Crédit du Nord Reviews 

La pire directrice d agence que je n ai jamais connu.
Pourtant j en ai vu passé dans différentes banques.
Mais elle est comme un poisson rouge.
Elle ne sort jamais de son bocal tout en tournant en rond.

Conseiller systématiquement injoignable, quand finalement vous arrivez à la joindre elle réponds totalement à côté et sur des sujets qui n'ont rien à voir (ex: demande d'autorisation de découvert, on nous retourne le formulaire de demande de crédit immobilier)...
Cette banque a pour habitude de traiter les virements SEPA en retard (plus de 24h, en infraction totale avec la règlementation Européenne) de manière à pouvoir facturer des frais bancaires, et ce, chaque mois.
Signalement DGCCRF envoyé, fuyez absolument, n'importe quelle banque en ligne fait mieux.

Bonjour, impossible d’avoir l’information auprès de l’agence Rue du Bac à paris 7, malgré mes demandes répétées pour savoir si cette agence va définitivement fermer dans le cadre de la fusion SG ou simplement changer de nom. Si vous savez comment obtenir l’information afin d’anticiper et ne pas me retrouver obligé de changer au dernier moment
Merci à tous/toutes pour vos réponses

Que dire.. Condescendance? Travail non fait? C’est pas la première fois que j’ai à appeler étoile direct, et franchement, à deux reprises on me prend pour une imbécile de première. Ça commence à bien faire. C’est intolérable de parler à des clients de cette façon. Si vous n’êtes pas capable de répondre à de simple questions, changez de métier.
Je change de banque, c’est devenu insupportable.

Banque à fuir ou à quitter au plus vite ! Les conseillers sont aux abonnés absents en permanence, impossible de contacter l'agence ou d'obtenir un rappel. Le v-@pass vous bloque l'accès à votre compte car vous ne recevez jamais le code d'activation, et de ce fait je n'ai plus aucune possibilité de voir et donc de contrôler et gérer mon compte. J'ai demandé le transfert de mon compte vers une autre banque, j'espère que cela se passera bien car avec autant d'incompétents aux manettes, je ne suis pas rassurée….

Je suis client depuis plus de trente ans au crédit du Nord. Cette banque depuis quelques semaines est devenue laxiste. J'ai remarqué des erreurs de débutants dans la création de mon compte entreprise
1/délai d'ouverture entre les vacances et les stages du personnel: 1 mois
Au bout d'un mois fourniture d'un RIB qui s'avère être un RIB intermitant avant la délivrance du RIB définitif . Ce qui m'oblige à prévenir mes nouveaux clients .... Sérieux s'abstenir...
2/Pas d'accès internet, puis un regroupement des écritures sauf 120 euros de frais...
Impossibilité de faire sa comptabilité....
3/Réponse : On me dit c'est normal ????
Je vous invite à fuir cette banque ( agence Vaneau Groupe Raspail Paris 7°)

En nous connectant à notre compte vendredi il y a une semaine, le système a bloqué dès le 1er essai. Dans l'hypothèse où le client se trompe, le système lui laisse au moins encore 2 essais. Mais là non.
Le service technique 0800 (etc) pour les entreprises et associations nous a indiqué un temps d'attente d'une minute. Au bout de 25 minutes, las, nous avons raccroché. Comme notre chargé d'affaires M. VO VAN est parti du jour au lendemain dans un mail très abrupt en disant "pour toute info, voyez avec la directrice d'agence Mme FIFI", nous avons envoyé un mail à cette personne et expliqué l'urgence de la situation. Aucune réponse. Le lundi, nous avons relancé l'agence. Un sms nous a été envoyé pour nous indiquer que nous recevrions le code sous deux jours... Puis il a été envoyé à minuit, la nuit suivante. Le temps de le trouver en fin de matinée, le code n'était plus valide. Normalement, les codes sont valables 24 heures, nous dit-on à l'agence. Hier, nous avons rappelé et sommes tombés sur quelqu'un qui a dit ne pas avoir le temps (ils sont en sous-effectifs..), mais qui a demandé un mail pour s'en charger. Aucun traitement de notre dossier. Rappel ce matin au 0800 10 22 35. Le service nous met en attente et raccroche au bout de quelques instants. Rappel à l'agence. Nous attendons à nouveau le code ! L'Agence du Maine Paris 14 est une catastrophe. Après avoir décidé d'arrêter l'assurance de notre carte bancaire et dit qu'ils n'avaient rien d'autres à nous proposer, ils nous ont maintenus sans moyen de paiement ! Maintenant ils bloquent l'accès à notre compte créditeur de plusieurs milliers d'euros, et nous empêchent de gérer le règlement à nos fournisseurs. Qu'est-ce que c'est que ces gens ? Qu'est-il advenu de l'équipe professionnelle avec laquelle nous travaillions sans difficulté depuis 2013 ?

Une catastrophe, que des problèmes depuis qu ils gèrent les comptes, personnel incompetant au téléphone, les versions différent selon sur qui vs tombez, actions complètements illégales sur compte, vous mettent sur fait accomplis et vous disent dommage maintenant c'est fait, fuyez loin de cette banque

Service is rubbish, l am still trying after two weeks to transfer money from MY account, all l get is sent more forms to fill out, or my counsellor is on "holiday"
I should start charging them interest, cannot believe such antiquated system. Of course you cannot get to speak to anyone either in French or English

⚠️⚠️A FUIR DE TOUTE URGENCE⚠️⚠️
1 ETOILE car 0 IMPOSSIBLE
FERMETURE de mon compte DISPARITON de TOUT mon ARGENT. Pas moyen de le récupérer depuis 9 JOURS.
Je me retrouve SANS CARTE... SANS ARGENT...
⚠️⚠️A FUIR DE TOUTE URGENCE⚠️⚠️

Tres mécontente. Des conseillers qui vous donnent des infos tronquées et qui vous raccrochent au nez. Extrêmement difficile de récupérer son propre argent. Pas de conseiller perso ( et avant ils changeaient comme de chemise sans prevenir(

A fuir ! Des conseillers qui se permettent des actions sur votre compte sans justifications et qui ne répondent jamais aux mails et encore moins aux appels.

