Commande passée en ligne. Promesse d’un retrait le lendemain en magasin. Commande pas prête lors de mon passage, ni même plus tard en journée. Incapacité de mon interlocuteur à me donner une date de... Toon meer
Locatie
Wijzig locatie2 rue Benjamin Franklin, 37170 Chambray les tours, FR
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Commande facile à faire et sans sortir tout en faisant travailler un magasin physique. J'apprécie "le click and collect" Aller chercher la commande et l'achat des fournitures presque terminé ! Il r... Toon meer
Des années que je vais dans cette boutique dès que j'ai un achat particuliers à faire. Des calendriers qu'on ne trouve que chez eux aux images adhésives que j'ai fait imprimer chez eux (numéros pour m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai commandé par Internet des cartouches d'encre Epson pour mon imprimante, produit à retirer à Bureau Vallée à Chambray-les-Tours (37). J'ai été informé dès l'arrivée de ma commande qques jours aprè... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Chambray les tours
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
2 rue Benjamin Franklin, 37170, Chambray les tours, Frankrijk
Les p'tits prix PROS
3,8
Goed
322 reviews
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à l'écoute de ses clients
J'ai réservé 4 classeurs et je voulais des couleurs bien précises. Sur le site il était noté que les couleurs étaient au hasard. Et bien j'ai eu l'agréable surprise de récupérer ma commande et de voir que la ou le vendeur a fait l'effort de me mettre de côté exactement les couleurs choisies. J'ai trouvé cela très gentil et vraiment si j'ai encore besoin de quelque chose de précis j'irais chez eux. En plus le magasin est vraiment bien agencé et il y a beaucoup de choses à vendre que nous ne trouvons pas ailleurs (comme les recharges des stylos 4 couleurs BIC) avec des prix pas plus élevés que chez les concurrents.
16 september 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre Bureau Vallée Chambray les tours,
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Je devais avoir ma commande pour jeudi…
MAJ: la conseillère du magasin de Chambray-Lès-Tours m’a recontacté ce matin et a pu me délivrer le produit commandé. Elle s’est excusé alors que mon commentaire n’était pas contre l’équipe du magasin et a pris en compte mes remarques. Je la remercie.
Je devais avoir ma commande pour jeudi semaine dernière. Le jeudi soir après la fermeture du magasin (30minutes après) je reçois un mail pour dire que la commande a du retard. Pas d’explication et surtout pas de délais. C est un sac dont j ai besoin pour mon fils qui doit emmener un ordinateur portable tous les jours au collège du fait de son handicap. Aujourd’hui je n’ai aucune nouvelle ni aucune solution.
4 oktober 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Emeric Fingonnet,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe Bureau Vallée.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Vous avez bien lu..disponible ou en stock..
Produit en vente sur le site soit disant en stock, indisponible en magasin ! pas la moindre excuse pour le retard! accueil, limite..
22 september 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Gerard Goubault,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Très simple et rapide
20 september 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
Pas reçu l'article commandé
Pas reçu l'article commandé, le site au niveau national n'est pas à jour (et c'est visiblement récurrent). Donc en aucun cas l'équipe de Chambray, qui m'a appelé pour me prévenir...
13 september 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour MD,
effectivement nous vous avons appelé pour vous prévenir que le produit que vous avez commandé est en rupture chez le fabricant et que malheureusement, nous ne pourrons vous l'obtenir dans un délais raisonnable.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Rentrée 2023
Choix très important, équipe sympathique, drive très pratique et prix attractifs.
21 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour MARIE HELENE,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Ramatoulaye Doumbouya,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
La reprise des cartouches, une expérience douteuse
Bonjour, le magasin est agréable et les produits de bonne qualité, cependant ma dernière visite ne fut pas agréable sur un point important pour moi. Comme d'habitude j'ai rapporté mes toners vides et là, la personne n'était pas agréable, elle a refusé de me payer les 3 cartouches canon rapportées (même si cela est 1€ l'unité depuis plus d'un an que je m'y rends régulièrement) et après insistance elle a finalement repris toutes mes autres cartouches même celles non rachetées en me rétorquant que la reprise était conditionnée au fait de me fournir dans ce magasin en cartouches. C'était la 1ere fois que l'on me servais ce discours et pourtant loin d'être la 1ere fois que j'en rapportais autant et de cette catégorie, il n'y a aucune communication en ce sens et le site internet est pourtant clair """""RACHAT ET RECYCLAGE DE CARTOUCHES D'ENCRE VIDES
Vos cartouches jet d'encre sont vides et vous ne savez pas quoi en faire ? Plutôt que de les jeter à la poubelle, rapportez-les dans un magasin Bureau Vallée. Nous nous chargeons de les recycler et même plus, selon les cartouches d’encre, nous les rachetons. Vous gagnez de l'argent et protégez l'environnement en même temps ! Trouvez votre modèle de cartouche parmi de nombreuses références et consultez notre grille tarifaire . Si jamais vos cartouches ou vos toners laser n’apparaissent pas, vous pouvez toujours nous les ramener dans un des magasins Bureau Vallée pour recyclage et faire ainsi un geste pour l'environnement.""" il semble donc que le geste environnemental ne soit pas appliqué dans ce magasin ou c'est seulement que ce n'était pas le bon vendeur le bon jour ou qu'il ne faut pas se fier aux informations du site internet. Bref, je suis très refroidi à l'idée de retourner dans ce magasin et ai fini mes achats à celui de Tours Nord.
29 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement lié au service "rachat de cartouches" et à notre accueil.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Rapide et accueil top
26 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour madame Pateau,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite par la qualité de notre accueil et de notre service click & collect.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour madame ROBIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement Chambray-lès-Tours. Nous sommes ravis de constater que votre commande était conforme à vos attentes et que notre personnel a été sympathique.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Bureau Vallée
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Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé, de la navigation sur le site internet jusqu'à la livraison.
21 augustus 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Mauvaise expérience lors de l’opération…
Mauvaise expérience lors de l’opération 100% remboursé
J’ai demandé une facture au vendeur qui a refusé de m’en donner une sous prétexte qu’un ticket de caisse été suffisant.
Bizarrement ma voisine avait le même numéro de ticket de caisse que moi.(pour un achat effectué le lendemain)
Normalement chaque paiement, doit comporter un numéro de ticket de caisse unique.
Ce qu’il fait que le remboursement a été refusé.
Je ne reviendrai pas à bureau vallée chambray les tours
29 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Moi,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Nous vous ferons une facture nominative.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
J'adore ce magasin
J'adore ce magasin
Le personnel est disponible souriant et agréable
Magasin bien achelande
Et de super promo
30 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Très satisfaite de mes achats
Très satisfaite de mes achats, produits de qualité.
Bon accueil, à recommander.
24 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Christiane MATIGNON,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Operation 100% satisfait
Rapidite de traitement, efficacité du service et interet financier de l operation 100% remboursé toujours appréciable
25 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour OLIVIER,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Le personnel est très accueuillant et…
Le personnel est très accueuillant et très pro
J'ai obtenu les informations précises que je souhaitais.
Je recommande vivement ce magasin.
20 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Service rapide accueil chaleureux a l…
Service rapide accueil chaleureux a l écoute du client
16 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Sévérine Fougeron,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
annulation d'une commande d'imprimante …
annulation d'une commande d'imprimante contre l'achat d'un cordon USB jugé suffisant. Merci.
14 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour bernard Petit,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
Disponibilité du matériel.
Disponibilité du matériel:
Le matériel a été très rapidement disponible, Très pratique pour un dépannage.
2 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Jean-Pierre LAURENT,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours.
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