, j'avoue que me taper les fournitures scolaires de 2 collegiens, samedi 31 août après midi, ça m'a quand même gonfler, en plus et bien sûr, en grande surface, il ne restait presque rien !
13 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour celine roumegiera,
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
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