Cleanlease Reviews 68

Wat ging er mis? Alles! De facturen staan vol items die mijn moeder niet heeft. Er worden veel meer labels in rekening gebracht dan er nieuwe kledingstukken zijn aangeschaft. Kleding raakt kwijt. Sinds Cleanlease in oktober 2024 de was heeft overgenomen elke maand een klacht ingediend over de factuur. Geen reactie, uitleg of excuses ontvangen. Wel legt men de fout bij de zorgmedewerkers die de kleding in de verkeerde waszak zouden doen. Dat kan niet want de waszak staat in haar prive badkamer. Helaas is Cleanlease geen lid van de Geschillencommissie.

Al sinds eind vorig jaar ben ik in de weer om de vreselijk hoge rekeningen en steeds de verkeerde was bij mijn moeder op te lossen. Ze beloven steeds dat het met spoed in behandeling komt, maar je hoort niets!!!! Iedere maand dikke rekeningen en was op de factuur die niet van mijn moeder is!!!
De was in de zwarte stippen zakken teruggestuurd zoals Cleanlease steeds aangeeft.
De jas van de buurvrouw die ik de eerste keer terugstuurde, zat de afgelopen weken gewoon weer in de schone was van mijn moeder.
Zelfs het verzorgingstehuis geeft aan dat er teveel was op de rekening van mijn moeder staat en er gebeurd niets.
Ik heb al labels met de naam van mijn moeder in de kleding gedaan, maar ze lossen echt niets op.
Geen reacties, geen geld terug, gewoon helemaal niets.
Hele grote oplichters zijn het, nooit een contract met dit bedrijf aangaan!!!!

Fouten op de facturen, inmiddels 2x gemaild en 4x gebeld, elke keer we gaan het doorzetten met spoed, weet niet wat spoed is maar ben inmiddels 8 weken verder en de nieuwe factuur komt er alweer aan, ben benieuwd wat daar weer niet juist op is! Ik dacht fijn wordt de was goed geregeld voor mijn moeder, maar nu kan ik er elke week achteraan. Mijn advies word geen klant hier!!!!

Onterechte afschrijvingen na overlijden van familie. Bellen helpt niet. Men handelt niets af. Dan maar storneren.

Wat een oplichters! Nadat was van mijn moeder niet meer terugkwam van de wasservice heb ik direct de overeenkomst opgezegd. Er is geen was meer opgehaald of retour gekomen na opzegging maar ze blijven de rekening sturen incl. aanmaningen van kleding die nooit voor de wasservice is aangeboden.
Ongelooflijk hoe ze met hulpbehoevende mensen omgaan! Nooit meer Cleanlease!!!

Slechte service ,na overlijden van mijn moeder ,gewoon geld afschrijven en onterchte facturen sturen .
Alles storneren is mijn advies .
Blijf weg van deze oplichters .

Deze firma verdient de koude douche van Kassa 👿
Wij hebben de kleding van ons vader een maand door cleanlease laten doen de absurde rekeningen ( 3 x afgeschreven ) gauw maar opgezegd ook nu zijn ze telefonisch NIET te bereiken en mail gestuurd ik zag in de pilot al dezelfde ervaringen staan 🤨 heb het laatste afgeschreven bedrag terug laten boeken door de bank ik heb de bewijs stukken van de toen terug gekomen was van
Mijn vader voor 10 stuks kleding een bedrag rond 300,- ? Tis onbeschoft hoe ze over de rug van kwetsbare dementerende mensen te werk gaan !
Ik laat mijn omgeving en mijn werkgever weten dat ze met cleanlease NOOIT meer een kontrakt aangaan !
Onze zorg organisatie lijd hier ook onder !
Kzal Kassa s aanschrijven 😡 wij laten dit niet toe !

Wat een bagger bedrijf.
Reageren niet op mail nog telefonisch. Bedrag hebben wij zelf teruggeboekt na onterechte afschrijvingen.
Gezien de klachten bij deze er ook nog bij...

Ook een overeenkomst met Cleanlease afgesloten tbv de was van mijn moeder in een zorginstelling. Haar was is al weken zoek, komt niet terug. Klachten worden niet behandeld, en de telefoon wordt al helemaal niet beantwoord. Wat een ongelofelijke bende prutsers!

Ik heb zojuist een aantal reviews gelezen en de moed zakt me in mijn schoenen! Er zijn de afgelopen weken behoorlijk wat kledingstukken van mijn schoonvader verdwenen! Enige advies wat ik heb gegeven aan het verzorgingstehuis: lees de reviews op trustpilot en ga zo snel mogelijk op zoek naar een andere wasserette!

Een ster is nog te veel, gewoon kleding verdwenen 10 tot 20 stuks broeken beha s hemden etc al meer dan drie weken bezig om duidelijk te krijgen, broeken bij gekocht op moment 1 terug gelabeld gekregen drama alles stop gezet nu. Iemand van 86 zonder kleding laten leven zeer ernstig.

Ook ik sluit mij aan bij de slechte reviews.
Mijn moeder is in februari overleden en wij blijven maar rekeningen krijgen en als ik reageer, dan krijg ik geen reacties en antwoorden. Wel krijg ik aanmaningen om te betalen!
Eventuele nieuwe klanten, verzorgingstehuizen, ga niet in zee met deze partij!!

Hoewel het idee om wasgoed voor hulpbehoevenden te verzorgen op zich goed is, laat de uitvoering ernstig te wensen over. De kwaliteit van de was, de facturatie én de communicatie zijn op alle fronten ondermaats. Telefoontjes worden weggewuifd, e-mails lijken niet aan te komen en de digitale afhandeling is afstandelijk en onpersoonlijk. Je stuit op een muur waar niemand doorheen lijkt te komen. Uiteindelijk betaal je niet uit overtuiging, maar om verdere frustratie te vermijden. Voor mij blijft het bij deze ene ervaring en dat was al veel te veel.

Mijn vrouw heeft daar gewerkt, is dolblij dat ze weg is. Met steeds minder mensen steeds meer gaan doen, steeds vaker ziek door stress. En dan gaan ze dingen zoeken om je weg te krijgen.

Dat er voor een kwetsbare groep mensen de was wordt verzorgd is natuurlijk een mooie doelstelling. Echter, bij vragen of opmerkingen, krijg je geen enkele reactie. Mijn vader is begin maart 2025 overleden en kreeg nog een factuur van o.a. 10 spijkerbroeken opgelegd. Eerlijk gezegd had ik de voorgaande facturen nooit echt goed bekeken omdat deze totaal niet leesbaar zijn. Op de melding van zijn overlijden en vragen over de factuur niets gehoord. Alleen een ontvangstbevestiging, service van nog minder dan 0. Echt dramatisch slecht. Ik kan hier àlles schrijven want er wordt toch niks mee gedaan.

Mijn ouders wonen in een verzorgingshuis samen( gelukkig nog). Dus 1 wasmand maar 2x administratieve kosten en 2 rekeningen bij cleanlease. Deze maand mijn moeder 47onderbroeken gewassen en van mijn vader 40!!!!, wist niet dat ze er zoveel hadden. Mijn vader krijgt op zijn rekening 8 BH’s??. Gebeld maar geen verklaring de financiële afdeling gaat er naar kijken. Rekeningen kloppen niet en ook vaak kleren terug van andere en eigen kleding niet terug.

Ik had mijn vader aangemeld bij CleanLease. De aanmelding verliep erg moeizaam. Het inschrijven lukte niet en ik werd aan het lijntje gehouden. Pas de 4e keer kon ik mij aanmelden. De info op hun site en in hun folder klopt niet helemaal. Sokkennetten kreeg ik niet geleverd. Bij 2x navraag blijkt dat ik de sokken eerst bij de gewone was moet doen en daarna zou ik de sokkennetten geleverd krijgen. Prijslijst is nergens te vinden en bij aandringen zou ik een prijslijst opgestuurd krijgen, maar tot op heden niets ontvangen. CleanLease blijft zeggen dat de zorginstelling een prijslijst heeft en dat ik bij hen de lijst kan krijgen, maar dat is niet het geval. Uiteindelijk ben ik de reviews gaan lezen en ik ben énorm geschrokken. Ik heb daarom besloten te stoppen met deze organisatie. Bedankt allen voor jullie reviews. Het voorkomt veel ellende.

Nadat mijn moeder is overleden werden en worden er nog steeds bedragen afgeschreven.
Contact opgenomen, werd zeer onvriendelijk te woord gestaan. Geen woord van condoleance. En toen de vraag te lastig werd, werd de verbinding verbroken.

Mail gestuurd, melding van gemaakt. Wel een ontvangstbevestiging maar verder radiostilte.
En nu opnieuw een incasso.
Te gek voor woorden.

Wat een bedrijf strepen gewoon dingen op de lijst af die me vader niet eens heeft maar wel in rekening woden gebracht. Vervolgens zijn er dingen gelabeld maar er worden meer labels in rekening gebracht dan ik nieuwe kleding heb gebracht. En als je bel krijg je het een smoes naar het andere. Bv misschien hebben wij het anders genoemd of is het nieuwe kleding. Echt te slecht om woorden vuil aan het maken en dat doet de was van verzorgingshuizen.

Update na eerdere review: Contract per half januari opgezegd, alsmede de automatische incasso. Daarvan schriftelijke bevestiging gekregen van Cleanlease. Toch wordt er eind februari weer een flink bedrag automatisch afgeschreven (hoger dan ooit tevoren) zonder bijbehorende factuur. Een factuur opmaken kan ook niet want wij wassen sinds december 2024 zelf, de opzegtermijn is 1 maand en alle rekeningen zijn betaald. Deze afschrijving kun je wat mij betreft bestempelen als poging tot diefstal van een kwetsbare client. Ik heb de bank gevraagd het rekeningnummer van CleanLease te blokkeren. De bank adviseerde om ook een zogenoemde rode kaart aangetekend te versturen naar het hoofdkantoor zodat alle officiële stappen zijn gezet om de automatische incasso te stoppen. Mochten er toch nieuwe problemen ontstaan dan gaat de bank een onderzoek instellen.