Christine le Duc Reviews 

Wat een onzinnig retourbeleid bij Christine LeDuc. Ik begrijp echt dat bepaalde artikelen niet terug gestuurd mogen worden ivm hygiëne maar dat je lingerie niet eens mag retouren is ronduit belachelijk! Je krijgt dus niet de kans om te passen, een plaatje op beeld kan vertekend overkomen en als je maat niet blijkt te vallen zoals normaal heb je dus een probleem. Meer producten bestellen om thuis te kijken of je het iets vindt is dus ook een NoGo. Zelf een product wat niet open is geweest (lingerie) mag dus niet meer terug gestuurd worden.

Tevens kwam er een product binnen welke defect was. Ik moet hiervan nog bezien of ze een nieuwe set wel kosteloos kunnen opsturen. In ieder geval moet ik voor de retouren, die dus niet retour mochten worden gestuurd opnieuw verzendkosten betalen anders wordt alles vernietigd over 3 weken.

Doe mij maar de Hunkemöller, daar mag je tenminste thuis je lingerie passen en terug sturen net als bij ieder ander!

Ik bestel hier echt nooit meer iets!

Een leuk speeltje gekocht, dachten we. Helaas stelde het niets voor en na 1x gebruik kapot gegaan. Na een mailtje naar de klantenservice kreeg ik een zeer frusterend mailtje terug. Na het tweede mailtje waarin ik dit te kennen had gegeven heb ik niets meer gehoord. Gelukkig zijn er webshops genoeg die wel deugdelijk materiaal hebben. Hier koop ik nooit meer iets

Een kapot artikel retour gezonden.
Hier niks van terug gehoord en hier zelf meerdere keren achteraan gemoeten. Minstens 3 mails moeten sturen om de status op te vragen. Uiteindelijk wordt er gezegd dat ik geen recht heb op geld terug. Zeer slechte service, hier zal ik zeker niks meer gaan bestellen en raad dat een ander ook niet aan.

Ik heb het verkeerde artikel gekregen. Een retail artikel die in de winkel als artikel display moet fungeren. Retour gestuurd, vorige week. 7 dagen later nog niks gehoord. Is wel erg lang onderweg zo.

Do 21 februari: Op ticketveiling heb ik een kortingscode gekocht t.w.v. 50 euro. Direct daarna een bestelling voor dat bedrag gedaan. Voor 22 uur besteld dus het zou de volgende dag geleverd worden.

Vr 22 februari: Niets ontvangen..

Za 23 februari: Nog steeds niets. Even de klantenservice bellen... Helaas! De klantenservice is maandag pas weer geopend.

Ma 25 februari: Weer niets bezorgd. Klantenservice gebeld, maar die konden geen order terugvinden. Erg raar, want ik kon m wel gewoon zien als ik inlogde op de site. Ze gingen het uitzoeken en zouden terugbellen...

Di 26 februari: niet teruggebeld maar wel een mail gekregen. Wat bleek? De order was eenzijdig geannuleerd door het systeem. Mij hiervan op de hoogte stellen was blijkbaar niet nodig op dat moment. Ze gingen kijken wat ze konden doen. Ik moest nog even afwachten.

Wo 27: Niets meer gehoord. Toch maar even zelf mailen waarom het zo lang duurde. Ze hadden de artikelen toch gewoon gisteren alsnog kunnen sturen, dan had ik ze inmiddels binnen kunnen hebben.

Twee uur later kreeg ik een botte reactie terug: alsnog opsturen kan niet. Ik moest mijn bestelling maar opniew doen!

Bestelling opnieuw geprobeerd te doen, maar (zoals ik al verwachtte) deed de code het niet meer. Ik had hem immers al gebruikt... Meteen gebeld naar de klantenservice. Ze gingen uitzoeken wat er precies aan de hand was. Of ik nog even geduld had... Seriously!

Aan het einde van de dag toch nog een mailtje terug gekregen. Of ik de code even door wilde geven, dan konden ze het uitzoeken... Direct de code doorgemail. Geen reactie meer gehad die dag.

