Caroptions Reviews 

Super goed meegedacht met het probleem waar we tegenaan liepen.
Het werd verder netjes opgelost .
We zijn een zeer tevreden klant.!!

Top geholpen en blij met het resultaat!
duurde een beetje langer vanwege de cabrio, maar dat is te begrijpen.

Prima.
Ik ben (uiteindelijk) goed geholpen door de mannen.
Ik stond na 1,5 uur al weer buiten met een volledig werkende karkit.

Ook nog netjes uitleg gehad over het systeem.

Na heel veel zoeken voor een achteruitrijcamera en android auto voor mijn SLC 300 de juiste onderdelen gevonden via caroptions.
Super tevreden met de plug and play inbouw en de ondersteuning en meedenken van het bedrijf als er een probleempje met installeren ontstaat.
Heel blij mee.

Werkt fantastisch! Het inbouwen op locatie werd snel gedaan! Kan alleen iets beter op locatie een soort aanmeldpunt zijn. Verder super tevreden met alles!

CarOptions wat een TOP bedrijf!!


Het bestelproces via de website is duidelijk en overzichtelijk en vooraf is alle benodigde informatie helder gecommuniceerd.

Vanaf het eerste contact werd alles duidelijk en professioneel gecommuniceerd zowel per e-mail als via WhatsApp. Vragen werden vlot beantwoord en er werd actief meegedacht over de juiste configuratie voor mijn auto. 

Wat ik erg waardeerde, was de manier waarop er wordt meegedacht. Eventuele vragen werden direct opgepakt en er werd transparant gecommuniceerd over elke stap in het proces. Dit gaf mij veel vertrouwen.



De afspraak was goed voorbereid waardoor de installatie soepel en volgens planning verliep.


Ze hebben een mooie nette wachtruimte waar je even rustig kan zitten (of werken) en een lekker bakkie koffie kan drinken.

De monteur nam de tijd om alles netjes te installeren en gaf na afloop een duidelijke uitleg over het gebruik van Apple CarPlay. Het systeem werkt perfect en integreert naadloos met het originele scherm.

Wat CarOptions voor mij echt onderscheidt, is de after-sales service. Ook na de installatie kun je eenvoudig contact opnemen als je nog vragen hebt of bijvoorbeeld even niet meer weet hoe je je telefoon moet koppelen. Het personeel neemt hier rustig de tijd voor en helpt je vriendelijk en duidelijk verder, zonder gehaast gevoel.

Het team van CarOptions heeft een oplossingsgerichte houding en zij hebben duidelijk veel ervaring. Je merkt dat dit geen bijzaak is, maar hun dagelijkse werk.

De combinatie van goede voorbereiding, duidelijke afspraken en een klantgerichte houding maakte het geheel zeer prettig. Ik heb het gevoel dat hier kwaliteit en service echt centraal staan.

Ik kan dit bedrijf dan ook zeker aanbevelen aan anderen die op zoek zijn naar een betrouwbare partij die afspraken nakomt en professioneel werkt.

Kortom:

- Duidelijk en eenvoudig bestelproces

- Heldere communicatie

- Goede voorbereiding

- Vakkundige installatie

- Betrouwbaar product

- Professionele en servicegerichte aanpak

Kopen de hardware is uiteraard geen probleem. Daarna de installatie bij een partner van CarPoint. Ook de hardware installatie en het wachten was prima. Daarna begonnen de problemen. De box was niet of fout geconfigureerd. Ik had geen gesproken navigatie. De partner wilde mij niet te woord staan en verwees mij naar de helpdesk van Carpoint. Daar begon de grote deceptie. Ik heb 5x gebeld en 3x via de chat contact gezocht. Dit was diepbedroevend, geen van de medewerkers wilde mij even door de instellingen van de box en/of telefoon loodsen. Het lijkt er wel op de ze maximaal 1 minuut per klant hanteren oid. De “adviezen” die ik letterlijk kreeg, “ kijk even naar je telefoonsettings” of “ de settings in Google Maps zullen wel niet goed zijn”. Heb zelf schermprintjes gestuurd, waarop na 1 dag weer het antwoord kwam, kijk even in je telefoon instellingen. Dit heeft veel kwaad gezet, het is gemakkelijk om een doos te verkopen, maar mensen kopen een werkende doos en niet een niet werkende doos zonder fatsoenlijke after-sales. Ofwel de medewerkers qualifiseren niet of hebben de opdracht om je binnen een minuut van de telefoon te hebben. Wat mij frappeerde is het feit als je begint over trustpilot, ze ineens wel een heel verhaal, dus tijd, besteden, echter nog steeds niet met een passende oplossing komen.
Wellicht is de box technisch ok, echter dat weet ik nog niet, dan zou ik alsnog niet met dit bedrijf in zee gaan. Audiovolt is een veel beter alternatief, hun after-sales, ook bij zelfmontage is perfect. Daarnaast hebben ze een aantal mensen in dienst die deze units van binnen en buiten kennen.
PS: ik heb daar niet voor gekozen, omdat ze voor onze auto geen unit hadden.

Mijn ervaring met dit bedrijf is ernstig teleurstellend en heeft verdergaande gevolgen gehad dan alleen een mislukte afspraak. Op de dag van de installatie bleek op locatie dat de werkzaamheden niet uitgevoerd konden worden omdat niet alle benodigde materialen aanwezig waren. Dit terwijl de afspraak wel was ingepland en bevestigd.

