Un bug informatique a entraîné du retard dans le traitement des commandes, cela arrive malheureusement le mail de confirmation pour la réception est partie donc un déplacement pour rien. Erreur dans... Toon meer
Locatie
Wijzig locatieZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100 Thionville, RNE, FR
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Excellente expérience dans ce magasin, le personnel est très agréable et aux petits soins. Les prix sont très intéressants. Je recommande vivement ce magasin.
J’ai participé à l’opération 100% remboursé en click and collect. La commande était prête et vite récupérée. Le personnel était très accueillant malgré la surcharge de travail. Le remboursement a été... Toon meer
J'ai acheté quasi toute la liste scolaire chez eux. Les prix sont très intéressants. Les commandes en envoi ou a retirer en magasin sont prêtes rapidement. Toujours satisfaite!
Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Thionville
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
ZI du Linkling - 89 route des Romains, 57100, Thionville, RNE, Frankrijk
- 03 82 34 19 19
Les p'tits prix PROS
3,8
Goed
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De nombreuses erreurs dans ma commande…
De nombreuses erreurs dans ma commande Drive qui m´ont obligées à revenir le lendemain. Les responsables mettent en doute l'honnêteté des clients même si finalement les erreurs ont pû être corrigées.
12 juli 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous.
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été entièrement conforme à vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Pierrard,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande toujours pas reçue
Je devais recevoir ma commande vendredi 10 août, mais selon le livreur now étions absents ... alors que nous étions à la maison toute la journée...
J'ai reprogrammé la livraison pour le samedi depuis le site chronopost, et une fois de plus, personne ne s'est présenté... selon le site chronopost, je devais recevoir mon colis aujourd'hui, mais à nouveau, personne !
Vais-je recevoir ma commande un jour ?
7 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Giros,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Déception
Accueil mitigé, le personnel nous regarde mais ne nous demande pas pourquoi nous patientons devant la caisse pour savoir où récupérer la commande.
Commande récupérée, nous vérifions vite dans la voiture 9 articles manquants !!! Retour au magasin professionnel qui ne semble pas étonné, ne donne pas envie de recommencer.
4 juli 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Aly Said Essa,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Magasin agréable
Magasin agréable, rangé, équipe accueillante et a l'écoute de ses clients.
5 augustus 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Riez,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de votre expérience au sein de notre magasin soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour madame Bertonniere,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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La commande de cartouche d'encre n'est…
La commande de cartouche d'encre n'est pas arrivé au complet en votre magasin et mon imprimante ne fonctionne pas.
7 juni 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Serafino,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous faisons de votre satisfaction notre priorité.
A ce sujet, n'hésitez pas à contacter le service client au 09.70.25.05.10, service ouvert du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.
Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin afin de vous apporter une entière satisfaction.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande sur Internet
Commande sur Internet, faite et réception en magasin quelques jours après sans problème
3 juli 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Laux,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que notre service et nos prix attractifs vous sont satisfaisants.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Demande d'avis trop rapide
Demande d'avis trop rapide.
Vous m'avez demandé mon avis le 22/06/2024 alors que j'ai reçu ma commande le 28/06/2024. Soyez plus sérieux et attentifs à ne pas vouloir aller plus vite que la musique. C'est comme si on me demandait mon avis sur un voyage alors que je ne suis pas encore parti.
Sinon, Personnel du magasin de Thionville sympathique, accueillant et à l'écoute. 5 étoiles pour eux.
15 juni 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque quant à l'évaluation de votre commande.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Remise de ma commande rapide
20 juni 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre expérience soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Iacono,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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J ai commandé une imprimante le 6…
J ai commandé une imprimante le 6 mai.La livraison était affichée pour le 10 mai sur le site .
Nous sommes le 15 mai et l imprimante n est toujours pas partie du dépôt, la faute à chronopost me dit on (deux appels téléphoniques car aucune information du vendeur a ce sujet ....)
J ai connu mieux en commerce internet d autant que je suis sans imprimante depuis 9 jours .......
A de Manheulle
6 mei 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Cartouches d'encre
Bonsoir. Super emballage pour de la marchandise qui ne méritait cette attention. Bravo à Bureau Vallée Thionville.
30 april 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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On m'appelle la veille pour me dire que…
On m'appelle la veille pour me dire que mon produit n'est pas disponible !!! . Lorsque j'ai payé ma commande il paraissait disponible!!!
18 april 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Bialecki,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Denneulin,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Commande rapide mais incomplète
Commande rapide mais incomplète ! Ceci dit l’article manquant a été envoyé
15 april 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions seront prises afin que cet incident ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
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Rien de spécial de négatif à part le…
Rien de spécial de négatif à part le petit retard de livraison qui était prévu à partir de 9h et comme en retard, j’ai du revenir une 2ème fois.
27 maart 2024
Antwoord van Bureau Vallée - Thionville
Bonjour monsieur Bertau,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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