Clickconcepts GmbH Reviews 4

Wir haben ein Dachzelt der Marke qeedo gekauft, welches nach wenigen Wochen Nutzung einen Defekt hatte.

Der Kontakt mit dem Kundenservice war schleppend. Wir haben mehrmals unser Bedenken geäußert, dass nach dem Defekt das Vertrauen in das Produkt verloren gegangen ist.

Nach wochenlangem Hin und Her, etlichen E-Mails und einem Telefonat, in dem wir uns wieder dazu gedrängt gefühlt haben, das reparierte Dachzelt zurückzunehmen, wurde unser Anliegen letztlich doch erhört und wir haben unser Geld erstattet bekommen.

Insgesamt eine eher enttäuschende Kundenerfahrung. Unsere kritische Bewertung auf der Website von qeedo wurde übrigens umgehend entfernt…

5 Jahre alte Zeltaußenhaut kaputt durch Selbstverschulden. Kundendienst angerufen, neue Außenhaut für einen guten Preis als Ersatzteil bekommen. Lieferung war innerhalb von zwei Tagen da. So muss Kundenservice sein.

Had an issue about an order I did via Amazon. It took serious time and effort to convince Qeedo (aka Clickconcepts) that I was not at fault and they should fix this, instead of hiding behind Amazon. It was solved in the end, but they have some things to think about regarding their sales via Amazon.

Ho fatto vari acquisti su questo store e in genere non ho avuto problemi, spediscono e fatturano da Germania, ma stranamente in ultimo ordine del 13 giugno ho pagato e non ho più ricevuto notizie, e dopo diverse e ripetute email fatte di chiarimenti, nessuno mi ha risposto, molto poco professionale, ho poi avuto comunicazione il 28 giugno della spedizione dell' ordine consegnato il 30 giugno da DHL dopo 17 giorni dal pagamento, abbastanza insoddisfatto per pagamento anticipato euro 300,00 circa, mancanza assoluta di informazioni da chi gestisce assistenza post vendita per ordini da spedire. Poco professionale.