Depuis que le service Étoile Direct a été mis en place, c’est une véritable catastrophe !!! Plus de suivi client, frais à gogo, en cas de problème ça ne prend pas en compte votre demande alors que quand j’avais ma conseillère en agence c’était nickel !
Bref je vais quitter cette banque incessamment sous peu !

Je suis d'accord avec la moyenne: cette banque a vraiment un gros probleme. Il est impossible meme de réaliser une simple operation comme payer par carte bancaire. Les applications boguent et le processus est complètement contre-intuitif. Service clients tres difficile à joindre. En somme, pertes de temps inutiles pour rien. Passer et choisissez un autre établissement cela sera plus simple.

Banque à fuir!

Je suis cliente depuis 41 ans. Du jour au lendemain j'ai été mis sur etoile direct. Et la c'est la catastrophe !!!
Frais à gogo, aucune communication envers les clients, aucune amabilité, chèque bloqué sans aucune raison, jamais la même version ... et j'en passe ! Je peux écrire un livre !
Un conseil surtout ne pas aller chez eux !

Client du CDN depuis 15 ans (de la SG pendant les 30 ans auparavant), je viens de recevoir de la direction Contentieux deux LRAR de dénonciation de mes conventions de compte bancaire et comptes titres. Des lettres type non signées conçues pour des clients responsables d’incidents, de non-respect de ces conventions. Or mon compte a toujours eu un solde créditeur de plus de 30.000 € en moyenne, mes avoirs comptes-titres une valeur de plus de 400.000 €...je n’ai jamais été un seul jour en découvert, jamais un chèque ou un prélèvement n’a été refusé pour insuffisance de provisions.
il semblerait que la nouvelle stratégie de la SG soit de virer tous les clients premium du CDN et, en priorité, ceux rattachés à des agences CDN qui vont fermer comme celle de RUEIL Centre. Que la SG ait désormais deux axes : le développement de la banque en ligne via Boursorama Banque et d’un réseau d’agences dédié à une clientèle « populaire » susceptible d’être beaucoup plus rentable que ces clients premium car prête à se voir imposer des frais importants de tenue de compte ou de droits de garde, générant des agios de découvert ou des frais d’incident, demanderesse d’emprunts et de crédits à la consommation et suffisamment « captive » pour se voir dicter des solutions de banque-assurance.
Chacun est libre de sa politique commerciale mais il importe que les autres clients premium du CDN en soient informés pour qu’ils puissent s’organiser avant d’avoir « le couteau sous la gorge ». C’est le but de ce post. Merci de le relayer.
D’autant plus que le CDN est muet sur les modalités de ces transferts imposés dont elle doit assumer la responsabilité donc les conséquences (non-facturation de frais de transfert, prise en charge des changements de domiciliation...etc).
Dernier point : pour ceux qui ont eu le malheur de souscrire un contrat d’assurance-vie auprès du CDN (et de subir des performances très inférieures à celles constatées, en moyenne, sur les UC proposées par les assureurs), il leur est proposé de rester au CDN mais de voir leur contrat désormais géré par un assureur, ANTARIUS, avec qui ils n’ont jamais eu aucune relation. Ce qui est inacceptable. Ceux qui souhaitent envisager une action de groupe peuvent me contacter.
Quant aux conclusions à tirer de ces événements : chacun doit reconquérir son indépendance et ne pas mettre « ses œufs dans le même panier » c’est-à-dire avoir ses comptes PEA, PEA-PME et titres chez un courtier en ligne spécialisé, son compte bancaire chez une ou deux banques en ligne et ses contrats d’assurance-vie ou d’IARD chez de « vrais » assureurs.

Client depuis 15 ans, première opposition sur une CB.

Besoin de liquide pour assumer ma semaine sans CB, réponse de cette "Banque" -> "On donne pas de liquide, demandez le RIB de quelqu'un et il vous donnera du liquide."

Allez bien vous faire enc*** le CDN.

En septembre 2022, déménagement dans sur une banque en ligne.

J'aurais le même niveau de service, voir mieux, pour 0 frais bancaire.

Allez bien vous faire mettre.

Incroyable, je n'ai jamais vu ça ! 10 mois que ma banque me prélève plus d'argent qu'elle ne devrait et que mon conseiller me répond que c'est sûrement un problème technique.
Impossible de contacter qui que ce soit d'autre : tous les numéros de téléphone de l'agence Paris place Lévis sonnent dans le vide, personne ne répond jamais. Et ceux sur la page "nous contacter" tombent une fois sur deux sur une boîte vocale qui précise que le numéro n'est pas utilisé.
Et c'est la banque la plus chère que j'ai jamais eue ! Pour un service aussi catastrophique, c'est du vol.

C'est la plus mauvaise des banques 3 ans j'ai envoyé deux lettres pour clôturer mon compte et c'est toujours en cours. Pour avoir une réponse il faut toujours contacter étoile direct avec un numéro qui coûte cher.....c'est devenu un harcèlement je veux plus de cette banque et rien n'est fait

cet banque trop de frais il pense aux fric banque à évité