Commande effectuée facilement et retrait en magasin rapide et avec le sourire, par contre faut arrêter d'envoyer un mail toutes les semaines jusqu'à deux mois après la commande pour qu'on laisse un av... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Je recommande bureau Vallée. Premièrement produit de très bonne qualité, commande livré à temps service client très engagé et en plus on gagne du temps et le prix sont très abordables. Je suis très s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Commande passée en click and collect sur le site internet, pour être sûre d'avoir tous les articles que je voulais au moment de passer en magasin. En effet, je n'habite pas à côté donc c'était plus pr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Merci à toute l’équipe, vous avez sauvé la rentrée scolaire ! Tout s’est bien passé grâce à vous et à votre préparation rapide et efficace des affaires scolaires de mon fils de 5eme! Merci 🤗
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Lyon 6ème
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
98 rue Tronchet, 69006, Lyon 6, RRA, Frankrijk
- 04 78 93 01 20
Les p'tits prix PROS
4,3
Uitstekend
608 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Grand choix
17 mei 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Christine DEBARD,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre grand choix de produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Lyon 6ème
J ai reçu un mail m indiquant que ma…
J ai reçu un mail m indiquant que ma commande était disponible au magasin vendredi 19 06 a 11 h 51.
Je suis passé ce jour lundi 22/06 et il m a été dit que ce n était pas livré.
15 juni 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Monsieur Richard,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’était finalement pas disponible lors de votre passage en magasin malgré le courriel reçu.
Cette situation reste exceptionnelle et nous espérons vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Le personnel de Bureau Vallée de Lyon…
Le personnel de Bureau Vallée de Lyon 6ème n'y est pour rien, mais j'ai commandé une imprimante sur le site internet le 8 juin avec retrait en magasin annoncé pour le vendredi 12 juin. Nous sommes le 19 juin et elle n'est toujours pas arrivée...
8 juni 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Monsieur Glaster,
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons que le délai d’acheminement de votre commande ait été plus long que prévu et nous en sommes sincèrement désolés.
La gestion des expéditions peut parfois être indépendante du magasin et nous regrettons les désagréments occasionnés.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Très bonne expérience
Très bonne expérience d'achat via le site internet et le retrait à la boutique de Lyon 6 avec un accueil agréable et efficace. Merci.
10 juni 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat en ligne et votre passage à notre boutique de Lyon 6 ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre accueil ait contribué à rendre votre visite agréable et efficace.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt dans notre magasin !
L'équipe de Lyon 6ème
TRES PROFESSIONNELS ET TRES COMPETENTS !
10 juni 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Didier ARGOUD,
Nous vous remercions pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et nos compétences. Nous mettons un point d'honneur à offrir le meilleur service possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Lyon 6ème
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite de 5/5 ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil, la qualité de nos produits et l'efficacité de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour vos encouragements et à très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Lyon 6ème
Pour passer commande ce n'était pas…
Pour passer commande ce n'était pas clair pour moi, j'ai cru que j'aurais une autre ligne pour le transport. Du coup beaucoup d'échanges de mails. Finalement 1 amie a récupéré le rouleau pour Dymo... Je verrai mon amie par la suite
3 juni 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Claire JUBERT,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus de commande n'a pas été clair et que cela a engendré des échanges de mails supplémentaires. Nous nous efforçons d'améliorer la communication autour de nos services, et vos retours sont précieux pour nous aider à progresser. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
L'équipe de Lyon 6ème
Remplacement erronée
J'ai passé une commande de papier bulle 50 cm × 10m en click and collect.
Au retrait, mon conjoint reçoit deux rouleaux de 4 m à la place du rouleau de 10 m commandé, sans aucune information ni explication. Je m'en aperçois à son retour.
Après appel en magasin, on nous indique simplement qu’il n’y avait plus de 10 m en stock et que nous devrions être “contents” de ne pas avoir payé la différence (2 rouleaux de 4m reviennent plus chers qu'un seul rouleau de 10m). Sauf que ce n’est pas le produit commandé, ni la quantité payée.
Aucune information préalable, aucune validation, aucune solution proposée : la commande a été modifiée unilatéralement.
Résultat : produit incomplet et obligation de racheter (nous sommes allés ailleurs du coup)
Très mauvaise expérience sur la gestion de la commande et la communication.
9 mei 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Julie Patault,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande de papier bulle. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre retrait en click and collect.
Il est inacceptable que vous n'ayez pas été informé d'un changement concernant votre commande et que la communication de notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, qui ne reflète pas nos standards de service.
Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons examiner ce problème avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos processus.
Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de Lyon 6ème
Service click&collect au top
Service click&collect au top. Equipe ultra réactive et professionnelle.
6 mei 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Hello D. Mantovska,
Thank you so much for your feedback! Your satisfaction means a lot to us, and we look forward to serving you again soon!
Best regards,
The Lyon 6ème team
J'ai passé une commande en ligne
J'ai passé une commande en ligne, le stock était légèrement différent du site, ils se sont rendus compte et m'ont appelé. C'est très professionnel et précis.
24 april 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Imad,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, notamment notre réactivité concernant le stock. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer à offrir un service professionnel et précis.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Lyon 6ème
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
L'équipe Bureau Vallée Lyon 6e
Produit ok!
17 maart 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
A bientôt,
L'équipe Bureau Vallée Lyon 6e
efficace et rapide
très bonne expérience
facilité de commande et de récupération du produit
17 april 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre établissement. Nous mettons un point d'honneur à garantir la facilité de commande et de récupération de nos produits, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Lyon 6ème
Je suis satisfait de ma dernière commande
Je suis satisfait de ma dernière commande et du délais de disponibilité des produits.
Accueil dans le magasin très convivial.
14 april 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour M BRAY GERARD,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre dernière commande et du délai de disponibilité de nos produits. C'est toujours un plaisir d'accueillir nos clients dans un cadre convivial, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre expérience chez nous.
À très bientôt dans notre magasin !
L'équipe de Lyon 6ème
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Brigitte,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour partager plus de détails, afin que nous puissions nous améliorer.
L'équipe de Lyon 6ème
Petit retard d’une journée par rapport…
Petit retard d’une journée par rapport à la date prévue à la commande suite pb fabricant mais le magasin s’est arrangé pour faire venir l’imprimante d’un autre magasin rapidement.
28 maart 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su trouver une solution rapide malgré le retard causé par le fabricant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux attentes de nos clients.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets.
L'équipe de Lyon 6ème
Nous avons eu un excellent accueil
Nous avons eu un excellent accueil, nous sommes venues pour des services et des achats ;tous les employés sont accueillants et serviables ; mention spéciale pour Coraline qui est exceptionnelle : sympathique, dynamique, efficace, elle anticipe nos questions . Je recommande vivement, accueil et services de qualité.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent accueil et que notre équipe, et en particulier Coralyne, a su répondre à vos attentes avec efficacité et convivialité. Votre recommandation nous encourage à continuer à offrir des services de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Lyon 6ème
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Guillaume PERRIER,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, l'efficacité de notre équipe et nos prix attractifs. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer de fournir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Lyon 6ème
Satisfaite de la réactivité
Rapidité d'intervention, de réponse et de remboursement suite produit manquant après commande en click & collect
25 maart 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Cathy,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité d'intervention, de réponse et de remboursement concernant le produit manquant après votre commande en click & collect. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
L'équipe de Lyon 6ème
J'ai trouvé ce que je cherchais mais un…
J'ai trouvé ce que je cherchais mais un peu cher, selon moi pour ce cahier.
31 januari 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour Noémie ,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer notre offre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Lyon 6ème
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.