Carrefour Banque & Assurance Reviews 

Le 20 juillet 2026, j’ai introduit ma carte pass Carrefour dans un distributeur de la Caisse d’Épargne à Serignan. Après avoir saisi mon code, ma carte a été avalée par le distributeur. J’ai compris ensuite qu’il s’agissait d’une erreur de ma part, puisque le service de retrait était verrouillé dans mon application Carrefour Banque. Ce n’était donc ni une fraude ni un vol. En contactant immédiatement le service client pour obtenir de l’aide, je m’attendais à ce que ma situation soit analysée. Or, sans réelle recherche d’explication, ma carte a été mise en opposition de manière définitive. À la suite de cette décision, l’ensemble de mes services bancaires sur l’application a été bloqué. J’ai rappelé le service à six reprises et j’ai échangé avec six conseillers différents. Aucun n’a été en mesure de proposer une solution ou de réexaminer la situation. La seule réponse apportée a été l’émission d’une nouvelle carte, avec un délai annoncé d’environ dix jours. Cette situation me pénalise fortement, d’autant plus que je suis actuellement en vacances dans le sud et me retrouve sans moyen de paiement. Je considère que la gestion de mon dossier a été inadaptée et que le manque d’écoute des conseillers a aggravé les conséquences d’une simple erreur de manipulation. De plus nous avons reçu un mail indiquant que la carte avait été mise en opposition pour vol ce qui n’était pas du tout le cas.
Client Carrefour depuis plus de 20 ans,
Même client Diamant je m’attendais à plus de considération.

Ai eu des problèmes et la banque carrefour m’a aidée à les résoudre au lieu de me laisser me débrouiller seule sur internet et laisser tomber car je ne sais le faire

Je n'ai jamais voulu la carte Pass. Je faisais mes courses et un employé est venu m'embêter pour me la refiler. Gratuit, la 1ère année. J'ai cédé pour avoir la paix avec ce commercial, un véritable acharnement sur les clients. Je l'ai eue, je reçois des tas de codes, des tas de mails et de SMS. J'en ai marre, j'ai 6 cancers, du diabète et de l'hypertension, tout devient très vite compliqué dans mon esprit et cette carte m'embrouille. Je téléphone pour résilier et la conseillère insiste pour que je la conserve. Elle ne comprend pas que je veux résilier. Ces gens doivent avoir des commissions sur les souscriptions. Elle me pousse à bout ce qui n'arrange pas mes maladies. J'habite à 1,5 km du magasin mais je vais finir par aller faire mes courses à Auchan, à 7 km. Pas de respect des gens, ils veulent juste refiler leurs produits.

Une horreur !!!! A fuir !!!
Depuis le début au on m'a proposé même attrapée dans un magasin pour faire la carte pass je n'ai que des problèmes avec cette carte pass (prélevements non expliqués) paiements impossibles, des heures et des heures de perdues avec le service client où les conseilles ne comprennent rien et donne à chaque fois une réponse différente.
C'est insupportable.

Fuyez CarrefourBank ....Une carte PASS a été 'vendue' abusant de la faiblesse de mon épouse , utilisant son telephone portable a plusieurs reprises (un instant...de 45 minutes ) pour valider son code et la signature du contrat ..... la résiliation fut longue car chaque avantage a été re-répété et.... surprise l'annulation a été acceptée mais le remboursement de l’abonnement mensuel est refusée....

à fuir.
les services ne communiquent pas entre eux

j'ai envoyé un courrier pour déclarer le décès du titulaire de compte (avec envoi d'un acte de décès + coordonnées du notaire). 8 mois après, la succession est terminée, et je reçois encore des relances.

je suis client carrefour carte pass depuis des années. Mon premier contact avec Carrefour Banque a été très mauvais, l'un des interlocuteurs en ligne n'a aucune orientation client, n'a aucun patience, ne laisse pas le temps de faire. Bref, elle n'a pas le temps et on sent qu'il faut abréger l'appel pour passer au client suivant. Très déçu de l'accueil téléphonique Carrefour Banque. Je ne recommande pas.

Si j avais pu mettre zéro étoile je l aurai fait!
Service client nul! Conseillers avec plusieurs versions! Ils savent vous prélever mais quand il s' agit de vous rendre votre argent quand ils vous ont prélevé par erreur, là vous devez attendre plus d' un mois pour être remboursé !
J attends toujours mon remboursement !
Nul! Je ne conseille pas du tout!

