Bonjour, Le transport et la récupération de l'appareil se sont très bien passés. Mais l'écran d'affichage a fonctionné une journée. Jai utilisé les touche 19, 13 indiquées dans la documentation, rie... Toon meer
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Sur 2 casques reçus un seul a un son correct, l'autre a un son moins clair. Autre défaut: l'interrupteur marche-arrêt est trop dur et donne trop peu de prise, le manoeuvrer est lent et désagréable
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Cliente de CGV, et malentendante. Cela fait plusieurs fois en plus de 10 ans que j'achète le casque Dolfin onyx. Ce casque est vraiment parfait pour mon handicap. Je l'utilise pour la TV, et pour l... Toon meer
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Ce n'est pas mon premier achat chez CGV . - Achat d'un casque TV il y a plusieurs années ( le bluetooth n'existait pas encore 😉 ) il fonctionnait parfaitement. - Achat d'une radio FM/DAB styl... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Créée en 1978, CGV (Compagnie Générale de Vidéotechnique), spécialiste du traitement et de la transmission des signaux Audio-Vidéo, conçoit, fabrique et commercialise depuis plus de 45 ans, des produits audio/vidéo grand public et semi-professionnel. CGV se responsabilise pour la planète en offrant des produits reconditionnés dans une démarche d'éco-consommation. Tous nos produits reconditionnés ont été minutieusement testés, réparés et nettoyés par nos spécialistes. Ils bénéficient d'une garantie d'un an.
Contactgegevens
ZA La Vigie 18 rue Théodore Monod, 67541, OSTWALD CEDEX, Frankrijk
- 03 88 56 53 00
- info@cgv.fr
- www.cgv.fr
4,0
Goed
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Antwoord van CGV
Bonjour Monsieur,
Nous répondons à toutes les questions.
Lors de votre précédent message, nous vous avons demandé plus d'informations et nous n'avons pas eu de retour de votre part. Merci de nous contacter sur notre hotline info@cgv.fr.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
Ce n'est pas mon premier achat chez CGV…
Ce n'est pas mon premier achat chez CGV .
- Achat d'un casque TV il y a plusieurs années ( le bluetooth n'existait pas encore 😉 ) il fonctionnait parfaitement.
- Achat d'une radio FM/DAB style années 70 verticale et blanche ( très bon son et belle qualité dans le temps )
- Achat le 26/01/26 d'une barre son BDS LUPO 1 ( reconditionnée )
Fonctionne parfaitement mais reçue sans la télécommande prévue.
SAV très réactif 🙂
Envoi de la télécommande en 48h.
Merci pour tout et continuez à produire de si bons appareils.
27 januari 2026
Antwoord van CGV
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits ! CGV est une société française et nous sommes attachés à la qualité et à la satisfaction client.
Votre message nous touche et nous encourage à cheminer dans cette voie.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
Antwoord van CGV
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif!
L'équipe CGV
Antwoord van CGV
Merci pour votre retour positif qui nous touche et nous motive!
Cordialement,
L'équipe CGV
Antwoord van CGV
Merci pour votre retour positif, cela nous touche et nous encourage à faire toujours mieux.
Bien cordialement,
L'équipe CGV
Le matériel livré _convertisseur DHP_…
Le matériel livré _convertisseur DHP_ est d'excellente qualité et à fonctionné immédiatement.
La livraison via GLS a quand même été un problème car GLS a perdu le paquet (ce n'est donc pas CGV) mais en contactant le service commercial, CGV m'a renvoyé le jour même mon achat et je l'ai reçu en 48 heures.
5 januari 2026
Antwoord van CGV
Merci pour votre commentaire et votre très belle note! Cela nous encourage à toujours mieux vous servir.
Bien à vous,
Virginie pour CGV
C'est la vrai télécommande d'origine.
C'est la vrai télécommande d'origine.
(j'ai mis 2 ans pour la trouver...entre temps j'ai utilisé une copie qui n'avait pas exactement les même fonctions.
6 januari 2026
Antwoord van CGV
Nous sommes contents pour vous et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce message 5 étoiles.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Bon produit
J'ai acheté depuis3mois des écouteurs sans fil très bon rendu un peu de résonnance rien de méchant
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CGV
Merci pour votre bonne note, cela nous ravis.
Virginie pour CGV
après avoir acheté une télécommande…
après avoir acheté une télécommande universelle qi ne convenait pas du tout à mon appareil, j'ai retrouvé avec bonheur une télécommande qui marche ! par contre le délai de réception de cette télécommande a été plus long qu'annoncé
5 januari 2026
Antwoord van CGV
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et la traduction de ce fait en une aussi bonne note. Nous sommes désolés de ce délais de réception plus long qu'à l'habitude, et espérons que cela ne vous a pas porté préjudice.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Antwoord van CGV
Merci pour votre retour d'expérience positive! Nous nous efforçons de toujours servir nos clients au mieux.
Bien à vous,
Virginie pour CGV
Antwoord van CGV
Nous sommes enchantés que nos services aient pu vous donner satisfaction 😊
Virginie pour CGV
Antwoord van CGV
Merci pour votre retour très positif ! 😊
Virginie pour CGV
La clé fonctionne comme attendu...
