comeinunafavola.it Reviews 51

Personale gentile e con un buon supporto nella scelta. Pultroppo gli abiti sono maltrattati. Io ho dovuto portare l'abito in tintoria perché la coda era sporchissima, e non solo la coda. Presa dall'emozione in atelier non me ne sono accorta mi sono trovata a sostenere un costo aggiuntivo su abito in teoria nuovo ma che ha dato l'impressione di abito usato.
No comment sull'ambito sartoria. Il servizio più importante. Praticamente inesistente. Mi invitano ad andare dal sarto esterno in quanto ho anche l'abito sposo. Consegna dell'abito da sposo con la seconda camicia neanche aperta la confezione originale. Mi potrete dire perché non hai co trollato prima di uscire?! Perché la prova abiti per entrambi è durata 20 minuti complessivi....Seconda prova, dove l'abito sposo sarebbe dovuto essere pronto e quello sposa con l'orlo fatto e con limbastitura delle modifiche richieste, trovo l'orlo tagliuzzato brutalmente e comunque ugualmente lungo e nessun tipo di modifica apportata. Ovviamente ho cambiato sartoria. Ho pagato un servizio nullo e sto facendo fare ad altre mani più sapienti.

Sono andata questa mattina in negozio per accompagnare mia cognata a scegliere il suo vestito da sposa. Ambiente accogliente, pulito e molto familiare. Anna Laura è stata molto attenta alle nostre richieste e ci ha saputo consigliare al meglio. Qualità dagli abiti Veramente alta e prezzo contenuto.
Lo consiglio vivamente.

Negozio accogliente sempre disponibile e vestiti di una qualità eccellente

Negozio davvero poco serio! Cercavamo due vestiti per me e il mio compagno uno c’era subito e l’abbiamo fermato con una caparra di 100 euro e l’altro avevano promesso di trovarlo entro 15 giorni in uno dei loro 50 punti vendita ! Bene dopo 14 giorni arriva un messaggio sul cellulare che il Vestito non è stato trovato e di arrangiarci a cercare in altri negozi! Bene lo faremo ma ovviamente non potevamo prenderne solo uno vestito così abbiamo chiesto di ritorno la cauzione che non c’è stata restituita fra mille scuse e bugie !! una vergogna poca serietà e professionalità

Pessima esperienza! Almeno per quanto riguarda il negozio di Mondovì….. insistono nella scelta, non puoi pensarci neanche un attimo, e inoltre ti dicono che il costo della sartoria può ammontare ad un massimo e invece supera di un terzo il costo dell’abito. Premesso che l’abito è solo da riprendere sui fianchi e da accorciare , nessuna modifica , nessun aggiunta di stoffa…. Il preventivo di una sartoria locale ammonta a 60€

La signora Elvira è stata molto gentile e disponibile.

L'unica nota positiva riguarda le ragazze del negozio, disponibili e professionali. Per tutto il resto, si tratta di un'esperienza che definirei semplicemente inaccettabile.

Ho acquistato il mio abito con largo anticipo, chiedendo **più volte e con chiarezza** se la sarta proposta dall'atelier fosse in grado di modificare il corpetto adattandolo al mio fisico. Ho ricevuto conferma esplicita che non ci sarebbero stati problemi: la sarta avrebbe tagliato e ridimensionato le coppe senza difficoltà. Sulla base di queste rassicurazioni — e nonostante la sarta si trovasse a un'ora e mezza da casa mia — ho deciso di affidarmi a loro, dando per scontato che si trattasse di una professionista specializzata in abiti da sposa.

Dopo **quattro mesi**, il giorno del ritiro, mi sono trovata davanti a un corpetto invariato, con la sola aggiunta di una coppa color carne cucita grossolanamente con ago e filo all'interno, priva persino di un lembo di tessuto a copertura. Di fronte alle mie obiezioni, la sarta ha "rimediato" al momento sovrapponendo — storta — un'altra coppa sulla prima, eseguendo cuciture direttamente su perline e tessuto del corpetto, e accorciando una spallina in modo difforme dall'altra, riattaccandola con un punto volante. Il risultato: un abito peggiorato rispetto a come l'aveva ricevuto.

A completare il quadro, quando ho fatto notare che l'abito non calzava correttamente, mi è stato risposto che **il problema era il mio seno**, non la qualità del lavoro. Un commento gratuito, offensivo e del tutto fuori luogo.

Ho pagato **250 euro** per un intervento inesistente e dannoso, uscendo con un abito pieno di difetti e con la certezza che quella sarta non fosse minimamente qualificata per lavorare su un abito da sposa.

Mi sono quindi rivolta a un'altra professionista, che — dopo aver preso le misure del corpetto, cosa che la prima non aveva mai fatto — ha immediatamente riscontrato un **difetto di fabbrica**: una coppa era un centimetro più grande dell'altra, un problema perfettamente risolvibile scucendo alcune perline, rimuovendo e accorciando la stecca interna. La sarta dell'atelier, invece, ha pensato bene di intascare i soldi senza fare nulla di concreto, tentando maldestramente di mascherare il problema accorciando una spallina di due centimetri più dell'altra. Il risultato? Un corpetto vistosamente storto. Esattamente ciò che si sogna per il proprio matrimonio.

**A un mese dalle nozze** mi sono trovata costretta a cercare d'urgenza un'altra sarta e a sostenere ulteriori spese per riparare i danni causati dalla prima.

Di fronte a tutto questo, la risposta dell'atelier è stata: **nessuna**. Silenzio assoluto. Siete molto attivi sui social, ma evidentemente l'unica cosa che vi interessa è incassare. È così che trattate le vostre spose?

Se offrite un servizio di sartoria, deve essere un servizio **specializzato in abiti da sposa** e svolto con competenza. Altrimenti, non offritelo. Un abito da 1.350 euro merita ben altro che questa approssimazione.

**Assistenza post-vendita: inesistente. Sconsigliato.**

Ho acquistato il mio abito da sposa nello store di Caserta (la reggia), sono stata accolta con tanta professionalità e disponibilità dalle ragazze .. ringrazio soprattutto Angela per avermi aiutata nella scelta del vestito con tanta dedizione e dolcezza.. grazie infinite ❤️

Premetto che mia mamma segue la pagina da sempre ed è stata lei a farmi conoscere "Come in una favola".
Infatti, mi sono recata nell'atelier di Fuorigrotta (NA), sede inaugurata da pochi giorni, insieme ai miei genitori, ma solo per "dare uno sguardo" e fissare, successivamente, un appuntamento.
Appena entrati, siamo stati accolti da sorrisi, allegria, cortesia, gentilezza ed estrema cordialità e mi è stata data la possibilità di guardare tutti gli abiti da sposa, ma non avrei mai immaginato quello che poi è accaduto...
Sono stata seguita da Mary che, con delicatezza, discrezione, dolcezza e grande professionalità mi ha condotto al piano superiore e quando mi ha detto:"Hai notato qualche abito in particolare? Così possiamo provare qualcosa"...in quel momento ho cominciato a realizzare che per me stava arrivando, inaspettatamente, il momento di cui spesso sono stata spettatrice.
Durante la prova sono stata aiutata, soprattutto nella parte finale, anche dalla simpatica e materna Anna e, insieme a Mary e ai miei genitori, hanno notato, abito dopo abito e prima di me, una strana luce dentro ai miei occhi...
...Un pomeriggio "qualunque" si è trasformato nel pomeriggio che ricorderò per sempre: quello nel quale il mio abito mi ha trovato.
Tra emozione ed incredulità, ho immaginato il mio futuro marito vedermi entrare in chiesa con il mio abito... E allora ho capito che non potevo trovarlo in un altro atelier, perché tutto quello che sto vivendo, dall'incontro con il mio fidanzato fino alla scelta dell'abito, è proprio "Come in una favola".
Consiglio a tutte le future spose di recarsi qui se vogliono vivere un sogno, avvolte da calore e professionalità.
Aris

Ho acquistato il mio vestito da cerimonia(mamma dello sposo)nel negozio di Varese, devo fare i complimenti alla commessa Roberta; veramente professionale ,esperta, gentile; mi ha messa a mio agio e soprattutto ha saputo capire i miei gusti scegliendo un abito meraviglioso che mi valorizza . Complimenti Roberta!

Ho acquistato l'abito da sposa nel punto vendita di Catania in Corso Italia e me ne sono letteralmente innamorata, hanno una vasta scelta di modelli per tutti i gusti, la commessa Vita è stata super gentile, disponibile e soprattutto schietta, ha da subito messo in chiaro le regole dell'atelier, l'ho trovata veramente molto preparata e soprattutto mi ha fatta sentire molto a mio agio, consiglio di andare al negozio solo se siete convinti di voler acquistare il vostro abito da sposa in quanto si può effettuare un solo appuntamento appunto essendo un outlet.

Il negozio è davvero accogliente e ben fornito, con prodotti di ottima qualità. L’ambiente è ordinato e piacevole, e si nota l’attenzione ai dettagli.
Voglio ringraziare in particolare la commessa Eleonora (Catania), molto gentile e disponibile: mi ha aiutato con pazienza a trovare quello che cercavo, offrendo anche ottimi consigli. Una persona competente e sempre con il sorriso!
Esperienza d’acquisto più che positiva

Ci siamo recati nell' Atelier di Santa Sofia, Milano.
Esperienza positiva, accoglienza top, le commesse sono gentili e professionali. Siamo davvero entusiasti e soddisfatti del nostro acquisto. Un grazie speciale a Samanta.
Ester e Lello

Ottima esperienza con il negozio di Bologna, vestiti belli e di qualità. Ottimo il servizio di Emanuela, che ha saputo consigliarmi. Ho preso un vestito completamente diverso per colore e modello rispetto a quello che cercavo...ed è meraviglioso!

Sono stata all’outlet di Catania giorno 12 Marzo 2026 per cercare l’abito da sposa, ma l’esperienza è stata più estenuante che utile. Nonostante avessi un’idea chiara, mi sono stati fatti provare circa 20 abiti molto diversi tra loro, con l’insistenza a “tenere la mente aperta”: risultato, solo confusione e nessuna scelta.

Ho trovato poco professionale l’approccio della commessa, troppo insistente nel promuovere un abito che non mi aveva emozionata.

Segnalo inoltre che la richiesta di caparra per bloccare un abito è poco pratica per una sposa in fase di ricerca tra più atelier: un aspetto su cui varrebbe la pena riflettere per migliorare l’esperienza cliente.

Il primo passo verso la favola? La bridal stylist Roberta, dell’atelier di Vigevano (PV)! Instancabile, preparata, professionale ma soprattutto tanto empatica. Mi ha ascoltata ad ogni cambio abito, finché ha trovato il mio..! un abito di qualità, stoffa meravigliosa, prezzo contenuto. Consiglio una prova con lei: ti porti a casa un pezzo di cuore in più insieme all’abito!

Punto vendita di Bologna: sono entusiasta. Ho trovato un abito bellissimo ad un prezzo davvero competitivo, e grazie alla disponibilità e professionalità di Emanuela, l’esperienza prova di tanti bei vestiti è stata indimenticabile.

Ho avuto una pessima esperienza nel a Milano e ancora mi domando come sia possibile che pur truffando, siano ancora aperti.

sembrava l’inizio di una favola: entriamo nel negozio pieni di entusiasmo e veniamo seguite dalla commessa Marinella, gentile e rassicurante. Scegliamo un abito, ma disponibile in un solo modello: l’altro viene ordinato. Fin qui tutto bene… o almeno così sembrava.
Quando l’abito arriva, però, la magia svanisce: taglia completamente sbagliata. A quel punto ci vengono proposte due “soluzioni”: modifica su misura oppure rimborso, dato che il vestito non era più disponibile. Peccato che nel frattempo l’intero importo fosse già stato incassato. Da lì in poi, il nulla: spariti, zero assistenza, poca professionalità e tanto menefreghismo.
Marinella parla di rimborso, ci rassicura… così, fidandoci, acquistiamo altri due abiti altrove. E qui arriva il colpo di scena degno di una favola, ma di quelle amare: il rimborso viene negato. 1461€ persi. Una cifra che non cambia la vita, certo, ma che racconta perfettamente la serietà dell’azienda: pessima figura.
La giustificazione? In prima battuta l’azienda si opponeva perché a detta di Valeria siamo stati maleducati perché abbiamo alzato la voce sfidate voi dopo un mese di silenzi e sparizioni da parte loro e in seconda battuta Marinella “non sapeva” che l’azienda non avrebbe rimborsato. Dice di aver imparato la lezione… peccato che a pagarla siamo stati noi con i nostri soldi.
L’unica alternativa proposta è stato un buono. Quando, ormai rassegnati, accettiamo pur di recuperare qualcosa, ecco un’altra sorpresa: il buono non viene emesso perché, a detta loro, l’azienda lo concede solo a patto di non recensire. Assurdo. Vergognoso.
E come se non bastasse, un’altra dipendente, Valeria, ci suggerisce con leggerezza di intraprendere vie legali, sottolineando che “i loro titolari sono avvocati” e che il contratto è studiato apposta. Un atteggiamento intimidatorio e totalmente fuori luogo.
Morale della favola? Non tutte le storie hanno un lieto fine. Anzi, questa è un perfetto esempio di come un’esperienza che doveva essere speciale si trasformi in una delusione totale.
Un consiglio per i titolari : fate molta attenzione al personale e al modo in cui vengono gestiti i clienti. Perché qui, purtroppo, di fiabesco è rimasto ben poco.
Finalmente 21/03/2026 si è chiusa la vicenda ritirando l’ultimo pezzo mancante perché i vestiti vengono smembrati come se fosse al mercato ed oggi posso sentirmi libero finalmente di raccontare la mia disavventura

L'esperienza in questo atelier è a dir poco terrificante, altro come in una favola, tutto può diventare un incubo che non ha fine. Sarò breve e conciso ma la mia storia si protrae da gennaio a marzo.
Ci siamo recati in questo negozio per l'acquisto di due abiti da sposo per il nostro matrimonio, volevamo due abiti uguali. Ci imbattiamo nella store manager Marinella, ci trova il modello ideale, però ne aveva solo uno, l'altro si poteva recuperare da un punto vendita diverso. Ci porta in cassa e ci obbliga a pagare tutto l'importo 1461 eur altrimenti l'ordine non si poteva fare. Premetto: prima di pagare abbiamo chiesto se ci fossero stati problemi con il secondo abito, potevamo richiedere un rimborso?. Lei con molta fermezza ci dice: ''assolutamente si, l'azienda rimborsa tutto''. Visto il momento e l'emozione di aver trovato gli abiti giusti, paghiamo e aspettiamo. Dopo una settimana, arriva l'abito, lo provo e mi accorgo da un'etichetta nascosta nella manica che la taglia ordinata non era la 52 bensi' la 54 (ecco perchè notavo tanta abbondanza di tessuto). Marinella mi dice forse sarà un errore di cartellino, si può portare a misura, a spese mie. Mi oppongo e dopo un tira e molla mi dice che l'azienda si accolla la spesa. Io insisto che voglio un abito tg 52, non voglio ripiegare su una messa a misura, cosi dopo aver cercato su e giù per gli store mi dice che l'abito non esiste e quindi si farà richiesta di rimborso all'azienda (mando mail per rimborso). Da qui inizia l'inferno, Marinella sicura del rimborso ci manda via tranquilli cosi noi ci muoviamo su un altro atelier concorrente, per trovare gli abiti, dopo qualche giorno troviamo due abiti uguali della taglia giusta e li blocchiamo con regolare acconto. Dopo settimane che aspetto il rimborso e una chiamata da parte loro, ci presentiamo nuovamente, l'azienda non rimborsa gli abiti e tramite l'Area Manager Valeria ci dice che l'azienda sta producendo l'abito richiesto. Per oltre 2 settimane nessuno si fà sentire, poi mi dicono lo stiamo producendo; Si questa è coerenza e massima professionalità! e siccome al telefono i toni in negozio con Valeria si sono scaldati ci definisce anche maleducati! Alla fine dopo un rimpallo pazzesco tra call center e Marinella, arriviamo ad avere un cambio d'abito per il mio compagno e un buono per me. Armati di pazienza, proviamo a scegliere due altri abiti sempre da loro, alla fine ne troviamo due blu con le nostre taglie. Questa volta il mio è perfetto, quello del mio compagno ha il panciotto di una taglia diversa dall'abito ( a quanto pare sono soliti fare scambi fra pezzi di abiti). Ricomincia la giostra dei vari ordini, mi ordina solo il gilet. Dopo una settimana arriva il nuovo gilet e Marinella lo consegna al mio compagno. Visto i precedenti lo controlliamo e ancora una volta la taglia era sbagliata!!!! invece della 50 arriva la tg 52!! questa è incompetenza allo stato puro, da qui si vede l'accortezza verso i clienti!! A questo punto mi sento preso per i fondelli veramente (la stessa area manager non è intervenuta era li presente).Sollecitiamo a chiamare lo store di Monza e finalmente l'incubo termina. Marinella prima lo voleva far mandare a Milano ma noi siamo andati a ritirarlo di persona direttamente a Monza (con tanto di mail allegata per poterlo ritirare).
Quindi alla fine ci troviamo con 4 abiti di cui due sono un ripiego forzato, un danno economico, momento idilliaco trasformato in un incubo e tanta amarezza. Ma la cosa più triste che ricordo era la paura della recensione di Marinella, infatti mi aveva detto che se avessi fatto una recensione negativa, l'azienda non poteva farmi il buono (sembra quasi una minaccia!).
Adesso sono in dovere di scrivere per raccontare l'accaduto e spero che nessuno possa provare l'inferno che abbiamo passato noi nel punto vendita di Milano in via santa sofia. Fate molta attenzione prima di ogni acquisto! Sconsiglio vivamente anche solo la visita!