BY Satellite Reviews 3

Ik ben creatief geholpen met oplossing voor ingewikkelde situatie. Die anderen niet voor mekaar kregen. Ik kan nu mijn favoriete Nederlandse en buitenlandse tv-zenders ontvangen, zonder de kosten van een televisieabonnement.

- Er wordt een onduidelijke offerte gestuurd waarin niet vermeld wordt dat het eerste uur van de werkzaamheden 2 x in rekening gebracht wordt: èn als ‘survey’ (terwijl er vooraf al meerdere foto’s naar het bedrijf zijn gestuurd) èn voor arbeid, terwijl er het eerste uur alleen met spullen heen en weer gelopen is en gediscussieerd.
- Het duurt een vol uur voordat By Satellite daadwerkelijk aan de slag gaat met de installatie, maar dat 1e uur wordt dus wel dubbel berekend (zie boven).
- Er wordt per uur gerekend maar de eigenaar/monteur doet er eindeloos lang over. Ik heb al 3 keer eerder een installatie van een satellietontvanger en schotel meegemaakt, dat duurde steeds 1,5 à 2 uur. Na 4 uur werk van By Satellite was er nog geen signaal. De man ging pas na 51/2 uur weg.
Hij doet alsof hij je een dienst bewijst door na 4 uur geen arbeid meer te berekenen, maar 4 uur doen over installatie van een ontvanger en schotel is al het dubbele van de tijd die er nodig is,
- Resultaat: ik ben ruim EUR 400 kwijt voor veel te langzaam èn slecht uitgevoerd werk.
- Deze ondernemer denkt maar aan 1 mogelijkheid om de kabel van schotel naar ontvanger te leggen en als dat voor de klant ongewenst is, blijkt er èn onvoldoende materiaal (kabel) van de juiste kleur (zwart) aanwezig te zijn om deze over het dak te leggen, èn onvoldoende lengte aan ladders, zodat het witte snoer nu over het donkergrijze dak zwabbert. (Toegegeven: ik had niet akkoord moeten gaan met een witte kabel).
- Ik heb mijn klachten aan het bedrijf voorgelegd en heb tot twee keer toe gevraagd om èn het eerste uur ‘arbeid’ (waarin geen arbeid is verricht) terug te betalen èn bijv. een zwarte kabelgoot over de witte kabel op het dak te leggen, maar de eigenaar negeert mijn tweede email en komt op geen enkele manier de klant tegemoet.
- Kortom: onbetrouwbaar bedrijf: lijkt snel geld te willen verdienen door eindeloos over een klus te doen die in minder dan de helft van de tijd gedaan had kunnen worden, levert een slecht resultaat, en weigert de klant tegemoet te komen bij klachten. En dan heb ik het nog niet over het keer op keer pushen van de aanschaf een (veel te) dure nieuwe satellietontvanger. Gelukkig ben ik dáár niet in getrapt.