Après avoir essayé de souscrire par internet sans réussite la conclusion du contrat a été faite auprès d'une conseillère Carrefour banque professionnelle et bienveillante. Service beaucoup plus humain... Toon meer
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Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro ce sont des escroqueries leurs assurances surtout ne les prenez pas tout va bien jusqu a ce que vous ayez un litige ...ils ne respectent pas le délai lé... Toon meer
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Je suis allée au stand carrefour banque de Quetigny 21 pour 2 questions. La conseillère était très aimable. D'une écoute attentive elle a été particulièrement efficace en un temps record. Pour avoir... Toon meer
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Vous êtes incapables de nous expliquer pourquoi après avoir soldé 7789.00 euros avec votre relevé de compte, vous nous réclamer encore 1700.00 euros. Aucuns de vos services a ce jour n ai capable... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Filiale bancaire du groupe Carrefour, Carrefour Banque commercialise depuis 30 ans une large gamme de produits : Crédit, Epargne, Assurance....
Contactgegevens
Frankrijk
- 0806060601
- www.carrefour-banque.fr
2,7
Slecht
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A fuir
A fuir. Je suis cliente depuis 15 ans. J'ai fais une réclamation sur un paiement Internet d'un Site frauduleux. Ils mint bloqué ma CB pass. Je bataille depuis 4 jours. Je ne peux ni faire de courses, ou retirer de l'argent. J'ai envoyé un mail pour preuve du montant prélevé sur mon compte, mais ils ne veulent rien savoir. Ils me réclament la somme déjà prélevé plus 20€ de frais d'impayés. Suis resté au tel plus de 30mns a chaque fois, ils m'ont passé tous les services pour se débarrasser de moi, sans écouter mes explications. Ni consulter les documents envoyés pour preuve, j'ai dû payer les frais plus le montant déjà prélevé par leur services et ils me disent que je pourrais pas être débloqué avant 24h. Que des gens qui n'écoute rien et qui me coupe la parole en répétant la même chose sans verifier mes explications, que j'ai pourtant envoyé par mail pour preuve.je vais quitter carrefour banque. Jamais vu un Service aussi déplorable.
Vous me répondez ci dessous en me donnant un lien FB, mais impossible de contacter qq, c'est de la pub.
Ce serait plutôt a vous de me contacter......
1 juni 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous prenons note de votre témoignage et regrettons la situation difficile que vous rencontrez . Afin d'analyser en détail votre dossier, de vérifier vos justificatifs et de faire le point sur les frais appliqués, nous souhaitons vous accompagner personnellement. Nous vous invitons à nous contacter sur Messenger via l'adresse https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel afin qu'un conseiller puisse prendre en charge votre demande.
L'équipe Carrefour Banque
Rien à dire je recommande à toutes…
Rien à dire je recommande à toutes personnes le magasin Carrefour Drancy Avenir
Merci à tous le personnel
29 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Nous vous remercions pour ce retour positif concernant le magasin Carrefour Drancy Avenir et son personnel. Vos compliments seront transmis à l'ensemble de l'équipe qui s'efforce au quotidien de vous offrir le meilleur accueuil
L'équipe Carrefour Banque
LEO CONSEILLER VIRTUEL EST NUL
LEO CONSEILLER VIRTUEL EST NUL? où sont les hommes et les femmes de marseille ?
26 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Nous comprenons votre frustration face à l'utilisation de notre conseiller virtuel Léo et votre souhait d'échanger directement avec un conseiller humain. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour vous accompagner au quotidien et répondre au mieux à vos attentes. Afin de vous mettre en relation avec l'un de nos conseillers, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel ou nous joindre par téléphone au 0 806 06 06 01 (service gratuit + prix d'appel) Du lundi au samedi de 9h à 19h.
L'équipe Carrefour Banque
Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour aux équipes
L'équipe carrefour Banque
Assurance qui refuse de vous rembourser…
Assurance qui refuse de vous rembourser malgré tous les justificatifs !!! Une HONTE!!!! Carrefour assurance A FUIR!!!!
1 maart 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons le désagrément causé par cette situation. Afin d'analyser précisément votre dossier, nous vous invitons à nous rejoindre directement sur Messenger via l'adresse https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel pour échanger ensemble.