Wat hierna volgde, vond ik zorgwekkend. In plaats van het nemen van verantwoordelijkheid of het zoeken naar een passende oplossing, liep de communicatie vast en bleef een constructieve afronding uit. Dat heeft geleid tot een situatie die onnodig escaleerde en voor mij zowel zakelijk als persoonlijk grote impact heeft gehad.

Wat mij het meest stoort, is dat het niet ging om één fout, maar om de manier waarop daarna is gehandeld. Transparantie, controle vooraf en bereidheid om problemen netjes op te lossen heb ik hier gemist. Dit heeft mijn vertrouwen volledig weggenomen.

Ik deel deze ervaring zodat anderen zich realiseren dat een afspraak hier verder kan gaan dan alleen een gemiste installatie. Wees zeer alert op de voorbereiding, afspraken en afhandeling, want de gevolgen kunnen groter zijn dan je vooraf verwacht.

Zeer snel geholpen, fijne uitleg gekregen en werkt super!

Super top geïnstalleerd door de jongens van caroptions. Werkt top zeker een aanrader en fijne upgrade aan mijn auto

Goedemorgen communicatie..en goede apparatuur.

Op de dag van de afspraak bleek dat de installatie niet uitgevoerd kon worden. Dat was op zichzelf al teleurstellend, maar vooral de afhandeling daarna vond ik onder de maat. Ik heb contact gezocht in de hoop tot een oplossing te komen, maar dit heeft niet geleid tot duidelijke afspraken of een passend vervolg. Daardoor kijk ik hier met een onbevredigend gevoel op terug.

Ampere communicatie met veel verkeerde info. Al 3 weken hoor ik dat de bestelling onderweg is. Krijg een verkeerde Track&Trace. Geen reacties op verstuurde whatsapp. Inmiddels zijn we 6 weken verder en nog steeds is er niks geleverd.

Duidelijke afspraken maken .Eerste afspraak was op 23 december 2025 , wegens afwezigheid vd instalateur kon de instalatie niet doorgaan waarvoor ik begrip heb . Dan stellen ze een nieuwe afspraak voor via WhatsApp op 13 januari om 9.15 ik bevestig dit met de vraag om alle gegvens door te sturen , nooit iets van vernomen , vandaag tel contact gehad en blijkt dat er voor mij niets was ingepland . Bij deze dus alles maar geannuleerd.

Super fijne service. Uur gelijk carplay en android auto. Super netjes weggewerkt. Zeker aanrader, Ik rij nu met veel meer plezier in mijn Mercedes E-klasse

Heel fijn geholpen, mensen die er werken zijn ook heel vriendelijk. Super goede service. Zeker een aanrader!!

Review – CarOptions

Mijn ervaring met CarOptions is helaas teleurstellend verlopen.

Het bestelproces via de website ging eenvoudig en er zijn veel instructievideo’s beschikbaar, met name via TikTok, waarin de installatie als “plug & play” wordt gepresenteerd. Er heeft echter geen enkel gesprek vooraf plaatsgevonden. Na de online bestelling volgde uitsluitend communicatie via E-mail, later bleek ook via WhatsApp.

Tot mijn verbazing ontving ik 1 à 2 dagen vóór de installatie al een factuur, terwijl de installatie nog niet had plaatsgevonden. Dit voelt ongebruikelijk, zeker zonder voorafgaand persoonlijk contact of controle van de configuratie.

De communicatie verliep verder volledig via E-mail later bleken er via WhatsApp ook berichten te zijn gestuurd. Belangrijke informatie over de exacte voertuigconfiguratie zat verstopt in lange berichten via WhatsApp. Er werd geen actieve controle gedaan, zoals het opvragen van kenteken of foto’s, terwijl er meerdere varianten van hetzelfde automodel bestaan. Dat maakt het foutgevoelig, zeker bij mobiele bestellingen.

Op de dag van de afspraak ben ik op locatie verschenen, maar daar bleek dat de juiste materialen niet aanwezig waren om de installatie uit te voeren. Er werd geen directe oplossing geboden. Er werd niet meegedacht over alternatieven, zoals het regelen van onderdelen via een andere locatie of het ophalen ervan. De enige voorgestelde oplossing was het maken van een nieuwe afspraak, zonder enige tegemoetkoming voor de verloren tijd en kosten.

Wat vooral tegenvalt, is de houding tijdens de communicatie. In plaats van oplossingsgericht meedenken, werd de focus gelegd op discussie en het volledig neerleggen van de verantwoordelijkheid bij de klant. Juist van een bedrijf dat aangeeft honderden installaties per week te doen, mag je verwachten dat configuraties worden gecontroleerd en dat er rekening wordt gehouden met menselijke of technische fouten.

Daarnaast zijn de locaties niet duidelijk vindbaar op de website. Zonder het WhatsApp-gesprek had ik het adres niet eens gehad en moest ik telefonisch contact opnemen.

Samenvattend:
- Bestellen via website is eenvoudig
- Instructies vooral via TikTok
- Geen gesprek vooraf
- Factuur voorafgaand aan installatie
- Verkeerd/ontbrekend materiaal op locatie
- Geen oplossingsgerichte houding
- Vertrouwen na afloop aanzienlijk beschadigd

Jammer, want met betere controle, duidelijkere communicatie en meer flexibiliteit had dit eenvoudig voorkomen kunnen worden.

Top service van CarOptions Bleiswijk. Ruim twee maanden na installatie kreeg ik verbindings issues en ben uitstekend geholpen met het oplossen hiervan. Zelfs zonder afspraak kon ik terecht en geheel kostenloos.