6 januari 2026
Antwoord van CGV
Merci pour vos étoiles Francis!
Virginie pour CGV
Je suis content de lavoir reçu
Très belle appareil facile d'utilisation très bien emballé
6 januari 2026
Antwoord van CGV
Nous sommes ravis de recevoir vos compliments ! Vos retours sont précieux et nous aide à continuer dans cette voix.
Virginie pour CGV
Antwoord van CGV
Nous sommes enchantés que nos services aient pu vous donner satisfaction 😊
Virginie pour CGV
Rien. On attend
Beaucoup de messages. Rien en̈ retour . Entre jours e 3 semaines. Un monde
5 januari 2026
Antwoord van CGV
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que notre service client n'ait pas été en mesure de vous fournir les informations adéquates et de résoudre vos problèmes de manière satisfaisante. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que cela a pu causer.
Un des membres de notre équipe va vous joindre en priorité pour vous apporter des réponses.
Nous souhaitons regagner votre confiance et votre satisfaction en tant que client, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Bonjour
Bonjour
J'ai contacté 2 fois le service technique pour la mise à jour (voir si la réception des messages est meilleure) et surtout l'autonomie
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CGV
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour cette absence de réponse.
Un des membres de notre équipe va vous joindre en priorité pour vous apporter des satisfaction.
Nous souhaitons regagner votre confiance, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Mesures pression artérielle et…
Mesures pression artérielle et fréquence cardiaque complètement erronées.
Embêtant car j'avais acheté cet article pour ces fonctions.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CGV
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de cet mauvaise expérience. Merci d'avoir pris le temps de nous la partager.
Comme notre technicien vous l'a dit indiqué, les montres connectées n'ont pas la précision de dispositifs médicaux et le conseillé magasin vous aura mal aiguillé.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute autre question. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
Produits de qualité, adaptés et pas chers
Montre de suivi d'activités GEKO X de très bonne qualité, peu difficile à utiliser ( avec l'app Fitbeing) et avec enregistrements de données de bonne qualité. Le gps est bon( attention: que trace gpx ,sans carte de fond, mais exportable), fréquence cardiaque précise ( correspond à mes auto-saisies précédentes), suivi sommeil cohérent (en adéquation à un autre appareil -médical- utilisé la nuit). Seul bémol, la mesure de tension artérielle n'en est pas vraiment une: mesure avec une échelle maison qui note le "stress"(invérifiable avec précision !)... Très bon outil pour suivre mes entraînements(plages cardiaques d'échauffement, d'endurance, d'aérobie, d'anaérobie, et max.) à vélo, sans se casser la tête pour un prix très doux.
Autre produit acheté : un transmetteur audio bluetooth (My BT _RT) extra lui aussi, et qui en plus peut se connecter à 2 casques ou enceintes en même temps (attention : ne fonctionne pas avec les oreillettes de smartphone), et a aussi un mode récepteur: je peux désormais envoyer de la musique de ma tablette en bluetooth vers l' entrée auxilliaire de ma vieille chaîne stéréo. Un truc pour se connecter quand trop de récepteurs bluetooth au voisinage: prendre un plateau ou une assiette en métal et protéger ainsi par une sorte de blindage les 2 appareils rapprochés pour qu'ils se connectent sans perturbations extérieures.Il manquait 2 câbles dans la boîte, mais je les ai reçus du sav( merci Cyrille!) 2 jours après. Donc au final: très bonne expérience.
3 december 2025
Antwoord van CGV
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaires élogieux et toutes ces précisions intéressantes.
Bien à vous,
Virginie pour CGV
SAV bidon, sur le site tout est fait pour vous décourager à contacter la société. Je confirme mon opinion, bon matériel mais relation client absolument nulle. Informations incomplètes sur le site. et
D'abord pas de bon cordon de raccordement. Mon tv samsung n'apas de prise jack et votre sation n'a pas de connection optique. A ce jour je n'ai toujours pas trouvé la cable raccord jack/hdi
Comme j'ai depuis plusieurs années le même matériel "Dolfin" dont je suis satisfait (avec un raccord optique à la télé) j'ai essayé d'appairer ma vieille station avec mes nouveaux écouteurs. Impossible. Cela fonctionne 2 secondes ...puis rien.
Alors si vous avez un embryon de sav merci de me donner vos conseils par mail . Précision c'est un appareil d'occasion que je vous ai acheté.
D'avance merci.
01-01-2026: je confirme, relation client nulle. L'adresse mail ne fonctionne pas, le formulaire à partir du compte client ne fonctionne pas . Achats directs à éviter!!
3 december 2025
Antwoord van CGV
Bonjour Monsieur,
Effectivement le Hel Dolfin duo n'a pas de sortie optique. Il aurait fallu choisir le Dolfin Saphir ou le Hel Dolfin Premium pour qu'il soit compatible avec votre TV.
D'autre part, les anciens modèles Dolfin ne sont pas compatibles avec les nouveaux.
Pour avoir des conseils techniques, vous pouvez passer par notre Hotline au 0 892 020 009 ou nous écrire un email sur info@cgv.fr.
Bien cordialement,
Virginie pour CGV
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