Do 28 februari: Een nieuwe code gekregen. Weer besteld.

Vr 1 maart: eindelijk de bestelling binnen. ("Voor 22 uur besteld, 8 dagen later de bestelling binnen!")

Totaal geen excuses gekregen of ook maar iets van een compensatie. De prijzen van CLD zijn overigens ook fors hoger dan elders, waardoor ik uiteindelijk (zelfs met de 50 euro bon die ik voor 25 euro had gekocht) meer kwijt was dan ik bij bv. bij bol.com zou kwijt zijn.

Niets bestellen hier! Hoge prijzen, valse beloften en een belabberde klantservice...

Via de webshop ondergoed besteld en tussentijds in een winkel iets vergelijkbaars gezien en gekocht. De zending daarom teruggestuurd en behalve dat ik het retourformulier heb ingevuld verder niets geopend. Krijg nu te horen dat de retour
geweigerd is omdat alles open en gedragen zal zijn. Hier bestel en koop ik dus nooit meer.

Eind augustus 5 producten besteld en betaald via Groupon-bon i.c.m. afterpay. Na ontvangst 3 producten retour gestuurd en toen begon de ellende...
Twee weken later ontving ik bericht dat ze 2 producten retour hadden ontvangen en terugbetaling zou plaatsvinden d.m.v. een nieuwe vouchercode en er een paar euro van mijn afterpay-factuur zou worden afgehaald. Aan een nieuwe code heb ik uiteraard niets omdat ik de gewenste producten inmiddels in huis had. Dit was volgens hen de werking bij een deelretour maar is nergens terug te lezen in de voorwaarden. Kortom, had beter alles terug kunnen sturen en opnieuw alleen de gewenste producten kunnen bestellen...
Maar dan, ik heb 3 producten retour gestuurd en er zijn er 2 verwerkt. Niet eens goed zelfs want de paar euro is niet van mijn afterpay-factuur afgegaan. Nooit een nieuwe factuur ontvangen ondanks toezeggingen en na een aanmaning toch maar betaald voor alle producten(!).
Derde retourgestuurde product is zoek? Na meerdere malen contact via Facebook, mail en telefoon en iedere keer beloftes dat ik snel iets zal horen wacht ik nog steeds na 2 maanden op mijn geld.
Bestel alleen iets als je 100% Zeker weet dat je het zal houden want het retourbeleid en service zijn ronduit dramatisch en riekt naar oplichting.

8/7 jl heb ik een volledig pakket geretourneerd. Aangezien ik hiervan geen bevestiging ontving heb ik hier op 17/7 jl navraag naar gedaan. Hierop heeft CLD geantwoord dat het verwerken van een retourzending maximaal 2 weken in beslag kan nemen.
Op 25/7 nogmaals geïnformeerd naar de status van de retourzending, hierop kreeg ik te horen dat die binnen was en die week verder verwerkt zou worden.
Op 4/8 heb ik opnieuw contact gezocht aangezien er nog geen terugbetaling (E 78,90) had plaatsgevonden. Hierop antwoordde CLD dat deze reeds op 27/7 had plaatsgevonden, wat echter niet het geval was.
Op 15/8 opnieuw een verzoek gedaan tot terugbetaling. Op 17/8 heb ik een deel van het volledige bedrag (E 23,97) teruggestort gekregen. Hiervan heb ik melding gemaakt bij CLD, echter heb ik vervolgens niets meer van CLD mogen vernemen.

Schandalige gang van zaken!!!

Goede service netjes Optijd en altijd goede kwaliteit en niet te duur.

