J’ai eu le plaisir de faire appel à Bureau Vallée récemment et je tiens à souligner leur réactivité et leur gentillesse. L’équipe est non seulement professionnelle, mais aussi très à l’écoute de ses c... Toon meer
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Lors de l'achat de mes cartouches Brother, un vendeur m'a contacté pour me proposer un article similaire avec une réduction de prix. J'ai accepté et Sylvain et son équipe ont réalisé le rembourseme... Toon meer
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Réponse rapide, produit disponible et en stock magasin pour un click and collect en 24h. Accueil parfait, service rapide, sourire bonne humeur. Du coup, je recommande Bureau Vallée Villeurbanne.
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24h après avoir passé une commande sur internet, je suis allé en magasin pour récupérer ma commande. Mais, à ma grande surprise, la commande n'était pas prête. Donc, j'ai dû attendre 10 minutes sur pl... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Villeurbanne
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
150 rue Louis Becker, 69100, Villeurbanne, RRA, Frankrijk
- 04 37 49 67 69
Les p'tits prix PROS
4,0
Goed
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Ma commande a été bien traitée
Ma commande a été bien traitée. Merci également pour l'accueil en boutique.
11 maart 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Madame Kede,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été traitée dans de bonnes conditions et que l’accueil en boutique a été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sera transmis à nos collaborateurs qui s’engagent chaque jour à vous offrir le meilleur service.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Retrait rapide, très bon accueil
Suite à une commande internet, le retrait a été très rapide. Très bon accueil.
13 april 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que le retrait de votre commande internet se soit déroulé rapidement et que l’accueil en magasin vous ait satisfait.
Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour garantir un service fluide et efficace entre la commande en ligne et le retrait en magasin.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Il a fallu harceler au téléphone pour…
Il a fallu harceler au téléphone pour être remboursé d’une trousse alors qu’on m’assurait à chaque appel que le message avait bien été transmis l’avant dernier appel on me dit qu’aucun remboursement n’a été lancé j’ai abandonné pour la différence concernant un taille crayon en tout cas terminé les achats en ligne avec ce magasin
7 maart 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que le suivi de votre demande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la prise en charge ait manqué de clarté lors de vos échanges.
Nous comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées dans le traitement de votre remboursement et vous invitons, si nécessaire, à recontacter notre service client afin de faire le point sur votre dossier au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Efficace et fiable
Le matériel était disponible à mon arrivée. Il a fallu un peu attendre mais tout s'est bien passé
5 februari 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que le matériel était disponible à votre arrivée et que votre expérience s’est globalement bien déroulée.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’attente afin de continuer à améliorer l’organisation et le service de nos collaborateurs.
Votre retour est très apprécié et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Équipe rapide et efficace
Équipe rapide et efficace
ATTENTION PAS DE PLACE DE PARKING
À L EXCEPTION D’UN PARKING PAYANT
5 maart 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que nos collaborateurs ont su vous accueillir rapidement et efficacement lors de votre visite.
Nous prenons note de votre remarque concernant le stationnement.
Votre retour est très apprécié et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité malgré ces contraintes.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Service plus que médiocre pour ne rien recevoir au final.
On me demande par mail d’écrire un avis pour des articles que je n’ai jamais reçu à cause d’une très médiocre organisation. Comprenez mon incompréhension. Deux semaines d’attente. Et lorsque l’on s’inquiète pour savoir où en est notre commande qui ne peut pas être finalisée, on nous menace par téléphone de ne pas être remboursé. Heureusement que cette expérience ne s’est pas répétée après une deuxième commande passé cette fois-ci directement sur le site.
Donc très insatisfait.
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première commande n’a pas été livrée dans les délais et que votre expérience a été marquée par des difficultés de suivi et des échanges téléphoniques inappropriés.
Cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et votre retour est pris très au sérieux afin d’améliorer l’organisation et le traitement des commandes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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parfait
site bien conçu pour trouver facilement la bonne référence des cartouches d'encre correspondant à l' imprimante
Commande disponible rapidement en magasin (2h après)
26 februari 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Madame Besson,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre site vous a permis de trouver facilement la bonne référence de cartouches d’encre et que votre commande a été prête rapidement en magasin.
La rapidité et la simplicité du service sont des priorités pour nous, et votre retour positif est très apprécié par nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande préparée rapidement
Commande préparée rapidement, accueil sympathique. Bravo !
5 februari 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Ludo,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux et votre note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de préparation de votre commande ainsi que notre accueil. Nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service pour tous nos clients.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Villeurbanne
Commande payée jamais reçue
Commande payée, sur le site je devais pouvoir aller la chercher à partir du vendredi 30 janvier. Aujourd'hui samedi 7 février toujours aucune nouvelle.
Arnaque ? En attendant je dois payer pour imprimer à droite à gauche mes documents donc je perds des sous à cause de votre désorganisation...
27 januari 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que la disponibilité de votre commande a pris plus de temps que prévu et que cela a pu engendrer des désagréments pour vous.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion des commandes afin que vos prochains retraits se déroulent dans les délais annoncés.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur Ben Khelifa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que le rapport qualité prix de nos produits ait répondu à vos attentes.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Malheureusement cdt annulée
Malheureusement cdt annulée, stock Toner Tn 1050 BROTHER non mis a jour sur la plate-forme, pas de délai de livraison. .
25 januari 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés que votre commande ait dû être annulée en raison d’une information de stock non actualisée et de l’absence de délai de livraison communiqué.
Nous espérons que vous pourrez trouver prochainement le produit souhaité lors de votre prochaine visite en magasin.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande faite le soir et mise à dispo…
Commande faite le soir et mise à dispo le lendemain matin. Parfait
Et personnel sympa.
19 januari 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que la mise à disposition rapide de votre commande ainsi que l’accueil de notre équipe ont répondu à vos attentes.
Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service réactif et agréable à chaque visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Madame Ouchene Yvars,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que l’accueil et la disponibilité de notre équipe aient contribué à votre satisfaction.
Nous serons heureux de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Achat cartouche
Commandé sur internet le soir et retrait en magasin le lendemain matin. Super rapide et efficace
12 januari 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Madame Soros,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que notre service click & collect a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Merci !
J’ai trouvé ce dont j’avais besoin, les prix sont intéressants, le vendeur cordial et efficace.
Je reviendrai la prochaine fois.
9 januari 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Madame Boisson,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé tout ce qu’il vous fallait, que nos prix vous ont convaincu et que notre collaborateur a su vous accompagner avec cordialité et efficacité. Votre intention de revenir nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe à poursuivre ses efforts.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande et préparation rapide
Commande et préparation rapide, personnel agréable mais je ne connaissais pas, tout est vendu à l’unité, j’aurais eu besoin de lots même petits.
2 januari 2026
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été préparée rapidement et que l’accueil en magasin vous a plu.
Concernant la vente à l’unité, votre remarque est tout à fait compréhensible. Certains clients préfèrent acheter en lots, même de petite taille, et votre retour nous aide à mieux identifier ces besoins. Il sera transmis au magasin afin d’étudier la possibilité d’élargir l’offre.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur Lagrange,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su se montrer sympathique et disponible pour vous accompagner.
Votre retour positif nous fait très plaisir.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Produits très concurrentiels
Produits très concurrentiels et personnel très aimable lors du retrait
10 december 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur Cluzeau,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé nos produits compétitifs et que l’accueil lors du retrait de votre commande a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur Guyot,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes.
Votre fidélité et votre satisfaction nous font très plaisir.
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
_
Antwoord van Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée sans difficulté et que l’efficacité de notre équipe a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction nous encourage à continuer de vous offrir un service rapide et soigné.
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
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Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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