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Apesar de ter tido um pedido cancelado no site por falha de estoque, eu tive um ótimo atendimento pelo Adysson, que conduziu tudo da melhor forma e buscou soluções para melhorar minha experiência com... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Quero deixar aqui o meu agradecimento especial a atendente Stefania R , pois imediatamente resolver minha solicitação, foi muito simpática e educada . Atendimento nota 1000! Gostaria de ressaltar qu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Obrigada Karolina P pela gentileza de me ajudar estava desesperada medo de perder meu dinheiro eu não sabia resolver esse problema da volta da minha encomenda que eles recusaram a portaria mas a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Carolina Herrera
Geschreven door het bedrijf
The House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981.
Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.
Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.
Contactgegevens
4,6
Uitstekend
751 reviews
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Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
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I really love the good girl perfume ✨
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Excelente atención y resuelven rápido
Excelente atención y resuelven rápido
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Estimada Andrea,
Nos alegra saber que quedó satisfecha con la atención recibida y que su consulta pudo resolverse de forma rápida y eficaz.
Muchas gracias por compartir su experiencia y por confiar en nuestro equipo.
Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro.
Su Equipo de Carolina Herrera.
A atenção as perguntas que realizei
A atenção as perguntas que realizei, educação e tratativa excelente da atendente Stefania R., eu estava cheio de dúvidas para uma compra e queria mais informações sobre um perfume que eu estava observando para a minha esposa. Ela trouxe muita clareza e me indicou mais perfumes para compra, até mesmo os que eu ja estava interessado. Atendimento excelente. Se houvesse mais pessoas assim, eu teria realizado mais compras.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
SAV .
Bonjour ,
Mon affaire a été suivie par Sylvie F que je remercie vivement pour sa réactivité et son professionnalisme.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que Sylvie a su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments, qui reflètent l’engagement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci pour votre confiance envers Carolina Herrera et au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Votre Équipe Carolina Herrera
Atendente karolina excelente
Atendente karolina excelente profissional atendeu com atenção e resolveu tudo pelo WhatsApp. Gratidao! 🙏
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Boa Tarde Suenia,
,
Obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos te ajudar a resolver tudo e que a Karolina te deu o suporte necessário.
Estamos sempre à disposição para o que precisar! Será um prazer recebê-la novamente em nosso site em futuras compras.
Desejamos a você um excelente dia!
Equipe Carolina Herrera
I had a wonderful experience with La…
I had a wonderful experience with La Bomba - Carolina Herrera. The brand truly stands out for its elegance, attention to detail, and exceptional quality. From the beautiful presentation to the overall experience, everything felt luxurious and thoughtfully designed. I’m very happy with my experience and would definitely recommend Carolina Herrera.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Dear Crisday,
Thank you for sharing your feedback with us.
We are happy to hear of your experience with La Bomba and that our team was able to assist you with such care and efficiency. Your appreciation truly means a lot, and we will be sure to share your lovely message with our team.
We hope to continue providing you with exceptional service in the future.
Your Carolina Herrera Team
very helpful and quick
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Dear Sunaina,
Thank you for your kind words! We are glad to hear that our team was able to assist you and address your questions with care and sincerity.
Your appreciation truly means a lot to us and inspires our team to continue providing thoughtful support to all our customers.
We hope you continue to enjoy your Carolina Herrera experience, and we look forward to assisting you again whenever you need us.
Your Carolina Herrera Team
Compra errónea
Tuve un error con mi compra y la señorita Daysi S me atendió de la mejor manera, muy buena la atención y asesoría
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Estimada Arianny,
Lamentamos que haya tenido un inconveniente con su compra, aunque nos complace saber que Daisy pudo asistirle de forma cercana y ofrecerle el apoyo necesario para resolver su consulta.
Agradecemos mucho que haya querido reconocer su atención y asesoramiento.
Esperamos poder brindarle una experiencia igual de positiva en sus futuras compras.
Saludos,
Su Equipo de Carolina Herrera
Muy buena atención por parte de Teresa…
Muy buena atención por parte de Teresa para ayudarme con mi problema
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Estimada Krishna,
Nos alegra saber que Teresa pudo ayudarle y ofrecerle la asistencia que necesitaba. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando para brindar un servicio cercano y resolutivo.
Muchas gracias por su confianza.
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto.
Saludos,
Su Equipo de Carolina Herrera
AMIRA was very GREAT in helping me with…
AMIRA was very GREAT in helping me with my Inquiries. TOP TIER Consumer Service!
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Hi Simone,
Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback.
We are delighted to hear that our brand ambassador Amira was able to assist you with your enquiries and provide you with such a positive customer service experience. We will be sure to share your kind words with her, as we know how much recognition like this means to our team members.
Providing attentive, efficient, and personalised support is extremely important to us, and we are pleased to know that Amira made your experience a great one.
Thank you again for your kind words and for choosing Carolina Herrera. We truly appreciate your trust and look forward to assisting you again in the future.