Mooie kleding en leuke spullen, maar wel net iets te duur. Na een beetje googlen heb ik goedkopere alternatieven gevonden. De levering en klantenservice vond ik hier wel altijd prima. Dus wellicht bestel ik nog eens een aanbieding uit de sale :)

Eind mei dacht ik een leuk jurkje gekocht te hebben maar helaas bleek deze van zeer slechte kwaliteit, dus heb ik deze retour gestuurd. Na circa 1,5 week had ik nog steeds geen retourbevestiging gekregen dus keek ik bij DHL waar het pakketje zich ongeveer moest bevinden. Het bleek dat het pakketje al ruim een week geleden bij jullie was aangekomen. Ik heb gebeld en kreeg te horen dat het tot 2 weken na verzending kon duren voordat een pakketje bij jullie als retour werd geregistreerd, alles wat ik kon doen was afwachten (enige andere vorm van klantenservice "was niet beschikbaar". Op mails werdt ook niet gereageerd). Na 3 (!!) weken was het eindelijk zover en konden jullie mij per telefoon laten weten dat het pakketje retour was gekomen, de beloofde retourbevestigingsmail heb ik nooit gehad.

Na een week had ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen, dus heb ik maar weer contact met jullie opgenomen. Nee, een retourbetaling "kon ook 2 weken op zich laten wachten dus uiterlijk 5 juli zou ik mijn geld terug ontvangen". Je raad het al, het was 5 juli en ik had nog steeds niets. Ik heb het weekend nog afgewacht, maar ook daarna had ik nog steeds geen betaling ontvangen (of enige vorm van communicatie van jullie). Het enige wat jullie aan de telefoon konden zeggen was dat het jullie speet dat het zo lang duurde, ik wachtte in totaal al ruim 5 weken op mijn retourbetaling. 2 weken na "de uiterste terugbetalingsdatum" gaven jullie aan het dan eindelijk over te hebben gemaakt en ik dacht dat het daarmee was opgelost, maar helaas. Na ruim een week had ik nog steeds geen retourbetaling ontvangen. Nu gaven jullie weer aan problemen te hebben met PayPal en dat het daarom nog niet binnen was. 3 keer hebben jullie aangegeven het op te gaan lossen en mij een bevestigingsmail te sturen en 3 keer is er helemaal niets gebeurd. Ik heb het uiteindelijk via een PayPal claim na 7 weken (!!!) terug moeten ontvangen, en wederom heb ik daar niets van jullie over gehoord. Ben blij dat ik met PayPal heb betaald en zij het zo voor mij op konden lossen.

In al die tijd konden jullie mij niets vertellen, ondersteuning bieden of ook maar een bevestigingsmail toesturen. Wat een slecht bedrijf, zo kun je echt niet met je klanten omgaan..

Wat een frustratie door Christine le Duc! Ik ben in geen tijden zo slecht behandeld.. Echt schandalig, voor mij echt nooit meer.

Vroeger waren er nooit problemen en was de klantenservice top. Anderhalve maand geleden heb ik een deel van mijn bestelling geretourneerd. CLD biedt geen optie "betalen op rekening" aan, dus ik heb een groter bedrag vooruit betaald met in gedachten dat ze dit binnen 14 dagen na retour weer terug zouden storten.

ANDERHALVE maand verder en CLD heeft nog steeds mijn geld. Dieven, noem ik het. Ik heb meerdere keren op verschillende manieren contact geprobeerd op te nemen.
Na ruim een maand werd mij gezegd dat ik nog "even geduld" moest hebben omdat door een wisseling in het systeem er vertragingen waren. Dit zou maximaal een week duren en anders moest ik mijn retourbevestiging doorsturen (die ik overigens ook pas na een maand kreeg).

Daarna was de Facebook klantenservice ineens niet meer bereikbaar, Twitter heb ik niet, via de mail kreeg ik binnen no time een mail van CLD maar daar stond kort en bot dat ik middels deze weg geen antwoord zou krijgen en ik mijn vraag kan/moet stellen via de website. Wederom een leugen want op de site kan ik alleen mijn gegevens achterlaten en dan "neemt CLD contact met u op". Wat tot nu toe ook nog niet is gebeurd. De retourbevestiging kan ik dus onmogelijk doorsturen en ze telefonisch bereiken kan ook niet.