L'équipe carrefour Banque
Je recherche un moyen pour faire une…
Je recherche un moyen pour faire une recharge électrique facile sur les bornes de Carrefour
27 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, je vous conseille de vous rapprocher de l'accueil de votre magasin Carrefour. Ils sauront vous guider pour cette démarche.
L'équipe Carrefour Banque
J'avais une vielle assurance vie chez…
J'avais une vielle assurance vie chez Carrefour que j'essaye de racheter depuis début janvier. C'est mission impossible. En plus d'être excessivement lents (première réponse = plus de deux mois) ils invoquent à chaque fois un motif farfelu pour bloquer le rachat. La dernière trouvaille. Il faut que vous nous rappeliez et donnent un numéro ou a quasiment exclusivement des raccrochés et quand on arrive à avoir quelqu'un il ne trouve pas trace du dossier et donne un autre numéro de téléphone qui n'a rien à voir. Belle façon de ne pas traiter un dossier....
J'attends le rachat de leur activité assurance vie par Lucya pour avoir enfin une société honnête pour traiter ma demande.
28 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour le rachat de votre assurance-vie. Afin de faire le point, nous vous invitons à nous contacter directement sur Messenger via cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe carrefour Banque
Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, un grand merci pour ce retour positif concernant l'excellent accueil qui vous a été réservé au sein de notre agence de Carrefour Vichy. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes, pour qui votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
L'équipe Carrefour Banque
Très bon accueil
Très bon accueil, de très claires explications concernant les avantages de la carte Pass et une facilité pour la validation de la souscription ainsi que la création du code carte
26 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la clarté des explications et la facilité de souscription de votre carte Pass. C'est un réel plaisir de constater que l'accompagnement de nos équipes a rendu votre parcours fluide et agréable.
L'équipe carrefour Banque
Si vous voulez souscrire un contrat…
Si vous voulez souscrire un contrat d’assurance, allez chez un assureur.
Si vous voulez souscrire un contrat d’un produit bancaire, allez chez une banque.
Si vous voulez des chips, du soda, des promos…..allez chez Carrefour.
Cela fait 10 ans que j’ai souscrit l’option assurance « protection carte bancaire », j’ai demandé pour la première fois, un remboursement de mon badge d’entrée d’immeuble suite à une perte, on me l’a accordé, puis j’ai reçu un refus, et depuis, plus de réponse à mes mails ! Idem avec mon assurance habitation et idem avec ma carte bancaire suite à une fraude.
6 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons l'absence de réponse à vos e-mails, une situation qui ne reflète absolument pas la considération que nous portons à nos clients fidèles depuis dix ans. Afin de prendre en charge immédiatement vos dossiers et de trouver une solution, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger via l'adresse https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe carrefour Banque
Je suis tout de même un peu perturbé…
Je suis tout de même un peu perturbé par les différents messages que vous m'avez adressés suite à ma souscription de la carte PASS : j'étais déjà client de Carrefour Banque, avec un ID de connection et un mot de passe pour la carte de fidélité, et la première chose que vous faites est de m'envoyer un nouveau numéro d'identifiant et un nouveau code pour utiliser la cagnotte. L(opératrice m'a demandé ma carte de fidélité pour créer la carte PASS, mais je me demande à présent si les deux vont fonctionner ou pas.
21 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger via l'adresse https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel pour que nous puissions faire le point sur votre dossier
L'équipe carrefour Banque
Compétences
Je suis très très satisfaite des échanges avec ma conseillère de Châteauneuf-les-Martigues quî essaie toujours de résoudre les problèmes et qui y parvient mais pas du tout satisfaite des échanges avec les conseillers appelés sur le numéro de carrefour 0806060601 qui ne proposent jamais de solution
23 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre conseillère de Châteauneuf-les-Martigues vous apporte entière satisfaction.
