Commande récupérée au magasin mais avec 2 articles manquants alors qu'ils sont marqués livrés sur le bon de commande. Je n'ai pas fait de réclamation car il s'agit de l'offre 100% remboursée mais c'es... Toon meer
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Locatie
Wijzig locatieAvenue Robespierre / ZAC des 4 chemins, 83130 LA GARDE, FR
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Bonjour, je tiens à recommander cette enseigne notamment à la Garde, équipe très professionnelle de bons conseils , offre très adaptée , prix et qualité. Important facilité de stationnement. Felicit... Toon meer
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Apolline n'a pas compté son temps pour finaliser les réglages de l'imprimante et sa connexion pas très évidente avec mon ordinateur portable l'obligeant à intervenir 2 jours de suite : bravo pour son... Toon meer
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Pour la rentree j'ai pris l'habitude de commander en click n collect. L'accueil, la qualite des produits, la rapidite pour récupérer ses produits sont autant d'éléments positifs. Et enfin je ne venai... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
Avenue Robespierre / ZAC des 4 chemins, 83130, LA GARDE, Frankrijk
Les p'tits prix PROS
4,7
Uitstekend
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Frais de port abusifs
J'ai passé une petite commande de 27€. Au moment du paiement, soit on passe récupérer sa commande au magasin (impossible pour moi), soit on paie des frais de port : 7.90€ !!! pour 3 cahiers et deux règles...
Pas le choix, je paie les frais de port. Une fois la commande validée, je reçois un mail de confirmation + un sms qui me dit que ma commande est bien arrivée et que je peux venir la chercher au magasin (????).
Le lendemain, je reçois un mail comme quoi elle sera livrée le 4/08 mais avec aucune info sur le transporteur...
Donc le 4 aout, je suis chez moi et en fin de journée je reçois un mail + sms de Chronopost qui me dit que mon colis est à retirer à Casino !!!!
C'est du grand n'importe quoi après avoir payé 7.90€ de frais de port, je vais devoir aller chercher mon colis à Casino !
J'appelle Bureau Vallée, ça ne les pas choqué donc j'ai demandé un remboursement des frais de port mais ça n'a toujours pas été fait. A mon avis, je ne les verrai jamais... sauf si je rappelle 10 fois peut-être.
Mauvaise expérience, dommage car les prix sont très attractifs...
1 augustus 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Monsieur,
Je fais suite à votre réclamation.
Concernant le montant des frais nous facturons les frais de notre prestataire, qui a un minimum de frais quelle que soit la quantité de produits achetés.
Pour le sms vous indiquant de venir chercher en magasin, il s'agit bien sur d'une erreur.
Concernant la livraison, nous rencontrons actuellement de grosses difficultés avec Chronopost qui en ce moment n'assure pas le service prévu, en effet sur de nombreuses tournées, ils se contentent de tout poser en relais colis sans faire la tournée.
Vous n'y êtes pour rien, ce n'est pas non plus de notre fait, croyez le bien.
Quoi qu'il en soit je ferai un point sur votre dossier avant la fin de semaine et procéderai au remboursement des frais après vérification auprès de Chronopost.
Je ne saurai trop vous encourager à contacter également Chronopost, car vous aurez probablement ce type de soucis avec d'autres livraisons.
Je reste à votre disposition.
Lilian Gamé
Gérant
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour
Merci beaucoup de cet avis positif sur notre magasin.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Personnel accueillant et patient malgré…
Personnel accueillant et patient malgré le 100% remboursé
29 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Merci beaucoup de votre avis et de votre compréhension avec cette grosse opération commerciale.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Merci de votre avis et de cette belle note !
A bientôt
L'équipe BV La Garde
Service efficace.
24 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Merci beaucoup de votre avis.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour caroline combalbert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Toulon - La Garde". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de commande en ligne facile à utiliser et à récupérer.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de Toulon - La Garde
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Merci de cet avis très positif.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Tout le monde est adorable.
25 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre magasin.
Espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe BV La Garde
Bien reçu la réactivité de l équipe…
Bien reçu la réactivité de l équipe pour répondre rapidement à ma demande. Nouvelle cliente en ligne j'ai été agréablement surprise Merci
10 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour cet avis et pour vos commentaires !
L'équipe BV La Garde
Commande sur le net
Commande sur le net, d’un tampon encreur. Délai respecter et matériel conforme et de qualité. Globalement chaque visite au magasin se pass bien. Équipe disponible et efficace.
29 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Monsieur Valdiguie,
Merci beaucoup de cet avis positif et de vos commentaires sur vos passages en magasin.
A bientôt !
L'équipe BV Toulon - La Garde
pour l'instant toujours au top
30 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour ROUBOTIQUE,
Merci infiniment pour votre avis positif sur notre magasin de La Garde ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
L'équipe BV Toulon - La Garde
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Merci beaucoup de votre avis !
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Rapide et bon accueil !
24 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Merci beaucoup pour cet avis positif !
L'équipe BV La Garde
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Audrey PEREZ SEVA,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement "Toulon - La Garde" ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre amabilité et notre disponibilité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Toulon - La Garde.
L'équipe BV Toulon - La Garde
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Drifa,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes fiers d'avoir des employés au top qui ont su rendre votre expérience agréable.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement
L'équipe de Toulon - La Garde
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Caty,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Toulon - La Garde". Nous sommes ravis de savoir que vous avez récupéré votre commande rapidement et que notre personnel vous a paru sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de Toulon - La Garde
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Toulon - La Garde
Deux commandes; Satsfait Totalement
Cela fait deux commandes que je passe au Bureau Vallée Toulon La Garde et je suis toujours aussi satisfait de l'accueil et de la gentillesse des personnels de ce magasin;
Promptitude à répondre à notre attente avec le sourire
Compétitivité au niveau tarifs des articles achetés.
11 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, pour une 3e commande :)
L’équipe Bureau Vallée Toulon - La Garde
Ayant un besoin urgent de ce type de…
Ayant un besoin urgent de ce type de matériel et étant dans l’impossibilité de me déplacer, l’achat sur leur site internet a été providentiel
10 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Fernand,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée Toulon - La Garde
Commandé en ligne et tout était parfait…
Commandé en ligne et tout était parfait quand nous sommes venus récupérer notre colis. Juste un petit souci lorsque l'on commande et qu'on paye sur internet les cartouches d'encre, on ne peut pas bénéficier de la remise de l'ancienne... Sinon, très bien ! J'aime beaucoup bureau Vallée !
4 mei 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Madame,
Merci de votre avis et de vos commentaires. Je fais remonter le point concernant la reprise des cartouches au service qui gère le site web, afin de voir si l'on peut trouver une solution.
Cordialement
L'équipe BV La Garde.
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