CLD laat niks van zich horen en ik moet dus al bijna 2 maanden continu achter hen (achter MIJN eigen geld) aan zitten.

Maar wel krijg ik op zaterdagochtend een mail dat ze me daar niet gaan helpen. Wat een aanfluiting en wat heeft CLD me een hoop irritatie en werk verschaft! Ik raad het iedereen af.

UPDATE: binnen enkele dagen na het plaatsen van dit bericht kreeg ik eindelijk mijn geld terug. Maar geen bericht/reactie van CLD, geen enkel contact.

Vandaag besteld morgen in huis. NIETS van WAAR... Afgelopen zaterdag een bestelling geplaatst, nog niets ontvangen, ook geen bericht dat het al verzonden is.

Altijd ruime keuze en snelle verzending! Goede pasvormen en mocht het niet goed zitten kan het geruild worden.

Beste lezer,
Je verwacht van een dergelijk bedrijf als CLD niet dat ze zich niet houden aan hun wettelijke verplichtingen. Ik ben door mijn Rechtsbijstandverzekeraar al schadeloos gesteld inmiddels, maar wil iedereen behoeden voor een aankoop bij Christine Le Duc (CLD)/Pabo (zelfde bedrijf) Wat ze doen, neigt naar oplichting.
Persoonlijk ben ik ook wel boos, maar voornamelijk verdrietig. Dat mensen zo met andere mensen om gaan. Oprecht verdrietig.

Mei 2017 producten besteld bij CLD. Helaas meermaals een defect product ontvangen. Na veel correspondentie destijds en heen en weer gestuur een product ontvangen. Omdat dit heen en weer gestuur zo lang duurde, destijds ondertussen elders al een dergelijk product gekocht en in gebruik genomen. Hierdoor was het later geleverde product door CLD overbodig geworden en is deze tot eergisteren in de doos blijven zitten. Zelfs in de omdoos EN verzenddoos. Dom, maar we hadden ook wel zoiets van..pfff..klaar mee, wat een gedoe met dat bedrijf! Het zal wel goed zijn nu een keer. En ' het zal vast wel goed wezen deze keer '

Enfin, uitgepakt en wat bleek, een VOLLEDIG defect product, alweer!
Majah..we zijn wel 5 maand verder..dat snappen wij ook nog wel dat een melding van defect wat vreemd over kan komen.

Een nette en lange email gestuurd naar CLD met daarin de defecten beschreven met bijbehorende foto's. Ook uitgelegd dat wij snappen dat het vreemd over kan komen dat je na een half jaar nog eens met een defect komt. Ook vermeld dat ik met de hand op mijn hart kan zeggen dat het product NIET gebruikt is. Maar van het slechts uitgaande, dat het product wél gebruikt zou zijn, dat een dergelijk product na 5maand nog niet defect mag zijn en ik dus de melding wilde doen a: voor de importeur en fabrikant maar b: "samen wil kijken naar een oplossing"
Tevens ook aangegeven in dezelfde email dat er al eerder defecte producten zijn geleverd en geretourneerd. Dus eigenlijk was mijn email die ik stuurde aan CLD heel open, eerlijk en transparant vanaf minuut 1.

Netjes ontving ik een email van Astrid van CLD. Waarin ze begrip toonde en aan gaf dat het product retour naar hun kon. In diezelfde email beschreef ze hoe dat moest.

Vandaag een email gestuurd met de vraag hoe het retourneren precies het beste kan? Want die uitleg in de email van Astrid was mij wat onduidelijk.
MAAR i.p.v een nette vriendelijke email terug, kregen we een ietwat onbeschofte email terug met; dat tot tegenstelling wat de dag ervoor gezegd was het product "niet retour mag of geaccepteerd zal worden"
Ook eindigen ze de email.. met "het bevreemd ons dat u contact met ons hebt opgenomen" en "Op een nieuwe reactie zal niet meer worden gereageerd"
Ik zie die email en denk, huh? wat? hoe? Na 1 email van mij, dit?
De ene dag is er niks aan de hand, dan stel je vervolgens een vraag over de verzending en draaien ze bij CLD 180 graden en is de deur meteen dicht!!

