Canon Danmark Reviews 

Virkelig dårligt, at Canon har lavet en vinterkampagne, som er så svær at finde ud af, at man ikke får glæde af den...

Utroligt ringe service. Har købt et 6D kamera til 12.000 kr. Klistermærket på programknappen er så faldet af, og jeg forventede at jeg kunne købe et nyt klistermærke af Canon. Men nej; de vil slet ikke hjælpe, med mindre jeg sender kameraet til deres servicecenter OG betaler fragten selv OG betaler timeprisen til at sætte et nyt klistermærke på OG selv betaler klistermærket.

Super ringe. Jeg køber Nikon næste gang. Helt utroligt dårligt og flabet.

Reservedelen - inkl. fragt. - er kr. 40 på eBay, så den løsning er langt bedre end Canon's manglende interesse i at hjælpe sine kunder.

Som andre er jeg ramt af CashBack fup i januar 2019. Med de mange klager opfatter jeg denne ordning som rent svindel. Spørgsmålet er om der kan iværksættes et fælles søgsmål mod Canon. Det vil jeg nu undersøge.

Købte et Canon EOS M50 hos en lokal fotohandler. En af årsagerne til valget var netop at prisen var ok med den såkaldte cashback-ordning, hvor man kan vælge enten at få en kontant udbetaling eller nedsat pris på udvalgte produkter.

Udfyldte da også det omstændelige skema til cashback da jeg kom hjem og ventede så 3 uger før der skete noget. Fik så meddelelse om at jeg havde fået tildelt nedsat pris, ikke kontant tilbagebetaling, hvilket er en fejl, da jeg er sikker på at jeg valgte kontant tilbagebetaling. Skrev så først til den email, der var inkluderet i emailen uden at få svar - ventede 1 uge. Skrev så til Canons danske support, hvor beskeden lød at man ikke kan ændre sin beslutning. Replicerede at jeg ikke ønskede at ændre min beslutning, men at Canon skulle rette deres egen fejl. Intet svar.

Lidt research på nettet; det er åbenbart et ekstern firma der administrerer cash-back ordningen, og som de enkelte landeafdelinge ikke har nogen indflydelse på. Men for mig som kunde til et Canon-produkt kan det være paven der administrerer ordningen, resultatet er stadig det samme. Og det virker ekstra absurd, når Canon selv henviser til nogle regler, de dels selv har formuleret og derudover selv administrerer. Så summa summarum; fint nok at købe et Canon-produkt, men du kan ikke forvente at få cashback udbetalt.

For en god ordens skyld drejer det sig om kr. 300.

UPDATE: cash back er modtaget 2. april.

Egentlig 5 stjerner til kundeservice pga. henvendelse omkr. printer, som efter ny PC'er køb ikke kunne tale ordentligt sammen. Og derfor ikke kunne scanne. Venlig og god hjælp til igen at få printer og ny PC'er til at virke sammen.
Dog kun 4 stjerner pga. printermanualer lader meget tilbage i forhold til selv at kunne løse problemet via opslag på hj.siden. Forsøgte ellers ad flere omgange før jeg ringede til support.

Jeg har netop modtaget mit 4 år gamle Canon 70D tilbage fra en reparation, hvor Canon, uanset kameraets alder, valgte at udføre reparationen som garanti. Det er sgu' god stil Canon :)

Efter køb af et relativt dyrt kamera, et 5D mark IV, kontakter jeg Canon Danmark med et problem, mine 4K video optagelser er ofte ubrugelige, det undre mig, da Canon reklamere netop med 4K funktionen, derudover har jeg ingen problemer med at optage i FullHD i fin kvalitet. Jeg oplever efterfølgende, at det stort set er umuligt at komme i kontakt med en Canon medarbejder, med blot minimal viden omkring 4K teknikken i 5D IV, efterfølgende fralægger Canon sig et hvert ansvar omkring forkert markedsføring, men jeg kan på internettet finde utallige brugere med samme 5D IV 4K problemer som mig. Canon har mange fine produkter, men det er rigtig dårlig stil at oversælge sine produkter, og efterfølgende give så ringe service til kunder der køber jeres high-end produkter, det rammer jer selv på den lange bane. Ikke underligt at Canon mister markedsandele. 2 stjerner er til Canon Danmark, og markedsføring af 5D IV.

I forbindelse med at jeg anskaffede en ny computer kunne min printer ikke scanne, da jeg ikke kunne installere programmet p.g.a. manglende CD-ROM-drev.

