C Rent Reviews 95

De auto was prima. Vandaar toch 2 sterren i.p.v. 1.
Maar ons gevoel bij dit bedrijf en de hele gang van zaken maakt dat wij C Rent zeker niet aanbevelen.

De medewerker bij de vestiging van Rome Fiumicino kwam ons ophalen bij het vliegveld en zat onderweg constant op twee telefoons te appen tijdens het rijden. Hij sprak erg slecht en snel Engels (of wat daar voor door moest gaan) en werd toen we op kantoor waren al heel snel ongeduldig omdat ik hem niet begreep.

Daarnaast probeerde hij ons, door ons bang te maken, een tweede precies dezelfde verzekering aan te smeren, die we via DoYouItaly (ook geen aanrader!) bij de boeking al hadden afgesloten.

Verder heeft hij ons waarschijnlijk dubbel laten betalen voor het terugbrengen van de auto voor openingstijden. Die had ik tijdens het boeken ook al betaald, maar ik kon dat ter plekke niet bewijzen omdat bleek dat ik geen factuur of betalingsoverzicht van DoYouItaly had ontvangen. Vandaar dat ik ook daar nooit meer terugga.

Vervolgens kregen we een redelijk nieuwe auto mee, die wel al de nodige schade had. Normaal gezien loop je dan samen die auto na en onderteken je een verklaring waar op staat welke schade al aanwezig was. Maar nee, hij gaf ons de sleutels en zei dat we zelf maar foto's en video's moesten maken. Kortom: om achteraf dus zelf (hopelijk) te kunnen bewijzen welke deuken en krassen er al op zaten. Dat voelde niet echt lekker.

Toen het na onze vakantie ook nog eens 3 weken duurde voordat we onze borg van € 1500 terugkregen, verwachtte ik al half een soort van claim voor "opgelopen schade", die er niet was. Dat gebeurde gelukkig niet. Maar contact over wanneer ik de borg kon terug verwachten verliep ook uiterst moeizaam, ontwijkend en kortaf.

De volgende keer betaal ik liever iets meer bij een gerenommeerd autoverhuurbedrijf waarvan ik weet dat ik wel fatsoenlijk wordt behandeld. Dus ik raad iedereen aan om ver bij C Rent uit de buurt te blijven.

Alles ging mis!!
Ondanks het feit dat C-Rent de schuld geeft aan DoYouItaly heeft deze firma een wanprestatie geleverd.
Via de combinatie DoYouItaly en C-Rent een 9 persoons bus gehuurd voor twee weken. Na 9 uur wachten met 5 kinderen op het vliegveld in Rome was C-Rent uiteindelijk bereikbaar met de mededeling dat onze bus al was vergeven.
Na heel veel discussie zou er dan toch een vergelijkbare bus klaarstaan. Dit bleek een 7 persoons bus, vol met deuken, niet schoongemaakt, drie brandende waarschuwinglampjes, een bjjna lege tank en een constant piep signaal omdat de gordelsensoren niet werkte. Met bagage op schoot, vermoeid na 12 uur gedoe naar het vakantie verblijf gereden. Onderweg 4 keer de banden opgepompt.
Na twee dagen hadden we een lekke band en de noodhulp kon de band nog net provisorisch repareren. De volgende dag naar een erkend garage bedrijf gegaan en die constateerde 4 verschillende merken autobanden waarvan de achterste volledig op waren. Volgens de monteur had C-Rent ons nooit de weg op mogen sturen.
Al snel kwam C-Rent met een oplossing. Ze wilden de oorspronkelijk overeengekomen bus komen brengen maar dan moest ik €300 bijbetalen of ik moest zelf van Passignano naar Rome terugrijden om deze om te wisselen.
Ons vertrouwen was volledig weg dus we hebben in een veel kleine, onveilige niet geprepareerde bus de vakantie doorgezet.
Het was een blamage en zelfs 1 ster is veel teveel.
De combinatie.DoYouItaly en C-Rent bleek een giftige combinatie van communicatie, betrouwbaarheid en professionaliteit.
Voor ons never nooit meer.
Kijk uit bij de genoemde firma's want het is een drama.

Het enige compliment gaat uit naar de medewerker die koortsachtig probeerde met zijn werkgever iets voor ons te regelen. Met het zweet op zijn hoofd in een kantoor waar de airco niet werkt moest hij onder erbarmelijke omstandigheden werken. Eerst moest hij een aggregaat aanzetten alvorens de computer en printer werkte. De omgeving van het kantoor leek meer op een gevangenis dan een representatieve werkomgeving.

Man man man wat een zooitje