Natuurlijk CLD opgebeld en gevraagd of ik met Judith(de verzender van de laatset email) kon spreken.. de medewerkster die ik aan de lijn had ging dit vragen "Nee dat is niet mogelijk en ik ga het gesprek beëindigen" Waarop ik toch vraag waarom we als volwassen mensen niet kunnen spreken met elkaar, want mij is niet duidelijk hoe ze tot deze beslissing zijn gekomen?
Als je opeens een hele andere beslissing neemt, moet je deze ook onderbouwen. Ook leg ik uit dat Judith in haar email refereert aan "er is met u besproken dat het product niet retour kan" Dit is deels waar, maar door CLD verdraait. En als Judith zich nou even GOED had ingelezen en niet alleen de vraag over retourzending van vandaag maar ook de melding van een dag ervoor had gelezen, had ze geweten dat we niet uit zijn op een omruiling 'omdat het product niet bevalt' Nee, we maken aanspraak op het consumentenrecht, aanspraak op garantie! En dit is na 5 maand nog steeds binnen de 6 maand. De bewijslast ligt binnen 6 maand altijd bij de verkoper. Na 6 maand bij de afnemer.
Ik leg aan de telefoon rustig en kalm uit hoe dit mis heeft kunnen lopen bij Judith, dat Judith het retour verkeerd geïnterpreteerd heeft en dat het inderdaad niet slim was het product niet eerder uit te pakken. Maar wat dan ook, een dergelijk product na 5 maand niet defect mag zijn, al was het gebruikt. Ook vraag ik meermaals op de leidinggevende te spreken "niet mogelijk" Op de vraag hoe we dan tot een normaal gesprek kunnen komen word gezegd" stuur maar een brief" Maar 5 min erna zegt ze "op verder correspondentie word niet gereageerd"

Ik krijg geen antwoorden, geen uitleg, geen gesprek. De betreffende medewerkster wil niet (inhoudelijk) in gesprek, want dat is de opdracht die ze gekregen heeft. Na discussie, najah, eenzijdig, vraag ik haar nogmaals netjes hoe ik dan wel met hun in een normaal gesprek kan komen om het uit te praten? Het gaat mij allang niet meer om het luttele bedrag maar om de band. Het zou toch fijn zijn als we zonder ruzie verder kunnen samen. Helaas, niet mogelijk. Ze blijft een 'bandje afdraaien' En ze hangt op.

Ik bel terug, andere medewerkster, iedereen is inmiddels goed geinstrueerd bij de klantenservice, medewerkster is ronduit onbeschoft, terwijl ik nog steeds netjes ben en keer op keer blijf vragen: kan ik dan met iemand spreken zodat we op zijn minst er samen uit kunnen komen? "Nee" luidt het antwoord! En mevrouw geeft weer aan het gesprek te gaan beëindigen hangt op. Zeer onbeschoft.

Maar ik heb nog steeds niet uit kunnen leggen wat er nu mis gaat en tevens geen onderbouwing gekregen vanuit CLD waarom hun standpunt, zonder aanleiding, binnen 24 uur veranderd. Ja ze refereren aan iets wat maanden geleden door ene Wendy is gezegd, dat het product niet retour mag. Dit was inderdaad gericht op 'geen andere keuze kwa product meer gaan maken' Maar DIT gaat om GARANTIE. Dus het beleid wat ze nu doorvoeren rust op onwaarheden en neigt naar liegen vanuit CLD.
Want ik als klant heb toch gewoon recht op garantie in Nederland? Wel of niet gebruikt!

Ik bel nog een keer, er word meteen opgehangen.
Ik bel nog een keer, mevrouw hoort mijn naam en hangt op.
Ik bel nog een keer, " we staan u niet meer ter woord, ook uw net gezonden email word niet beantwoord" .
Ik bel nog een keer, verbinding word verbroken.