Jeg skrev til Canon sent om aftenen, og allerede næste dag kl. 8:17 sendte de en link, så jeg kunne downloade en driver.

Fin service og meget hurtigt svar.

Selv om printeren er 4½ år gammel virker den fortsat fint.

Jeg har købt en stor printer iPF605 af canon i Odense (eksisterer ikke mere) da der kom en meddelelse op på displayet ringede jeg til canon.dk support. Talte med en høflig fyr, som efter at havde lyttet til mit problem brugte lang tid på at finde ud af at jeg ikke havde en service aftale, men at han godt kunne sende en service medarbejder ud, men det kostede naturligvis. Jeg sagde at det må ske ikke var nødvendigt, blot han kunne forklare mig hvad fejl meddelesen betød, så kunne det jo være at jeg selv kunne løse det. Hertil svarede har, at han ikke havde den ringeste forstand på det..... lidt mundlam spurgte jeg om det var support jeg var igennem til.... JA ... så du kan ikke hjælpe.... nej. Farvel - det viste sig efter jeg havde spurgt en bekendt at det var en waist skuffe som var fuld og skulle udskiftes.... Ærgerligt at god service er ikke eksisterende fra canons side - ØV dårlig oplevelse

Vi har lige købt en Canon printer pixma IP 7250, vi kunne ikke sætte den op, men fik god service hos Canon. Derfor turde vi også købe en ny printer hos Canon, den skulle være billigere i drift og kunne køre Wifi.
På Canon hjemmeside fandt vi en printer som opfyldte vores betingelser, (G3510) da der stod at den kunne køre på OS (Apple) og Wifi. Vi købte printeren, har modtaget den i dag (24/9 2018), fulgte vejledningen, kunne ikke få den til at fungere. Når vi ville nedtage en driver, stod der at den ikke køre på OS, vi kunne tilslutte den til en IPhone eller en IPad, det var ikke nok for os. Ringede til Canon, de ville ikke tage den tilbage, da vi havde påfyldt blæk, men det var jo det der stod først i vejledningen. Lige nu står vi med en måske god printer ( til 2340,-kr), men den står nu i kassen igen. Pas på med Canon, da det de annoncerer ikke altid passer med virkeligheden. Vi har handlet hos Canon for sidste gang.

Canon har den værste kundeservice jeg har oplevet. Jeg skal have nogle penge tilbage som jeg har lagt ud for POWER.dk Da de har lavet en fejl, skulle jeg selv lægge ud, og jeg skulle blot sende kvittering ind til Canon. Nu har jeg udfyld en masse information, og jeg har stadig ikke fået mine 3700kr. Det er alt for besværligt, og jeg ved nærmeste ikke hvor jeg skal henvende mig længere. Det er bare ikke i orden Canon

Savner A4 og A3 printer i en!
Jeg savner en printer som kan dække mit behov og som har Canon topkvalitet i udskrivning, en printer som både udskriver i A3 og A4, ønskeligt en All in one som kan skrive på begge sider, men ikke et must😉 Canon kan idag kun leverer printere der udskriver i et format...... hmmm jaaaa der findes konkurrenter, jep... er afprøvet, men printkvaliteten er ikke lige så god, kan nævne mærker jeg direkte vil fraråde....
Canon har en fantastisk printkvalitet, hvor alle detaljer står knivskarpt, selv på kopipapir😉 dog har Canons printere en tendens til at blive “trætte” efter 2 år og nogle holder bare op med at virke.... det skete også for min, men jeg kan læse at Canon nu tilbyder hjælp hvis det skulle ske og til og med har et genfyldningssystem af farvepatronerne👍 Det kan jeg lide at høre, men Canon kan desværre ikke dække mit printer behov.

Canon er nu åbenbart et af de firmaer der må leve af, at vi som kunder kan behandles meget dårligt. Efter en kort årrække supporterer Canon ikke dine produkter. Der sidder du så med et ellers velfungerende kamera, scanner eller hvad det nu er - der bare ikke spiller sammen med din computer længere - og så kan du jo bare købe nyt.
Den køb og smid væk kultur overlever man ikke på. Køb aldrig Canon!

Præcis 2 år og 1 mdr efter jeg har købt min Canon Pixma Pro-100, melder den fejlkode B200 (= ny printer).
Har ringet til kundeservice og det eneste de kunne hjælpe mig med at jeg skulle sende den til reparation for egen regning, da den er over 2 år...
Man skulle tro at de programmerede deres printere til at gå i stykker efter de 2 år. Har altid været loyal over for Canon, men det er godt nok slut nu.