Your Carolina Herrera Team
Bom atendimento
A atendente Bruna foi muito atenciosa e me informou o que eu precisava. Obrigada!
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Boa Tarde Veronica,
Agradecemos muito pelo seu feedback.
Ficamos felizes em saber que você recebeu um ótimo atendimento da Bruna. É muito gratificante saber que conseguimos oferecer a atenção e o cuidado que você merece.
Estamos sempre à disposição para o que precisar!
Desejamos a você uma semana!
Equipe Carolina Herrera
My item arrived damaged and Karolina P
My item arrived damaged and Karolina P. was tremendously helpful! I sent her a few pictures of the items and she was able to help. I am now waiting on the reshipment :)
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Dear Cinthia,
Thank you for your kind review!
We're pleased that Karolina P. was able to assist you quickly and make the process as smooth as possible. We'll be sure to share your lovely feedback with her.
We hope your replacement arrives soon, and that you enjoy it. Thank you for your patience and for choosing us! We hope to welcome you back again soon!
On behalf of Carolina Herrera we wish you a lovely weekend.
Kind Regards,
Your Carolina Herrera Team
Bom dia
Bom dia! Gostaria de elogiar o atendimento da Sra. Bruna por e-mail na urgência do retorno.
Parabéns!!
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Boa Tarde Ester,
Obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos te ajudar a concluir sua compra e que a Bruna te deu o suporte necessário.
Estamos sempre à disposição para o que precisar!
Será um prazer recebê-la novamente em nosso site em futuras compras.
Desejamos a você um excelente dia!
Equipe Carolina Herrera
Sabemos que Carolina Herrera es símbolo…
Sabemos que Carolina Herrera es símbolo de elegancia y estatus, mis hijas son fan de sus productos y esta vez yo quise probar uno de sus icónicos labiales, quede encantada, incluso quiero empezar a grabar algo de contenido y por eso me animé a empezar a comprar diversos productos, sin embargo la atención de Estibaliz me dejó con un muy buen sabor de boca, fue un detalle muy lindo el haber hecho lo posible por terminar complaciendo a una de sus clientas... considerenme una clienta más
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Estimada Paola Rivera,
Muchas gracias por compartir una experiencia tan especial.
Nos llena de satisfacción saber que decidió descubrir nuestros productos y que tanto su compra como la atención recibida estuvieron a la altura de sus expectativas.
Nos alegra especialmente que Estibaliz pudiera ayudarle y hacer que su experiencia fuera aún más positiva. Le trasladaremos con mucho gusto su reconocimiento, ya que comentarios como el suyo son una gran motivación para todo el equipo.
Le agradecemos sinceramente su confianza y esperamos seguir acompañándole en muchas más experiencias.
Saludos,
Su Equipo de Carolina Herrera
Ótimo atendimento rápido e prestativo
Ótimo atendimento rápido e prestativo
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Boa Tarde Douglas,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo fim de semana.
Atenciosamente,
Sua equipe Carolina Herrera
Apesar de ter tido um pedido cancelado…
Apesar de ter tido um pedido cancelado no site por falha de estoque, eu tive um ótimo atendimento pelo Adysson, que conduziu tudo da melhor forma e buscou soluções para melhorar minha experiência com a marca. Agradecida pela atenção e pelo ótimo atendimento.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Prezada Ana,
Obrigado pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que o Adysson pôde ajudá-la e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você uma boa semana.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Martina was very helpful and good…
Martina was very helpful and good service
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Hi,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are happy to hear that our brand ambassador Martina was able to assist you and provide you with a helpful and positive service experience.
We will be sure to share your kind words with Martina, as we know she will appreciate your recognition.
We look forward to welcoming you back soon.
Your Carolina Herrera Team
Martina von Carolina Herrera
Martina von Carolina Herrera, hatte schnell erfasst woran das Problem lag, half mir schnell und machte einen sehr professionellen Eindruck! Ich danke Ihr nochmals fürs helfen!
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Liebe Kristina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese wunderbare Bewertung über die Unterstützung von Martina zu hinterlassen sie wird sich sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung freuen!
Es freut uns ebenfalls zu hören, dass wir Ihnen bei den aufgetretene Problem schnell und effizient weiter helfen konnten.
Wir hoffen, dass Sie sich auch in Zukunft wieder für Carolina Herrera entscheiden werden.
Ihr Carolina Herrera Team
Resposta agil
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Prezada Ana,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Martina was very helpful and responsive…
Martina was very helpful and responsive throughout any enquiries which made the experience with the brand most pleasant !
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Dear Mel,
Thank you for taking the time to share your kind feedback.
We are delighted to hear that Martina was helpful and responsive throughout your enquiries, making your experience with our brand so pleasant. Your words are greatly appreciated and will be shared with her, they are sure to make her day.
Thank you for choosing Carolina Herrera, and we look forward to welcoming you again soon!
Your Carolina Herrera Team
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