Judith tussendoor dus per email netjes benaderd dat ik het fijn zou vinden het in ieder geval uit te spreken, het product of het bedrag boeit mij allang niet meer. Het is een principe kwestie EN ik vind het fijn met iedereen door één deur te gaan. Geen reactie.

Er word geen optie geboden er samen uit te komen. Je hoeft het niet eens te zijn, dat kan ook niet altijd. Maar op z'n minst menselijk een gesprek voeren en even samen elkaars meningen bespreken word niet toegestaan bij CLD.

Ik heb aangegeven bij CLD dat ik zeer verbaasd bent, verbaast is nog zacht uitgedrukt, er heerst hier pure ongeloof. Waar is de menselijkheid gebleven?
Ook heb ik, tussen de 20x dat de laatste medewerkster aan gaf het gesprek te beëindigen, gezegd dat ik het jammer vind dat we er samen niet uit komen en ik het jammer vind als ik openbaar zou moeten gaan met dit verhaal en juridische stappen moet gaan ondernemen. "We kunnen het toch samen bespreken en uitpraten?" "Nee is het antwoord" ferm.

Contact opgenomen met mijn Rechtsbijstand. Ik had volgens hun zeker een zaak aangezien het binnen de 6 maand lag. Dat houd in dat de bewijslast dan bij CLD ligt en niet bij de klant. De verzekering maakte in mijn geval een zogenoemde 'kosten-baten analyse'.
Dit houd in dat als ze verwachten dat procederen meer kost dan vergoeden hun het bedrag aan je betalen. Dit was bij mij het geval, dus ik ben schadeloos gesteld. MAAR omdat het wel een gegronde zaak hebben, word daar nu onderzoek naar gedaan en zal CLD alsnog op het matje worden geroepen indien hier vanuit beide partijen akkoord op word gegeven.

Maar mensen, waar zijn we mee bezig met elkaar? Dit had toch gewoon uitgesproken moeten gaan worden, netjes. Dat er geen ingang is per email, per telefoon of wat dan ook is op z'n minst beschamend te noemen en dan dus ook een WAARSCHUWING voor iedereen:

Christine Le Duc / Pabo levert defecte producten en probeert zich op ALLE MOGELIJKE manieren te ontdoen van hun wettelijke verplichtingen. En zwijgt de klant dood. En waarom? Omdat de klant te mondig is gebleken in het verleden. Want wie meld nou een defect aan een erotisch product? Weinig mensen, maar ik wel! Want ik heb rechten!

Zowel van de gesprekken, emails en correspondentie is bewijs. Dit zal desgewenst openbaar gemaakt worden, op verzoek.
Laten we het eerst netjes houden, en kijken wat CLD nog gaat doen.. ik denk vrij weinig.. maar heb in het laatste 'gesprek' nogmaals vriendelijk verzocht dat Judith danwel haar leidinggevende contact met mij op zal nemen. Hier werd niet op gereageerd.

Ronduit schandalig dit, nog nooit zo onbeschoft onvriendelijk en vol waanzin te woord gestaan en behandeld, door wie dan ook.
Een dergelijk bedrijf zou niet meer mogen bestaan.
Mij is er ook alles aan gelegen dit verhaal verder te verspreiden via meerdere mediakanalen. Al kost het ze 1 klant, dan ben ik al blij. En er is altijd wel 1 klant die na t lezen van dit wel zoiets heeft van "hmmm, toch even elders kijken"
En daar komt bij, tip van de dag: CLD/Pabo is vaak niet eens de goedkoopste met hun producten kwam ik recent achter. Dus, zoek op hun site het product op (mooie overzichtelijke site) en Google het product daarna even.. 9 van de 10x kom je beter uit. Maar nu ben ik een beetje gemeen he?
Tja, het slechte in de mens word wel gewekt op deze manier.

Groeten, B

UPDATE1:
Zoals hieronder te lezen is heeft CLD na enige tijd een reactie gegeven. Uit de vele schrijffouten kan je wel opmaken hoeveel aandacht ze er aan besteden. Tevens weten ze donders goed wie ik ben, want als ik bel is iedereen goed geïnstrueerd en kom ik niet in gesprek met ze. En dit verhaal is nou ook niet bepaald een alledaags verhaal natuurlijk.