Ingen Mac support til helt ny Canon G3510

Har lige købt en Canon G3510 printer direkte på Canon.dk, da jeg ønskede en mere langtidsholdbar printer hvor der ikke skulle skiftes dyre blækpatroner hele tiden.
Nu viser det sig så at der ikke findes drivere til Mac ifølge canon.dk websitet, hvilket jeg ikke forstår.
Første kald til Canon DK's telefonsupport: Her var der lang kø, men man kunne indtaste sit telefonnummer, hvorefter der ville blive ringet tilbage. Det skete bare aldrig.
Andet kald til Canon DK: Fik hurtigt fat i en kundesupporter, men her var der ikke meget hjælp at hente. Dialogen blev også besværlig gjort at en medarbejder der talte meget dårligt dansk.
Alt i alt en skuffende oplevelse ifht. at Canon er en gammel veletableret professionel virksomhed.

Købte en Canon KM286 for 2 år og 3 mdr. siden. Kaput, og ingen garanti. Sølle!

Undskyld! Har samtidig gang i en sag med Kenwood, og jeg har beklageligvis blandet de to leverandører sammen.

Til Canon - Ja - så blev det igen min tur, hvor printeren (nu en MG7150) kun blev 3,5 år gammel og den nu kun udskriver blanke sider. ALT er prøvet - køb af nye patroner (til over kr 500), diverse rense funktioner mange gange, reset af printer og ikke mindst komplet manuel rensning af printerhoved.
Et nyt printerhoved koster over kr. 1000,- og formentlig vil det koste over det dobbelte at få den til service - så det er der simpelthen ikke økonomi i. Udfra hvad jeg kan læse vil udskiftning af printerhoved formentlig slet ikke afhjælpe problemet - da det virker softwarerelateret!!
Tilbage står man med en printer der ellers af udseende og HW funktion er som ny, men som jeg blot kan sende ned på genbrugsstationen nu.
Det er et helt ufatteligt ressourcespild, der næsten ikke er til at bære.
Tænker I som virksomhed slet ikke på, hvad det betyder for miljøet, at I producerer maskiner der tilsyneladende "by design" holder op med at virke efter så kort tids brug. Efter min nu tredje oplevelse af dette og hvad man kan læse på de rigtig mange fora, jeg har været på i søgen efter løsning, virker dette ikke tilfældigt. Det er skidt for min pengepung - men i særdeleshed for miljøet!
I kan være sikre på, at jeg har købt mit sidste Canon-produkt nu - og det gælder hele jeres produkt-palette. I har fået chancen tre gange nu, men jeg vil ikke støtte en virksomhed med så dårlig miljø-bevidsthed, etik, kvalitet og service.
Farvel Canon - Thomas Weiss

Canons printere burde slet ikke få nogle stjerner!

Det er nu 3! gang jeg har en printer der "pludseligt" dør efter 2 år!!!
Sjovt nok, når garantien lige er udløbet.....
Det kan simpelthen ikke være rigtigt.. Så er der vel noget om snakken om ar de er programmeret til at gå i "stykker" når garantien udløber!!!

Jeg skal i hverfald ALDRIG købe jeres printere mere!

Hej Canon
Nu prøver jeg her da I er holdt op med at svare på mine mails til jeres support.
Her er min historie. En dag popper et vindue op på min PC da jeg tænder min printer, jeg mangler et eller andet, tryk her og bestil direkte, nemt og hurtigt fra Canon. Det gør jeg og et par dage senere kommer pakken med alle farver. Ingen som jeg reelt mangler i printeren ej heller toner som jeg senere fandt ud af reelt manglede. I har altså sendt det forkerte produkt til mig, som jeg har åbnet indpakning. Jeg skriver sammen med jeres support, I lover at sende toner og at jeg kan beholde blæk i har sendt, uden betaling som undskyld for jeres fejl. Det trækker i så efterfølgende tilbage!? Betaler gerne for toner selvfølgelig. betaler for alt inklusive 2 gange fragt. Siger til jer at jeg gerne beholder blæk som snart løber tør. Men I må i det mindste betale fragt. Det gider i tilsyneladende heller ikke.

Hvorfor gider i ikke svare mig? Jeg har fået at vide at en klagesag skulle være opstartet, men jeg hører intet? Og hvorfor skal jeg betale for en masse produkter I fejlagtigt har sendt mig?

Fredrik

God service fantastisk personale