Cependant, nous regrettons sincèrement que la qualité de l'accueil de notre service téléphonique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de remonter votre remontée au service concerné
L'équipe Carrefour Banque
C'est une assurance à fuir comme la…
C'est une assurance à fuir comme la peste tant que vous payez tous les mois et qu'il ne vous ai rien arrivé alors tout se passe bien vous subirez des augmentations il ne vous apporteront aucune réponse sérieuse ainsi le temps passe jusqu'à ce qu'il vous arrive un accident et je me permets de raconter ma propre expérience vu que je n'étais pas en tort j'étais au feu rouge une personne m'a percuté à l'arrière avec les preuves sur la voiture je pensais que l'assurance prendrait les faits en considération pour un remboursement des réparations mais étant donné que la partie adverse n'a pas voulu reconnaître ses torts l'assurance a simplement dit que les torts étaient partagés alors peut-être que j'aurais dû brûler le feu rouge cette assurance est une arnaque fuyait comme la peste
24 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons votre mécontentement concernant la gestion de votre sinistre et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Afin d'échanger directement à ce sujet et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger via cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe Carrefour Banque
Service client catastrophique.
Service client catastrophique.
Déjà une première galère pour joindre le bon service. On se balade la carte pass aux autres services en vous faisant répéter les mêmes choses sans obtenir quoique ce soit. Cela fait des semaines que j'essaie d'avoir une lettre de solde, alors que j'ai effectué un remboursement anticipé. Rien à faire. Plateforme offshore où les conseillers n'ont pas la main pour faire des opérations. Un manque d'éthique bancaire. A fuir. Si je refais un credit un jour, à éviter absolument!!
24 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons les difficultés rencontrées pour joindre nos services ainsi que le délai d'attente pour l'obtention de votre lettre de solde. Afin de prendre en charge votre dossier immédiatement et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger via cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe Carrefour Banque
le service Villabé excellent
le service Villabé excellent
Le service téléphonique 08601... épouvantable, incompétent, pas de suivi de dossier
votre site pour contacter et laisser un message, pas du tout conviviale, impossible ddd faire une réclamation ou une demande correcte
22 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons que votre expérience avec notre service téléphonique et l'ergonomie de notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le suivi des dossiers et l'accessibilité de nos parcours de réclamation sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services. Afin de prendre en charge votre demande immédiatement et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous rejoindre sur Messenger via cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel
L'équipe Carrefour Banque
Antenne très réactive et conseillé M…
Antenne très réactive et conseillé M Pinette très sympathique
19 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la réactivité de notre équipe et l'accompagnement de M. Pinette. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été pleinement satisfaisante et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
L'équipe Carrefour Banque
Vendeur professionnel et à l’écoute
Vendeur professionnel et à l’écoute
Conseillère patiente , claire et professionnelle
Merci I à votre équipe
20 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif concernant la patience, la clarté et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que votre accompagnement a été pleinement satisfaisant et nous ne manquerons pas de partager vos précieux compliments avec votre conseillère.
L'équipe Carrefour Banque
Le contact avec une personne physique…
Le contact avec une personne physique qui Plus est sympathique et professionnelle, et toujours préférable ou contact électronique mention spéciale pour Valérie
19 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que l'accompagnement de nos équipes ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un réel plaisir de savoir que la sympathie et le professionnalisme de Valérie ont fait la différence, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire.
L'équipe Carrefour Banque
Accueil chaleureuse
Accueil chaleureuse, très bonne compréhension de mon besoin et conseil pour m'aider a choisir les options.
18 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de notre accueil et la pertinence des conseils prodigués pour vous guider dans vos choix. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait parfaitement répondu à vos besoins et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec notre équipe
L'équipe Carrefour Banque
Refus sans explication
Quelles sont les conditions pour avoir la carte pass. Gagner plus de 3000 euros par mois ne suffit pas apparemment. Après un refus sans explication, une autre demande au mois de mai. Un deuxième refus.
Même les conseillères de carrefour Banque ne comprennent pas.
Je vais aller faire mes courses à la concurrence
Et ne me demandez pas de vous contacter par messenger. Je n’ai pas et ça serait une perte de temps.
Vous me faites rire avec votre solvabilité, une connaissance qui a été interdit bancaire, ses dettes effacées bénéfice de votre carte pass.
Et moi avec plus de 3000 euros de salaire je n’y aurai pas droit.. peu de charge
question sérieux vous repasserez
19 mei 2026
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Antwoord van Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons sincèrement votre déception et la frustration causée par ces refus successifs. L'octroi de la carte PASS dépend d'une analyse globale de solvabilité et de critères réglementaires stricts.
L'équipe Carrefour Banque
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