Très pratique satisfaite, merci

Un service client qui te parle comme un pote limite il te tutoie.
0 explication concernant le fait de me demander de rembourser la somme que j'ai retiré en comptant 1 semaine avant donc oui je retire 100e le 4/07 et le 9/07 ils essaient de prélever... du grand n'importe quoi. Et il me balade de service en service sans m'expliquer.
Je rembourse la somme dû et je résilie bande de voleur et incapable

Les dab brinks de carrefour drancy ne fonctionnent pas depuis 3 semaines...retirer de l argents ailleurs c est 95 cent d'euros de frais même à la bnp ou ce n est plus gratuit......aucune info sur les distributeurs malgré les signalements.... pas terrible .

1 parce qu'on ne peux pas mettre zéro des promesses de prêt sous 48h mais au final rien n'est fait publicité mensongère !!!!!!

Fini Carrefour et la carte pass. J'ai réglé un crédit intégralement EN AVRIL 2026, par la suite on me prélève quand même 150 Euros parce que la mensualité prévue n'avait pas pu être annulée malgré le paiement intégral. On me réponds 1 mois après oui on va vous rembourser mais on ne sait pas quand ? de plus 148 Euros et pas les 150 Euros. Ils ont conservé cette somme plus d'un mois et ont fait travailler mes 150 Euros. Nous sommes le 15 juillet 2026 et il paraît que je dois encore de l'argent suite à mon crédit soldé le 15 avril 2026 et on vient me prélever 7,83 Euros. Des voleurs Carrefour. Cela fait plus de 35 ans que j'ai la carte pass et que j'utilise les crédits et bien aujourd'hui c'est terminé, je rends cette carte. Des voleurs.

Bonjour, cela fait longtemps que je suis client à carrefour banque.
Tout est correct.

Cordialement
MR BORDAIS

Très bonne grande surface

Cela faut pratiquement 6 mois que cette banque refuse systématiquement tous les paiements avec la carte Pass en raison d'une fraude éventuelle. Cela a commencé avec la cafétaria d'une maison de rééducation en janvier (paiement rejeté x fois), puis pour la réservation d'une course de taxi, taxi qui n'est jamais arrivé puisque le service fraudes avait rejeté le paiement sans que je sache ...J'avais également indiqué cette carte pour le paiement péage automatique de l'autoroute A13-A14 et alors que x paiements avaient auparavant été effectués, le "service fraudes" a décrété qu'un paiement du 26 juin était de la fraude alors qu'il s'agit de la société d'autoroute SANEF !!! Ensuite, j'ai testé pour voir d'autres paiements, rebelote : "votre paiement a été rejeté par votre banque", encore aujourd'hui avec le site néerlandais "Look de Paris". Je reçois ensuite un mail me demandant si c'est bien moi qui suis à l'origine de ce paiement (alors que j'ai réglé entretemps avec une autre carte Visa qui fonctionne, elle ...) et j'ai beau répondre OUI, le paiement suivant d'une autre commande est rejeté. Ensuite on me demande par mail de confirmer mon adresse .... Une longue conversation avec le "service fraudes"il y a quelques jours n'a pas permis de débloquer la situation. J'ai eu beau décliner mes noms, adresse, téléphone, adresse mail, date et lieu de naissance, rien n'y a fait : les paiements sont toujours bloqués. Ces pratiques méritent amplement d'être dénoncées auprès de la Banque de France et à la DGCCRF, ce que je vais faire dès demain.

Je suis allée au stand carrefour banque de Quetigny 21 pour 2 questions. La conseillère était très aimable. D'une écoute attentive elle a été particulièrement efficace en un temps record. Pour avoir déjà testé le service téléphonique, c'est incomparable. Ce qui a pris 10 mn aurait pû mettre 2 h

Titulaire de ma carte Pass depuis Septembre 2025, celle-ci a été piraté en novembre 2025 ( avec un préjudice de 1 373 euros par 2 prélèvements au comptant). La clé Sécure étant installée sur un autre mobile.
J'ai reçu le jour même l'information par Carrefour Banque,concernant le paiement de l'une des 2 sommes, soit 510 euros et me demandant si je validais ou non la transaction. J'ai répondu de suite par la négative.
Aprés avoir effectué plusieurs démarches, il n'a pas été donné suite à ma demande.