Elendigt
Vi har desværre haft en meget frustrerende oplevelse med City Køreskolen Randers.
Min søn startede på sit kørekortforløb den 20. november 2025 og fik ved opstart oplyst, at han forventeligt ville være færdig senest i uge 9 2026.
Selve kørelæreren var dygtig, og vores utilfredshed retter sig ikke mod hende. Problemet er den måde, køreskolen håndterede situationen på, da hun blev sygemeldt.
Da kørelæreren blev syg i uge 5, gik forløbet stort set i stå i omkring halvanden måned. Køreskolen havde andre kørelærere tilknyttet, men der blev ikke aktivt taget hånd om forløbet. Det var os, der flere gange måtte kontakte køreskolen både telefonisk og skriftligt, fordi vores søn efter den lange pause ikke længere følte sig sikker bag rattet. Først efter vores henvendelser fik han en enkelt køretime hos en anden lærer.
Vi kontaktede desuden køreskolen flere gange for at få afklaret, hvordan situationen skulle håndteres. En medarbejder skrev ved flere lejligheder, at de ville finde en løsning på problemet. Men når vi efterfølgende fulgte op, fik vi besked om, at vedkommende havde travlt og ville vende tilbage. Det skete desværre aldrig, og vi oplevede ikke, at der blev taget reelt ansvar for situationen.
Da den oprindelige kørelærer kom tilbage i uge 21 2026, havde kørekortforløbet på dette tidspunkt allerede varet i omkring et halvt år. Hun vurderede, at min søn havde behov for yderligere tre køretimer før køreprøven. Disse skulle vi selv betale. Efter en dumpet køreprøve skulle der igen købes ekstra timer. Vi er helt med på, at ingen kan garantere at bestå første gang, men vi mener samtidig, at det er rimeligt at stille spørgsmål ved, om den lange pause og manglende opfølgning har haft betydning for både forløbet og de ekstra omkostninger.
Resultatet er, at kørekortet er blevet omkring 5.600 kr. dyrere som følge af de ekstra køretimer efter det forsinkede forløb. Det, vi savner, er ikke nødvendigvis en fuld refundering, men at køreskolen anerkender, at deres manglende plan for vikarer, mangelfulde kommunikation og manglende opfølgning har haft konsekvenser for os som kunder.
Sygdom kan ingen gardere sig imod. Men når et forløb bliver så forsinket, forventer vi bedre information, bedre planlægning og en reel vilje til at finde en løsning.
Det er derfor svært for os at anbefale City Køreskolen Randers på baggrund af denne oplevelse.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging