Chemische geur, verwaarloosde afwerking
Op basis van een review op Instagram bestelde ik de peuterdrager van Coshen. Ik wilde er eigenlijk één van een ander merk, maar de dame in de video gaf aan dat dit de heupdrager was die ze momenteel het meest gebruikte. Wat een teleurstelling: de stof ruikt chemisch, de randen zijn niet mooi afgewerkt en de schouderband zit niet comfortabel over mijn schouder. En dit terwijl het geen goedkope heupdrager is. Ik heb echt spijt van mijn aankoop. :(
Antwoord van Coshen
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw eerlijke feedback. We vinden het erg jammer dat uw aankoop niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, maar we nemen uw zorgen graag direct weg.
U gaf aan de drager te hebben gekocht op basis van een review op Instagram. We willen hierbij benadrukken dat we uitsluitend samenwerken met uiterst ervaren en professionele draagconsulenten, die naast hun expertise ook uiterst bewuste ouders zijn. Hun waardering voor onze producten is volledig objectief en gebaseerd op zowel hun oprechte professionele kennis als hun eigen kritische standaarden als ouder. We staan dan ook 100% achter hun eerlijke, onafhankelijke beoordelingen en zijn trots op hun vertrouwen in ons merk.
Wat betreft de geur die u bij het uitpakken heeft opgemerkt: dit is een lichte, natuurlijke productiegeur. Deze is absoluut onschadelijk en verdwijnt volledig na 1 of 2 keer wassen. We zijn ons bewust van deze geur, maar we hebben er zeer bewust voor gekozen om dit niet te maskeren met extra chemicaliën of kunstmatige parfums. We weigeren namelijk om de kwetsbare huid van baby's en peuters bloot te stellen aan onnodige maskerende stoffen, puur om een product direct uit de doos 'lekker' te laten ruiken. De veiligheid en gezondheid van uw kind staan bij ons altijd op de eerste plaats.
Voor uw absolute gemoedsrust: onze dragers worden streng getest in geaccrediteerde internationale laboratoria en voldoen ruimschoots aan de strenge EN 71-2 en EN 71-3 veiligheidsnormen. Daarnaast zijn ze officieel getest en 100% vrij bevonden van allergenen, kankerverwekkende stoffen, ftalaten en azokleurstoffen.
Mocht u ontevreden blijven, dan kunt u ongebruikte artikelen uiteraard volgens ons retourbeleid retourneren. Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice, we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Coshen Team