UPDATE2 6Nov:
Vandaag heeft CLD hun reactie hier bewerkt(schrijffouten verwijderd)

Ik heb een klantenkaart voor Christine, dus voor mijn verjaardag heb ik een mailtje gekregen met een aanbieding: 10 euro korting bij minimale besteding van 30 euro, hartstikke mooi. Ik had wat in de winkel gekocht, maar kwam niet aan de 30 euro (17), dus geen korting, snap ik. Bij het verlaten van de winkel zag ik dat er ook een paskamer was, waardoor ik het toch wel aandurfde om lingerie te kopen. De volgende dag mijn aankoop in de winkel opgehaald en nog lingerie gekocht, nu zat ik alleen met de aankopen van deze dag al boven de 30 euro. Ik kreeg alleen geen korting van de medewerker, die actie kende ze niet en ze "kon niet goochelen met bedragen". Ik heb het mailtje laten zien, ja kende ze niet. Toen ik thuiskwam zat er ook nog een beveiligingsmagneet aan de lingerie, dus die doe ik zo niet aan. Opgebeld naar de winkel over de magneet, ja daar kan ik niks aan doen, het alarm is niet afgegaan. Een beetje begrip dat het vervelend was was wel fijn geweest ipv meteen zeggen dat het niet haar schuld is. Ik woon niet in dezelfde stad als de winkel, dus ik zou die week niet meer langskomen. Kon ik toch "wel even naar een winkel in de buurt gaan om die magneet er af te halen". Dit zijn toch geen dingen waarmee ik even naar de Kruidvat ga! Na even zeuren is mijn naam genoteerd, zodat als ik weer kom voor die stomme magneet ik niet als dief word gezien. Ga je naar een fysieke winkel voor service, krijg je dit soort onzin. De klantenservice gebeld voor de 10 euro korting, ja dat was via de site (staat niet in de mail), zelf had ze het dan niet meer meegenomen uit de winkel zei ze. Ook weer nul begrip van de medewerkster. Ook gemeld van de magneet, ja dat was dan niet online, dat was in de winkel, dat is wat anders. Ja dat snap ik ook wel mens, maar dat is ook een klacht. Ja aan die magneet kon ze niks doen. Nee snap ik ook wel! Zeg even dat het vervelend is! Helemaal klaar met de winkel. Soms haal ik er wel eens wat en dat ging altijd goed, maar als je dus klachten hebt is dat vooral niet hun schuld, kunnen ze niks aan doen en veel succes ermee, ga maar naar een andere winkel.

Betrouwbaar. Op tijd geleverd, goed en blanco verpakt en het artikel voldoet aan de beschrijving op de website

goed, snelle levering

Snelle levering, maar bij een retourzending is de afhandeling 1 groot drama 😐. Eens maar nooit meer.

Eind september een bestelling gedaan. Snelle levering en mooie kwaliteit lingerie. Ik had gekozen voor betaling per acceptgiro, kost €2,- extra. Helaas een gedeelte terug moeten sturen omdat het niet paste. Ruim binnen de tijd geretourneerd, 10 dagen voordat de termijn afliep. Alle instructies netjes opgevolgd. Het bedrag van de artikelen die ik heb gehouden ook een week voor de uiterste betaaldatum betaald. Krijg ik deze week een betalingsherinnering met een veel hoger bedrag dan mijn originele order was. In heel de mail of bijlagen geen specificatie van dit bedrag te vinden. Online een contactformulier ingevuld. Dat is nu ruim 2 dagen geleden en, volgens de site, krijg je binnen 2 dagen een reactie terug. Helaas niets gehoord. Ik heb nu al spijt van mijn tweede bestelling die ik een week na de eerste heb gedaan. Ben benieuwd wanneer ik hiervan een betalingsherinnering krijg?????